Magento eine Omnichannel-Plattform

Beginnen wir damit, zu verstehen, welche Art von E-Commerce-Plattform OMNICHANNEL genannt werden kann.

Omnichannel bezieht sich auf eine extravagante E-Commerce-Plattform, die in der Lage ist, verschiedene Plattformen zu verbinden, die weltweit interagieren. Im E-Commerce bedeutet der Begriff Omnichannel einen Multichannel-Ansatz für den Verkauf, der sich auf die Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses konzentriert. Der Kunde erhält die Freiheit, online von einem mobilen Gerät, einem Laptop oder in einem stationären Geschäft einzukaufen.

Bevor Sie fortfahren, um zu verstehen, WARUM? MAGENTO wird als Omnichannel-E-Commerce-Plattform bezeichnet, und wir müssen wissen, dass es ohne Multichannel-E-Commerce keinen Omnichannel-E-Commerce gibt. Die nächste Frage, die uns hier in den Sinn kommt, ist also, was ist eine MULTICHANNEL E-Commerce-Plattform?

Multichannel E-Commerce bedeutet, Produkte an Kunden auf verschiedenen Kanälen verkaufen zu können, sowohl online als auch offline. Als Verkäufer können Sie mit Ihren Kunden auf vielfältige Weise über soziale Medien, Telefon und den Besuch ihres Ladengeschäfts interagieren. Online präsent zu sein ist wichtig und gleichzeitig wissen Ihre Kunden genau, wo Sie zu finden sind. Multichannel ist bereits eine großartige Strategie, um das Engagement der Benutzer für Ihre Marke zu erhöhen. Ist das nicht GROSSARTIG!

Was ist weitaus besser, dass es auch ein Paket mit WUNDERBARER Benutzererfahrung für die Kunden enthält? Hier kommt Omnichannel ins Spiel!! Der große Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass Omnichannel E-Commerce alle Kanäle verbindet. Das bedeutet, dass Ihre Kunden ein nahtloses Erlebnis auf allen E-Commerce-Plattformen genießen. Das nennen wir DOUBLE BONANZA!!

Wenn wir weiter gehen, sind wir jetzt mit einigen Kurzbeschreibungen darüber vertraut, was eine Omnichannel-Plattform bedeutet. Lassen Sie uns weitermachen und verstehen, warum MAGENTO als Omnichannel-E-Commerce-Plattform bezeichnet wird. Verbraucher fordern Flexibilität, wenn sie in Online-Shops surfen. Um Einnahmen zu erzielen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr(e) Online- und In-Store-Geschäft(e) miteinander verknüpft sind. Dies hilft Ihnen, auf den heutigen hochtrendigen Märkten wettbewerbsfähig zu bleiben. Ihre Produkte können Ihren Käufern jederzeit und jederzeit zur Verfügung stehen, wenn sie bereit sind, über einen beliebigen Kanal und ein beliebiges Gerät einzukaufen, und sie erwarten, dass Ihr Geschäft ihnen verschiedene Optionen bietet. Hier kommt Magento als Omnichannel-Plattform zur Rettung des Verkäufers! Magento hat Adobe Commerce für Omnichannel. Nun stellt sich die Frage, WARUM Adobe?

Hier sind ein paar Gründe, Ihre Neugier zu stillen:

Ein besseres In-Store-Erlebnis, das dazu beiträgt, die lebenslange Loyalität und den Umsatz zu steigern:

Ihren Kunden die Möglichkeit zu bieten, online einzukaufen und im Geschäft abzuholen, macht sie nicht nur glücklich, sondern bedeutet auch hervorragende Gewinne für das Geschäft. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass rund 49 % der Käufer einen zusätzlichen Kauf tätigen, während sie ihre Artikel abholen. Nun, das bedeutet, dass ein (BOPIS) Online kaufen, im Geschäft abholen-System mit minimaler Anpassung(en) effektiv für die Abholung modifiziert werden kann, was die Fulfillment-Optionen eines Händlers zusammen mit einer moderaten Steigerung der Kundenzufriedenheit weiter erweitert.

