Alleinarbeit: Alles, was Sie wissen müssen

Es ist nicht einfach, an vorderster Front zu arbeiten, und es ist noch schwieriger, wenn man ein Einzelarbeiter ist.

Was ist ein Einzelarbeiter?

Nun, es ist genauso, wie es sich anhört. Es ist jemand, der seine Arbeit in der Welt erledigt, ohne dass Kollegen oder Vorgesetzte in der Nähe sind, die ihm helfen. Sie sind sehr auf sich allein gestellt und verrichten oft Handarbeit, was schon eine Herausforderung darstellt.

Es ist Sache des Arbeitgebers oder Alleinarbeiters, dafür zu sorgen, dass sie während der Arbeit sicher und geschützt sind. Dies beginnt mit einem klaren Verständnis der Herausforderungen, Bedürfnisse und Vorsichtsmaßnahmen von Mitarbeitern, die einen Teil oder die gesamte Zeit alleine arbeiten.

Das ist natürlich ebenso schwierig wie lebenswichtig, weshalb wir alles teilen wollten, was Unternehmer und Manager über Einzelarbeit wissen müssen.

Definition eines Alleinarbeiters

Was ist ein Einzelarbeiter? Nun, die Health and Safety Executive (HSE) bietet eine einfache Definition eines Einzelarbeiters; jeder Mitarbeiter, der allein ohne enge oder direkte Aufsicht arbeitet.

Allerdings sind die Dinge im wirklichen Leben nicht immer so einfach.

Vielleicht wäre eine bessere Definition dessen, was ein Einzelarbeiter ist, jeder Arbeiter, der völlig isoliert und allein ist, während er häufig gefährliche Arbeiten oder an einem gefährlichen Ort verrichtet.

Es wird jedoch immer wichtiger, eine breitere Definition eines Einzelarbeiters in Betracht zu ziehen, weshalb Remote-Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, jetzt die Standards erfüllen.

Mit anderen Worten, jeder Arbeitnehmer, der sich derzeit außer Sicht- oder Hörweite einer anderen Person befindet, sollte als Einzelarbeiter betrachtet werden. Dies kann jemand sein, der allein gelassen wird, während andere eine Pause machen, jemand, der lange arbeitet, nachdem alle anderen gegangen sind, oder jemand, der sich in einem anderen Teil des Gebäudes oder der Baustelle befindet, der von allen anderen entfernt ist.

All diese Situationen und mehr entsprechen der Definition eines Einzelarbeiters.

Häufige Alleinarbeiterjobs

Während es in jeder Branche Einzelarbeiter gibt, lohnt es sich, einige der Branchen zu erwähnen, in denen sie häufiger vorkommen.

Zum Beispiel:

• Als Einzelarbeiter gilt, wer ohne Partner im Außendienst Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchführt.
• Immobilienmakler, die von Haus zu Haus reisen, sind Einzelarbeiter, wenn sie nicht physisch in der Nähe ihrer Kunden sind.
• Auch Menschen, die als Wachpersonal, Nachtreiniger oder Verkäufer arbeiten, die oft lange Zeit ohne Sichtweite arbeiten, fallen in die Kategorie der Alleinarbeiter.
• Selbst Ingenieure oder Bauarbeiter verbringen manchmal längere Zeit damit, ohne dass sich jemand in Rufweite befindet.

Schließlich kann, wie bereits erwähnt, jemand, der von zu Hause aus arbeitet, jetzt unabhängig von seinem Arbeitgeber als Einzelarbeiter betrachtet werden.

Risiken für Alleinarbeiter

Nachdem wir nun eine Vorstellung davon haben, was ein Einzelarbeiter ist, sehen wir uns im nächsten Schritt einige der Risiken an, denen er ausgesetzt ist.

Natürlich wirkt sich die Art ihrer Arbeit auf die spezifischen Risiken aus, denen Alleinarbeiter ausgesetzt sind, aber es gibt einige universelle Risiken.

Für den Anfang riskieren Einzelarbeiter einen Mangel an angemessenen Notfallmaßnahmen, weil niemand in ihrer Nähe ist. Wenn jemand eine arbeitsbedingte Verletzung oder einen medizinischen Notfall wie einen Herzinfarkt erleidet, ist niemand in der Nähe, um diesem Einzelarbeiter zu helfen.

Das bezieht sich direkt auf ein weiteres Risiko, nämlich mangelnde Überwachung, insbesondere in unsicheren Umgebungen. Alleinarbeiter haben niemanden, den sie um Hilfe oder Rat fragen können, wenn sie in einem unvorhersehbaren Umfeld auf eine Frage oder Unsicherheit stoßen. Dies kann die Wahrscheinlichkeit eines Unfalls oder einer Verletzung erhöhen.

