Was ist ein Marketingprozess und wie erstellt man einen?

Die meisten Marketingabteilungen arbeiten in einem Silo, da Vertriebs- und Marketingakteure oft an separaten OKRs, Funnels und Buyer's Journeys arbeiten. Dies kann zu einer Fehlausrichtung der gesamten Geschäftsstrategie führen, was langfristig zu Leistungslücken führt. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen – ob neu oder etabliert – einen Marketingprozess, um ihre Marketingergebnisse zu maximieren.

Dieser Artikel beschreibt die Kernkomponenten eines Marketingprozesses und ein Beispiel, um Ihren eigenen zu inspirieren.

Was ist der Marketingprozess?

Der Marketingprozess beschreibt eine Reihe von Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren, Markttrends und -möglichkeiten zu untersuchen und Marketingmaterialien zu erstellen, um seine Zielgruppe zu erreichen und an sie zu verkaufen.

Der Marketingprozess ist im Allgemeinen ein Dachrahmen, der alle Aktivitäten und Strategien des Unternehmens abdeckt. Es umfasst in der Regel alles vom Leitbild, Marktanalyse, Forschung, Marketingplanung, Strategieformulierung, Allokation und Budgetierung bis hin zur Überwachung und Prüfung.

6 entscheidende Schritte, um Ihren Marketingprozess auf den Punkt zu bringen

Hier sind die verschiedenen Schritte, die ein Vermarkter befolgen muss, um einen effektiven Marketingprozess zu etablieren.

Schritt 1: Machen Sie sich Ihre Mission und Ziele klar

Marketingprozesse funktionieren am besten, wenn die Mitglieder des Marketingteams verstehen, wie ihre Arbeit mit dem Gesamterfolg des Unternehmens zusammenhängt. Aus diesem Grund besteht der erste Schritt bei der Gestaltung eines erfolgreichen Marketingprozesses darin, sicherzustellen, dass die Mission und die Ziele des Unternehmens klar formuliert sind.

Hier sind einige Beispiele von führenden Unternehmen, die Ihnen zeigen, wie ein gutes Leitbild aussieht.

• Tesla: „Um den weltweiten Übergang zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen.“
• JetBlue: „Um die Menschheit zu inspirieren – sowohl in der Luft als auch am Boden.“
• Lego: „Um die Bauherren von morgen zu inspirieren und weiterzuentwickeln.“

Die Identifizierung Ihrer Kernaufgabe und die Formulierung eines klaren Leitbilds geben Ihrem gesamten Unternehmen ein gemeinsames Ergebnis, auf das Sie hinarbeiten können. Alle beteiligten Abteilungen und Teams können jetzt Marketingkampagnen und -prozesse erstellen, die das Unternehmen dazu bringen, seine Ziele zu erreichen und die Mission zu erfüllen.

Schritt 2: Führen Sie eine Situationsanalyse zur Branchenpositionierung durch

Ein guter Marketingprozess erfordert auch, dass Sie und Ihr Marketingteam eine klare Vorstellung davon haben, wo Ihr Unternehmen in Bezug auf Ihren Markt und Ihre Wettbewerber steht. Dazu müssen Sie Folgendes durchführen:

1. Marktanalyse , um Informationen über Ihren gesamten adressierbaren Markt, potenzielles Wachstum und sich entwickelnde Trends zu erhalten.
2. Wettbewerbsanalyse , um die Produkte zu entdecken, die Ihren Kunden bereits zur Verfügung stehen, die Angebote Ihrer Mitbewerber, die Stärken und Schwächen bestehender Produkte usw.

Auf diese Weise erhalten Sie echte Einblicke in Ihren Markt, und Sie können bestimmen, wie Sie Ihre Marketingbemühungen positionieren, um den Erfolg sicherzustellen. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie eine Situationsanalyse effektiv durchführen können.

Methode 1: SWOT-Analyse

Das SWOT-Framework zeigt die internen Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens sowie seine externen Chancen und Risiken. Dies hebt die internen und externen Faktoren hervor, die Ihren aktuellen Prozess beeinflussen, und wie Sie diese Erkenntnisse nutzen können, um einen nahtlosen Marketingprozess einzurichten.

So funktioniert eine SWOT-Analyse.

Quelle

Interne Faktoren

Stärken: Finden Sie heraus, was Ihr Unternehmen gut macht und achten Sie auf den Prozess, der es Ihnen ermöglicht, es so gut zu machen.

Schwächen: Finden Sie heraus, womit Ihr Unternehmen am meisten zu kämpfen hat. Was sind die größten Wachstumshemmnisse? Was könnte verbessert werden, um einen besseren Marketingprozess zu gewährleisten?