Omnichannel – ein unverzichtbares Geschäft hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben:

Unternehmen, die noch keinen Omnichannel-Ansatz verfolgt haben, denken dringend darüber nach. Es ist ziemlich vorhersehbar, dass sich bis Ende 2021 fast alle Einzelhändler an eine Omnichannel-E-Commerce-Plattform für den Einzelhandel anpassen und diese übernehmen und eine Rentabilitätssteigerung von bis zu 70 % erzielen werden. Dank der höheren Einnahmen, Reduzierung der (TCO) Total Cost of Ownership, (IC) Inventory Costs, (OC) Operation Costs und (PP) Promotion Pressure.

Omnichannel-Erfahrung und Auftragsverwaltung:

Mit Magento eCommerce kann Ihr globales Inventar zentralisiert, intelligent für die Auftragsabwicklung beschafft und schließlich Ihre Online- und Offline-Welt zusammengeführt werden. Es gibt Ihnen die Freiheit, die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Außerdem ermöglichen der Magento Marketplace und die offene API weitere Anpassungen und OMS-Integrationen, um die perfekte Lösung für Ihre Anforderungen zu erstellen.

Bauen Sie Ihr Geschäft mit flexibler Auftragsabwicklung aus:

Mehr Fulfillment-Optionen bedeuten mehr Umsatz. Die reduzierten Betriebskosten für die Verwaltung des globalen Bestands, während Sie Ihre Geschäfte, Lieferanten und Partner in kleine Vertriebszentren verwandeln. Umsatzwachstum durch Bereitstellung des besten Einkaufserlebnisses für Online-Käufer durch Anzeige/Präsentation Ihres Lagerbestands für die Online-Käufer. Sie müssen Flexibilität bieten, um die Bestellungen auszuführen, die vom Geschäft versendet, online gekauft und im Geschäft abgeholt werden können.

Nachdem Sie erfahren haben, was und wie Omnichannel ist. Lassen Sie uns einige Unterschiede zwischen den beiden hervorheben (Multichannel- und Omnichannel-E-Commerce):

Auf den ersten Blick ist es selbstverständlich, dass man bei den Begriffen „Omnichannel“ und „Multichannel“ davon ausgeht, dass sie dasselbe bedeuten. Es ist offensichtlich, wenn man sich die Tatsache ansieht, dass beide über mehrere Kanäle verfügen, die jedes Unternehmen nutzt, um mit seinen Kunden zu kommunizieren. Sie weisen jedoch erhebliche Unterschiede auf, die ihnen unterschiedliche Funktionalitäten verleihen.

Lassen Sie uns erfahren, was sie auf den heutigen Trendmärkten getrennt und dennoch zuverlässig macht:

Folgendes haben wir aus den oben genannten Szenarien herausgefunden, um zwischen Omnichannel- und Multichannel-E-Commerce zu unterscheiden :

Im ersten Szenario ermöglicht Unternehmen A den Kunden, sich auf verschiedene Weise mit ihrer Marke auseinanderzusetzen. Dies trägt jedoch nicht zu einem Gesamtwert ihres Einkaufserlebnisses bei. Im Gegenteil, die Diskrepanz zwischen den Kanälen führt zu Frustration beim Kunden.

Im zweiten Szenario sind alle Engagements Teil einer zentralisierten Erfahrung für den Kunden. Daher können sie für die jeweilige Marke wirklich „da weitermachen, wo sie aufgehört haben“, unabhängig vom genutzten Kanal.

Der Kunde bekommt genau das, wonach er gesucht hat und wie er sein Produkt geliefert bekommen wollte. Es gibt keine Frage von jeglicher Art von Fehlkommunikation oder Fehlinformationen oder der Beteiligung von redundanten Prozessen.

Lassen Sie uns jetzt ohne weitere Verzögerung schnell die wesentlichen Merkmale von OMNICHANNEL MARKETING überprüfen .

