Mobile Workforce Management: Der vollständige Leitfaden

Die mobile Belegschaft umfasst weltweit 2,7 Milliarden Mitarbeiter und schließt diejenigen ein, die nicht im Rahmen ihrer Funktion am Schreibtisch arbeiten. Zu den Schreibtischlosen gehören Taxifahrer, Krankenschwestern, Versorgungsarbeiter, Forstarbeiter, LKW-Fahrer, Rettungskräfte und andere, die wichtige Arbeiten erledigen, ohne von einem zentralen Standort aus zu arbeiten.

Mobile Mitarbeiter können Unternehmen dabei helfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie Dienstleistungen zu den Kunden bringen, und können die Erledigung von Aufgaben ermöglichen, die einfach nicht von einem zentralen Standort aus erledigt werden können. Wie alle Belegschaften benötigen auch arbeitsplatzlose Mitarbeiter und ihre Manager die richtigen Management-Tools. Da Mitarbeiter ohne Schreibtisch möglicherweise nicht immer Zugriff auf die Ressourcen eines traditionellen Büros haben, sind leistungsstarke Technologien und Lösungen für das mobile Personalmanagement wichtiger.

Was ist Mobile Workforce Management?

Mobile Workforce Management (MWM) bezieht sich auf die Tools, Technologien und Ansätze, die von Unternehmen verwendet werden, um Außendienstteams, Flotten und Mitarbeiter ohne Schreibtisch zu verwalten. Es kann Softwarelösungen, Apps, Dienste und andere Lösungen für das Management mobiler Arbeitskräfte umfassen, die Managern, Führungskräften und mobilen Mitarbeitern helfen sollen, effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, auch über Entfernungen hinweg.

Die großen Herausforderungen beim Mobile Workforce Management – ​​und die Lösungen

Die arbeitsplatzlose Belegschaft erfordert einen anderen Ansatz, doch viele Unternehmen im Silicon Valley haben sich bei der Entwicklung von Teammanagement- und Aufgabenverwaltungslösungen überproportional auf Büroangestellte konzentriert. Diese Optionen funktionieren nicht für das mobile Management und das Außendienstmanagement, da Mitarbeiter ohne Schreibtisch häufig von Managern getrennt sind. Während arbeitsplatzlose Mitarbeiter möglicherweise mehr Autonomie und Freiheit in ihren Rollen haben, benötigen sie dennoch zuverlässige Kommunikation, Zugriff auf Datenbanken und Informationen, um ihre Arbeit zu erledigen, und zusätzliche Unterstützung durch das Management.

Mobile Teams stehen auch vor einzigartigen Herausforderungen, die ihre eigenen mobilen Workforce-Management-Lösungen erfordern.

Die Herausforderung: Loslassen

Mobile Mitarbeiter haben möglicherweise nicht so viel soziale Interaktion am Arbeitsplatz wie Büroangestellte, was es für sie schwieriger macht, sich als Teil des Teams zu fühlen. Dies kann zu hoher Fluktuation führen, die teuer ist – Unternehmen geben durchschnittlich 70 % des Jahresgehalts eines Mitarbeiters aus, um ein Teammitglied zu ersetzen. Unternehmen mit Disengagement werden auch von hochengagierten Belegschaften um etwa 20 % übertroffen.

