Barry Moltz über Veränderungen in Ihrem Unternehmen

Kleinunternehmer sind mit mehreren Bedrohungen für das Überleben ihres Unternehmens konfrontiert, darunter Technologie und Veränderungen im Geschmack der Kunden. Change Management kann einem kleinen Unternehmen helfen, in einem Meer von Konkurrenz zu überleben.

Was ist Change-Management?

Um zu gedeihen und zu wachsen, muss sich ein Unternehmen verändern und weiterentwickeln. Darum geht es beim Change-Management.

Wir alle wissen, dass wir uns ändern müssen, aber die Mehrheit von uns schiebt die Änderungen auf oder tut sie gar nicht. Warum ist das so?

Barry Moltz, Wirtschaftsexperte und Autor von Change Masters, setzt sich mit Shawn Hessinger, dem Chefredakteur von Small Biz Trends, zusammen und erklärt, warum das so ist und welche Methoden Sie verwenden können, um sich dieser Herausforderung direkt zu stellen.

Rufen Sie einfach Barry Moltz, den Small Business Expert, unter www.barrymoltz.com an, wenn Sie weitere Informationen benötigen, nachdem Sie sich diese neueste Folge von Small Biz in :15 angesehen haben.

Shawn: Ausgehend vom Untertitel Ihres Buches „Change Masters“: Wie Sie die Änderungen vornehmen, von denen Sie bereits wissen, dass Sie sie vornehmen müssen. Ich frage mich, ob kleine Unternehmen wissen, dass sie diese Änderungen vornehmen müssen, warum sie so lange brauchen, um die Änderungen vorzunehmen?

Barry: Ich habe dieses Buch geschrieben, weil viele Leute sie gebeten haben, in ihr Unternehmen zu kommen und ihnen bei Veränderungen zu helfen.

Also kommen wir zusammen, setzen uns zusammen und sagen in sehr ausführlichen Gesprächen: Hier ist, was nicht stimmt; Hier sind die Probleme; Hier sind die Änderungen, die wir vornehmen werden. Darauf aufbauend wird ein ganzes Rollout-Programm erstellt .

Und dann passiert fast nichts, sagt Barry.

Diese Leute bekommen eine Menge Geld, um einen Plan zusammenzustellen, und sie tun nichts. Die Frage ist also warum?

Barry erklärt, dass der Grund dafür mit der Biologie zu tun hat – Ihr Gehirn ist eine Mustermaschine, erklärt er.

Wenn Sie überleben, würde es lieber das tun, was Sie bereits getan haben, um Sie am Leben zu erhalten oder erfolgreich zu sein oder was auch immer es ist. Ich versuche, Ihnen zu helfen, die Änderung vorzunehmen, von der Sie wissen, dass Sie sie vornehmen müssen, und hier ist die Methodik, wie Sie dies tun können.

Shawn: Wir wissen, dass Veränderungen in unserem Geschäft und unserem Privatleben wichtig sind. Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptgründe dafür, dass Veränderungen so problematisch sind?

Barry: Wie ich bereits sagte, ist das Gehirn eine Mustermaschine. Mit zunehmendem Alter wird man faul. Wir gehen lieber jeden Tag genau so zur Arbeit, weil unser Gehirn auf Autopilot schaltet und wir etwas Neues lernen müssen. Es ist viel schwieriger.

Kleinunternehmer gehen auch nach dem Ausdruck: „Es ist besser, den Teufel zu kennen, als den Teufel, den ich nicht kenne.“

Barry fährt fort, dass eine Veränderung eine gewisse Art von Unbekanntheit oder ein gewisses Maß an Chaos mit sich bringt, und meiner Erfahrung nach ändern sich Menschen nur, wenn sie unglaublich viel Schmerz haben. Nur wenn sie diese unglaubliche Menge an Schmerz lindern wollen , werden sie irgendeine Art von Veränderung bewirken.

Wie man ineffektives Change Management überwindet

Shawn: Sie sprechen darüber, wie Sie die Kultur und die Arbeitsweise Ihres Unternehmens ändern müssen, insbesondere wenn Sie Mitarbeiter oder andere haben, denen Sie erklären müssen: „Hey, wir werden die Art und Weise ändern, wie wir etwas tun.“ Könnten Sie ein wenig darüber sprechen und was an diesem Prozess beteiligt ist?

Barry: Das erste, worauf Sie achten müssen, ist, dass Sie nicht zu viele Änderungen auf einmal vornehmen, da der Eigentümer für viele Angestellte und kleine Unternehmen „den Wechsel der Woche“ vornimmt.

„Diese Woche machen wir es so und nächste Woche machen wir es anders“, also nehmen sie Änderungen nicht ernst und sagen: „Ah, weißt du, Joe wird nächste Woche eine andere Änderung vornehmen. Warum sollte ich an so etwas arbeiten.“

Wenn Sie also selbst effektiv Änderungen vornehmen können, können Sie anderen in der Organisation dabei helfen, diese Änderungen vorzunehmen.

