Verwaltete vs. gemeinsam verwaltete IT-Services – Auswahl der richtigen Lösung für Ihr Unternehmen

Die schnelllebige Welt der Technologie treibt Unternehmen weiterhin dazu, IT-Dienste für verbesserte Abläufe und bessere Ergebnisse zu nutzen. Infolgedessen steigen die Ausgaben für IT-Dienste, wobei Prognosen bis zum Jahr 2024 einen bemerkenswerten globalen Betrag von 1,585 Milliarden US-Dollar prognostizieren. Dieser deutliche Anstieg unterstreicht die Bedeutung von IT-Diensten für die Unterstützung von Unternehmen bei der Erreichung ihrer Ziele.

Allerdings ist es keine leichte Aufgabe, die besten IT-Services für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden. Wenn Unternehmen nach IT-Services suchen, haben sie zwei Möglichkeiten: gemeinsam verwaltete und verwaltete IT-Services. Beide Alternativen weisen einzigartige Vorteile und Einschränkungen auf, weshalb der Entscheidungsprozess von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Unternehmen sich für einen solchen Dienst entscheiden müssen, ist es daher wichtig, die Unterschiede zwischen gemeinsam verwalteten und verwalteten IT-Diensten zu kennen, damit es einfacher wird, den besten Weg einzuschlagen, um Geld zu sparen und besser zu arbeiten.

In diesem Artikel werden die Einzelheiten zwischen verwalteten und gemeinsam verwalteten IT-Diensten untersucht, um Unternehmen dabei zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, die ihren individuellen Bedürfnissen und Zielen entspricht.

Was sind Managed IT Services?

Managed IT Services bedeuten, dass ein Unternehmen die Verwaltung und Wartung seiner Informationstechnologie (IT) an eine externe Partei oder einen Managed Services Provider (MSP) auslagert. Dieser kluge Schachzug ermöglicht es Unternehmen, die Verantwortung für die Pflege und Handhabung ihres IT-Frameworks, ihrer Apps und Routinen an externe Spezialisten zu übergeben.

Der weltweite Markt für verwaltete IT-Dienste, der im Jahr 2022 auf 255,86 Milliarden US-Dollar geschätzt wird, ist auf dem Weg zu einer deutlichen Expansion und soll bis 2030 auf 671,14 Milliarden US-Dollar ansteigen. Diese Statistiken verdeutlichen den entscheidenden Beitrag, den Managed Services zur Unterstützung von Gruppen in verschiedenen Branchen leisten.

Vor- und Nachteile von Managed IT Services

Die Einführung verwalteter IT-Services kann ein strategischer Schritt für Unternehmen sein, die ihre Technologieinfrastruktur optimieren und Abläufe rationalisieren möchten. Diese Dienste bieten zahlreiche Vorteile, bringen jedoch auch einige Herausforderungen mit sich, die mit der Auslagerung von IT-Funktionen an Drittanbieter verbunden sind. Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile von Managed IT Services entdecken.

Vorteile von Managed IT Services

Managed IT-Services bieten eine Reihe von Vorteilen für Unternehmen, die effizienten und zuverlässigen Technologie-Support suchen. Zu den wichtigsten Vorteilen verwalteter IT-Services gehören:

