Der ultimative Leitfaden zur Erstellung von Marketing-Personas

Laut einer SEMrush-Umfrage unter Vermarktern aus dem Jahr 2023 nannten 47 % der Befragten die Zielgruppenforschung als den größten Faktor, der zum Erfolg des Content-Marketings beiträgt. Zielgruppenforschung ist besonders wichtig, da sie es Marken ermöglicht, durch Marketing-Personas auf wichtige Zielgruppensegmente zu fokussieren.

Marketing-Personas sind fiktive Avatare Ihrer Zielgruppe, die auf Erkenntnissen und Analysen realer Kundendaten basieren.Sie hauchen demografischen Daten Leben ein und offenbaren verborgene Leidenschaften, Schwachstellen und potenzielle Wege zur Erschließung von Conversions.

Leider fällt es vielen Marken schwer, effektive Marketing-Personas für ihre Kampagnen zu erstellen. Um es Ihnen einfacher zu machen, haben wir diesen ultimativen Leitfaden in einen klaren, direkten und ansprechenden vierstufigen Prozess unterteilt. Folgendes werden wir in diesem Beitrag behandeln:

Also lasst uns anfangen.

Das Wichtigste zuerst: Warum sind Marketing-Personas wichtig?

Durch die Erstellung von Marketing-Personas können Sie Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennenlernen und Inhalte und Marketingkampagnen erstellen, die sie tatsächlich interessieren.

Hier sind fünf Gründe, warum Marketing-Personas wichtig sind:

1. Sie helfen Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen.Wenn Sie die demografischen, psychografischen und Kaufverhaltensdaten Ihrer Kunden kennen, können Sie Marketingbotschaften erstellen, die bei ihnen Anklang finden.
2. Sie helfen Ihnen, effektivere Marketingkampagnen zu erstellen.Wenn Sie wissen, wen Sie ansprechen, können Sie Ihre Marketingbotschaften und -kanäle so anpassen, dass sie diese Zielgruppe effektiver erreichen.
3. Sie helfen Ihnen, Zeit und Geld zu sparen.Indem Sie Ihre Marketingbemühungen auf Ihre idealen Kunden konzentrieren, können Sie Zeit- und Geldverschwendung für Marketingkampagnen vermeiden, die nicht die richtigen Leute erreichen.
4. Sie helfen Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern.Wenn Sie die Bedürfnisse und Schwachstellen Ihrer Kunden verstehen, können Sie einen besseren Kundenservice bieten, der ihren Erwartungen entspricht.
5. Sie helfen Ihnen, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.Wenn Sie Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen, ist es wahrscheinlicher, dass sie zu treuen Kunden werden, die immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.

Fazit: Wenn Sie keine Marketing-Personas verwenden, verpassen Sie ein wertvolles Tool und verschwenden wahrscheinlich Ihr Marketingbudget.

Vier Schritte zur Erstellung erfolgreicher Marketing-Personas

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist der Grundstein für effektives Marketing. Mit Marketing-Personas können Unternehmen ihre Strategien an spezifische Kundenbedürfnisse anpassen und so das Engagement und die Conversions steigern.

Lassen Sie uns tiefer in den Prozess der Erstellung wirkungsvoller Marketing-Personas eintauchen .

Schritt 1: Durchführung von Recherchen zur Erstellung von Marketing-Personas

Die Erstellung präziser und effektiver Marketing-Personas ist ein entscheidender Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Forschung ist der erste Schritt in diesem Prozess und von großer Bedeutung, da sie die Grundlage der Personas bildet – insbesondere der quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden.

Quantitative und qualitative Forschungsmethoden

Sowohl quantitative als auch qualitative Forschungsmethoden sind für die Erstellung umfassender Marketing-Personas unerlässlich.

Einerseits liefert quantitative Forschung numerische Daten wie Alter, Einkommen und Standort. Es eignet sich hervorragend, um harte Fakten über Ihr Publikum zu erfahren. Beispiele hierfür sind Umfragen, Experimente und Beobachtungen. Andererseits hilft uns qualitative Forschung zu verstehen, warum sich Menschen so verhalten, wie sie es tun. Es bietet Einblicke in Einstellungen, Verhaltensweisen und Motivationen.

Dies kann durch Methoden wie Interviews, Fokusgruppen und Fallstudien gesammelt werden. Beide haben ihre Stärken und Schwächen; Während quantitative Daten für Breite sorgen, sorgen qualitative für Tiefe.

Identifizieren und verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Für die Erstellung präziser Personas ist es entscheidend zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Schwachstellen zu verstehen.

