Rückblick auf unsere Marketingvorsätze für 2015

Letztes Jahr haben wir Marketingvorsätze für 2015 gefasst. Damals waren wir nur sechs Leute mit einer ungefähren Vorstellung davon, wie wir die Zukunft des Marketings bei Yotpo gestalten würden.

Das vergangene Jahr war für uns riesig – im wahrsten Sinne des Wortes:

Wir haben uns stark auf Content-Marketing und -Optimierung konzentriert – indem wir unseren Blog und unsere Website in Lead-Maschinen verwandelten, bessere Nurture-Funnels bauten und Tonnen von eBooks, Webinaren, Videos und mehr produzierten.

Dabei haben wir unsere Größe fast vervierfacht.

Das Team wurde so groß, dass wir sogar unser Produktmarketing-Team in vier separate dedizierte Teams aufteilten: BI, Produkt, Partner und natürlich Marketing.

Natürlich haben wir im vergangenen Jahr viele Veränderungen durchgemacht, aber wie haben wir es geschafft, an unseren Vorsätzen festzuhalten?

Hier ist ein Rückblick auf unsere Marketingvorsätze für 2015, Updates zu unseren Fortschritten und unseren Zielen für das nächste Jahr.

Auflösung Nr. 1:
Beginnen Sie mit der Planung des Content-Marketings

Das Ergebnis: Wir haben uns verbessert – sehr.

Engpässe, Engpässe. Zu Beginn des Jahres 2015 wussten wir, dass wir ein Planungsproblem hatten. Die Teammitglieder hatten zu viel zu tun, es gab keine klaren Pläne, wie Aufgaben und Projekte erledigt werden sollten, und wir hatten einen großen Mangel an Priorisierung.

Am Anfang konnte das Marketingteam ohne einen klaren Plan auskommen, da unser Team klein war und es einfach war, persönliche Gespräche über Abhängigkeiten und Fortschritte zu führen.

Aber als wir gewachsen sind, war es notwendig, uns mit verschiedenen Kollegen innerhalb der Abteilung zu synchronisieren, um Engpässe zu lösen.

Anfang 2015 war unser Marketingplan ein Durcheinander. Wir hatten ein ganztägiges Treffen außerhalb des Campus, um uns zu reinigen und herauszufinden, wie wir am besten arbeiten können, und verpflichteten uns, als Team mit der Planung zu beginnen.

Nach einem anfänglichen Versuch, alle dazu zu bringen, in Asana zu planen, eröffnen wir 2016, indem wir Jira ausprobieren. Wir planen – und halten uns jetzt – mehr oder weniger effektiv an unseren Quartalsplänen.

Unser Motto für 2016 lautet Organisieren und Optimieren!

In diesem Jahr beginnen wir mit der Organisation nach Sprints, genau wie das Produktteam. Auf diese Weise können wir die Aufgaben, Zeitschätzungen und Prioritäten aller Personen sehen. Hoffentlich wird der Engpass bis 2017 aus unserem Vokabular verschwunden sein.

Wir gehen auch über die bloße Planung von Content-Marketing hinaus und skalieren unsere Einstellungen, damit uns die Ressourcen nicht davon abhalten, unsere Ziele zu erreichen.

Wir stellen nicht nur mehr Mitarbeiter ein, sondern arbeiten auch daran, eine starke Basis zu schaffen, damit wir unsere Prozesse rationalisieren, weniger Zeit verschwenden und eine Reihe interner Ressourcen aufbauen können, die uns helfen, reibungsloser zu arbeiten.

Bei all dem denken wir daran, am Anfang an das Endziel zu denken und uns weiterhin darauf zu konzentrieren, wertvolle Inhalte für unser Publikum zu erstellen.

Auflösung Nr. 2:
Käuferpersönlichkeiten erstellen

Das Ergebnis: Wir haben ohne sie überlebt!

Wir haben versucht, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, das haben wir wirklich getan.

Die Leute sagten uns, wir müssten, dass unser Content-Marketing ohne sie scheitern würde, dass Personas das Schreiben so viel einfacher machen würden.

Und doch sind wir hier ein Jahr später, ohne Personas und – wenn ich das so sagen darf – mit ziemlich verdammt guten Inhalten.

