So erstellen Sie eine starke E-Commerce-Logistik-Wertschöpfungskette

Seit mehr als 35 Jahren gilt die Wertschöpfungskette als mächtiges Business-Tool. Es wird verwendet, um ein Unternehmen hinsichtlich seiner strategisch relevanten Aktivitäten zu betrachten, um Wettbewerbsvorteile zu identifizieren und aufzubauen. Wie funktioniert es? In diesem Blog betrachten wir die Definition der Wertschöpfungskette und wie sie sich im Laufe der Jahre entwickelt hat, wie sie E-Commerce-Unternehmen zugute kommt, wie man eine Wertschöpfungskettenanalyse durchführt und vieles mehr.

Was ist eine Wertschöpfungskette?

Der Begriff Wertschöpfungskette bezieht sich auf alle Aktivitäten und Prozesse, die mit der Erstellung eines Produkts oder der Erbringung einer Dienstleistung verbunden sind. Das Konzept wurde 1985 von Professor Michael Porter von der Harvard Business School in seinem Buch The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance entwickelt. Darin schrieb Porter: „Ein Wettbewerbsvorteil kann nicht verstanden werden, wenn man ein Unternehmen als Ganzes betrachtet.

Für Unternehmen ist es wichtig, eine Bestandsaufnahme der Prozesse zu machen, die ihre Wertschöpfungskette umfassen, um einen Einblick zu erhalten, woraus jede Transaktion besteht. Unternehmen tun dies, indem sie eine Wertschöpfungskettenanalyse durchführen, die es ihnen ermöglicht, den an jedem Punkt der Kette geschaffenen Wert zu maximieren. Dies trägt dazu bei, ein besseres Verständnis für den Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens zu entwickeln, und ermöglicht es ihm, mehr Wert mit Kunden zu teilen.

Primäre und sekundäre Aktivitäten in der Wertschöpfungskette von Porter

Gemäß Porters Definition von Wertschöpfungsketten können alle Aktivitäten, aus denen sich die Wertschöpfungskette eines Unternehmens zusammensetzt, in zwei Kategorien unterteilt werden, die zum Endergebnis beitragen: primäre Aktivitäten und unterstützende Aktivitäten.

Primäre Aktivitäten

Diese tragen zur Erstellung eines Produkts oder zur Erbringung einer Dienstleistung bei, wie z. B.:

• Eingangslogistik: Aktivitäten im Zusammenhang mit Empfang, Lagerung und Bestandsverwaltung von Ausgangsmaterialien und Komponenten
• Operationen: Aktivitäten im Zusammenhang mit der Umwandlung von Rohstoffen und Komponenten in ein fertiges Produkt
• Ausgangslogistik: Aktivitäten im Zusammenhang mit der Distribution, einschließlich Verpackung, Sortierung und Versand
• Marketing und Verkauf: Aktivitäten im Zusammenhang mit Marketing und Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung, einschließlich Verkaufsförderung, Werbung und Preisstrategie
• After-Sales-Services: Aktivitäten, die nach Abschluss eines Verkaufs stattfinden, einschließlich Installation, Schulung, Qualitätssicherung, Reparatur und Kundendienst

Nebentätigkeiten

Diese machen primäre Aktivitäten effizienter, um einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Sie beinhalten:

• Beschaffung: Aktivitäten im Zusammenhang mit der Beschaffung von Rohstoffen, Komponenten, Ausrüstung und Dienstleistungen
• Technologische Entwicklung: Aktivitäten im Zusammenhang mit Forschung und Entwicklung, einschließlich Produktdesign, Marktforschung und Prozessentwicklung
• Personalmanagement: Aktivitäten im Zusammenhang mit der Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Entwicklung, Bindung und Vergütung von Mitarbeitern
• Infrastruktur: Aktivitäten im Zusammenhang mit den Gemeinkosten und dem Management des Unternehmens, einschließlich Finanzierung und Planung

Evolution der Wertschöpfungskette

Wie alle Dinge in der Wirtschaft entwickeln sich Wertschöpfungsketten ständig weiter. Als das Konzept zum ersten Mal eingeführt wurde, vor dem Aufkommen des Internets, bezog es sich nur auf das stationäre Geschäft und war ziemlich einfach: Ein Produkt wurde in einer Fabrik hergestellt, zu einem Einzelhandelsgeschäft transportiert und dann von einem Kunden gekauft.

Das Internet hat das alles geändert. Heutzutage werden Produkte im Allgemeinen an ein Lager oder Fulfillment-Center statt an ein physisches Einzelhandelsgeschäft geliefert. Der Kunde hat das Produkt bei einem E-Commerce-Verkäufer gekauft und es wird aus dem Lager oder Fulfillment-Center versandt. Wenn es um E-Commerce geht, müssen Kunden kein Geschäft betreten – sie stöbern und kaufen einfach bequem von ihrem Computer oder Mobilgerät aus.

Auch die Art und Weise, wie Produkte hergestellt werden, hat sich dank Industrie 4.0 und der Einführung von Smart Manufacturing weiterentwickelt. Früher wurde der größte Teil der Fertigung durch automatisierte Maschinen durchgeführt, die das gleiche Produkt in großem Umfang produzierten, um die Kosten niedrig zu halten. Jetzt kombiniert die intelligente Fertigung flexible Robotik und 3D-Druck, um kleine Auflagen personalisierter Waren kostengünstig herzustellen. Und es wird nur besser werden.