Bei traditionelleren Formen von Alleinarbeitern ist es möglich, auszurutschen und zu stürzen oder von einem schweren Gegenstand getroffen zu werden, wenn niemand in der Nähe ist, um Hilfe zu rufen oder Erste Hilfe zu leisten.

Erwähnenswert sind auch einige der weniger greifbaren und offensichtlichen Risiken der Alleinarbeit, insbesondere Stress. Es kann für eine Person etwas unnatürlich sein, lange Zeit von anderen isoliert zu sein, besonders wenn sie nicht daran gewöhnt ist. Angesichts einiger Risiken kann es für manche Menschen entnervend und stressig sein und möglicherweise ihre geistige Gesundheit genauso gefährden wie ihr körperliches Wohlbefinden.

Es ist wichtig, dass Sie Arbeitsplatzschulungen durchführen, um Ihren Alleinarbeitern zu helfen!

Androhung von Gewalt

Bei der Diskussion um Alleinarbeit verdient die Androhung von Gewalt besondere Erwähnung. Einzelarbeiter, die ohne einen Partner oder einen anderen Kollegen in der Nähe in die Welt hinausgehen, sind manchmal mit Gewalt oder Aggressionen der Öffentlichkeit konfrontiert. Dies ist häufig in Berufen wie Sicherheitskräften, Sanitätern und Sozialarbeitern zu beobachten, aber auch harmlose Berufe wie Postangestellte oder Immobilienmakler können von Gewalt bedroht sein.

Laut HSE sind Arbeitnehmer in Schutzdienstberufen wie Polizisten mit 11,4 % dem höchsten Risiko von Angriffen und Bedrohungen während der Arbeit ausgesetzt – das 8-fache des durchschnittlichen Risikos von 1,4 %. Aber auch Alleinarbeiter, die bis spät in die Nacht oder in abgelegenen Gebieten arbeiten, sind von Gewalt bedroht.

Mitarbeiter, die Kundendienst oder -pflege leisten, können auch einem höheren Gewaltrisiko ausgesetzt sein, wenn sie alleine arbeiten.

Wie viele Einzelarbeiter werden jeden Tag angegriffen

Genaue Zahlen darüber, wie viele Einzelarbeiter jeden Tag angegriffen werden, sind schwer zu bekommen, besonders in den USA. Eine britische Kriminalitätserhebung aus dem Jahr 2018 ergab, dass allein in Großbritannien jeden Tag mindestens 150 Einzelarbeiter verbal oder körperlich angegriffen werden – das sind 54.750 Einzelarbeiter pro Jahr.

Und obwohl es keine zuverlässigen Statistiken über die Zahl der Angriffe auf Alleinarbeiter in den USA gibt, wissen wir, dass Angriffe, die als vorsätzliche Verletzung durch eine andere Person eingestuft werden, an fünfter Stelle der häufigsten Todesursachen im Zusammenhang mit der Arbeit stehen.

Allein im Jahr 2020 verursachten Übergriffe in den USA 20.050 Verletzungen und Krankheiten mit Arbeitsausfall und 392 Todesfällen.

Ohne Kollegen in der Nähe, die ihnen helfen, sind Ihre Alleinarbeiter besonders gefährdet. Sie werden eher als leichtes Ziel angesehen oder haben es schwerer, die Situation zu deeskalieren.

Hinzu kommt, dass viele Einzelarbeiter oft ohne entsprechende Kommunikationsmittel entsandt werden.

Eine in Großbritannien zu diesem Thema durchgeführte Umfrage ergab Folgendes:

• Fast 82 % der Teilnehmer verließen sich ausschließlich auf ihre Mobiltelefone als Hauptkommunikationsmittel im Außendienst und räumten ein, dass dies nicht der effektivste Weg ist, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.
• 20 % der Unternehmen gaben an, keinerlei sicherheitskritische Kommunikationsmethoden zu haben.

Als Vorgesetzter liegt es in Ihrer Verantwortung, Bedrohungen zu begegnen, denen Ihre Einzelarbeiter ausgesetzt sind, und dafür zu sorgen, dass sie sich bei der Arbeit sicher fühlen.

Wie man das Risiko einschätzt

Das Beste, was ein Arbeitgeber für Alleinarbeiter tun kann, ist, das Risiko zu bewerten, dem diese Arbeitnehmer ausgesetzt sind, bevor sie ihre Arbeit aufnehmen und dies auch nach Arbeitsbeginn regelmäßig tun. Es ist wichtig, das damit verbundene Risiko für diesen bestimmten Mitarbeiter einzuschätzen und gleichzeitig zu berücksichtigen, was gewonnen wird, wenn er alleine arbeitet. Ist es das Risiko wert, das der Mitarbeiter eingeht, und gibt es eine Alternative zur Alleinarbeit? Dies sind die Arten von Fragen, die nach einer Risikobewertung gestellt werden sollten.

