Marketing während der Pandemie: 20 Statistiken, die Sie kennen sollten

Marketing während einer Pandemie stand 2019 wahrscheinlich nicht auf der Agenda vieler Marketingprofis, aber es ist 2020 und hier sind wir.

Während Unternehmen im ganzen Land weiterhin mit der Krise fertig werden, fragen sie sich, wie das Marketing davon betroffen ist und was sie tun sollten.

Wir haben die wichtigsten Statistiken zum Marketing während der Pandemie zusammengefasst, um Ihnen einen Einblick zu geben, wohin wir uns bewegt haben, was andere Unternehmen tun und – was am wichtigsten ist – was Ihre Kunden wollen.

Lesen Sie weiter und entdecken Sie 10 Statistiken, die Sie kennen müssen, wenn Sie Ihre Marketingpläne für den Rest des Jahres 2020 und darüber hinaus bewerten.

1. Obwohl drei Viertel (73 %) der Werbetreibenden den Start von Kampagnen zurückgehalten haben, wird erwartet, dass die meisten (52 %) ihre Werbeausgaben in diesem Sommer wieder aufnehmen oder erhöhen werden

Vermarkter tappen genauso im Dunkeln über die Auswirkungen der Sperrbeschränkungen auf das Geschäft wie jeder andere auch.

Es ist völlig vernünftig, Kampagnen zurückzuhalten und neu zu bewerten, wann sie ihre Produkteinführungen haben wollen.

Bemerkenswert ist, dass mehr als die Hälfte hofft, ihre Ausgaben auf dem gleichen Niveau wieder aufzunehmen oder zu erhöhen, selbst inmitten des aktuellen Wirtschaftsabschwungs.

In Zeiten der Unsicherheit werden Unternehmen versuchen, zu sparen, was bedeutet, dass es viel weniger Marketinglärm von Ihren Konkurrenten gibt.

Während der Großen Rezession kamen Marken, die weiter in ihr Marketing investierten, ausnahmslos besser weg als ihre Konkurrenten, die sich zurückhielten.

2. 39 % der befragten Social-Media-Nutzer gaben an, dass sie mehr Zeit mit Social Media verbringen

Die Menschen arbeiten remote und leben unter Einschränkungen. Dies hat natürlich zu einer starken Zunahme der Nutzung von Social Media bei den Verbrauchern geführt.

Unternehmen sollten sich ihre Online-Social-Media-Kanäle ansehen, um von diesem Anstieg der Benutzer zu profitieren.

Dabei muss es sich nicht nur um die Generierung von Leads handeln, sondern auch um den Kundenservice – sei es die Beantwortung von Fragen von Kunden oder die Erstellung von Inhalten, um sie während der Pandemie über neue Standards oder Verfahren zu informieren.

3. Vermarkter erwarten während der Pandemie einen Anstieg der Erstellung von Social-Media-Inhalten um 66 %, gefolgt von Blog-Inhalten mit 57 % und Videoproduktionen mit 50 %

Während die Ausgaben für traditionelles Marketing und Werbung sinken, gilt das Gegenteil für das digitale Marketing während der Pandemie.

Während ein Drittel der Vermarkter ihre Content-Erstellung reduzieren oder auf dem gleichen Niveau halten werden, erhöhen zwei Drittel ihren Output.

Dies hat zwei Hauptgründe: Der erste ist der anhaltende Aufstieg des Content-Marketings als oberste Priorität für Unternehmen, um Leads zu gewinnen; und der zweite ist eine Reaktion auf die Pandemie, bei der einige Vermarkter die Entscheidung treffen, ihre Inhalte zu verdoppeln, um ihr Online-Engagement zu verbessern.

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4. Von den 79 %, die eine Content-Marketing-Strategie haben, haben 70 % aufgrund der Pandemie größere oder moderate Anpassungen an ihrer Strategie vorgenommen

Während die Erstellung von Inhalten unter Content-Vermarktern stark zugenommen hat, wurde unter ihnen auch erkannt, dass die üblichen Strategien vor der Pandemie angepasst werden mussten.

