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Microsoft stellt eine neue Anzeigen für Chat-API-Lösung vor, die es Publishern, Apps und Dienstanbietern ermöglicht, die Anzeigenformate auszuwählen, die ihrer Meinung nach ihre nativen Chat-Erfahrungen am besten unterstützen. Das Tool kann Anzeigen sowohl in Microsoft-eigenen Chat-Angeboten wie dem auf künstlicher Intelligenz basierenden Bing als auch auf externen Plattformen schalten.

Die Einführung der API ist ein weiteres Zeichen dafür, dass sich das Technologieunternehmen als führendes Unternehmen in einer Chat-Kategorie etablieren will, die jahrelang brach lag, aber mit der Integration von generativer KI-Software, die lebensechtere Konversationen erzeugen kann, einen zweiten Wind bekommen hat. Microsoft hat dank einer Partnerschaft mit dem ChatGPT-Entwickler OpenAI einen frühen Vorsprung in der Branche erlangt und erneutes Interesse an seiner Bing-Suchmaschine und seinem Edge-Browser geweckt.

Die API-Ankündigung ist nur die neueste in einem stetigen Strom von Neuigkeiten, da sich die Verfügbarkeit der technisch verbesserten Produkte erweitert, wobei KI-betriebenes Bing letzte Woche von einer begrenzten zu einer offenen Vorschau wechselte. Wie bei früheren Entwicklungen im Zusammenhang mit seinen KI-Wetten ist die Chat-API von Microsoft so positioniert, dass sie Dritten wie Publishern versichern kann, dass sie nicht in einem sich zu einem lukrativen Bereich entwickelnden Feld verlieren.

„Wir möchten wirklich sicherstellen, dass die Leute in der Lage sind, die Monetarisierung mit den von ihnen getätigten Chat-Investitionen in Gang zu bringen“, sagte Kya Sainsbury-Carter, Corporate Vice President of Microsoft Advertising, während einer Diskussionsrunde mit Reportern letzte Woche. Die Führungskraft, die seit 17 Jahren bei Microsoft ist, trat die Rolle im März an, nachdem Rob Wilk für Snap abgereist war.

„Wir lernen viel darüber, wie man Anzeigen in einen hilfreichen, nützlichen, organischen Fluss integriert“, fügte Sainsbury-Carter hinzu.

Ein aufstrebendes Geschäft

Microsoft baut mehr Anzeigenprodukte mit Schwerpunkt auf KI, da Konkurrenten, einschließlich Google, unter größerem Innovationsdruck stehen, nachdem sie vom schnellen Aufkommen der Technologie überrascht wurden. Bing hat heute täglich etwa 100 Millionen aktive Benutzer, wobei viele Neuzugänge von den Möglichkeiten der KI angezogen werden. Verbraucher haben sich mit einer halben Milliarde Chats beschäftigt, seit KI-gestütztes Bing im Februar live ging, und etwa ein Drittel der Benutzer nutzt den Chat täglich.

Das Werbegeschäft von Microsoft ist immer noch vergleichsweise klein und erzielte im vergangenen Jahr einen Umsatz von etwa 18 Milliarden US-Dollar über Plattformen wie Bing, LinkedIn und sein Mediennetzwerk für den Einzelhandel. Das Suchsegment von Google hingegen generierte allein im ersten Quartal 2023 einen Umsatz von über 40 Milliarden US-Dollar. Microsoft scheut sich jedoch nicht, seine hochfliegenden KI-Ambitionen anzupreisen.

„Was stückchenweise erscheinen mag, ist definitiv nicht stückchenweise. Wir versuchen zusammenzubringen und aufzubauen, woran wir denken, als eine neue Monetarisierungsmaschine für das Web“, sagte Sainsbury-Carter.

