MetaPack-Softwarebewertungen – Preis, Funktionen, Vorteile usw.

Diese detaillierte Überprüfung von Metapack basiert auf der Analyse von -

• Über 60 Kundenbewertungen
• 18+ Fallstudien
• 10+ Interviews mit E-Commerce-Logistikmanagern
• Gespräch mit 10+ Logistikexperten

1) Was ist Metapack?

Metapack ist eine Liefermanagementsoftware, die Automatisierungsdienste für eine schnellere Auftragserfüllung bereitstellt. Der Anbieterauswahlalgorithmus der Software ermöglicht es Ihnen, einen Anbieter basierend auf Ihren Anforderungen auszuwählen.

Metapack hat sich mit über 400 Spediteuren zusammengeschlossen, um seine Dienste in den Vereinigten Staaten und Europa mit Funktionen bereitzustellen, die sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses auf E-Commerce-Marktplätzen und -Plattformen konzentrieren.

Metapack bietet verschiedene Dienstleistungen an, die sich auf das Erlebnis nach dem Kauf konzentrieren. Mit der Software können Sie eine personalisierte Branding-Seite mit Cross-Selling-Funktionen erstellen, die gleichzeitig Ihren Umsatz steigern und Wizmo-Anrufe reduzieren. Mit Metapack können Sie auf Ihrer Website auch genaue Lieferterminprognosen bereitstellen und personalisierte Versandoptionen an der Kasse anbieten, um eine persönliche Note hinzuzufügen.

Obwohl Metapack das Kundenerlebnis auf Ihrer Website erheblich verbessern kann, fehlen der Software einige wesentliche Funktionen auf Client-Seite, die die Funktionalität des Unternehmens beeinträchtigen können. Der Kundendienst für die Software ist relativ langsam, während die Integration neuer Netzbetreiber mühsam sein kann. Darüber hinaus bietet die Software keine Verwaltungsdienste für Versandverzögerungen und ein integriertes Tracking-Dashboard, das die Gesamteffizienz Ihrer Fulfillment-Vorgänge beeinträchtigen kann.

Dieser Testbericht wurde nach einer sorgfältigen Analyse der Nutzerbewertungen im Internet und der Auswertung der Diskussion mit Branchenexperten verfasst. Die Bewertungen und Ergebnisse helfen Ihnen, eine aufschlussreiche Entscheidung zu treffen, um den richtigen Partner für Ihr E-Commerce-Geschäft auszuwählen.

2) Bewertungen von Metapack: Eine detaillierte Überprüfung der Funktionen von Metapack

Nachdem wir nun verstanden haben, was Metapack bietet, wollen wir jede dieser Softwarefunktionen unter die Lupe nehmen und sehen, wie sie sich in der realen Welt auswirken. Die nachfolgend aufgeführten Informationen wurden nach sorgfältiger Sichtung von Expertenmeinungen und genauem Lesen der Kundenbewertungen auf den Bewertungsplattformen sorgfältig zusammengestellt.

2.1) Carrier-Integration

Als E-Commerce-Unternehmen arbeiten Sie oft mit mehreren Kurierunternehmen zusammen, um Ihre Reichweite zu erweitern und Kunden in allen Teilen der Welt zu erreichen. Aber wenn Sie Ihren Betrieb erweitern, ist es praktisch, einen einzigen Versandpartner zu verwenden, der mit mehreren Spediteurpartnern integriert ist, um Ihre Reichweite zu erweitern. Dies rationalisiert Ihren Versand- und Auftragsabwicklungsprozess und erleichtert die Verfolgung Ihrer Sendungen und Pakete.

Vorteile:

Anzahl der Carrier-Partner [Unsere Bewertung: 3,5 von 5]

Metapack verfügt über eine Integration mit über 400 Kurierpartnern zusammen mit weltweit bekannten Partnern wie DHL, FedEx, USPS sowie E-Commerce-Marktplätzen wie Shopify, um Ihren Versandprozess zu automatisieren.

Nachteile:

Auf Europa ausgerichtete Integrationen [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Metapack-Rezensionen zeigen, dass sich die Software auf die Bereitstellung ihrer Dienste in der Region Europa konzentriert und über Carrier-Integrationen verfügt, um den europäischen Markt zu bedienen. Diese Integrationen können ein Problem für E-Commerce-Unternehmen darstellen, die sich auf andere Teile der Welt konzentrieren oder eine globale Präsenz aufrechterhalten möchten.

Neue Carrier-Integration [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Mehrere Metapack-Bewertungen deuten darauf hin, dass die Integration eines neuen Transportunternehmens in Metapack schwierig sein und zu unerwünschten Verzögerungen führen kann.