Dies bedeutet, die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anzuerkennen und eine Inhaltsstrategie zu übernehmen, die dies widerspiegelt, sei es, sie hinsichtlich der kontinuierlichen Bereitstellung Ihres Dienstes zu beruhigen, sie über neue Entwicklungen in Ihrem Unternehmen zu informieren oder sie einfach über etwas Neues aufzuklären, das helfen könnte.

Nehmen Sie als Beispiel die CreditChat-Reihe von Experian. Es begann im Jahr 2012 als wöchentliche Serie über alles, was mit Finanzen zu tun hatte, und drehte sich dann um, nachdem die Pandemie Einzug gehalten hatte, um den Verbrauchern wertvolle persönliche Finanztipps und Hilfe zu bieten und Vertrauen als Quelle nützlicher Informationen aufzubauen.

5. 87 % der Verbraucher schätzen Marken, die sich alle Mühe geben, während der Coronavirus-Pandemie zeitnahe und relevante Informationen zu liefern

Ja, es ist immer noch wichtig, Ihre Reichweitenziele in Bezug auf die von Ihnen beworbenen Inhalte voranzutreiben, aber vergessen Sie nicht das Gesamtbild.

Die Menschen müssen sich an die neue Normalität anpassen; Sie machen sich Sorgen um ihr finanzielles und emotionales Wohlergehen.

Dies ist die Gelegenheit für KMUs, aufzusteigen und eine Ressource für sie zu sein. Sie verstehen möglicherweise nicht, wie Ihr Unternehmen betroffen ist; Sie möchten vielleicht wissen, wie sich Ihr Service während der Pandemie ändern wird.

Verwenden Sie die Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um sie auf dem Laufenden zu halten und sich mit Ihrer Situation vertraut zu machen. Teilen Sie ihnen mit, dass Sie nur einen Tweet entfernt sind, senden Sie ihnen per E-Mail informative Ratschläge, wie sie sich um sich selbst kümmern können, oder Maßnahmen, die Sie einführen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten – das sind kleine, aber bedeutende Gesten, die die Verbraucher zu schätzen wissen.

6. 89 % der Gen Z und Millennials erwarten, dass Marken Maßnahmen ergreifen, um bei COVID-19 zu helfen

In diesem Sinne schätzen jüngere Generationen es nicht nur, wenn Marken ihnen Informationen zur Verfügung stellen. sie erwarten aktiv, dass sie bei der Pandemie helfen.

Da diese Generationen die Mehrheit der Belegschaft ausmachen, ist es unerlässlich, dass Unternehmen ihre Wünsche anerkennen und ihnen Beachtung schenken.

Dies hängt natürlich auch von Ihrer Zielgruppe ab, und Unternehmen, die sich ausschließlich an Millennials oder Gen Zers richten, sollten dies besonders berücksichtigen.

Welche Rolle spielt Ihr Marketing dabei? Lassen Sie Ihr Publikum effektiv wissen, was Sie tun, um zu helfen? Zwei Drittel der Verbraucher der Generation Z möchten, dass Marken das Arbeiten von zu Hause aus ermöglichen, um die Ausbreitung zu bekämpfen. Vielleicht haben Sie dies bereits getan, aber nicht daran gedacht, es online zu teilen.

Sagen Sie Ihren Kunden, was Sie tun, um zu helfen, sie werden positiv über Ihr Unternehmen denken, wenn Sie Maßnahmen ergreifen, und sie über die Schritte informieren, die Sie während der Krise unternommen haben.

7. Eine Vielzahl von Verbrauchern (37 %) sagt, sie möchten, dass Werbung ihnen ein Gefühl der Sicherheit vermittelt und ihnen ein Gefühl der Normalität vermittelt, während andere (31 %) möchten, dass Werbung ihnen ein positives Gefühl gibt.

