MetricsFlare Review – Eine erstaunliche Plattform zum Messen von Ergebnissen

MetricsFlare ist die Analyseplattform für den Kundenerfolg, die als SMART Survey-Plattform entwickelt wurde. Soll Kundenkritik/Feedback sammeln und zu vollständigen Details zusammenfassen, von denen Sie profitieren und auf die Sie reagieren können.

MetricsFlare ist in Zendesk integriert, um eine konsistente Beteiligung am Sammeln von Kundenkritik/Feedback zu gewährleisten.

Net Promoter Score (NPS), Kundenzufriedenheit (CSAT) und Customer Effort Score (CES) sind die wichtigsten Kundenmessungen. Außerdem haben sie ihre speziellen Bereiche, in denen sie im Allgemeinen hilfreich sind. Es sollte beim einfachen Versenden von NPS-, CES- und CSAT-Übersichten helfen, ohne dass Programmier- oder Konfigurationserfahrung erforderlich ist.

• Zendesk-integriert:

MetricsFlare ist in Zendesk integriert, um eine konsequente Beteiligung am Sammeln von Kundenkritik zu gewährleisten.

• Kommentartonanalysator bewerten:

Analysiert Bemerkungen und fügt ihnen einen Ton hinzu. Sie können den Input Ihres Kunden auf einer nie dagewesenen Ebene herausfinden.

• Ein-Klick-Berichtssystem:

Präsentationsfertige Berichte mit nur einem einzigen Navigationskanal. Sie können Ihre Studienergebnisse getrennt nach NPS/CES/CSAT-Abschnitten ohne großen Zeitaufwand nachvollziehen.

• Geo-Berichte:

Lernen Sie von der topografischen Darstellung der beschafften Tarife und erkunden Sie Ihre Entscheidungen und Missionen in die passende Richtung.

• Echtzeit-Überprüfungen:

Holen Sie sich kontinuierlichen Kunden-Input und lassen Sie die Informationen intuitiv anpassen und herausfinden. Sie können nichts verpassen.

• Agentenleistungsstatistik:

Optimieren Sie Ihre Gruppenausführung, indem Sie Fachinformationen nachverfolgen. Wer baut Ihre Image-Bekanntheit wie ein Experte auf?

• Loyalitätseinblick:

Identifizieren Sie die kritischen Werbetreibenden oder Neinsager und überprüfen Sie die Auswirkung ihrer Zuverlässigkeit.

• Wachstumsnavigationssystem:

Intelligenzgesteuerte Ideen angesichts Ihrer Ergebnisse und Ziele.

Kurzgesagt,

Die Plattform wird von einem leistungsstarken Enthüllungsmotor getragen, der ständiges Wissen über die Präsentation Ihrer Gruppe und die Meinung Ihrer Kunden über die Bühne oder den Gegenstand vermittelt.

MetricsFlare wurde nach über 10 Jahren des Aufbaus und der Beaufsichtigung von Kundensupportgruppen in der Tech-Branche entwickelt. Unabhängig von der Art des Artikels oder der Bühnengröße ist das einzige, was ungewöhnlich von großartigen Unternehmen unterscheidet, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden in Kontakt treten.

Eine weitere wichtige Sache, die hier zu beachten ist, ist, dass der Link „Bewerten Sie mich einbetten“ hier unerlässlich ist, da er die Rücklaufquote Ihrer Kunden erhöht. Dies liegt daran, dass auf diese Weise eine Umfrage manuell in die E-Mail eingebettet wird, ähnlich wie bei Amazon.

Da es so offensichtlich geworden ist, wie CES uns bei der Entwicklung von Kundenstandhaftigkeit und jedem der Vorteile, die Kundenengagement Ihrem Unternehmen bringt, helfen kann, sollten wir eine weitere umfassendere Nutzung von CES untersuchen. Darüber hinaus, wie wir die Vorteile der Kundenzuverlässigkeit und der fairen und hilfreichen Kritik, die standhafte Kunden uns bieten, nutzen können.

Außerdem, wie intensiv sie die Kundenerfahrung verfolgen und diese Informationen nutzen. Erstellt eine Kundenfortschrittsankündigungs- und Folgephase, die für alle Kollegen leicht zu verwenden ist, keine frühere Programmier- oder Konfigurationserfahrung erfordert und zweifellos in jedes verfügbare Tagging-/emotional unterstützende Netzwerk koordiniert werden kann.

Vorteile

MetricsFlare gewährt Ihnen Zugang zu Insights. Diese Komponente bietet Ihnen Zugang zu den Bemerkungen und Antworten von Kunden mit dem Vorschlag von KI-Bemerkungen, die Sie zur Lösung möglicher Probleme anleiten.

Jede auf Englisch geschriebene Aussage erhält Etiketten, die den Ton und das Gefühl der Bemerkung enthalten.

Ebenso können Sie sehen, von welchen Kanälen Sie die meisten Kunden bekommen und aus welchen Nationen. Auf diese Weise können Sie überlegen, ob Sie die Website für eine einfachere Route in einer anderen Sprache hinzufügen möchten. Oder wäre es andererseits, noch besser, eine gute Idee, wenn Sie Unterstützung in der Sprachgruppe einsetzen.