1. Weniger Sorgen und Verantwortlichkeiten: Komplett verwaltete IT-Services nehmen Unternehmen alle Sorgen über die Verwaltung des IT-Frameworks und der IT-Infrastruktur ab, sodass sie sich auf ihre wichtigsten organisatorischen Aktivitäten konzentrieren können.
2. Keine Notwendigkeit, IT-Fachwissen aufrechtzuerhalten: Dies gibt Unternehmen die Freiheit, ihr internes IT-Fachwissen nicht ständig aktualisieren und beibehalten zu müssen. MSP spielt eine Rolle dabei, sicherzustellen, dass das Unternehmen über die neuesten Technologietrends und -aktualisierungen auf dem Laufenden ist.
3. Mehr und höhere Fachkenntnisse stehen zur Verfügung: MSPs bieten umfassende verwaltete IT-Services mit einem Pool an vielfältigen und hochqualifizierten Fachleuten. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, Fachwissen hinsichtlich der IT-Anforderungen aus einem vielfältigen Talentpool zu beziehen.
4. Keine internen Kosten: Organisationen benötigen kein internes IT-Team. Daher können solche Organisationen Kosten für die Einstellung, Schulung und Wartung von internem IT-Personal einsparen.
5. Netzwerk und Infrastruktur immer auf dem neuesten Stand: Im Rahmen der vollständig verwalteten Vereinbarungen stellen MSPs sicher, dass das Netzwerk und die IT-Infrastruktur auf dem neuesten Stand mit relevanten Technologien, Patches und Updates sind, die für optimale Leistung und Sicherheit erforderlich sind.

Nachteile von Managed IT Services

Während Managed IT Services zahlreiche Vorteile bieten, gibt es auch potenzielle Einschränkungen, die Unternehmen berücksichtigen sollten. Hier sind einige der häufigsten Nachteile von Managed IT Services:

1. Weniger Kontrolle: Ein MSP wird zu einem integralen Bestandteil der Verwaltung der IT-Infrastruktur einer Organisation, sodass er weniger direkte Kontrolle über seine IT-Strategie und Entscheidungsfindung hat.
2. Kein internes Fachwissen: Unternehmen werden wahrscheinlich Schwierigkeiten haben, unmittelbare IT-Anforderungen zu erfüllen oder schnelle Entscheidungen zu treffen, da es kein internes Fachwissen gibt.
3. Kein verfügbares Fachwissen zum Abruf: Wenn sich ein Unternehmen ausschließlich auf externes Fachwissen konzentriert, kann es zu Verzögerungen in einer Situation kommen, die dringende Überlegungen oder spezielle interne Informationen erfordert.
4. Höhere externe/Outsourcing-Kosten: Obwohl es möglich ist, einige Kosten einzusparen, indem man auf ein internes IT-Team verzichtet, stellen Unternehmen möglicherweise fest, dass die externen/Outsourcing-Kosten für vollständig verwaltete Dienste höher sind, insbesondere wenn sie mehr Support benötigen.

Hier ist eine übersichtliche Tabelle, die Ihnen helfen soll, Managed IT Services besser zu verstehen:

Sie sind sich immer noch unsicher über die Rollen und Verantwortlichkeiten von Managed IT Service Providern? Dieser Blog wird Ihnen helfen, ein tiefgreifendes Verständnis dafür zu erlangen: Warum sollten Sie Managed IT Services für Ihr Unternehmen beauftragen?

Was sind gemeinsam verwaltete IT-Dienste?

Gemeinsam verwaltete IT-Services bündeln interne und externe Ressourcen. Bei diesem Modell unterhalten Unternehmen ein internes IT-Team und arbeiten gleichzeitig mit einem externen Managed Services Provider zusammen, um Aufgaben zu verteilen und auf zusätzliches Fachwissen und Ressourcen zuzugreifen. Beide Teams arbeiten zusammen, um die interne Kontrolle bestimmter IT-Aufgaben mit dem zusätzlichen Wissen und der Unterstützung externer Experten in Einklang zu bringen.

Vor- und Nachteile gemeinsam verwalteter IT-Dienste

Während gemeinsam verwaltete Dienste wie ein Mittelweg erscheinen, sehen sich Unternehmen bei gemeinsam verwalteten Diensten mit mehreren Einschränkungen und Vorteilen konfrontiert. Hier sind einige der wichtigsten Punkte, die Sie berücksichtigen sollten:

Vorteile von gemeinsam verwalteten IT-Diensten

Co-Managed IT Services bieten eine strategische Partnerschaft, die die Stärken interner und externer Teams vereint und Unternehmen einen flexiblen und kostengünstigen Ansatz für die Verwaltung ihrer IT-Umgebung bietet. Hier sind einige der Vorteile gemeinsam verwalteter IT-Dienste:

1. Unternehmen haben mehr Kontrolle: Gemeinsam verwaltete Dienste stärken Unternehmen und ermöglichen eine proaktive Einbindung in die IT-Strategie und die Ausrichtung auf die allgemeinen Geschäftsziele.
2. Mehr Flexibilität: Gemeinsam verwaltete Lösungen bieten anpassungsfähige IT-Unterstützung, die auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten ist. Diese Flexibilität gewährleistet maßgeschneiderte IT-Lösungen.
3. Unternehmen behalten internes IT-Personal: Um internes IT-Wissen und Fachwissen zu erhalten, profitieren Unternehmen von der Bindung ihres IT-Personals, ergänzt durch gemeinsam verwaltete IT-Services für zusätzliche Unterstützung und Ressourcen. Dieser kollaborative Ansatz trägt dazu bei, kontinuierliche Kompetenz und Flexibilität sicherzustellen.
4. Kosten weniger als vollständig verwaltete IT-Lösungen: Gemeinsam verwaltete Dienste kosten in der Regel weniger als vollständig verwaltete. Unternehmen können sparen, indem sie sich für maßgeschneiderte Services entscheiden und gleichzeitig ihre internen Kapazitäten beibehalten.
5. Sie können auf hochqualifiziertes externes Fachwissen zurückgreifen: In einem gemeinsam verwalteten Modell können Unternehmen von den Fachkenntnissen und Kenntnissen externer MSPs profitieren. Dadurch können sie von der Kompetenz der Experten bei der Bewältigung spezifischer Projekte oder Herausforderungen profitieren und so erstklassige IT-Lösungen gewährleisten.
6. Qualifizierter fortlaufender Mentoring-/Schulungsprozess: Gemeinsam verwaltete Dienste bieten in der Regel Mentoring und Schulungen an und stellen so eine regelmäßige Verbesserung der Fähigkeiten des internen IT-Personals sicher. Durch dieses kontinuierliche Lernen bleibt das Team über moderne Technologien und Best Practices informiert.

Nachteile von gemeinsam verwalteten IT-Diensten

Während gemeinsam verwaltete IT-Dienste einen hybriden Ansatz bieten, der internes und ausgelagertes IT-Management kombiniert, gibt es potenzielle Nachteile gemeinsam verwalteter IT-Dienste. Hier sind einige davon:

1. Unternehmen haben mehr Verantwortung: Im gemeinsam verwalteten IT-Services-Modell übernehmen Unternehmen neben mehr Kontrolle auch zusätzliche Verantwortung, was eine nahtlose Koordination zwischen internen und externen Teams erfordert, um eine produktive Zusammenarbeit sicherzustellen.
2. Es kann weniger Struktur und Kontrollen geben: Die Flexibilität gemeinsam verwalteter Dienste könnte Struktur und Kontrollen reduzieren, was zu Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung konsistenter IT-Prozesse und Organisationsstandards führt.
3. Geteilte Verantwortung für Fachwissen: Die Zusammenarbeit zwischen Experten bringt Vorteile mit sich, kann aber auch die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten erschweren und zu Überschneidungen oder Lücken führen.
4. Höhere interne IT-Kosten: Die Zusammenarbeit zwischen internen IT-Mitarbeitern und externen MSP-Diensten kann zu erhöhten internen IT-Kosten führen. Unternehmen sollten diese Ausgaben sorgfältig bewerten, um ihre Übereinstimmung mit den prognostizierten Vorteilen zu überprüfen.