Die Lösungen

• Machen Sie Ihren Arbeitsplatz mobil: Verwenden Sie eine mobile App, um Ihr mobiles Team zu beschäftigen, anstatt Mitarbeiter zu bitten, einen PC zu verwenden oder Aufgaben an einem Bürostandort zu erledigen (z. B. Einstempeln), die jetzt aus der Ferne erledigt werden können.
• Erstellen Sie soziale Räume online: Verwenden Sie Technologie, um virtuelle Komitees oder soziale Chat-Gruppen online zu erstellen. Wenn Sie den Mitarbeitern einen Raum geben, um online über Text- oder Video-Chat Kontakte zu knüpfen, können sie sich besser kennenlernen, was besonders wichtig ist, wenn sich Ihr Team selten persönlich trifft. Das Kennenlernen des größeren Teams hilft den Mitarbeitern, sich als Teil von etwas Größerem zu fühlen, und hilft Ihnen, etwas von der Kameradschaft wiederherzustellen, die bei der Arbeit von Angesicht zu Angesicht ganz natürlich sein kann.
• Mitarbeiter anerkennen: Jeder möchte anerkannt werden. In einer Umfrage gaben 40 % der Arbeitnehmer an, dass sie sich mehr anstrengen würden, wenn sie bei der Arbeit häufiger anerkannt würden. Bei mobilen Mitarbeitern ist es wichtig, das Mobile Workforce Management oder ein anderes System zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie gute Arbeit öffentlich anerkennen und Mitarbeiter nicht übersehen, die möglicherweise nicht im Büro sind oder deren Arbeit Sie möglicherweise nicht jeden Tag sehen.

Richten Sie ein Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter ein, z. B. einen regelmäßigen „Mitarbeiter des Monats“ oder eine andere formelle Anerkennung, um sicherzustellen, dass sich diese Mitarbeiter gesehen und geschätzt fühlen.

• Schaffen Sie Gelegenheiten für Mitarbeiter, sich persönlich zu treffen: Schaffen Sie nach Möglichkeit Veranstaltungen, bei denen sich Mitarbeiter regelmäßig persönlich treffen können, sowohl zur sozialen Interaktion mit ihren Kollegen als auch zur beruflichen Weiterentwicklung. Es kann für die Kultur und die Verbindung von unschätzbarem Wert sein, wenn sich Ihre Mitarbeiter zu regelmäßigen After-Work-Drinks oder Abendessen, Feiertagsfeiern, All-Hand-Meetings, Firmen-Retreats und anderen Veranstaltungen treffen. Wenn Sie manchmal offline gehen, fühlt sich Ihr Team wie ein Team an.

Die Herausforderung: Zugang zu Informationen

Mobile Mitarbeiter benötigen Informationen, um ihre Arbeit zu erledigen, aber im Gegensatz zu Büroangestellten haben sie keinen Zugriff auf ein zentrales Schwarzes Brett, einen Aktenschrank oder sogar andere Mitarbeiter, die sie um Informationen bitten können. Gutes mobiles Personalmanagement bedeutet sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter leicht auf das zugreifen können, was sie für ihre Arbeitsaufgaben benötigen, und das beginnt mit guter Technologie oder einer leistungsstarken App, die alle Dokumente, Checklisten, Vorlagen, Formulare und alle anderen Tools enthalten kann, die Ihre Mitarbeiter benötigen .

Die Lösungen

• Erstellen Sie eine Wissensdatenbank: Laut einer Umfrage verbringen Arbeitnehmer bis zu 19 % ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen. Für Büroangestellte bedeutet dies, bequem drinnen am Computer zu sitzen. Für mobile Mitarbeiter kann dies jedoch mehr Zeit im Freien bei verschiedenen Wetterbedingungen, mehr Zeit im Außendienst und erhebliche Frustration bedeuten, wenn sie auf ihren Mobilgeräten nach Informationen suchen. Schaffen Sie einen verschlüsselten Online-Bereich, der es mobilen Mitarbeitern ermöglicht, auf aufgabenspezifische Dokumente, das Mitarbeiterhandbuch, Verfahrenshandbücher, Unternehmensrichtlinien, Formulare und mehr zuzugreifen.

Ein Tool wie die Knowledge Base von Connecteam kann nützlich sein, da es speziell für Deskless-Mitarbeiter entwickelt wurde und bereit ist, mit Ihren Dokumenten gefüllt zu werden, während es vollständig anpassbar ist. Sie können Berechtigungen festlegen, damit Teams auf die benötigten Dokumente zugreifen können, ohne durch irrelevante Informationen scrollen zu müssen, und Sie können die Dokumente so organisieren, dass sie leicht zu finden sind.