Für Unternehmen wäre es einfach, die Zunahme der Online-Aktivitäten in dieser Zeit zu sehen und zu versuchen, so viel wie möglich an das Publikum zu vermarkten.

Das ist ein Fehler.

In schwierigen Zeiten wollen die Verbraucher nicht, dass Marken ihnen weiter Werbung machen, sie wollen jemanden, der sie unterstützt und anleitet.

Ja, Unternehmen sollten nach Wegen suchen, um ihre Einnahmen aufrechtzuerhalten, aber die Verbraucher sollten mit einer leichten Berührung und so viel Mitgefühl wie möglich behandelt werden.

Der Aufbau Ihrer Glaubwürdigkeit als mitfühlendes und verständnisvolles Unternehmen in Krisenzeiten wird den Kunden in Erinnerung bleiben.

8. 40 % der Verbraucher sagen, dass humorvolle Kommunikation der falsche Ansatz von Marken ist

Während die Verbraucher sich während der Krise beruhigt und positiv fühlen wollen, wollen sie nicht, dass Marken klug werden.

Wir alle könnten in schwierigen Zeiten ein Lachen gebrauchen, aber Marken, die in ihren Botschaften einen humorvollen Blickwinkel einnehmen, laufen Gefahr, gegenüber ihren Kunden scherzhaft zu wirken.

Es stimmt, dass die Kampagnenbotschaften von Organisation zu Organisation stark variieren, aber dennoch sollten Unternehmen sehr vorsichtig sein, wie ihre Ergebnisse wahrgenommen werden.

9. 42 % der Vermarkter gaben an, dass ihren Marketingteams die Bandbreite fehlte, um sich schnell an veränderte Prioritäten anzupassen und neue Inhalte zu erstellen.

Wir beobachten zwar, dass Unternehmen sowohl sparen als auch investieren, aber sie haben gemeinsam, dass die Anforderungen an die Erstellung von Inhalten gestiegen sind.

Viele Vermarkter haben Mühe, neue Anforderungen zu erfüllen, sei es bei der Erstellung neuer Arten von Inhalten oder einfach nur bei der Steigerung des Outputs.

Beim Content-Marketing geht Qualität vor Quantität, also achten Sie darauf, nicht in die Falle zu tappen, von weniger mehr zu erwarten und am Ende eine minderwertige Ausgabe zu erhalten.

10. Nur 22 % der Marketingexperten bezeichneten die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in Echtzeit als nennenswerte Herausforderung.

Eine der wichtigsten Folgen der Pandemie war natürlich die weit verbreitete Einführung von Fernarbeit im ganzen Land.

Über Nacht mussten Mitarbeiter in eine völlig andere Arbeitsumgebung wechseln, und Unternehmen mussten Kommunikationstools einführen, um dies zu erleichtern – Zoom war der größte Nutznießer dieser Änderung.

Vermarkter scheinen gut auf diese Veränderung reagiert zu haben, wobei eine große Mehrheit von ihnen von Erfolgen bei ihren Bemühungen um die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern als Ergebnis der Kommunikationssoftware berichtet.

Entscheidungsträger sollten verstehen, ob die Software, die sie derzeit verwenden, gut genug ist, damit ihre Mitarbeiter ihre Arbeit effektiv erledigen können, und ob sie den Kauf einer UCaaS-Lösung in Betracht ziehen sollten, um ihre Zusammenarbeit zu unterstützen, wenn sie noch keine haben.

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11. 70 % der Vermarkter haben ihre persönlichen Interaktionen teilweise oder vollständig auf eine virtuelle Plattform verlagert, und viele sehen darin keine kurzfristige Lösung

UCaaS-Plattformen wie Zoom und Microsoft Teams haben Vermarktern die Möglichkeit gegeben, unterschiedliche Herangehensweisen an Meetings zu verfolgen.