Hier ist eine übersichtliche Tabelle, die Ihnen helfen soll, gemeinsam verwaltete IT-Services besser zu verstehen:

Gemeinsam verwaltete vs. verwaltete IT-Services: Ähnlichkeiten

Sowohl gemeinsam verwaltete als auch verwaltete IT-Services mögen unterschiedlich erscheinen, sind sich aber sehr ähnlich. Lassen Sie uns einige Schlüsselkomponenten entdecken, die in diesen beiden IT-Diensten ähnlich sind:

Sicherheitssoftware und -lösungen

Der Sicherheit kommt sowohl bei den Managed IT Services als auch bei den Co-Managed IT Services eine hohe Priorität zu. In einer vollständig verwalteten Situation wird die Installation fortschrittlicher Sicherheitssoftware an Managed-Services-Anbieter ausgelagert. Ein solcher Ansatz umfasst Firewalls zur Regulierung des Netzwerkverkehrs, Antivirensoftware zum Schutz vor Malware und Intrusion-Detection-Systeme, die schnell reagieren, wenn ein Verstoß erkannt wird.

Der gemeinsam verwaltete Ansatz umfasst die Zusammenarbeit mit internen IT-Teams sowie externen MSPs. Es bietet einen umfassenden und mehrschichtigen Ansatz, der die Cybersicherheitspositionierung eines Unternehmens stärkt.

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Software-Patching

Die regelmäßige Aktualisierung der Software ist für alle Servicemodelle von entscheidender Bedeutung. Managed Service Provider, ob als Gesamtverwalter oder Co-Verwalter, verfolgen einen zukunftsorientierten Plan, um Software und Systeme auf dem neuesten Stand zu halten. Das bedeutet, Muster und Updates systematisch anzuwenden, um Schwachstellen zu beheben und die Sicherheit insgesamt zu verbessern. Die Zusammenarbeit im Co-Managed-Service-Modell garantiert, dass Software-Updates perfekt zu den sich ändernden Bedürfnissen und digitalen Sicherheitsregeln des Unternehmens passen.

Datensicherungen

Eines der wesentlichen Dinge sowohl bei verwalteten als auch bei gemeinsam verwalteten Lösungen ist eine starke Datensicherungsstrategie. In einer vollständig verwalteten Umgebung entwerfen, organisieren und verwalten MSPs vollständige Datensicherungsprogramme. Regelmäßige Sicherungen wichtiger Daten tragen dazu bei, die Sicherheit wichtiger Informationen im Falle von Systemproblemen, Cyberangriffen oder unvorhersehbaren Naturkatastrophen zu gewährleisten. Interne IT-Teams arbeiten in einer gemeinsam verwalteten Vereinbarung eng mit MSPs zusammen, um sicherzustellen, dass die Datensicherung den Datenschutzanforderungen des Unternehmens entspricht.

Fernzugriff

In beiden Servicemodellen sind Fernzugriffsfunktionen ein wichtiges Merkmal, das Unternehmen die Flexibilität gibt, ihre IT-Systeme zu überwachen. Im Rahmen einer vollständig verwalteten Einrichtung ermöglichen MSPs den Fernzugriff, um die Problemlösung und die Supporteffizienz zu optimieren. Umgekehrt integriert der gemeinsam verwaltete Ansatz den Fernzugriff nahtlos in den IT-Betrieb des Unternehmens durch die gegenseitige Zusammenarbeit zwischen internen IT-Teams und externen MSPs. Diese Integration spielt eine wesentliche Rolle bei der Verbesserung der allgemeinen Agilität und Reaktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur.

Gemeinsam verwaltete vs. verwaltete IT-Services: Unterschiede

Gemeinsam verwaltete und verwaltete IT-Services weisen einige spezifische Unterschiede auf, die die Entscheidung für die Wahl des richtigen Servicemodells beeinflussen können, das besser zu Ihrem Unternehmen passt. Lassen Sie uns die wichtigsten Unterschiede zwischen gemeinsam verwalteten und verwalteten IT-Lösungen entdecken:

Umgang mit IT-Management

Bei Managed IT Services stellt der MSP alle Managementlösungen im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur des Kunden wie Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur bereit. Bei gemeinsam verwalteten Diensten handelt es sich um eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem MSP. Im Rahmen einer gemeinsam verwalteten Strategie delegiert der Kunde bestimmte IT-Aufgaben, Verantwortlichkeiten oder Projekte an den MSP.