Dauer

Die Bewertung sollte mit der Zeitspanne beginnen, die eine Person der Definition eines Alleinarbeiters entspricht.

• Wie lange genau werden sie gebeten, allein zu arbeiten?
• Ist es für die gesamte Dauer ihrer Schicht?
• Ist es eine angemessene Zeit für eine Person, allein zu sein?
• Arbeiten sie tagsüber oder nachts alleine?

Diese letzte Frage ist besonders wichtig für jemanden, der außerhalb arbeitet und mit der Öffentlichkeit interagiert.

Kommunikation

Der nächste zu berücksichtigende Risikofaktor ist die Kommunikation.

• Wie dringend ist es für diesen Mitarbeiter, einen anderen Mitarbeiter sehen oder hören zu können?
• Gibt es für diese Person eine Möglichkeit, im Notfall einfach mit jemand anderem zu kommunizieren?
• Wie oft sollte dieser Alleinarbeiter gebeten werden, sich bei einem Vorgesetzten zu melden?
• Vielleicht am wichtigsten, welche Formen der Kommunikation stehen zur Verfügung?
• Hat diese Person ein Telefon oder Walkie-Talkie, das sie immer bei sich trägt, oder ist ihre einzige Kommunikationsmöglichkeit in ihrem Fahrzeug, das sie manchmal zurücklässt?

Standort

Der Standort ist ein weiterer wichtiger Faktor für Alleinarbeiter. Wie isoliert wird die Person sein?

Zum Beispiel entspricht die Arbeit auf engstem Raum, der von anderen Arbeitern gleich um die Ecke liegt, der Definition eines Einzelarbeiters, ist aber nicht so isoliert wie jemand, der zur Arbeit in eine ländliche Gegend fährt.

• Benötigt die Person ein Fahrzeug, um zur Arbeitsstelle zu gelangen?
• Was ist auf der Baustelle die nächste Quelle für Nahrung, Wasser und medizinische Versorgung?

Wenn ein Fahrzeug benötigt wird, welche anderen Risiken können auftreten, wenn das Fahrzeug unerwartet eine Panne hat?

Art der Arbeit

Natürlich spielt auch die Art der Arbeit eine wichtige Rolle bei der Gefährdungsbeurteilung. Sind bestimmte Werkzeuge oder Maschinen beteiligt, die das Sicherheitsrisiko erhöhen? Besteht die Gefahr von extremen Temperaturen? Könnte der Mitarbeiter an Ermüdung leiden, wenn er alleine arbeitet? Tauscht die Person Geld oder arbeitet sie mit Gegenständen von hohem Wert? Selbst wenn diese Person nicht alleine arbeiten würde, welche Gefahren am Arbeitsplatz würden bestehen?

Der Arbeitnehmer

Schließlich ist es wichtig, an den einzelnen Arbeitnehmer zu denken, der gebeten wird, alleine zu arbeiten. Hat dieser Mitarbeiter irgendwelche Erkrankungen, die es für ihn gefährlicher machen, alleine zu arbeiten? Sind sie anfälliger für einen medizinischen Notfall oder haben sie in der Vergangenheit psychische Probleme?

Verfügt dieser Mitarbeiter auch über die Fähigkeiten und die Ausbildung, um einige der potenziellen Probleme anzugehen, die auftreten könnten? Dies kann eine Fahrzeugpanne, Erste-Hilfe-Maßnahmen oder die Reparatur eines wichtigen Ausrüstungsteils umfassen.

Sehen Sie sich an, wie Sie Führungskräfte entwickeln können, die remote arbeiten.

5 Tipps zum Schutz Ihrer Alleinarbeiter

Mit dem richtigen Kommunikationstool können Sie und Ihre Einzelarbeiter jederzeit in Verbindung bleiben. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter verdächtige Aktivitäten oder Bedenken melden, bevor ein Angriff stattfindet, und um Hilfe rufen sowie im Falle eines Angriffs sofort kommunizieren.

Allerdings ist es wichtig, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie sich wohl genug fühlen, um alle Bedenken zu äußern, die sie möglicherweise haben, wie geringfügig sie auch erscheinen mögen.

Connecteam-Tipp : Die Connecteam-Chat-Funktion ermöglicht es Ihnen und Ihren Einzelarbeitern, einfach in Verbindung zu bleiben, Ihren Status sofort zu teilen und Bilder oder Videos direkt von der Baustelle zu senden.