Dabei werden demografische Informationen (Alter, Geschlecht, Standort usw.), psychografische Informationen (Interessen, Einstellungen, Werte) und Verhaltensdaten (Kaufgewohnheiten, Markeninteraktionen) analysiert.

Daten sammeln und Erkenntnisse analysieren

Es gibt verschiedene Methoden zum Sammeln von Daten, darunter Online-Umfragen, Interviews, Social-Media-Analysen und Website-Analysen. Das digitale Zeitalter hat es Ihnen viel einfacher gemacht, Ihre Wunschkunden zu erreichen und die notwendigen Daten zu sammeln.

Sobald die Daten gesammelt sind, ist es wichtig, sie zu analysieren, um wichtige Erkenntnisse zu ermitteln, die Ihre Personas prägen. Tools wie Google Analytics, Facebook Insights und Kundenfeedback-Plattformen können wertvolle Informationen über Ihre Zielgruppe liefern.

Erstellen Sie Benutzer-Personas mithilfe der Recherche

Nach dem Sammeln und Analysieren Ihrer Daten besteht der nächste Schritt darin, Benutzer-Personas zu erstellen . Diese Personas sind semi-fiktionale Charaktere, die Ihre idealen Kunden auf der Grundlage der von Ihnen durchgeführten Recherche darstellen.

Das Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten ist ein entscheidender Schritt, um Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Diese Personas repräsentieren auf Basis der gesammelten und analysierten Forschungsdaten Ihre idealen Kunden.

Hier ist eine einfache Tabelle, um die Komponenten einer Benutzerpersönlichkeit zu veranschaulichen:

Schritt 2: Erstellen von Marketing-Personas – Demografie, Psychografie und Kaufverhalten

Die Erstellung einer Marketing-Persona erfordert ein tiefes Verständnis der Demografie, Psychografie und des Kaufverhaltens Ihrer Zielgruppe.

Nachfolgend finden Sie eine Schein-Marketing-Persona für ein fiktives Produkt, einschließlich demografischer, psychografischer, technischer und Kaufverhaltensdaten:

Dies ist nur ein Beispiel; Sie müssen Ihre Marketingpersönlichkeit an Ihr spezifisches Produkt und Ihre Zielgruppe anpassen. Dies sollte Ihnen jedoch einen guten Ausgangspunkt für die Erstellung einer Marketing-Persona bieten, die Ihnen bei der Erstellung effektiverer Marketingkampagnen hilft.

Schritt 3: Personalisierung von Marketingstrategien mit Marketing Personas

Nachdem Sie nun Ihre Marketing-Personas erstellt haben, ist es an der Zeit, sie zum Leben zu erwecken und sie als Leitfaden für Ihre Marketingstrategie zu verwenden. Dazu müssen Sie Folgendes tun:

• Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und zielen Sie auf Personas ab
• Personalisieren Sie Inhalte, Angebote und Kampagnen
• Wenden Sie Personas über alle Marketingkanäle hinweg an

Lassen Sie uns auf jeden dieser Punkte eingehen.

Segmentieren und Targeting Ihrer Personas

Der Schlüssel zu erfolgreichem Marketing liegt darin, der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Zielgruppe anhand Ihrer etablierten Personas segmentieren und jede Gruppe separat ansprechen.

Wenn Sie beispielsweise eine Person mit dem Namen „Fitness-Fanatikerin Fiona“ haben, könnten Sie sie mit frühmorgendlichen E-Mails ansprechen, die Ernährungstipps, Trainingsausrüstung und motivierende Zitate enthalten. Im Gegensatz dazu könnte „Unternehmer Eric“ mit spätnächtlichen LinkedIn-Anzeigen angesprochen werden, die sich auf Produktivitätstools, Networking-Events und Geschäftswachstumsstrategien konzentrieren.

Personalisierung von Inhalten, Angeboten und Kampagnen

Sobald Sie Ihre Personas gezielt ausgewählt haben, können Sie mit der Personalisierung Ihrer Inhalte, Angebote und Kampagnen beginnen. Das bedeutet, dass Sie die Botschaft, das Design und den Ton Ihrer Inhalte an jede Person anpassen müssen.

Wenn Sie beispielsweise die Persönlichkeit eines vielbeschäftigten Elternteils haben, könnten Sie kurze, leicht verständliche Inhalte verwenden, die sie auf ihrem Telefon lesen können. Sie können Ihre Angebote und Kampagnen auch personalisieren. Sie können jemandem, der schon seit einer bestimmten Zeit Kunde ist, einen Rabatt anbieten oder ihm eine personalisierte E-Mail über ein neues Produkt senden, an dem er Ihrer Meinung nach interessiert sein könnte.