• Aufgaben- und Arbeitsauftragsverwaltung: Wenn Ihre Mitarbeiter im Außendienst sind, verwenden Sie eine Aufgabenverwaltungsfunktion auf Ihrer mobilen Workforce-Management-Plattform, um Aufgaben zuzuweisen, die erforderlichen Dokumente für jede Aufgabe anzuhängen, Fristen festzulegen und vieles mehr. Sie können Statusaktualisierungen erhalten und über Aufgaben kommunizieren, sodass die Mitarbeiter organisiert und auf Kurs bleiben können.
• Planungsmanagement: Wenn Ihre Mitarbeiter nicht ins Büro kommen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie wissen können, wann sie zur Arbeit verfügbar sind und wann sie eingestempelt sind. Ebenso müssen Mitarbeiter wissen, wann ihre Schichten beginnen sollen und was wird von ihnen erwartet. Eine Plattform wie Connecteam löst dieses Problem. Erstellen und teilen Sie Zeitpläne online, vergewissern Sie sich, dass sie sich nicht überschneiden, und erstellen Sie sogar „offene Schichten“, die Ihre Mitarbeiter beanspruchen können.

Mit der Einstempelfunktion können Mitarbeiter einstempeln, wenn sie vor Ort ankommen, selbst wenn sie außerhalb Ihrer Hauptbüros arbeiten. Sie können sogar geografisch abgegrenzte Standorte einrichten, Benachrichtigungen erhalten, wenn Mitarbeiter einstempeln, und Limits festlegen, um Überstunden zu kontrollieren, damit Sie dem Unternehmen Geld sparen können.

Die Herausforderung: Zugang zu Technologie

In einer Umfrage gaben 75 % der befragten Mitarbeiter ohne Schreibtisch an, dass sie mindestens die Hälfte ihrer Arbeitszeit mit Technologie arbeiten. 80 % gaben jedoch auch an, Laptops von ihren Arbeitsplätzen anstelle geeigneterer Technologie wie mobiler Geräte zu erhalten. In einigen Fällen arbeiteten die Mitarbeiter selbst daran, die mobile Technologie zu sichern, damit sie über die Tools verfügten, die sie für ihre Arbeit benötigten.

Die Lösungen

• Erwägen Sie, Unternehmenstechnologie anzubieten: Der Kauf hochwertiger Smartphones oder Tablets für Ihr mobiles Team stellt sicher, dass alle sichere, moderne Technologie verwenden. Sie können auch sicherstellen, dass alle Ihre Teammitglieder über die Technologie verfügen, um ihre Arbeit zu erledigen und Ihre mobile Workforce-Management-Plattform zu betreiben.
• Lassen Sie die Mitarbeiter ihre eigene Technologie verwenden: Einige Unternehmen gestatten den Mitarbeitern, ihre eigenen Mobilgeräte zu verwenden. Während dies zusätzliche Sicherheitsbedenken aufwerfen kann, kann es helfen, die Kosten zu kontrollieren. Wenn Mitarbeiter ihre eigene Technologie verwenden, ist die Verwendung einer sicheren mobilen Workforce-Management-App wichtig, um sicherzustellen, dass die Unternehmensdaten sicher bleiben.
• Regelmäßig aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Apps für mobile Mitarbeiter mit den aktuellen Updates ausführen. Wenn Sie Unternehmensgeräte wie Tablets anbieten, aktualisieren Sie diese regelmäßig, damit die Mitarbeiter im Außendienst und unterwegs über zuverlässige Tools verfügen.

Die Herausforderung: Flottenmanagement

Wenn Sie eine Belegschaft ohne Schreibtisch haben, müssen Sie oft nicht nur Personal verwalten. Sie müssen auch Ihren Fuhrpark und das von Ihrem mobilen Team bereitgestellte Kundenerlebnis verwalten. Abhängig von Ihrem Unternehmen kann dies bedeuten, Ihr Team zu dringenden oder angeforderten Aufgaben zu entsenden, Sendungen und Personal zu verfolgen, Fahrzeugwartungspläne einzuhalten und vieles mehr. Die Fähigkeit, diese Aufgaben effektiv zu erledigen, kann Ihrem Unternehmen Zeit und Geld sparen und das Kundenerlebnis verbessern.