Mit dem vollständig durchsuchbaren Mitarbeiterverzeichnis können Ihre Mitarbeiter schnell Arbeitskontakte suchen, um einen Anruf zu tätigen, eine E-Mail zu senden oder direkt von der App aus ein privates Chat-Gespräch zu beginnen.

Die Kenntnis des Echtzeitstandorts Ihrer Alleinarbeiter ist entscheidend, um Hilfe so schnell und effizient wie möglich zu entsenden.

Mit der richtigen GPS-Software können Sie den Standort Ihres Mitarbeiters in Echtzeit überwachen, selbst wenn Ihr Alleinarbeiter nicht kommunizieren kann.

Ein GPS-System ermöglicht es Ihnen außerdem, jede ungewöhnliche Bewegung zu sehen und folglich Ihren Mitarbeiter zu kontaktieren, um zu sehen, ob etwas nicht stimmt oder Hilfe benötigt wird.

Connecteam-Tipp : Zeigen Sie den Live- und genauen Standort Ihres Alleinarbeiters mit der integrierten GPS-Standortverfolgung der Zeitschaltuhr von Connecteam an.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Alleinarbeiter über Ihre Unternehmensrichtlinie bezüglich Gewalt am Arbeitsplatz informiert und auf dem Laufenden sind.

Ihre Mitarbeiter sollten auch Richtlinien erhalten, wie sie Bedrohungen erkennen und darauf reagieren sowie Angriffe melden können.

Solche Informationen können effektiv durch Trainingseinheiten kommuniziert werden, die Rollenspielszenarien und Selbstverteidigungstrainingsprogramme beinhalten können.

Connecteam-Tipp : Erstellen Sie digitale Schulungen und Kurse mit der Mitarbeiterschulungs-App von Connecteam. Sie können auch vorhandenes Schulungsmaterial wie PDF-Dateien, Videos und Links einfach hochladen, um es in Ihre Schulung zu integrieren.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter das Material vollständig verstehen, indem Sie der App ein benutzerdefiniertes Quiz hinzufügen.

Lassen Sie Ihre einzelnen Mitarbeiter zu Beginn und am Ende ihrer Schicht gut ausgearbeitete Sicherheitschecklisten ausfüllen. Das wird helfen:

• Die Mitarbeiter nehmen sich einen Moment Zeit, um ihre Umgebung zu analysieren und potenzielle Gefahren zu identifizieren
• Geben Sie Ihnen einen strukturierteren Einblick in die Umgebung, in der Ihre Einzelarbeiter arbeiten
• Stellen Sie sicher, dass bestimmte Sicherheitsverfahren eingehalten werden, wie z. B. das Einschalten des Alarms und das Verriegeln der Türen
• Gehen Sie auf potenzielle Gefahren ein

Connecteam-Tipp : Erstellen Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten digitalen Checklisten, die Ihre Einzelarbeiter ausfüllen und direkt von ihren Mobilgeräten an Sie zurücksenden können. Sie können auch Abschlussquoten verfolgen und automatische Erinnerungen einrichten, um die täglichen Prozesse zu vereinfachen.

Allzu oft werden Übergriffe aus unterschiedlichen Gründen nicht gemeldet. Es ist daher wichtig, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, jede Art von Angriff zu melden, und ihnen die richtigen Werkzeuge dafür an die Hand zu geben.

Stellen Sie sicher, dass Sie solche Meldungen direkt mit ernster Besorgnis behandeln, und ergreifen Sie die angemessenen und erforderlichen Maßnahmen, die in Ihrer Unternehmensrichtlinie zu Gewalt am Arbeitsplatz festgelegt sind.

Connecteam-Tipp : Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Vorfälle direkt über die benutzerdefinierten digitalen Formulare von Connecteam zu melden, denen sie Bilder, Standortstempel, Sprachaufzeichnungen, Unterschriften und mehr hinzufügen können.

Eingaben werden einfach direkt vom Feld an das Büro gesendet und stehen sofort für weitere Aktionen zur Verfügung.

Schutz von Alleinarbeitern für die Zukunft

Als Manager (oder Eigentümer) sind Sie dafür verantwortlich, Ihr Team zu schützen und zu schützen. Vor allem, wenn man sie nicht regelmäßig sieht. Einzelarbeiter sind da nicht anders.

Wie Sie Ihre Einzelarbeiter schützen, hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind, aber im Allgemeinen deckt der oben geteilte Leitfaden alle Möglichkeiten ab.

Denken Sie daran, Technologie zu Ihrem Vorteil zu nutzen, eine Echtzeitverbindung ist der Schlüssel zur Gewährleistung der Sicherheit.