Einsatz von Marketing Personas im E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing und SEO

Marketing-Personas können in allen Aspekten Ihres Marketings eingesetzt werden, einschließlich E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing und SEO.

• Im E-Mail-Marketing können Sie Personas verwenden, um Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren und gezielte Nachrichten an jede Gruppe zu senden.Sie können Personas auch verwenden, um die Betreffzeilen und den Inhalt Ihrer E-Mails zu personalisieren.
• Im Social-Media-Marketing können Sie Personas verwenden, um die Social-Media-Plattformen zu identifizieren, die jede Persona nutzt, und dann Inhalte zu erstellen, die auf diese Plattformen zugeschnitten sind.Sie können auch Personas verwenden, um Ihre Social-Media-Anzeigen gezielt auszurichten.
• Bei der Suchmaschinenoptimierung können Sie Personas verwenden, um die Schlüsselwörter zu identifizieren, nach denen jede Persona wahrscheinlich suchen wird.Sie können diese Schlüsselwörter dann in Ihren Website-Inhalten und Blogbeiträgen verwenden.

Denken Sie daran, dass das Ziel hier darin besteht, direkt auf die Bedürfnisse, Wünsche und Schwachstellen Ihrer Personas einzugehen. Auf diese Weise erstellen Sie ansprechenderes und relevanteres Marketing, das bei Ihrem Publikum Anklang findet und zu höheren Konversionsraten führt.

Schritt 4: Bewerten und Aktualisieren Ihrer Marketing-Personas

Sobald Sie Ihre Marketing-Personas erstellt haben, ist es wichtig, diese regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. Dies liegt daran, dass sich Ihre Zielgruppe im Laufe der Zeit ändern kann und Ihre Personas diese Änderungen widerspiegeln sollten.

Bedeutung der regelmäßigen Überprüfung und Aktualisierung von Personas

Es gibt einige Gründe, warum es wichtig ist, Ihre Marketing-Personas regelmäßig zu überprüfen und zu aktualisieren. Erstens kann sich Ihre Zielgruppe im Laufe der Zeit ändern. Beispielsweise können sich ihre Demografie, Psychografie oder ihr Kaufverhalten ändern. Zweitens kann sich Ihr Unternehmen ändern, beispielsweise wenn Sie neue Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen. Drittens können sich Ihre Marketingstrategien ändern, beispielsweise wenn Sie neue Kanäle nutzen oder neue Zielgruppen ansprechen.

Metriken zur Bewertung der Wirksamkeit von Marketing-Personas

Es gibt einige Kennzahlen, anhand derer Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketing-Personas bewerten können. Diese beinhalten:

• Erhöhte Markenbekanntheit: Sehen Sie eine Steigerung der Markenbekanntheit bei Ihrer Zielgruppe?
• Website-Verkehr: Sehen Sie einen erhöhten Website-Verkehr Ihrer Zielgruppe?
• Leads und Verkäufe: Sehen Sie mehr Leads und Verkäufe von Ihrer Zielgruppe?
• Kundenzufriedenheit: Sind Ihre Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufriedener?
• Return on Investment (ROI): Sehen Sie einen positiven ROI Ihrer Marketingkampagnen?

Wenn Sie mit Ihren Marketingkampagnen nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre Marketing-Personas zu überprüfen und zu aktualisieren.

Vorlage zum Erstellen von Marketing-Personas

Marketing-Persona-Vorlagen helfen dabei, den Prozess der Erstellung Ihrer ersten Version zu beschleunigen, sodass Sie mehr Zeit zum Testen und Optimieren haben, während Sie mehr über Ihre Kunden erfahren. Hier ist eine Vorlage, die Sie zum Erstellen einer Marketing-Persona verwenden können:

Empfohlene Tools für Forschung und Datenanalyse

Die Welt der Forschung und Datenanalyse ist riesig und es stehen Ihnen zahlreiche Tools zur Verfügung. Diese Tools sollen Ihnen beim Sammeln, Organisieren, Analysieren, Interpretieren und Visualisieren von Daten helfen und es Ihnen ermöglichen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hier sind einige empfohlene Tools für Recherche und Datenanalyse:

Google Analytics

Dieses kostenlose Tool von Google ist ein Muss für jeden, der das Verhalten von Website-Besuchern verstehen möchte. Es bietet detaillierte Statistiken über den Traffic einer Website, Traffic-Quellen, Conversions, Benutzerdemografie und mehr. Google Analytics lässt sich einfach einrichten und in andere Google-Produkte integrieren, darunter Google Ads und Google Data Studio.

