Malaysia Raya & Ramandan 2021 E-Commerce-Einblicke

Hari Raya Eid al-Fitr oder lokal bekannt als Hari Raya Aidilfitri (oder Hari Raya Puasa) in Malaysia ist ein religiöser Feiertag, der von Muslimen weltweit gefeiert wird und das Ende des Ramadan markiert. Lebensstiländerungen und Vorbereitungen finden unter malaysischen Muslimen statt, während sie den heiligen Monat Ramadan begehen. Dieser Monat ist in der Regel die geschäftigste und lukrativste Zeit für Marken, die hauptsächlich auf den muslimischen Markt abzielen.

Wie der Ramadan 2021 gefeiert wurde

Letztes Jahr feierten die Malaysier Ramadan und Hari Raya aufgrund der COVID-19-Pandemie anders als in den Jahren zuvor. Alle Feierlichkeiten wurden ausgesetzt, da das Land gesperrt war, um die Ausbreitung des Coronavirus einzudämmen.

In diesem Jahr konnten die Malaysier trotz der erschreckenden Zahl täglich neuer COVID-19-Fälle den Ramadan feiern. Je nach Bundesstaat erlaubte die malaysische Regierung den Betrieb von Ramadan-Basaren und die Öffnung von Moscheen für Gebete gemäß den SOP-Richtlinien, um zu versuchen, die Ausbreitung des Virus zu verhindern.

Malaysier, die das Coronavirus noch satt hatten, blieben weiterhin zu Hause und kauften festliche Kleidung, Waren und Dekorationen online ein. Familien planten, virtuelle Wiedervereinigungsessen über soziale Plattformen wie Zoom abzuhalten.

Malaysia verzeichnete jedoch einen Tag kurz vor den Raya-Feiertagen einen enormen Anstieg neuer COVID-19-Fälle mit erstaunlichen 4.765 neuen aktiven Fällen. Nachdem die Ausbreitung des Virus nicht eingedämmt werden konnte, implementiert die malaysische Regierung MCO 4.0 (4. Movement Control Order) mit einer Reihe überarbeiteter SOP-Richtlinien. Malaysier, die erneut Hari Raya Aidilfitri feierten, konnten sich nicht mit ihren Familien vereinen und große Feiertagsfeiern veranstalten.

Angesichts der neuen teilweisen Abriegelung wird der E-Commerce-Wirtschaft voraussichtlich ein weiterer Boom bevorstehen, da den Malaysiern unter anderem erneut verboten wird, zwischenstaatliche Reisen zu unternehmen, um ihre Familien zu besuchen und in Restaurants zu essen.

E-Commerce-Plattformen bereiten sich auf Raya & Ramadan vor

In dieser Zeit begannen neue Plattformen und Geschäfte, die sich auf Produkte spezialisiert haben, die auf die muslimische Bevölkerungsgruppe ausgerichtet sind, die E-Commerce-Chance zu nutzen und zu wachsen.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Malay Chambers of Commerce Malaysia) richtete Souk Asia als Plattform für muslimische Händler und Verkäufer ein, um ihre Produkte und Dienstleistungen einfach online zu verkaufen. Die Website verzeichnete einen guten Online-Traffic, da Malaysier in Scharen auf die Website strömten, um lokale Händler und Unternehmen bei ihren Hari Raya-Einkäufen zu unterstützen.

Wie üblich starteten Shopee und Lazada mit ihren Hari Raya- und Ramadan-Aktionen.

Shopee hat die Kampagne „Raya Bersama Shopee“ (Raya mit Shopee) kuratiert, die es Malaysiern ermöglichen wird, alles zu kaufen, was sie für ihre Ramadan- und Raya-Vorbereitungen benötigen, und bleibt dabei ihrem Kampagnen-Slogan „Raya Ini Shopee Di Sisimu“ (Shopee Is By Your Seite dieses Raya).