• Verbessern Sie Ihre Benutzererfahrung – Omnichannel konzentriert sich auf die individuelle Erfahrung auf allen Geräten anstelle des Kanals. Es stellt sicher, dass die Customer Experience (CX) ist besser. Dies hilft Unternehmen, sich auf ihre Kunden statt auf die Plattform zu konzentrieren. Auf diese Weise können Unternehmen ihren Umsatz steigern und bessere Bindungsraten erzielen.
• Einheit in der Markenstrategie und -identität – Um eine nahtlose Strategie über alle Kanäle hinweg zu erstellen, ist es wichtig, ein Markenimage und einen Ton aufzubauen, die man schnell identifizieren kann. Indem man sich auf die gesamte Arbeit und Erfahrung innerhalb der Markenrichtlinien konzentriert und auf die erforderlichen Kanäle abzielt, kann man eine umfassendere Strategie für seine Marke haben, die schließlich dazu beiträgt, die Loyalität zu erhöhen und die Botschaft zu einem zielgerichteteren Ansatz zu machen.
• Höherer Umsatz – Ein Omnichannel-Ansatz erhöht die Kundenbindung mit einer Marke, die über mehrere Berührungspunktkanäle verteilt ist. Solche vielfältigen Engagements in jeder Phase der Reise eines Käufers tragen tatsächlich dazu bei, mehr Umsatz für das Unternehmen zu generieren. Jüngste Untersuchungen haben gezeigt, dass die Kunden, die über verschiedene Kontaktpunkte interagieren, zuverlässiger sind und sich als um 30 Prozent wertvollere Vermögenswerte erweisen. Dieser gezielte Messaging-Ansatz baut einen Kreis treuer Kunden auf, wodurch es wahrscheinlicher wird, dass sie in Zukunft erneut bei derselben Marke einkaufen. Im Durchschnitt tragen wiederholte Einkäufe von Kunden zu etwa 40 Prozent des Gesamtumsatzes bei, obwohl sie nur einen winzigen Teil Ihres gesamten Kundenstamms ausmachen.
• Bessere Daten Attribution – Going Omnichannel bedeutet nicht nur, die Erfahrung der Benutzer mit einer Marke zu erweitern, sondern auch mit der Datenanalyse des Unternehmens. Das Verfolgen von Benutzerinteraktionen über mehrere Kanäle hinweg gibt Marken ein besseres Verständnis dafür, wie die Reise ihrer Kunden aussieht. Außerdem erfahren Marken, wann und wo sich ihre Verbraucher am liebsten engagieren und welche Kampagnen nachweislich dazu beitragen, den maximalen Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen. All diese Daten können in eine Strategie zurückgeführt werden, um zielgerichtete Kampagnen zur Optimierung der Medien zu erstellen .

Um einige Komponenten der OMNICHANNEL MARKETING- Strategie zu nennen, kann man sich auf Folgendes beziehen:

• Datensammlung
• Datenanalyse
• Abbildung der Customer Journey
• Markenrichtlinien
• Testen/Optimieren

Bevor wir zum Schluss kommen, verpassen Sie nicht die folgenden bekannten Beispiele für Omnichannel-Marketing als Strategie:

Starbucks

Durch seine mobile Belohnungsanwendung konnte Starbucks zusammen mit seiner In-Store-Anwendung ein besseres mobiles Erlebnis bieten und der Verbraucherfreundlichkeit Priorität einräumen. Ihre Kunden hatten die Möglichkeit, ihre Zahlungskarten von ihren Mobiltelefonen oder Desktop-Computern neu zu laden/hochzuladen. Bei der Verwendung der Anwendung zur Zahlung wurden sie mit Prämienpunkten belohnt, die sie gegen einen kostenlosen Kaffeegenuss einlösen konnten. Das Sahnehäubchen ist die Option, dass ihre Kunden jetzt die morgendlichen Warteschlangen überspringen können, indem sie einfach lange im Voraus bestellen.

Walgreens

Im Gegenteil, Walgreens hat eine benutzerdefinierte mobile Anwendung entwickelt, die es ihren Kunden erleichtert, die Rezepte nachzufüllen, die sie später im Geschäft abholen können. Ihre Anwendung ist gut darauf ausgelegt, ihr spezifisches Inventar im Geschäft zu präsentieren, was es ihren Kunden noch einfacher macht, eine Reise zu unternehmen und zu entscheiden, welchen Ort sie besuchen müssen.