2.2) Versandmanagement

Der Versand ist das Rückgrat jedes E-Commerce-Geschäfts. Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Versandabläufe zu automatisieren und zu optimieren, um sie schneller zu skalieren, ohne die Liefergeschwindigkeit und -genauigkeit zu beeinträchtigen.

Vorteile:

Automatische Spediteurauswahl [Unsere Bewertung: 3,5 von 5]

Metapack-Bewertungen deuten darauf hin, dass die Software es Ihnen ermöglicht, einen Versandpartner basierend auf vorher festgelegten Kosten, Liefergeschwindigkeit usw. auszuwählen.

Nachteile:

Kein Versandverzögerungsmanagement [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Bewertungen von Metapack deuten darauf hin, dass es keinerlei Automatisierung gibt, um die Versandausnahmen zu handhaben, die auftreten können.

Kein Kundensupport [Unser Ergebnis: 2 von 5]

Metapack-Bewertungen zeigen, dass die Software keinen voll funktionsfähigen Kundensupport hat, der Ihnen helfen kann, die Probleme zu lösen, die bei Ihrer Sendung auftreten können.

Kein fehlgeschlagenes Liefermanagement [Unsere Bewertung: 1 von 5]

Metapack hat keine Funktionen, die Ihnen helfen können, die Anzahl fehlgeschlagener Lieferungen zu reduzieren. Dies kann ein ernsthaftes Problem darstellen, wenn die Operationen beginnen zu skalieren.

2.3) Tracking-API

Das Verfolgen von Sendungen, die mit verschiedenen Kurierpartnern versandt werden, kann ziemlich mühsam sein. Die meisten Unternehmen, die Tracking-APIs verwenden, können alle Ladungen mit verschiedenen Kurierpartnern über ein einziges Portal verfolgen.

Vorteile:

Lösungszeit verbessern [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Metapack ermöglicht Ihren Kundendienstmitarbeitern den Zugriff auf die neuesten Tracking-Informationen, damit sie Ihren Kunden schneller helfen können. Mit der Software können Sie auch automatisierte Antworten einrichten, um Ihre Kundendienstabläufe zu optimieren.

Nachteile:

Kein technischer Support [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Metapack-Rezensionen zeigen, dass die Tracking-API von Metapack nicht die zuverlässigste und benutzerfreundlichste API auf dem Markt ist, aber was Ihren Betrieb behindern kann, ist der Mangel an technischer Unterstützung, die von der Software angeboten wird, wenn aufgrund dieser Probleme Probleme auftreten.

2.4) Tracking für Kunden

Angenommen, Ihre Kunden können ihre Bestellungen auf einer gebrandeten Nachverfolgungsseite verfolgen, die regelmäßige Updates zu ihren Gebühren bereitstellt. In diesem Fall kann es die WISMO-Anrufe auf Ihrem Portal reduzieren und die Erfahrung nach dem Kauf erheblich verbessern.

Vorteile:

Gebrandete Tracking-Seite [Unsere Punktzahl: 4 von 5]

Metapack-Rezensionen deuten darauf hin, dass die Software codefreie Tools zum Entwerfen Ihrer Marken-Tracking-Seite bietet.

Automatische Updates für Lieferverzögerungen und Ausnahmen [Unsere Bewertung: 4 von 5]

Metapack bietet auf Ihrer gebrandeten Nachverfolgungsseite automatische Updates zu Versandverzögerungen und -erwartungen, um die Anzahl der „Wo ist meine Bestellung“-Anrufe auf Ihrer Website zu reduzieren und so die Kundenzufriedenheit und -erfahrung zu verbessern.

Nachteile:

Updates für Kunden[Unser Ergebnis: 1 von 5]

Metapack bietet Live-Tracking-Updates für Ihre Marken-Tracking-Seite, benachrichtigt die Kunden jedoch nicht über den Status ihrer Bestellungen. Dies kann das Erlebnis nach dem Kauf beeinträchtigen.

2.5) Retourenmanagement

Ein reibungsloses Rückgabeerlebnis ist entscheidend für das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform oder Website. Problemlose Rücksendungen können bestimmen, während Sie einen treuen und wiederkehrenden Kundenstamm aufbauen.

Vorteile:

Retourenverfolgung [Unsere Bewertung: 4 von 5]

Die Metapack-API ermöglicht es Ihnen und dem Kunden, ihre Rücksendungen zu verfolgen, um den Stress für das Kundensupport-Team zu verringern.

Wahl des Reverse Logistics Partners [Unser Ergebnis: 3,5 von 5]

Metapack ermöglicht es Ihnen, einen anderen Versandpartner für Ihre Rücksendungen zu wählen. Auf diese Weise können Sie Versandpartner auswählen, die auf Rückwärtslogistik spezialisiert sind, um Kosten zu sparen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.