Für 2016 nehmen wir eine Seite aus dem Buch des Produktteams und verwenden das Jobs To Be Done-Framework. Im Grunde schauen wir uns an, warum Leute Yotpo „einstellen“ und verwenden dies als Richtschnur für unsere Inhaltserstellung.

Auflösung Nr. 3:
Integrieren Sie die Inhalte unserer Kunden in unser Marketing

Das Ergebnis: Wir sind unterwegs.

Wir glauben wirklich, dass wir unseren Kunden nicht raten können, wie sie ihre UGC am besten nutzen können, wenn wir sie nicht selbst verwenden. Unser Produktteam übernimmt Ideen zur Funktionsentwicklung von unseren Benutzern, und unser Marketingteam hat Fortschritte gemacht, um auch die Inhalte unserer Kunden durch Kundenumfragen, Erfolgsgeschichten, Videos und mehr in unser Marketing zu integrieren.

Einer unserer größten Erfolge in diesem Jahr waren unsere Videos mit Kundenerfolgsgeschichten, die es unserem Publikum ermöglichen, die Art der Arbeit, die Yotpo mit unseren Benutzern leistet, wirklich zu sehen und zu fühlen.

Es gab sogar einen Matchmaking-Moment, als zwei von ihnen feststellten, dass sie viel gemeinsam hatten und sich vernetzen wollten, also luden wir sie zu einem gemeinsamen Webinar ein!

In Zukunft ist es unser Ziel, weiterhin Inhalte in einer Vielzahl von Medien zu produzieren und nach Wegen zu suchen, häufiger und während verschiedener Schritte des Marketingprozesses aus dem Feedback unserer Kunden zu lernen.

Die Auflösung Nr. 4:
Geben Sie unserer Website ein neues Gesicht

Das Ergebnis: Die Überarbeitung ist nie abgeschlossen …

Wie jeder weiß, der schon einmal eine großangelegte Website-Umgestaltung durchlaufen hat, ist dies kein einfacher Prozess.

Wenn das Design fertig ist, haben Sie es wahrscheinlich nicht nur satt, es anzusehen, sondern Sie haben auch 20 neue Änderungen, die Sie vornehmen möchten.

Im vergangenen Jahr haben wir einen großartigen UX/UI-Designer, Marketingentwickler und einen Optimierungsexperten eingestellt – und die Auswirkungen, die wir daraus ziehen konnten, waren enorm.

Anstatt die gesamte Website neu zu gestalten, arbeiten unser Optimierungsexperte und unser Marketingentwickler zusammen, um Optimierungen zu erarbeiten, um die aktuelle Website effektiver zu machen.

Darüber hinaus haben wir Änderungen vorgenommen, um große Lücken zu schließen und uns dabei zu helfen, Inhalte wiederzuverwenden, beispielsweise als wir eine spezielle Ressourcenseite erstellt haben, auf der all die Inhalte untergebracht sind, an deren Erstellung wir so hart gearbeitet haben.

Inhalte stehen im Mittelpunkt unseres Marketings, und es ist wichtig, dass wir sie an so vielen Orten wie möglich verfügbar machen, um unsere Bemühungen optimal zu nutzen.

Mit Blick auf die Zukunft wollen wir weiterhin großartige Inhalte und Designs produzieren, aber auch prüfen, wie wir diesen Prozess skalierbar machen können.

Die Auflösung Nr. 5:
Fokussieren nicht vergessen

Das Ergebnis: Die Ablegerideen, die aus Mangel an Fokus entstehen, können am fruchtbarsten sein.

Fokussieren ist definitiv wichtig, aber einige unserer großartigsten Initiativen sind auf etwas Verrücktes zurückzuführen.

Während einige dieser Pläne funktionierten, funktionierten andere nicht so gut.

Als wir auf die Beine gingen und unsere Mitarbeiter mit Gastbeiträgen einbezog – obwohl dies keine Blog-KPIs verbesserte – sahen wir großartige Ergebnisse. Aber eine andere Ableger-Idee – unsere Get-the-Teddy-Aktion, bei der wir riesige Teddybären an Entscheidungsträger verschickt haben, kam nicht so gut an.

Aber ohne Experimente wüssten wir nicht, in welche Richtung wir gehen sollen.

Unsere Regel für die Zukunft: Lassen Sie sich von Daten leiten, aber haben Sie keine Angst, Risiken auf der Grundlage Ihres Bauchgefühls einzugehen.