Eine der größten Änderungen, die in diesem Jahr vorgenommen werden müssen, da die Mitarbeiter so knapp sind , ist offensichtlich, dass die Eigentümer anfangen müssen, sich wirklich um ihre Mitarbeiter zu kümmern, sagt Barry.

Und geben Sie nicht nur vor, sich um ihre Mitarbeiter zu kümmern, sondern finden Sie heraus, wie unser Geschäft in ihr Leben passt, und verstehen Sie wirklich die Herausforderung, die sie durchmachen.

Und darüber hinaus, nehmen Sie eine Änderung vor, und Sie müssen sie gut bezahlen. Wir müssen bedenken, dass die Erhöhung um 5 % nicht mehr ausreicht, wenn die Inflation bei 8 % liegt.

Der Change-Management-Prozess

Shawn: Kannst du uns ein fiktives Beispiel aus deiner langjährigen Erfahrung geben, was die Veränderung zuallererst wäre und welche Schritte du dafür unternehmen würdest?

Barry: Was wirklich toll an dem Buch Change Masters ist, ist, dass es hinten ein Änderungsarbeitsblatt gibt, das Sie ausfüllen können, und es gibt Ihnen 20 Schritt-für-Schritte, um es durchzugehen.

Und eine der Änderungen, die viele Unternehmen vornehmen müssen, ist, dass ihre Interessenten-Pipeline nicht groß genug ist. Ich habe darüber in meinem vorherigen Buch mit dem Titel Bounce gesprochen.

Barry fügt hinzu, dass sie in etwas stecken bleiben, was ich die Doppelhelix-Falle nenne, wo sie rausgehen und Dinge verkaufen – sie führen nicht das Geschäft aus. Aber sobald sie mit der Ausführung des Geschäfts beginnen, hören sie auf, rauszugehen und zu verkaufen und zu vermarkten, sodass ihre Pipeline für potenzielle Kunden ziemlich niedrig ist. Das ist also eines der Probleme.

Er sagt, dass die erste Frage, die Sie sich stellen müssen, lautet, welche Veränderung möchte ich vornehmen? Das musst du artikulieren.

Und die zweite Sache ist, was machst du derzeit, anstatt das zu tun? Wenn ich zum Beispiel mehr potenzielle Kunden in meiner Pipeline haben möchte, tue ich derzeit wahrscheinlich nichts, ich warte nur auf Empfehlungen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.

Frage Nr. 3 ist wirklich wichtig: Warum möchten Sie diese Änderung vornehmen? Denn wenn Sie keine gute innere Motivation haben oder diese nicht darauf basiert, irgendeine Art von Schmerz zu überwinden, werden Sie es wahrscheinlich nicht tun.

Barry erklärt, dass der Hauptgrund, warum Menschen mehr Interessenten in ihrer Pipeline haben möchten, darin besteht, dass ihre Verkäufe zu niedrig sind und sie nicht in der Lage sind, genug Geld zu generieren, um sich selbst oder die Menschen in ihrem Geschäft zu ernähren.

Und dann ist die vierte Frage: Nun, wenn Sie dies nicht tun, was wird passieren? Nun, vielleicht passiert in diesem Beispiel, dass ich nicht genug Geld habe, um meine Mitarbeiter zu bezahlen.

Und dann geht es weiter mit der Frage, was Sie dazu inspiriert hat, die Änderung vorzunehmen? Was stört Sie an der Umstellung? All diese Dinge.

Es braucht also sehr, sehr kleine Schritte; was ist eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, um diese Änderung vorzunehmen. Viele von uns nehmen keine Änderungen vor, weil sie zu groß sind – die Sprünge über den Abgrund sind einfach zu groß.

In diesem Fall möchte ich mehr Interessenten für meine Pipeline haben. Sie sagen nicht: „Okay, ich werde rausgehen und diese Leute kontaktieren.“ Der erste sehr kleine Schritt, den Sie machen, ist, OK, wer sind wirklich meine Zielkunden, welche Probleme löse ich für sie und haben sie Geld, um diese Probleme zu lösen, und wo hängen sie herum?

Das ist der allererste kleine Schritt, anstatt zu sagen: „Lass mich telefonieren und ein paar Anrufe tätigen.“ Das ist ein zu großer Sprung für so viele Leute.

Erfahren Sie mehr über den Umgang mit Veränderungen

Sehen Sie sich unbedingt den Rest des Videos an, in dem Barry Moltz den Prozess näher erläutert, der Sie dazu bringt, erfolgreich die Änderungen vorzunehmen, von denen Sie bereits wissen, dass Sie sie benötigen. Wenn Sie vorhaben, es nach dem Anschauen in Ihr kleines Unternehmen zu integrieren, teilen Sie uns dies unbedingt in den Kommentaren zu Änderungen an Ihrem Unternehmen mit.

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