Holzland

Timberland hingegen kombinierte durch die Integration der Technologie Near Field Communication (NFC) die Bequemlichkeit seines Online-Shops mit dem Erlebnis seines individuellen Kundenerlebnisses . Es gelang ihnen, in ihrem Geschäft Touch-Wände zu schaffen, was zu zusätzlichen Informationsspezifikationen auf ihren Schuhen führte.

Diese könnten von ihren Kunden einfach online zu ihrer Einkaufsliste hinzugefügt oder sogar im Geschäft gekauft werden. Darüber hinaus verwendet Timberland eine Produktempfehlungsmaschine, um weniger bekannte Produkte basierend auf ihren Benutzerpräferenzen stärker in Kontakt zu bringen.

Alles über die Omnichannel-Strategie und ihre Vorteile

Eine Omnichannel-Strategie erweist sich sowohl für Geschäftsinhaber als auch für deren Nutzer (Kunden) als vorteilhaft.

Jetzt kommen mir zwei Fragen in den Sinn:

1. „Wie kann ein Unternehmen tatsächlich mit seiner Digital Journey beginnen ?“
2. „Wie erstellt man eine Strategie, die Omnichannel ist und sich in der heutigen Wettbewerbswelt perfekt abhebt ?“

Die folgende Abbildung zeigt gut die nahtlose Erfahrung einer Omnichannel- Marketingplattform:

Omnichannel-Marketing – ein Influencer der Einzelhandelsbranche.

Das klingt ziemlich interessant, nicht wahr!

Lassen Sie uns wissen, wann und wie Omnichannel-Marketing die Einzelhandelsbranche beeinflusst hat.

Seit 2010 wurde das Omnichannel-Konzept zum ersten Mal in die Marketingwelt eingeführt, oder sagen wir, es entstand als Omnichannel Retail.

Seitdem gilt der Omnichannel-Einzelhandel als eine der vielversprechendsten Lösungen zur Überwindung der Nachteile und Herausforderungen, die sich aus oder durch den Verkauf von Geschäften über mehrere Kanäle ergeben.

Der Omnichannel-Einzelhandel wurde mit einem verbraucherorientierten Ansatz geboren, während er sich auf dem Weg zu einem zentral verwaltbaren zentrierten Datenverwaltungssystem entwickelte. Seine Existenz hat eine massive Revolution in der gesamten Einzelhandelsbranche / Industrie gebracht. Es ist eine offensichtliche Tatsache, dass Omnichannel-Marketing kein neuer Trend mehr geblieben ist. Stattdessen ist es zu einer integralen Notwendigkeit/Bestandteil der heutigen IoT-Ära (Internet of Things) geworden.

Der Aufstieg der Omnishopper

Im IoT-Zeitalter des „Internets der Dinge“ wird von jedem Einzelhändler erwartet, dass er seinen eigenen Online-Webshop hat. In den frühen 2000er Jahren wurde vermutet und prognostiziert, dass E-Commerce sehr bald den gesamten Einzelhandelsmarkt dominieren würde, da es bequemer ist, mit nur wenigen Klicks online einzukaufen oder einzukaufen.

Schlussfolgern:

Während beide Szenarien beim ersten Mal ähnlich erscheinen; Allerdings weisen sowohl Omnichannel- als auch Multichannel-Marketing einige deutliche Unterschiede auf. Wir können sagen, dass Multichannel-Marketing das Beste für Unternehmen ist, die nach einer Erweiterung ihrer E-Commerce-Kreise suchen. Auf der anderen Seite funktioniert Omnichannel-Marketing hervorragend, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, sich darauf einzustellen, um die Kundenbindung zu verbessern.

Beim Omnichannel-Marketing geht es darum, mehr Arbeit und einen engagierten Fokus der Mitarbeiter eines Unternehmens umzusetzen. Die Vorteile, Omnichannel-Marketing zu einer Wahl zu machen, lohnen jedoch den zusätzlichen Aufwand, wenn es darum geht, Arbeit und Zeit zu berücksichtigen. Sobald ein Unternehmen eine Omnichannel-Strategie auf seinen Online-Marktplatz anwendet, kann es seine Kunden halten und sein Geschäft weiter ausbauen .

Ich hoffe, Sie fanden diesen Blog informativ und erfüllend.