„Wenn Sie an die Branche und sogar die ganze Welt denken, ist dieser Moment mit KI der Moment unserer Karriere“, fügte die Führungskraft hinzu. „Wir sehen es so groß wie das Internet, so groß wie die Cloud.“

KI-betriebenes Bing hat seit seinem Debüt in begrenzter Kapazität Anzeigen geschaltet. Meldungen werden angezeigt, wenn der Benutzer mit der Maus über einen Text fährt, und in einem visuellen, vertikal orientierten Format, an dessen Erweiterung Microsoft arbeitet. Das Unternehmen ist dabei, Hotelanzeigen live zu schalten, weitere kategoriespezifische Angebote wie Reisen und Immobilien sind in Vorbereitung. Nach nur wenigen Testmonaten gab Sainsbury-Carter an, dass die Ergebnisse positiv waren, ohne Einzelheiten zur Leistung zu nennen.

„Wir haben noch nicht viele Anzeigen im Chat. Wir sind definitiv im Lernmodus. Aber wo sie auftauchen, sehen wir, dass die Verbraucher empfänglich und engagiert sind“, sagte die Führungskraft.

Über die breiten Nutzungszahlen hinaus hat KI-gestütztes Bing zu Änderungen in den Suchgewohnheiten geführt, die Werbetreibende und Publisher interessieren könnten, in ihre eigenen Chat-Funktionen zu investieren. Als Frage gestellte Suchanfragen sind beliebter, ebenso solche, die sich auf Superlative konzentrieren. Die durchschnittliche Suchanfrage ist außerdem dreimal so lang wie herkömmliche Suchanfragen.

„Es gibt eine klare Möglichkeit, dass mehr von [der Abfrage] aus Sicht der Monetarisierung adressierbar sind“, sagte Sainsbury-Carter. „Es ist die Gesprächsnatur und der Kontext, die die Anzeige vorantreiben werden.“

Unter diesen Ergebnissen stellte Sainsbury-Carter fest, dass der „mächtigste“ für Werbetreibende sein könnte, dass die Anzahl der Suchanfragen während einer Kaufreise steigt, aber die Gesamtzeit dieser Reise abnimmt.

„Im Wesentlichen haben wir eine kürzere durchschnittliche Kaufzeit, die sich aus mehr Informationsfluss zusammensetzt“, sagte die Führungskraft. „Das ist ein super starkes Ergebnis, von dem wir erwarten würden, dass es großartige Kampagnenverbesserungen zeigt.“

Was kommt als nächstes für Anzeigen

Microsoft hat Treffen mit Marken und Agenturen abgehalten, um zu erfahren, was sie als nächstes an der Produktfront sehen möchten. Visuell reichhaltigere und immersivere Erfahrungen sind einige der Ideen, die in Umlauf gebracht wurden. Im Moment konzentriert sich Microsoft darauf, die Grundlagen richtig zu machen, aber die Anzeigen für die Chat-API zeigen auch, dass es schnell frische Produkte auf den Markt bringen möchte.

„Offensichtlich ist das alles noch ein Lernmoment und wird es noch einige Zeit bleiben“, sagte Sainsbury-Carter. „Aber unsere Partner und Verlage im Ökosystem waren sehr entschieden: ‚Lernen wir gemeinsam. Warten wir nicht, bis alles perfekt ist.'“

Je mehr Menschen sich mit der Umstellung auf die offene Vorschau dem KI-gestützten Bing anschließen, desto mehr Werbemöglichkeiten werden sich ergeben, so die Führungskraft. Auf die Frage, ob mehr Anzeigen die Benutzererfahrung beeinträchtigen könnten, schlug Sainsbury-Carter vor, dass dies ein gutes Problem wäre.

„Erhöhte Anzeigenlast wird wirklich auf kommerziell relevanten Suchanfragen basieren“, sagte Sainsbury-Carter. „Wenn sie wachsen, was unserer Meinung nach mit zunehmender Nutzung geschehen wird, wird die Möglichkeit, Anzeigen zu platzieren, zunehmen. Wenn wir an den Punkt kommen, an dem wir das messen müssen, wird das spannend.“