Von Einzelgesprächen bis hin zu groß angelegten Konferenzen haben diese Plattformen viel getan, um ihren Wert für kleine und mittlere Unternehmen während der Pandemie zu demonstrieren.

Während Collaboration-Tools und -Plattformen bereits vor der Krise einen großen Aufschwung erlebten, sehen die Nutzer jetzt, wie sie in unsicheren Zeiten in der Zukunft die Flexibilität bieten können, die sie benötigen.

Wenn alles gesagt und getan ist und die Normalität wieder einkehrt, werden neben Präsenzveranstaltungen weiterhin Kommunikationsplattformen von Marketingfachleuten genutzt.

12. Die Gesamtausgaben für Medienwerbung weltweit werden in diesem Jahr um 4,5 % zurückgehen

Es überrascht nicht, dass Vermarkter ihre Werbeausgaben in diesem Jahr erheblich reduziert haben, wobei Prognostiker einen Rückgang von 7 % vor der Pandemie auf 4,5 % vorhersagen.

Vermarkter konzentrieren ihre Energie stattdessen auf organische Social-Media-Kampagnen mit bestehenden Zielgruppen, daher die drastische Zunahme der Erstellung von Inhalten wie Blogs und Videos.

Erste Vorschläge nach Beginn der Pandemie deuteten auf einen Rückgang von 4,9 % hin, was darauf hindeutet, dass Unternehmen besser als erwartet auf die wirtschaftlichen Auswirkungen der Pandemie reagiert haben.

13. Suchmaschinenanzeigen werden in diesem Jahr voraussichtlich um 5,9 % wachsen

Während die Gesamtausgaben für Medienwerbung rückläufig sind, steigen Suchanzeigen – ein Bereich des Marketings, der in diesem Jahr höhere Ausgaben verzeichnet hat.

Da die Verbraucher mehr Zeit im Internet verbringen, ist es für Unternehmen absolut sinnvoll, stärker zu investieren, um den Traffic von Suchmaschinen auf ihre Websites zu lenken.

Ursprüngliche Prognosen gingen von einem viel größeren Wachstum von 14,4 % aus, aber es ist ein Zeichen für die Stärke des Online-Marketings über digitale Kanäle, dass bezahlte Suchanzeigen den Pandemiesturm in dem Maße überstanden haben, wie sie es getan haben.

14. 76 % der KMU geben an, sich in Bereichen wie SEO, Social Media und Datenanalyse weitergebildet zu haben

Da Unternehmen nach digitalen Kanälen suchen, um andere Bereiche des Marketings zu erschließen, haben sie großen Wert darauf gelegt, ihre Fähigkeiten in Bezug auf organische Suche, Social-Media-Inhalte und die Nutzung von Datenanalysen zu verbessern.

Dies sind gemeinsame und wichtige Aspekte eines jeden modernen Marketingteams, und die große Mehrheit der KMUs, die angibt, sich in diesen Bereichen weitergebildet zu haben, deutet darauf hin, dass die Pandemie die Bemühungen zur Verbesserung der Kompetenzen im digitalen Marketing beschleunigt hat.

15. 79 % der CMOs verfolgen weiterhin relativ konservative Wachstumsstrategien und verlassen sich in erster Linie auf bestehende Märkte, um das Wachstum voranzutreiben

Vermarkter haben ihre Bemühungen auf bestehende Wachstumsmärkte konzentriert – es überrascht nicht, dass die Mehrheit von ihnen einen Widerwillen gezeigt hat, sich außerhalb dessen zu wagen, was sie am besten kennen, und stärker in Produkte, Kunden und Märkte zu investieren, mit denen sie am besten vertraut sind.

Die Kundenbindung war ein Schlüsselelement der Pandemie, wobei Vermarkter erkannten, wie wichtig es ist, Einnahmen aus bestehenden Kundenstämmen zu erzielen, während die Auswirkungen der Pandemie derzeit für viele die Chancen einer Expansion in andere Märkte verringern.

