In ihren eigenen Worten: Maya Juchtman, Brand Marketing Director bei Stix

Die Marke Stix für die Gesundheit von Frauen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden einen bequemen, diskreten und urteilsfreien Weg zu bieten, die benötigten Produkte zu erhalten, kombiniert mit Ressourcen, Aufklärung und Unterstützung.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mich mit Maya Juchtman, Brand Marketing Director von Stix, zusammenzusetzen, um darüber zu sprechen, wie es ist, für eine missionsorientierte Marke zu arbeiten, welche Initiativen sie anführt und wie integratives Marketing die Welt zu einem besseren Ort machen kann.

Erzählen Sie mir also ein bisschen über Ihre Rolle.

Stix hat mich letzten Sommer tatsächlich dazu gebracht. Es ist definitiv ein Traumjob – ich freue mich sehr , hier zu sein. Ich kann Nicht-Cis-Männer über ihre Vagina aufklären, wenn sie eine haben. Alles, von ihren Harnwegen bis hin zur Sexualaufklärung – insgesamt nur die Bereitstellung von Ressourcen für Menschen, die wir alle von Anfang an hätten haben sollen, aber nicht hatten.

Ich kam als Berater, um ihnen beim Start von Restart und The Donation Bank zu helfen , die Menschen kostenlose Notfallkontrakte zur Verfügung stellt, ohne dass Fragen gestellt werden. Heutzutage arbeiten wir meistens mit vielen Abtreibungskliniken zusammen und versenden Notfallverhütungsmittel an sie, um sie speziell in roten Bundesstaaten zu versorgen, wo es noch legal ist, hoffentlich für immer.

Ich wurde als Diplomatenkind geboren und bin viel umgezogen – ungefähr vierzehn Mal. Das hat mich wirklich auf das Marketing vorbereitet. Es fällt mir jetzt so leicht, mich in verschiedene Menschen hineinzuversetzen, mich anzupassen und anzupassen, wofür ich unglaublich dankbar bin.

Auf Ihrem LinkedIn sagen Sie: „Ich glaube, wir können Marketing zu einem integrativen Gemeinschaftserlebnis machen.“ Können Sie darüber sprechen, was das bedeutet?

Ich denke, wenn wir mit dem Marketing so beginnen, dass wir alle Aspekte der Menschlichkeit innerhalb unserer demografischen Gruppe zeigen, werden die Menschen früher damit konfrontiert und normalisiert es für sie. Wenn sie diese Person also auf der Straße sehen, sagen sie: „Oh , ja, ich sehe dich die ganze Zeit in meinen Anzeigen. Das macht für mich Sinn.“ Also dann ist es nicht so ein Schock.

Wir können die Welt mit diesen kleinen Nuancen und diesen kleinen Momenten beeinflussen, indem wir es jeden Tag schaffen. Machen Sie es nicht nur zu einer LGBTQ+-Kampagne, nicht zu einer BLM-Kampagne, sondern zu etwas, das Sie jeden Tag tun.

Wie war die Resonanz bisher auf Restart und The Donation Bank?

Wenn jemand etwas anderes braucht, als ein guter Mensch zu sein, um soziales Gutes zu tun, insbesondere bei den steigenden Kosten der Kundenakquise, ist es ehrlich gesagt ein billigerer Weg, Leute in die Tür zu bekommen. Das mag jetzt ein wenig nach schäbigem Marketing klingen, aber es ist eine Win-Win-Situation. Sie stellen den Menschen tatsächlich Dinge zur Verfügung. Während Sie also Kunden anwerben, unterstützen Sie sie auch, also sagen sie: „Wow! Das fühlt sich gut an. Dieses Unternehmen kümmert sich um mich.“

Während wir ein wenig Gegenreaktion erlebten, sahen wir nur eine unglaubliche Welle an Unterstützung. Überraschenderweise wurde dies dann zu einem sozialen Wesen, das viel wirkungsvoller war als beispielsweise unsere Werbetafeln. Gen Z in den sozialen Medien und wirklich alle anderen sammelten sich und begannen zu werben: „Hier ist diese kostenlose Ressource. Teile das. Bewegen Sie die Nadel. Einen Einfluss haben." Es war wirklich eine schöne Sache, einen Schritt zurückzutreten und wirklich zuzusehen, wie sich diese Community versammelt.

Welche Strategien wendet Stix an, um die aktuellen Herausforderungen zu bewältigen, mit denen die meisten E-Commerce-Marken derzeit konfrontiert sind?

Es ist derzeit eine ziemlich schwierige Zeit, eine E-Commerce-Marke zu sein. Nur insgesamt steigende Anschaffungskosten, Verbraucher geben weniger aus, all das Zeug.