Externe Faktoren

Möglichkeiten: Welche Dinge in Ihrer Branche können Ihnen dabei helfen, einen effektiven Marketingprozess zu erstellen? Mit anderen Worten, von welchen Markttrends oder Ereignissen können Sie profitieren?

Bedrohungen: Welche Dinge außerhalb Ihrer Kontrolle (politisch, wirtschaftlich oder sozial) können Ihrem Marketing möglicherweise schaden? Wie schneiden Sie im Vergleich zu anderen Unternehmen auf dem Industriemarkt ab?

Methode 2: 5C-Analyse

Die 5 C stehen für Unternehmen, Mitarbeiter, Wettbewerber, Klima und Kunden. Dieses System ist eine Alternative zur Durchführung einer SWOT-Analyse. So funktioniert das.

Quelle

1. Gesellschaft

Führen Sie ein internes Audit Ihres Unternehmens durch, um Ihre Ziele, Missionen und Visionen zu ermitteln.

Identifizieren Sie auf der Grundlage Ihres Audits Ihre Stärken und Schwächen. Welche Strategien helfen Ihnen zum Beispiel, Ihre Ziele und Visionen zu erreichen? Gibt es Hindernisse für Ihren Erfolg?

2. Mitarbeiter

Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie in die gleiche Richtung gehen. Im Wesentlichen Unternehmen, mit denen Sie Visionen, Ziele und Interessen teilen. Hier sind ein paar Fragen, die Sie beantworten können, um dies herauszufinden.

Mit welchen (neuen und etablierten) Unternehmen können Sie zusammenarbeiten, um eine Win-Win-Situation für beide Parteien zu gewährleisten? Welche Partnerunternehmen leisten wertvolle Beiträge zu Ihrer aktuellen Marketingstrategie?

3. Konkurrenten

Bestimmen Sie, wer Ihre Konkurrenten sind und wie sie derzeit abschneiden? Wer sind Ihre wichtigsten Konkurrenten? Was sind ihre jüngsten Erfolge und was hält sie davon ab, zu wachsen?

Dies ist hilfreich bei der Definition von KPIs und Benchmark-Metriken zur Bewertung Ihrer aktuellen Marketingstrategie. Vor allem erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und besser ansprechen können.

4. Klima

Analysieren Sie die externen Faktoren, die Ihr Unternehmen beeinflussen können. Dies können kulturelle, politische, soziale oder technologische Faktoren sein. Mit dieser Analyse können Sie Prognosen zur Zukunft Ihres Unternehmens erstellen und möglicherweise Best Practices zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie entdecken.

5. Kunden

Schließlich müssen Sie die Werterwartungen Ihres Zielmarktes genau verstehen. Dazu muss Ihre Analyse aufzeigen, was Ihre Kunden von Ihnen wollen, welche Praktiken und Prozesse für sie am besten geeignet sind und im Wesentlichen, wie Sie ihre Herzen gewinnen können.

Schritt 3: Entwickeln Sie eine Marketingstrategie

Bisher hat Ihnen die Situationsanalyse ein klares Bild von der Position Ihres Unternehmens in der Branche gegeben. Jetzt ist es an der Zeit, diese Erkenntnisse zu nutzen, um eine kundenorientierte Marketingstrategie zu entwickeln.

1. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Die Definition Ihrer Zielgruppe ist der erste Schritt zur Erstellung einer soliden Marketingstrategie. Wenn Sie Ihre demografische Zielgruppe kennen und wissen, was ihre Schmerzpunkte sind, können Sie besser verstehen, wie Sie ihnen helfen können. Noch wichtiger ist, dass es Ihnen ermöglicht, eine Marketingstrategie zu entwickeln, die bei ihnen ankommt.

Hier sind einige Elemente, die Sie bei der Definition Ihrer Zielgruppe berücksichtigen sollten.

Quelle

• Mit demografischen Merkmalen können Sie Ihre Käufer anhand gemeinsamer Muster und Merkmale kategorisieren. Dies ist wichtig, da keine zwei Käufer gleich sind. Richten Sie sich an Gen Z, Millennials oder Boomer? Sind Ihre Einkäufer C-Level-Führungskräfte oder einzelne Mitarbeiter? Wie viel verdienen sie pro Jahr?
• Verhaltensweisen zeigen Ihnen, wie Ihre Kunden handeln. Welche Kauf- und Ausgabegewohnheiten haben sie und wie interagieren sie mit Produkten wie Ihrem?
• Psychografien vermitteln etwas über die Überzeugungen, Interessen und Lebensstile Ihrer Zielgruppe. Diese Informationen machen es Ihnen leicht, Marketingbotschaften zu erstellen, mit denen sich Ihr Publikum identifizieren kann.
• Geografisch lässt sich die Zielgruppe nach den Orten kategorisieren, an denen sie leben, sich häufig aufhalten und ihre Wirtschaft.