Die Kampagne bot Artikel des täglichen Bedarfs für nur 10 RM für eine Vielzahl von Dingen des täglichen Bedarfs, von Milo-Getränken, Datteln, Fleischprodukten, Reis und Speiseöl bis hin zu Haushaltsgeräten wie Mixern und Kleidung wie Telekung. Gleichzeitig kommen Kunden bei Einkäufen über RM19 in den Genuss des kostenlosen Versands. Die Kampagne umfasste auch Sonderverkaufstage, Jualan Hebat Raya (Großer Raya-Verkauf) und Pesta Jualan Raya (Raya-Verkaufsparty), die jeweils über zwei Tage stattfinden.

Um muslimischen Kunden die Navigation auf ihrer E-Commerce-Plattform zu erleichtern, stellt Shopee seine brandneue Salam by Shopee-Funktion vor, um das Durchsuchen und Einkaufen von Halal-Produkten, Gebetsartikeln, Wudhu-freundlichen Kosmetika und muslimischer Mode erheblich zu vereinfachen.

Lazada hingegen zeigte ihre Kampagne Lazat Bazaar (Delicious Bazaar). Die Kampagne hilft lokalen Basaren, ihre Produkte online zu verkaufen, und bietet auch Lieferungen am selben Tag für warme Mahlzeiten und frisch gebackene Waren von lokalen Lieblingsständen und Märkten in ausgewählten Gebieten im Klang Valley.

Das Ziel von Lazada für diese Kampagne war es, die Nöte lokaler Basarverkäufer und Händler zu lindern, die durch Umsatzeinbußen aufgrund der Pandemie und MCO verursacht wurden, indem sie sie dabei unterstützten, auf ihrer E-Commerce-Plattform dem Online-Verkehr ausgesetzt zu sein.

Auf dem Lazat-Basar werden verschiedene lokale Raya-Delikatessen wie Murtabak, Lemang, Rendang, Laksa, Joti John, Nasi Kerabu und Kuih-Muih von Ramadan-Händlern angeboten. Die warmen Speisen und Backwaren werden meist auf Bestellung zubereitet und am selben Tag geliefert oder am nächsten Tag zubereitet und erfüllt.

Abgesehen davon startete Lazada auch seinen „Lazada Ada Sentuhan Raya“ 5.5 Sale (Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale), der Angebote für eine breite Produktpalette anbot.

In Fortsetzung ihres Versprechens „Niedrigster Preis garantiert“ bot die Verkaufskampagne auch Shop-Gutscheine, kostenlose Versandangebote, Cashback-Angebote und die Chance, ein iPhone 12 zu gewinnen. Lazada präsentierte auch seinen Crazy Flash Sale, um mehr Kunden als ausgewählte Artikel wie z Elektronik, Hautpflegeprodukte, Haushaltsgeräte und Raya-Kleidung erhalten Rabatte für nur 0,99 RM.

> Lesen Sie mehr: Shopee übertrumpft Lazada auf dem südostasiatischen E-Commerce-Markt: Eine Lektion in Sachen Lokalisierung

Neue Raya- und Ramadan-Einkaufsgewohnheiten

Im Laufe des ersten MCO verzeichnet die E-Commerce-Wirtschaft Malaysias eine Zunahme neuer Nutzer, da die Einheimischen sich dem Online-Shopping zuwenden, um ihre täglichen Bedarfsartikel und Lebensmittel zu besorgen. In Südostasien gab es im Jahr 2020 40 Millionen neue Nutzer, wie von Google und Temaseks e-Conomy Southeast Asia berichtet.

Vor dem Anstieg der positiven COVID-19-Fälle ließ die malaysische Regierung zu, dass die Wirtschaft mit voller Kapazität arbeitete, obwohl die täglichen Neuinfektionen immer noch hoch waren. Malaysier konnten in Restaurants speisen, Einkaufszentren und stationäre Geschäfte wurden wiedereröffnet, und Ramadan-Basare durften betrieben werden. Die meisten Orte haben immer noch strenge SOPs und soziale Distanzierungsmaßnahmen auferlegt, wie Moscheen und Unternehmen, die es vermeiden möchten, einen neuen Cluster in ihren Räumlichkeiten zu markieren.