Ich fühle mich also zu jeder Zeit wie ein verrückter Wissenschaftler, weil es den Algorithmus definitiv auf einer nahezu konstanten Basis ändert. Nur weil es letzten Monat funktioniert hat, bedeutet das neue Update, dass es nicht mehr funktioniert, und jetzt muss ich meine Strategie komplett ändern – werfen wir einfach alles, was wir gelernt haben, aus dem Fenster!

Welchen Rat haben Sie für andere E-Commerce-Vermarkter?

Passen Sie sich schnell an, seien Sie anpassungsfähig, seien Sie auf dem Laufenden – hören Sie einfach auf zu versuchen, Dreiecke in Kreise einzupassen. Was letzten Monat ein Dreieck war, ist jetzt ein Kreis und wird nächsten Monat eine voll funktionsfähige sechseckige Kreatur sein, die durch den Weltraum fliegt. Wir dürfen einfach nicht zufrieden sein.

Bleiben Sie über Trends auf dem Laufenden. Testen Sie ständig. Beobachten Sie weiterhin die Ergebnisse und Reaktionen. Seien Sie begeistert von dem, was Sie tun – wenn Sie nicht begeistert sind, wie können Sie es von anderen erwarten?

Kundenbindung war in letzter Zeit ein großes Thema für uns bei Yotpo und im E-Commerce im Allgemeinen. Was sind einige der Aufbewahrungsstrategien von Stix?

Wir haben eine ziemlich robuste Lebenszyklusstrategie, bei der wir Artikel versenden und verschiedene interessenbasierte Segmente aufbauen. Wenn also jemand Interesse an, sagen wir, unserer Hefe-Kategorie gezeigt hat, bauen wir dieses Segment und diesen Lebenszyklus wirklich aus.

Wir planen, zugänglichere Ressourcen aufzubauen und eine Partnerschaft mit Geneva einzugehen, damit SMS- oder E-Mail-Abonnenten als zusätzlichen Vorteil Zugang zu dieser Community erhalten.

Wir bauen unsere Abonnementerfahrung aus. Auf der ganzen Linie werden wir exklusive Veranstaltungen, Workshops und Werbegeschenke anbieten – und da wir bei Yotpo Loyalty sind, belohnen wir die Leute dafür, dass sie weiterhin bei uns bleiben. Etwas, das wir gerne bald implementieren werden, ist die Lochkartenkampagne – speziell zur Unterstützung unserer Abonnementbemühungen.

Vieles davon ist, lustige Marken zu sehen, die wir lieben, tolle Initiativen zu machen und zu versuchen, das für uns anzupassen – aber auch auf eine Weise kritisch zu sein, die sagt: „Was gefällt mir? Warum gehe ich trotzdem zu dieser Hundemarke zurück? Warum mag ich es? Nur weil mein Hund es frisst? Nein, mein Hund bekommt alles – weil ich es wirklich mag, dass sie dieses spezielle Geschenk beim Kauf gemacht haben. Das gefällt mir sehr. Sie schicken mir einmal im Monat Artikel. Ich mag ihre E-Mail-Erfahrung wirklich. Ihre sozialen Medien sind wirklich süß.“ Sachen wie diese. Diese Dinge sind wichtig.

Was sind Ihre großen Prioritäten als Marketer für 2023?

• Youtube. Es ist großartig für SEO, und ich würde es wirklich lieben, das auszubauen. Es unterstützt auch die Bildung sehr gut, und es ist so ein Kinderspiel für die Bildungsarbeit, die wir leisten – es macht auf lange Sicht einfach Sinn.
• Jetzt, da wir ein bisschen mehr Budget haben, würden wir wirklich gerne eine wirklich robuste Produktlinie aufbauen – es wird jetzt einfacher zu verstehen sein, was funktioniert und was nicht, als es vor drei Jahren war, und es In drei Jahren wird es einfacher sein, dasselbe zu tun als heute.
• Mehr Markenpartnerschaften eingehen. Wir machen derzeit eine mit Abortion Access, die im November herauskommt. Es wird interessant sein zu sehen, wie wir diesen Raum wirklich für uns selbst ausbauen.

Letzte Frage: Was tun Sie, wenn Sie kein großartiger Vermarkter sind?

Oh! Ich habe einen Hund, eine Katze und eine Schlange. Also baue ich langsam meinen Zoo aus. Ich möchte als nächstes einen Esel und eine Schildkröte, aber mir wurde gesagt, dass das in New York anscheinend ein No-Go ist – was ich für fair halte. Ich habe bereits drei Haustiere, was sehr viel ist.

Ich gehe zu vielen Burning-Man-Events, ich gehe mit meinen Freunden tanzen. Ich habe viele Künstlerfreunde, also versuche ich, sie mit ihren verschiedenen Dingen zu unterstützen. Ich liebe es, Zeit mit meinen Lieben zu verbringen und zu reisen, wann immer es möglich ist, aber am liebsten verbringe ich Zeit mit meinen Haustieren.