Kosten

Managed IT Services können für den Kunden höhere Kosten verursachen, da er die Serviceaufwendungen vollständig trägt. Umgekehrt erfordern gemeinsam verwaltete Dienste eine Kostenteilung mit dem Anbieter, was sie vergleichsweise kostengünstiger macht.

Management und Anpassungsfähigkeit

Die Nutzung verwalteter IT-Dienste kann zu einem geringeren Maß an Kontrolle über die IT-Infrastruktur führen, da es in der Verantwortung des MSP liegt, alle IT-Ressourcen der Organisation zu verwalten. Andererseits bieten gemeinsam verwaltete Lösungen Unternehmen ein höheres Maß an Kontrolle und ermöglichen es ihnen, die IT-Services oder -Aufgaben auszuwählen, die an den externen IT-Anbieter ausgelagert werden sollen.

Interne IT-Mitarbeiterintegration

In diesem Fall bedeuten gemeinsam verwaltete Lösungen die Einbindung der internen Mitarbeiter und die Bereitstellung zusätzlicher Fachkenntnisse oder die Übernahme von Support außerhalb der Geschäftszeiten. Allerdings bieten verwaltete IT-Lösungen die Rolle einer IT-Abteilung, wodurch der Bedarf an Rekrutierung, Schulung und Überwachung von IT-Personal verringert wird.

Sie sind sich immer noch unsicher über die wichtigsten Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen gemeinsam verwalteten und verwalteten IT-Diensten? Hier ist eine übersichtliche Tabelle, die Ihnen helfen soll, ein besseres Verständnis zu erlangen und eine fundierte Entscheidung zu treffen:

Auswahl der richtigen IT-Lösung für Ihr Unternehmen: Managed vs. Co-Managed IT Services

Verwaltete und gemeinsam verwaltete IT-Services verfolgen gemeinsam das Ziel, die organisatorische Effizienz zu steigern, der Hauptunterschied liegt jedoch im Grad der Kontrolle und Zusammenarbeit zwischen internen und externen Ressourcen. Während Managed Services ein vollständiges Outsourcing bieten, schaffen Co-Managed Services einen Ausgleich, indem sie die Stärken interner und externer Teams vereinen. Im Klartext hängt es von Ihrem spezifischen Budget und Ihren Geschäftsanforderungen ab, welches Servicemodell Ihren Anforderungen am besten entspricht. Lassen Sie uns tiefer gehen:

Auswahl einer vollständig verwalteten Lösung

Eine vollständig verwaltete Lösung ist eine gute strategische Wahl, wenn Ihr Unternehmen nicht über internes IT-Personal verfügt. Die Einstellung und Wartung eines internen qualifizierten IT-Teams ist mit Kosten und Herausforderungen verbunden, die durch die Auslagerung eines MSP vermieden werden können. Mit einem vollständig verwalteten Ansatz wird der MSP zu Ihrer IT-Abteilung vor Ort, die sich um alle IT-Support-Angelegenheiten kümmert.

Mit diesem Modell kann eine Organisation Kosten sparen, auf ein breites Spektrum an Spezialisten zurückgreifen und muss sich keine Sorgen über Krankheits- oder Urlaubsabbrüche machen. Der MSP wird regelmäßig Berichte zur Verdeutlichung vorlegen und in regelmäßigen Abständen ausführliche Diskussionen führen. Dieses Modell schränkt zwar die direkte Kontrolle über IT-Entscheidungen ein, bietet aber eine bequeme Möglichkeit, eine leistungsstarke IT-Infrastruktur ohne internes Fachwissen aufzubauen und zu verwalten.