2. Setzen Sie SMARTe Marketingziele

Ihre Marketingziele sollten mit dem Gesamtziel Ihres Unternehmens verknüpft sein. Außerdem sollte sich jedes dieser Ziele an den Erkenntnissen orientieren, die Sie aus Ihrer Situationsanalyse gewonnen haben. Deshalb müssen Ihre Ziele sein:

• Spezifisch. Sie sollten eine klare Vorstellung davon haben, was es braucht und was Sie tun müssen, um dieses Ziel zu erreichen.
• Messbar. Sie müssen in der Lage sein, den Return on Investment jeder von Ihnen durchgeführten Marketingaktivität zu messen. Wie trägt jede Aufgabe dazu bei, Ihr Ziel zu erreichen?
• Erreichbar. Sind Ihre Ziele realistisch?
• Relevant. Sind Ihre Ziele für das Gesamtziel Ihres Unternehmens relevant? Stehen diese Ziele im Zusammenhang mit dem Wachstum Ihres Unternehmens?
• Zeit gebunden. Stellen Sie sicher, dass sie über einen bestimmten Zeitraum erreichbar sind. Können Sie diese Ziele innerhalb des Zeitrahmens Ihrer Marketingstrategie erreichen?

Quelle

3. Definieren Sie Kanäle für die Marketingstrategie

Entscheiden Sie, welche Marketingkanäle Ihnen helfen können, die Unternehmensziele zu erreichen?

Die Informationen, die Sie über Ihre Zielgruppe gesammelt haben, können Ihnen helfen, leicht zu bestimmen, welcher Kanal besser geeignet ist, um sie anzusprechen. Wenn Ihr Publikum beispielsweise jung ist, können Sie Social-Media-Marketing nutzen, um sich mit ihm zu verbinden. Wenn es sich um ein älteres Publikum handelt, ist Direktwerbung möglicherweise besser geeignet.

4. Entwickeln Sie einen Marketing-Mix zur Entscheidungsfindung anhand der 4Ps

Nachdem Sie eine Strategie entwickelt haben, entscheiden Sie, welche Taktik am effektivsten ist, um die Ziele der Strategie zu erreichen. Dazu müssen Sie sich auf vier Elemente verlassen – nämlich Produkt, Preis, Ort und Werbung – um zu verstehen, wie Sie Ihre Ziele am besten erreichen.

Quelle

Die 4 Ps leiten Sie, wie Sie den Wert Ihres Produkts an Ihr Publikum kommunizieren.

Produkt: Entscheiden Sie, welche Funktion Ihres Produkts priorisiert werden soll. Sie müssen wissen, welches Problem Ihr Produkt löst und warum Ihre Lösung einzigartig ist.

Hier sind einige Fragen, die dabei helfen:

1. Was ist das Produkt oder die Dienstleistung?
2. Welche Funktionen interessieren den Kunden am meisten an diesem Produkt?
3. Welche Art von Bedürfnissen befriedigt es? Ist es ein Wahrnehmungsbedürfnis oder ein Subsistenzbedürfnis?
4. In welchem ​​Kontext wird der Kunde Ihr Produkt verwenden?
5. Was ist der Unterschied zwischen Ihrer Lösung und der Konkurrenz?

Preis: Der Preis ist die Summe, die Ihr Zielmarkt bereit ist, für Ihr Produkt zu zahlen. Der Wert dieses Geldes steht nicht unbedingt im Zusammenhang mit den Herstellungs- oder Marketingkosten. Er kann durch subjektive Elemente wie den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts beeinflusst werden. Dies ist zum Beispiel ein Teil dessen, was den Unterschied zwischen einem 10.000-Dollar-Auto und einem Luxusauto ausmacht, das mehrere hunderttausend Dollar kostet.

Promotion: Wie bringen Sie Ihr Produkt an die Kunden? Wann ist die beste Zeit für Werbung und wie schlägt man die Konkurrenz im Marketing?

Ort: Wo wird Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung hergestellt und wie werden Kunden es finden? Wo wird es gespeichert? Wo und wie wird transportiert? Was sind Ihre Vertriebskanäle? Was sind die Outlet-Standorte? Wo erreichen Ihre Wettbewerber Kunden? Sie müssen diese für diesen Teil der Mischung herausfinden.