SurveyMonkey

SurveyMonkey ist ein leistungsstarkes Tool für die Primärforschung. Es ermöglicht Ihnen, Umfragen zu erstellen und zu verteilen und anschließend die Antworten zu analysieren. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche und den robusten Analysefunktionen können Sie ganz einfach Erkenntnisse von Ihrer Zielgruppe gewinnen.

Tableau

Tableau ist ein fortschrittliches Datenvisualisierungstool, mit dem Sie Rohdaten in verständliche, interaktive visuelle Darstellungen umwandeln können. Es ist besonders nützlich für die Verarbeitung großer Datenmengen und die Erstellung dynamischer Echtzeit-Dashboards. Mit Tableau können Sie einen Drilldown in Ihre Daten durchführen und sie aus verschiedenen Blickwinkeln untersuchen.

SPSS

Die SPSS-Software von IBM ist ein beliebtes Tool für statistische Analysen in der sozialwissenschaftlichen Forschung. Es wird für komplexe Datenmanipulation und -analyse verwendet, einschließlich Hypothesentests, Regressionsanalysen und prädiktiver Analysen. Obwohl die Lernkurve für SPSS steil ist, ist es unglaublich leistungsstark, wenn man es erst einmal beherrscht.

Qualtrics

Qualtrics ist eine umfassende Forschungs- und Erfahrungsmanagementplattform. Es bietet Tools für die Gestaltung, Verteilung und Analyse von Umfragen sowie Module für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und Marktforschung. Mit den integrierten Analysefunktionen von Qualtrics können Sie Muster und Trends in Ihren Daten erkennen.

NVivo

NVivo ist eine Software zur qualitativen Datenanalyse (QDA), die Forscher dabei unterstützt, Kundendaten zu organisieren, zu analysieren und daraus Erkenntnisse zu gewinnen. Das Tool kann strukturierte und unstrukturierte Daten verarbeiten, einschließlich der Daten, die Sie aus Interviews, offenen Umfragen, Social-Media-Beiträgen und Webinhalten sammeln.

Publikum

Audiense ist ein Consumer-Intelligence-Tool, das Funktionen für Social Listening auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter/X umfasst. Audiense Insights analysiert dann die Daten und stellt Nachfrageinformationen zu bestimmten Segmenten Ihrer Zielgruppe bereit.

Power BI

Power BI ist eines der wichtigsten Business-Analysetools von Microsoft. BI vereinfacht den Audience-Intelligence-Prozess erheblich und stellt Ihnen ein zentrales Dashboard für die Erstellung von Berichten und interaktiven Visualisierungen von Daten zur Verfügung. Von dort aus können Sie ganz einfach Erkenntnisse gewinnen und diese auf Ihre Marketing-Personas anwenden.

Wie wählt man ein Tool zum Sammeln von Marketing-Persona-Daten aus?

Bei der Auswahl eines Werkzeugs ist es wichtig, die folgenden Faktoren zu berücksichtigen:

• Die Art der Daten, die Sie analysieren müssen
• Die Ebene der Analyse, die Sie durchführen müssen
• Die Funktionen, die Ihnen wichtig sind
• Dein Büdget

Es ist auch wichtig, die mit jedem Tool verbundene Lernkurve zu berücksichtigen. Einige Tools sind komplexer als andere und erfordern möglicherweise mehr Zeit zum Erlernen.

Sobald Sie sich für ein Werkzeug entschieden haben, ist es wichtig zu lernen, wie Sie es effektiv einsetzen. Es stehen zahlreiche Ressourcen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, den Umgang mit diesen Tools zu erlernen, beispielsweise Online-Tutorials und Dokumentationen.

Mit den richtigen Tools können Sie Daten einfach recherchieren und analysieren, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihnen helfen können, bessere Entscheidungen zu treffen.

Erfahren Sie, wie die Top-SaaS-Marken Marketing-Personas nutzen

Da Sie nun mehr über die Erstellung von Marketing-Personas wissen, sind Sie bereit für den nächsten Schritt Ihrer B2B-SaaS-Ausbildung: Sie lernen, wie Sie Marketing-Personas in bestimmten Branchennischen einsetzen.

Das Foundation Lab ist voll von Fallstudien zu führenden Technologieunternehmen sowie exklusiven Recherchen und Analysen der neuesten Trends.

Werden Sie noch heute Labs Insider oder Inner Circle-Mitglied und erschließen Sie Ihr Marketingpotenzial.