Erwägen Sie eine gemeinsam verwaltete Lösung

Eine gemeinsam verwaltete Lösung kann für Organisationen mit einem bestehenden internen IT-Team geeignet sein. Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Co-Manager-Anbieter im MSP-Bereich, wenn Sie Wissenslücken in Ihrem Team bemerken oder wenn Sie neue Fähigkeiten erwerben möchten. Bei einem gemeinsam verwalteten Modell arbeitet Ihr internes IT-Team mit dem MSP zusammen, um sicherzustellen, dass Lücken geschlossen und zusätzliche Hilfe bereitgestellt werden. Dieser Ansatz nutzt Ihre interne Wissensdatenbank und stellt sicher, dass Sie über externe Quellen verfügen.

Bei einer gemeinsam verwalteten Lösung hat Ihr internes Team Zugriff auf die IT-Tools, die zur Steigerung seiner Effizienz erforderlich sind, während MSP Fachwissen und Mentoring-Verbesserung bereitstellt. Obwohl dieses Modell die Zusammenarbeit zwischen internen und externen Teams erfordert, bietet es eine überschaubare Möglichkeit, Ihre IT-Abteilung aufzubauen und Support bereitzustellen, auch wenn interne Teams Urlaub machen, die Stadt verlassen oder Hilfe benötigen.

Verlassen Sie sich auf Appinventiv, wenn es um die richtige IT-Lösung für Ihr Unternehmen geht

Die Wahl zwischen verwalteten und gemeinsam verwalteten IT-Diensten ist für Unternehmen, die ihre IT-Abläufe optimieren möchten, von größter Bedeutung. Mit Managed IT Services profitieren Unternehmen von einer komplett ausgelagerten Lösung, die Komfort und Fachkompetenz garantiert. Auf der anderen Seite stellen gemeinsam verwaltete Dienste einen kollaborativen Ansatz dar und richten sich an diejenigen, die über ein internes IT-Team verfügen.

Bei der Entscheidung zwischen vollständigem Outsourcing und einem kollaborativen Ansatz sollten Unternehmen ihre Entscheidung sorgfältig auf ihre genauen Anforderungen, Ziele und aktuellen Vermögenswerte abstimmen. Bei der Beauftragung der besten IT-Beratungsdienste ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Management, Kompetenz und Kosteneffizienz zu erreichen.

Erwägen Sie eine Partnerschaft mit Appinventiv für personalisierte IT-Lösungen und Erfahrungsberatung. Unsere Kompetenz bietet verschiedene Servicemodelle und bietet maßgeschneiderte Ansätze, um Ihre spezifischen IT-Anforderungen im Rahmen beider Modelle zu erfüllen: verwaltete vs. gemeinsam verwaltete IT-Services.

FAQs

F. Was ist der Unterschied zwischen verwalteten und gemeinsam verwalteten Diensten?

A. Unter Managed IT Services versteht man die Übergabe sämtlicher IT-Aufgaben an ein ausgelagertes Unternehmen. Bei gemeinsam verwalteten Diensten arbeiten sowohl externe als auch interne Teams zusammen, um einzigartige Vorteile zu erzielen. Der Schlüssel liegt darin, auszuwählen, was am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

F. Wie unterscheidet sich die Kostenstruktur zwischen vollständig verwalteten und gemeinsam verwalteten IT-Services?

A. Die Entscheidung für vollständig verwaltete IT-Dienste für Unternehmen ist oft mit höheren Kosten verbunden, da der Kunde alle Kosten trägt. Im Gegenteil erfordern gemeinsam verwaltete Dienste eine Kostenteilung mit dem Anbieter, was ihm eine kostengünstigere Option bietet.

F. Im Vergleich verwalteter und gemeinsam verwalteter IT-Services: Welcher ist der Beste?

A. Die Entscheidung zwischen gemeinsam verwalteten und verwalteten IT-Services hängt von den genauen Anforderungen und Vorlieben Ihres Unternehmens ab. Wenn Ihre internen IT-Ressourcen nicht ausreichen und Sie zu einer komplett ausgelagerten Lösung tendieren, könnten Managed IT Services die optimale Wahl sein. Für Organisationen mit einem etablierten IT-Team, die Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit suchen, bieten gemeinsam verwaltete IT-Services einen ausgewogenen Ansatz.