Nachteile:

Keine Desktop-App [Unser Ergebnis: 2 von 5]

Obwohl Metapack über eine Android- und IoS-App verfügt, verfügt es nicht über eine Anwendung für Desktop-Benutzer unter Windows oder MacOS. Dies macht es schwieriger, Rücksendungen zu verfolgen, und Bewertungen von Metapack zeigen, dass die Sendungsverfolgung bei den 3PL-Partnern im Dunkeln bleiben kann.

2.6) Analytik

Um Ihre Fulfillment-Vorgänge zu optimieren, ist es wichtig, Einblicke zu erhalten, die die Probleme und Diskrepanzen hervorheben. Aus diesem Grund entscheiden sich E-Commerce-Unternehmen für Software wie ClickPost und Metapack, die wertvolle Einblicke liefern.

Vorteile:

Carrier Analytics [Unser Ergebnis: 4,5 von 5]

Bewertungen von Metapack zeigen, dass Metapack es Ihnen ermöglicht, Einblicke in verschiedene Carrier-Partner zu erhalten, die Sie mit der API verwenden. Es ermöglicht Ihnen, mehrere Probleme zu identifizieren und Versandverzögerungen zu reduzieren.

Nachteile:

Carrier-fokussierte Analytik [Unsere Bewertung: 2 von 5]

Metapack konzentriert sich auf die Analyse der von Ihnen verwendeten Spediteure, die einen blinden Fleck in Ihrem Einkaufs- und Auftragsliefererlebnis hinterlassen und gleichzeitig Ihren Erfüllungsprozess verbessern und optimieren können.

3) Fazit

MetaPack ist eine beliebte Wahl bei Unternehmen, die sich auf das Liefermanagement konzentrieren möchten. Die obige Überprüfung legt nahe, dass die MetaPack-API über die Funktionen und Fähigkeiten verfügt, um eine reibungslosere Bereitstellung zu gewährleisten. Die Software hat sich mit über 400 Spediteuren aus der ganzen Welt integriert, aber die meisten Integrationen der Software konzentrieren sich auf die Bedienung des europäischen Marktes. Dies macht es für die Software schwierig, eine praktikable Option für Unternehmen zu sein, die sich außerhalb des europäischen Marktes konzentrieren.

Die Software verfügt über einige branchenführende Schlüsselfunktionen, die das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform erheblich verbessern können. Bewertungen von Metapack zeigen, dass die Softwarefunktionen es Ihnen ermöglichen, den Stress für das Kundendienstteam Ihres Veranstaltungsortes zu verringern, indem Sie es mit Tracking-Informationen und automatisierten Antworten auf häufige Kundenanfragen befähigen.

Die Metapack-API enthält eine Funktion, die das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform positiv verbessern und beeinflussen kann. Die Software bietet eine genaue Vorhersage des Lieferdatums und personalisierte Versandoptionen auf der Checkout-Seite, um die Conversions zu verbessern. Die API bietet automatische Live-Tracking-Updates auf der Marken-Tracking-Seite, benachrichtigt den Kunden jedoch nicht über andere Kommunikationsmedien.

Retourenmanagement, Analytical Insights und Fulfillment sind Teil der von Metapack bereitgestellten Softwarelösung. Benutzerbewertungen von Metapack deuten jedoch darauf hin, dass der Mangel an qualitativ hochwertigem technischen Support Ihren Betrieb beeinträchtigen kann. Mehrere Metapack-Studien weisen darauf hin, dass die Versand-API nicht einfach in neue Spediteure und Funktionen integrierbar ist, was Ihre Reichweite einschränkt.

Daher kann Metapack eine der idealen Lösungen sein, wenn Sie sich auf das Auftragsmanagement Ihrer Plattform konzentrieren möchten. Dennoch ist die Software nicht für Unternehmen außerhalb Europas geeignet, die sich auf den gesamten Fulfillment-Betrieb konzentrieren möchten.

4) Die Endergebnisse

Metapack hat in unserem Test etwa 3,5 von 5 Punkten erzielt, was es zu einer guten Wahl macht, wenn Sie auf dem Markt nach einer Auftragsverwaltungslösung suchen. Es gibt jedoch andere Alternativen zu Metapack, die bessere Dienste und andere zusätzliche Funktionen bieten, die für den Erfolg Ihres Unternehmens im E-Commerce-Bereich von grundlegender Bedeutung sind. Daher haben wir die Top 5 Alternativen von Metapack aufgelistet, damit Sie diese Softwarelösungen mit Metapack vergleichen und eine Lösung auswählen können, die am besten zu Ihnen passt.