5. Implementieren Sie Ihren Marketingprozess (über Ihre verschiedenen Marketingstrategien hinweg)

Der nächste Schritt besteht darin, alles, was Sie aufgebaut haben, zu verwenden. Wenden Sie sich mit Ihren Marketingmaterialien an Ihre Interessenten oder potenziellen Kunden, um zu versuchen, sie zu konvertieren.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun müssen:

• Stellen Sie das notwendige Personal und Budget auf, um Ihr Produkt zu vermarkten
• Gestaltung eines Marketingkalenders
• Aufgaben den richtigen Personen zuweisen
• KPIs einrichten, um den Fortschritt zu messen

6. Analysieren Sie die Ergebnisse, verbessern Sie, wiederholen Sie

Nach der Umsetzung Ihrer Marketingstrategie müssen Sie die Ergebnisse analysieren, den Fortschritt notieren und gegebenenfalls Änderungen vornehmen. Verstehen Sie, dass es fast unmöglich ist, gleich beim ersten Mal den besten Prozess für Ihr Unternehmen zu etablieren. Seien Sie stattdessen aggressiv, wenn es darum geht, die Ergebnisse Ihres Prozesses regelmäßig zu messen und auszuwerten.

Basierend auf Ihrem Ziel und Ihrer Marketingstrategie können Sie Marketing-KPIs und -Metriken wie Umsatz, Verkäufe, Anteile, Kommentare, Kundenzufriedenheit, Klickraten, Website-Aufrufe, E-Mail-Öffnungen, Engagement-Raten, Conversions oder andere Daten verfolgen, um Ihre zu messen Erfolg.

Ein Beispiel für einen Marketingprozess, von dem Sie lernen können

Hier ist ein Beispiel für einen fiktiven Marketingprozess, von dem Sie sich inspirieren lassen können.

Mission: Die Mission von Tesla ist es, den weltweiten Übergang zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen.

Situationsanalyse: Teslas Wettbewerbsvorteil liegt in seinem Engagement, die Umweltprobleme unserer Welt zu verstehen, sich auf Produkte zu konzentrieren, die für seine Mission von zentraler Bedeutung sind, und eine nachhaltige Welt zu fördern.

Marketingstrategie: Tesla ist in der Regel der Erste, der neue Produkte auf den Markt bringt, und das Unternehmen verlässt sich bei der Einführung neuer Produkte auf die Markentreue bestehender Kunden. Nebenbei nutzen sie auch den Einfluss von Elon Musk, dem Gründer von Tesla.

Marketing-Mix: Obwohl Tesla eine Reihe von Produkten anbietet, konzentriert es sich auf High-End-Preise und setzt auf einen nahtlosen Vertrieb im Fast-Food-Stil.

Umsetzung: Die Produkte von Tesla arbeiten innerhalb desselben Ökosystems. Sie können sie über Ihr Telefon oder das Armaturenbrett Ihres Autos verwalten – alles miteinander verbunden.

Entwickeln Sie noch heute Ihren Marketingprozess!

Kurz gesagt, das ist alles, was Sie brauchen, um Ihre Marketingprozesse zu erstellen oder zu aktualisieren. Die aufgeführten Schritte gewährleisten einen effizienten Marketingprozess.

Um die Wirkung Ihrer Marketingmaßnahmen zu planen, zu verwalten und zu messen, benötigen Sie jedoch Zugriff auf die besten Tools. Bei AppSumo bieten wir Ihnen nicht nur die besten Tools, sondern auch die günstigsten. Hier sind ein paar:

• WorxQ: Dieses Tool wurde entwickelt, um Unternehmen und ihren verschiedenen Teams zu helfen, effektiver zu sein und mehr zu erledigen. WorxQ ermöglicht es Unternehmen, die Arbeit im gesamten Unternehmen zu planen, zu erfassen, zu verwalten, zu automatisieren und darüber Bericht zu erstatten, sodass sie schneller vorankommen und mehr Ergebnisse erzielen können. Unternehmen können alle Seiten des Geschäfts auf der Plattform verwalten, von Marketing- und Personalaktivitäten bis hin zum Kundensupport.
• GoFlow: Dieses Tool ermöglicht es Unternehmen, ihre routinemäßigen Geschäftsprozesse mit wenigen Klicks zu automatisieren und die Produktivität zu steigern. Es ist ein Tool, das Ihre Prozesse vereinfacht und rationalisiert, indem es Ihnen ermöglicht, Leads, Kunden, Mitarbeiter und mehr an einem Ort zu automatisieren und zu verwalten. Das Tool bietet auch erweiterte Felder und Filter zum Verfolgen von Leistungsmetriken.