Während dieser Zeit erlebte Malaysias Wirtschaft eine Kombination aus Offline- und Online-Verkäufen, von der hauptsächlich kleine stationäre Unternehmen und KMU profitierten. Die Kunden holten das Beste aus ihren Raya- und Ramadan-Essentials aus kleinen Geschäften und Basaren, von Lebensmitteln und Datteln bis hin zu neuen Kleidern für die ganze Familie. Inzwischen sind diese Unternehmen ebenfalls auf die Online-Plattform umgestiegen, um eine größere Kundenreichweite zu erreichen und ihren Beitrag zur Eindämmung des Anstiegs neuer COVID-19-Fälle zu leisten.

Die meistverkauften Produkte während der Ramadan-Zeit waren hauptsächlich Raya-bezogene Mode und Kleidung, Halal-Kosmetik, Haushalts- und Wohnprodukte sowie Lebensmittelartikel wie Milo, Datteln, Hühnchen, Fisch, Rindfleisch, Reis und verschiedene lokale Raya-Delikatessen gedenke der gesegneten Zeit.

Während des Ramadan haben Muslime unterschiedliche Tagesabläufe und Lebensstile. Sie stehen früher um 3 Uhr morgens für Sahur-Gebete und zum Fastenbrechen auf. Die Arbeitszeiten sind für Muslime tendenziell kürzer, da sie während dieser Zeit fasten und früher nach Hause zurückkehren müssen, um sich auf das Fastenbrechen vorzubereiten.

Eine von iPrice durchgeführte Studie zeigte, dass App- und Website-Besuche in den Jahren 2019 und 2020 einen Anstieg des Traffics vor der Arbeitszeit erfahren. Diese Informationen deuten darauf hin, dass einige malaysische Muslime sich dafür entscheiden, online einzukaufen und zu stöbern, um sich die Zeit zu vertreiben, bevor sie zur Arbeit kommen. Der Online-Traffic nimmt auch abends nach dem Iftar-Gebet und dem Fastenbrechen zu. Diese Informationen sind für Online-Händler und Unternehmen nützlich, um ihre bezahlten Kampagnen und Anzeigen unter anderem auf Plattformen wie Google, Facebook und Instagram zu planen.

> Lesen Sie mehr: Wie Malaysier online einkaufen

Raya- und Ramadan-Lieferungen

Etwas, das Unternehmen und Händler berücksichtigen müssen, sind die Lieferdienste für die letzte Meile. Während des Ramadan und Hari Raya werden Kurierdienstunternehmen ihre Betriebszeiten verkürzen und die Abholzeiten ändern sich. Die Dienstleistungen werden auch während der ersten beiden Tage von Hari Raya eingestellt, die als gesetzliche Feiertage ausgewiesen sind.

Unternehmen, Händler und Logistikpartner müssen sich darauf vorbereiten, dass weiterhin Bestellungen eingehen, und mit einem Anstieg des Bestellvolumens rechnen, wenn Hari Raya näher rückt. Ein Anstieg des Bestellvolumens könnte möglicherweise den Kurierbetrieb blockieren und Pakete von einigen Standorten nicht abholen können. Um Verzögerungen bei der Lieferung und Verärgerung der Kunden zu vermeiden, müssen Unternehmen, Händler und Logistikpartner die Pakete möglicherweise persönlich bei einem Kurierdienst-Hub abgeben.

> Lesen Sie mehr: Top 10 der besten Kurierdienste in Malaysia 2021

Überblick

Die Ramadan-Periode und der anschließende Hari Raya Aidilfitri-Feiertag ist eine der gewinnbringenden Jahreszeiten in Malaysia für große und kleine Unternehmen und Kaufleute. Da die malaysische E-Commerce-Wirtschaft weiter wächst und immer mehr Malaysier online einkaufen, sollten Unternehmen diese Gelegenheit nutzen, um Einnahmen zu generieren. Es ist wichtig, mit dem Trend Schritt zu halten und sich an neue Plattformen anzupassen, z. B. wie sich Ramadan-Basare online bewegen.

Mehr Lesen

> Trends und Erkenntnisse für das chinesische Neujahr 2021 in Malaysia

> 12.12 Verkauf in Malaysia bricht E-Commerce-Rekorde

> Malaysia: Der dominierende E-Commerce-Markt in SEA