1. ClickPost ist eine SaaS-Plattform, die sich auf die Optimierung ganzer Logistikabläufe spezialisiert hat. Die Software verfügt über einige der branchenweit besten Funktionen in Bezug auf Retouren und NDR-Management, mit denen Sie Ihre Reverse-Logistik-Operationen optimieren können. Darüber hinaus bietet die Software wichtige Elemente, mit denen Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform verbessern können. Der ganzheitliche Ansatz für das Erfüllungsmanagement der Software macht sie zu einer der beliebtesten Optionen auf dem Markt.

Gesamtnote: 4,5 von 5

2. Aftership ist eine SaaS-Lösung, die sich auf integriertes Tracking spezialisiert hat. Aftership-Bewertungen zeigen, dass die Software zwar ein nahtloses Marken-Tracking-Erlebnis bieten kann, die Software jedoch nicht so gut abschneidet wie andere AfterShip-Alternativen. Die API der Software wurde mit Spediteuren aus allen Teilen der Welt integriert, um Ihnen ein integriertes Tracking-Dashboard bereitzustellen, das letztendlich den Auftragsverwaltungsprozess optimiert.

Gesamtnote: 3,5 von 5

3. Shipstation ist eine Bestell- und Bestandsverwaltungssoftware, die den Erfüllungsprozess optimiert. Die Software integriert weithin bekannte Spediteure, um Ihnen ein nahtloses Versanderlebnis zu bieten, und bietet Tracking-Services über ein integriertes Dashboard. Die Software bietet jedoch keine vollständigen E-Fulfillment-Dienste, und ShipStation-Bewertungen besagen, dass die Software anfällig für regelmäßige Fehler und Störungen ist.

Gesamtnote: 3,5 von 5

4. ParcelPerform ist eine in den USA ansässige Logistikmanagementsoftware, die sich auf die Optimierung Ihrer Versandvorgänge konzentriert. Es ermöglicht Ihnen, unabhängige SLAs mit ihren Kurierpartnern zu unterhalten, um Ihre Versandvorgänge zu optimieren. Mit hervorragenden Sendungsverfolgungs- und Versanddiensten ist ParcelPerform die ideale Wahl. Aber die Software hat oft Fehler und Störungen, die Ihren Betrieb behindern. Andere ParcelPerform-Alternativen bieten besseren Service und technischen Support vor Ort.

Gesamtnote: 3,5 von 5

5. Shippo ist eine Versandverwaltungssoftware, mit der Sie mit bekannten Spediteuren zu einem ermäßigten Preis versenden können. Die App bietet einige Funktionen, mit denen Sie den gesamten Erfüllungsprozess und die Erfahrung nach dem Kauf optimieren können. Dennoch deuten Shippo-Bewertungen darauf hin, dass die App keinen Kundendienst und keine Verwaltungsdienste für Versandverzögerungen bietet, was Ihre Erfüllungsvorgänge in entscheidenden Momenten ernsthaft behindern kann.

Gesamtnote: 3,5 von 5

5) FAQs zu MetaPack-Rezensionen

5.1) Was macht Metapack?

Metapack ist eine Liefermanagementlösung, mit der Sie Ihren Fulfillment-Prozess optimieren und ein optimales Nachkauferlebnis gewährleisten können. Die Software bietet Dienste wie Spediteurintegration, Auftragsverfolgung und Versandmanagement, um Teile des Erfüllungsprozesses für maximale Effizienz zu automatisieren.

5.2) Was kostet Metapack?

Die Kosten für das Metapack-Abonnement hängen von dem von Ihnen gewählten Metapack-Preisplan ab. Metapack hat drei grundlegende Abonnementpläne – Essentials, Professional und Enterprise. Jeder Abonnementplan enthält Funktionen, und Sie können einen auswählen, der Ihren Anforderungen entspricht.

5.3) Bietet Metapack Kundensupport für Ihre Plattform?

Nein, Metapack API bietet keinen direkten Kundensupport für Ihre Plattform. Es bietet jedoch automatisierte Antwortdienste und einfachere Tracking-Dashboards, damit das Kundendienstteam mit allen erforderlichen Informationen ausgestattet ist.

5.4) Bietet Metapack Dienstleistungen in den Vereinigten Staaten an?

Die Metapack-API hat sich mit über 400 Netzbetreibern weltweit integriert, um seinen Kunden eine der besten Multi-Carrier-Integrationslösungen anzubieten. Bewertungen von Metapack zeigen jedoch, dass die Software und ihre Dienste stärker auf den europäischen Markt ausgerichtet sind und die Software daher mehr Europa-spezifische Träger hat.