So führen Sie eine Wertschöpfungskettenanalyse durch

Um zu verstehen, wo Verbesserungen vorgenommen werden können, um Wettbewerbsvorteile und Kundennutzen zu steigern, müssen Unternehmen eine Wertschöpfungskettenanalyse durchführen. Eine Wertschöpfungskettenanalyse ist eine Bewertung jeder Aktivität, die zur Wertschöpfungskette eines Unternehmens beigetragen hat. Auf diese Weise können Unternehmensleiter sehen, wie jeder Schritt in der Kette den Wert des Endprodukts oder der Dienstleistung erhöht oder verringert.

Beispielsweise kann eine Analyse der E-Commerce-Wertschöpfungskette feststellen, dass Aktivitäten effizienter gestaltet und Kosten gesenkt werden können; oder, wenn Möglichkeiten zur Verbesserung des Produktdesigns identifiziert werden könnten, zur Erhöhung der Produktdifferenzierung. Typischerweise kann die Steigerung der Leistung einer der vier sekundären Aktivitäten mindestens einer der primären Aktivitäten zugute kommen.

Die Durchführung einer Wertschöpfungskettenanalyse umfasst drei Schritte.

1. Aktivitäten der Wertschöpfungskette identifizieren

In diesem ersten Schritt geht es darum, ein Verständnis für alle primären und sekundären Aktivitäten zu erlangen, die in die Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung einfließen. Für Unternehmen, die mehrere Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, ist es wichtig, für jedes einzelne eine Wertschöpfungskettenanalyse durchzuführen, da die Berührungspunkte unterschiedlich sein können.

2. Bestimmen Sie die Kosten und den Wert der Aktivitäten

Der nächste Schritt besteht darin, den Wert zu bestimmen, den jede identifizierte Aktivität zum Wertschöpfungsprozess hinzufügt. Es ist auch wichtig, die mit jeder Aktivität verbundenen Kosten zu betrachten, da deren Senkung den Wert jeder Transaktion verbessern könnte.

Fragen, die während dieses Schritts gestellt werden sollten, sollten sich darauf konzentrieren, wie jede Transaktion das Kundenerlebnis verbessert und einen Wert für das Unternehmen schafft (machen beispielsweise die verwendeten Materialien das Produkt langlebiger? Hebt sich das Produkt durch die hochwertige, personalisierte Verpackung von der Masse ab?). Wettbewerb?)

3. Bestimmen Sie Gelegenheiten für Wettbewerbsvorteile

Sobald Sie Ihre Wertschöpfungskette und die mit jedem Schritt verbundenen Kosten und Werte verstanden haben, können Sie sie durch die Linse des angestrebten Wettbewerbsvorteils analysieren.

Ein Unternehmen, das beispielsweise versucht, Kosten zu senken, wird die E-Commerce-Wertschöpfungskette durch die Linse der Kostensenkung und Effizienzsteigerung betrachten wollen. Vielleicht wird die Analyse aufdecken, dass es Transaktionen gibt, die ausgelagert oder sogar eliminiert werden könnten, um Kosten zu senken, oder vielleicht werden Ineffizienzen in der Lieferkette entdeckt, die korrigiert werden könnten, um Zeit und Geld zu sparen.

Wie wäre es mit einem Unternehmen, das sein Produkt von anderen auf dem Markt abheben möchte? Die Analyse kann ergeben, dass neue Merkmale hinzugefügt werden könnten oder dass die Beschaffung eines neuen Rohmaterials das Produkt für die Verbraucher luxuriöser machen könnte.

Wie das Fulfillment Lab hilft, Ihre E-Commerce-Wertschöpfungskette zu verbessern

Kann ein Fulfillment-Center dazu beitragen, die Qualität einer E-Commerce-Wertschöpfungskette zu verbessern? Unbedingt! Hier sehen Sie, wie The Fulfillment Lab einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und das Kundenerlebnis bei primären und sekundären Aktivitäten verbessern kann.

Primäre Aktivitäten

• Eingangslogistik: Wir können Produkte von 14 Standorten weltweit empfangen und versenden .
• Ausgangslogistik: Unsere Teammitglieder sind Experten für Verpackung, Sortierung und Versand. Wir haben auch Beziehungen zu großen Spediteuren, um Preisnachlässe zu erhalten und einen Teil der Einsparungen an unsere Kunden weiterzugeben.
• Marketing und Vertrieb: Mit unseren Fulfillment-Marketing- Services können Sie kundenspezifische Verpackungen, Flyer, Etiketten und Beilagen erstellen, um Ihre Kunden zu begeistern.
• After-Sales-Services: Wir bearbeiten Kundenanfragen während und nach einem Kauf und kümmern uns um das Retourenmanagement .

Nebentätigkeiten

• Beschaffung: Wir haben eine Vielzahl von On-Demand-Eigenmarken- und White-Label-Produkten, sodass Sie Ihre Produktlinie schnell und kostengünstig erweitern können.
• Technologische Entwicklung: Unsere Global Fulfillment Software (GFS) lässt sich schnell in andere E-Commerce-Plattformen integrieren und ermöglicht es Ihnen, Inventar zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen, Pakete anzupassen und vieles mehr.
• Personalmanagement: Unser Team fungiert als Erweiterung Ihres Teams, ohne Ihre Arbeitskosten zu erhöhen.
• Infrastruktur: Sie können die Gemein- und Verwaltungskosten Ihres Unternehmens reduzieren, indem Sie in unsere Einrichtungen auslagern.

Bereit für einen neuen Fulfillment-Partner? Wir sind hier um zu helfen! Kontaktieren Sie uns noch heute , um mehr zu erfahren oder loszulegen.