16. 23 % der Verbraucher planen, nach dem Ausbruch weiterhin mehr Livestream-Videos anzusehen

Einer der bescheideneren Gewinner der Pandemie aus Marketingsicht war das Livestreaming, wobei ein Viertel der Verbraucher angab, dass sie planen, nach dem Ende der Pandemie weitere Livestreaming-Events zu sehen.

Da persönliche Zusammenkünfte deutlich zurückgegangen sind, haben viele Unternehmen stattdessen die Gelegenheit genutzt, Veranstaltungen, Kongresse, Produkteinführungen, Konferenzen, Vorträge und alles dazwischen online per Livestream zu übertragen.

17. Verbraucher sind der Meinung, dass Unternehmen in Bezug auf die mobile digitale Kommunikation noch hinterherhinken

Obwohl Vermarkter ihre Bemühungen auf digitale Kanäle konzentriert haben, gibt es immer noch eine Reihe von Bereichen, in denen die Verbraucher der Meinung sind, dass sie es besser machen könnten.

Beispielsweise würden 75 % der Verbraucher es begrüßen, per SMS an Artikel erinnert zu werden, die in einem Online-Einkaufswagen zurückgelassen wurden, während dies derzeit nur 39 % tun.

Einfache Strategien wie die Nutzung aller digitalen Kanäle jenseits von Social Media können dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und ihnen natürlich dabei helfen, den Verkaufstrichter effektiver zu durchlaufen.

18. E-Mail-Marketing (66 %), Websites (63 %) und Social-Media-Marketing (52 %) führen die Liste der Taktiken an, die Marken in diesem Jahr intern gehandhabt haben

Finanzielle Schwierigkeiten haben die Marketingbudgets im Laufe des Jahres 2020 natürlich erheblich belastet. Dies hat dazu geführt, dass sich Unternehmen weniger auf externe Marketingagenturen verlassen und stattdessen interne Ressourcen zur Umsetzung von Marketingzielen nutzen.

Die drei Hauptziele waren wenig überraschend die digitalen Kernkanäle E-Mail, Website und soziale Medien.

Die Tatsache, dass zwei Drittel der KMUs sagen, dass E-Mail und Website oberste Priorität haben, aber nur die Hälfte von ihnen dasselbe für Social Media sagt, deutet darauf hin, dass es noch einiges zu tun gibt, wenn KMUs Social-Media-Plattformen in vollem Umfang nutzen.

19. 67 % der Unternehmen haben als Folge der Krise Marketing-Transformationsstrategien ergriffen oder bereits umgesetzt

Zwei Drittel der KMU haben Pläne zur digitalen Umgestaltung ihrer Marketingbemühungen gemacht – sei es durch technische Lösungen zur besseren Aggregation und Analyse von Kundendaten für eine bessere Entscheidungsfindung oder eine robustere Social-Media-Strategie, Unternehmen machen große Fortschritte bei der Verbesserung ihres digitalen Marketings miteinander ausgehen.

Dies ist ein Bereich, in dem wir auf jeden Fall Fortschritte erwarten würden, aber die Ereignisse des Jahres 2020 haben sich beschleunigt und viele Transformationspläne vorangebracht.

20. 65 % der leitenden Marketer planen, ihre Büros nach COVID umzugestalten

Auf die Frage, ob sie planen, ihre Büropläne nach der Pandemie zu ändern, gaben zwei Drittel der leitenden Marketingfachleute an, dass sie dies tun würden.

Da viele Unternehmen ihre Absicht signalisieren, Remote-Arbeit vollständig einzuführen, versuchen andere stattdessen, mehr kollaborative Arbeitsbereiche zu schaffen, in denen ihre Marketingteams in gleicher Weise reagieren können.

Für weitere Informationen über Marketing während der Pandemie und worauf Sie achten müssen, wenn wir die andere Seite der Pandemie erreichen, registrieren Sie sich noch heute für unser On-Demand-Webinar Year in Review/Year to Come: 2022 Digital Marketing Predictions.