Darüber hinaus können Sie sehen, wann Kunden tagsüber im Allgemeinen dynamisch sind – in dieser Zeit; Es sollte mehr Vertreter in der Schicht geben. Mit Hilfe dieser Helfer erkennen Sie, dass Sie nicht ein paar signifikante Verbesserungen an dem Element vornehmen sollten, damit Sie versuchen können, die Arbeit des Kunden nicht zu verlangsamen.

Mit MetricsFlare kennen Sie auch Browser und OS-Einblicke – welche Arbeitsumgebung sie verwenden und ob sie mehr per Telefon oder PC eingeben. Beeinflusst die Reaktionsfähigkeit der Website, ob das Element eher an tragbare oder Arbeitsbereich-Gadgets angepasst werden sollte. Die hier arbeitenden Mitarbeiter verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen E-Commerce, Sicherheit, Zahlungsabwickler, SaaS, Sicherheit und Hosting-Branche.

Erhalten Sie zuverlässige Kundenservice-Metriken?

Wie bei jeder Dienstleistung oder jedem Unternehmen gibt es auch hier viele zufriedene Kunden, und selbst die prominentesten Firmen haben manchmal Lücken in ihrem Kundenservice.

MetricsFlare bietet die drei besten Kundenservice-Metriken, um schnell zu messen, wie erfolgreich Sie mit Ihrem Kundenservice sind. Sie erhalten exklusiven Einblick in die Schwierigkeit der Beschwerdelösung mit dem CES.

So haben Sie akkurate, authentische Ergebnisse vor Augen, denn die Menschen hier haben lange in der Branche gearbeitet und jede Nuance sehr sorgfältig entwickelt.

Jeder Nachteil der Konkurrenz, bei dem sie nicht über genügend Daten verfügten, um darauf zu reagieren, ist hier nicht vorhanden. So erhalten Managementteams genaue Ergebnisse von ihren Kollegen. MFL hilft massiv, wenn es um das Jahreseinkommen geht. Wir müssen uns fragen, welchen Verlust wir aufgrund von Kundenunzufriedenheit erleiden. Daher müssen wir dies verhindern, indem wir die Kunden zum richtigen Zeitpunkt beeinflussen.

Die schlimmsten Situationen und die mürrischsten Kunden können in fröhliche Szenen verwandelt werden, wenn bei Ihrem Kundenservice ein ausreichend effizientes System vorhanden ist. Denn mehr als die Lösung ihrer Probleme wollen die Kunden, dass sie gehört werden und wir ihren Schmerz spüren.

Was bedeutet das für die Produktentwicklung?

Bei Produktentwicklungen wissen Sie, dass es unterwegs Schwierigkeiten geben wird. Können wir jedoch für eine Minute ehrlich sein? Wenn Sie in einer Gruppe arbeiten, ist es viel einfacher, sich diesen Schwierigkeiten zu stellen und Ihre Gedanken in die Realität umzusetzen.

Andererseits ist das wichtigste Element eines jeden effektiven Unternehmens, was Ihre Kunden darüber denken und fühlen. Sie möchten sicherstellen, dass sie mit Ihrer Arbeit zufrieden sind, und herausfinden, wie Sie an Ihrer Verwaltung arbeiten können. MetricsFlare kann Ihnen helfen, herauszufinden, wie Ihre Kunden über Ihre Verwaltung denken, indem Sie sich verschiedene aufschlussreiche Erweiterungen ansehen.

Die Vorteile der Kundentreue sind eine hohe Kundenbindung und Up-Selling-Möglichkeiten. Auf dem Weg, neue Kunden zu gewinnen, kostet es mehr, sogar Werbe- und Verwaltungskosten. Darüber hinaus sind standhafte Kunden bestrebt, ihren wertvollen Input zu teilen.

Daher hilft das erzielte Ergebnis allen Teams von Produkt, Marketing und Vertrieb, da die Eingaben, die wir hier erhalten, für fast jede Abteilung wertvoll sind, um sie zu verbessern.

Überblick

MetricsFlare ist das Ergebnis einer jahrelangen Fixierung darauf, das beste Kundenerfolgssystem aufzudecken. Die Gruppe hinter MetricsFlare ist seit 10 Jahren in der von Kunden arrangierten Branche tätig und hat die besten und schrecklichsten Strategien zur Beeinflussung des Kunden gelernt und zusammengestellt.

Die wichtigste Auswirkung, die eine Organisation auf das Beispiel der Überwindung von Widrigkeiten ihrer Kunden haben kann, besteht darin, ihren Kunden Aufmerksamkeit zu schenken. Ihre Kunden treiben Ihr Unternehmen voran, und sie zu erkennen, ist die erste Phase, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

MetricsFlare hat möglicherweise den wichtigsten Faktor; Sie können von MetricsFlare profitieren, indem Sie verschiedene Ausmaße der Beantwortung untersuchen, um zu verstehen, was Ihre Kunden für Ihre Verwaltung empfinden. Schau es dir jetzt an!