Die Lösungen

• Verwenden Sie einen GPS-Tracker: Mit einem GPS-Tracker, wie dem von Connecteam, können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Flotte befindet, und Geschwindigkeit und Entfernung verfolgen. Es ermöglicht Ihnen sogar, die Routen zu wiederholen, die Fahrer an bestimmten Tagen genommen haben, und hilft Ihnen, die Regeln zu den Betriebszeiten einzuhalten, indem Sie die Lenkzeiten verwalten.
• Verwenden Sie eine Mitarbeiter-App für die Disposition: Mit einer App wie Connecteam können Sie Schichten planen, aber auch Lkw umdisponieren oder bei Bedarf Änderungen in letzter Minute vornehmen. Da es mit einer Chat-Funktion kombiniert ist, können Sie und Ihre Teams oder Fahrer einfach in Kontakt bleiben, wenn Sie Anpassungen vornehmen müssen.

Mit demselben System können Sie bei einer Anfrage ganz einfach das nächstgelegene Teammitglied finden und es zu dringenden Aufträgen schicken. Sie können sogar Teams koordinieren, sodass Sie beispielsweise verschiedene Arten von Einsatzkräften an einen Einsatzort schicken oder sowohl Techniker als auch ein Lieferteam an dieselbe Adresse schicken können.

• Erstellen Sie ein System für die Bestandsverwaltung: Ihre Flotte ist nicht das einzige, was Sie verwalten müssen. Gegebenenfalls müssen Sie auch sicherstellen, dass Werkzeuge und Arbeitsmittel rechtzeitig und in gutem Zustand zurückgegeben werden.

Eine Verwaltungsplattform kann Ihnen dabei helfen, Checklisten für aufgabenbezogene Werkzeuge und Bestände zu erstellen, und ermöglicht Ihnen sogar, elektronische Unterschriften von Mitarbeitern zu sammeln, wenn Werkzeuge und Ausrüstung zurückgegeben werden. Wenn Geräte beschädigt sind, ermöglicht ein gutes mobiles System den Mitarbeitern, Bilder der betroffenen Geräte hochzuladen, damit sie repariert werden können, bevor sie wieder benötigt werden.

Die Herausforderung: Kommunikationsprobleme

Mitarbeiter im Außendienst haben möglicherweise nicht immer Internetzugang und sind möglicherweise weit entfernt von Teams, arbeiten alleine oder mit Kunden. Die Kommunikation mit anderen am Arbeitsplatz ist anspruchsvoller und erfordert mehr Kommunikationsebenen.

Die Lösungen

• Gestalten Sie die Kommunikation asynchron: Für Mitarbeiter, die sich im Außendienst befinden, mit einem Kunden zu tun haben oder sich außerhalb der Reichweite eines Mobilfunkmasts befinden, ermöglicht die asynchrone Kommunikation ihnen, ihre Arbeit zu erledigen und dann Nachrichten zu überprüfen und zurückzusenden, sobald sie dazu in der Lage sind. Denken Sie beim Abhalten von Besprechungen oder beim Senden von Nachrichten daran, dass einige Mitglieder Ihres mobilen Teams diese Nachrichten möglicherweise später erhalten und zusätzliche Zeit für Antworten einplanen.
• Bieten Sie einen Raum für die gesamte Kommunikation, damit nichts übersehen wird: Eine mobile Workplace-Management-Plattform wie Connecteam ist mobil und ermöglicht Mitarbeitern den Zugriff auf Dokumente, Formulare, Richtlinien, Chat-Gruppen und alle Formen der Kommunikation an einem Ort. Auf diese Weise müssen sich die Mitarbeiter nicht fragen, wo eine wichtige Checkliste untergebracht ist, und müssen keine Sofortnachrichten und Chat-Anfragen über mehrere Plattformen senden. Mit einem System ist klar, wo alles ist.
• Verwenden Sie ein Mobile-First-System: Es ist wichtig, dass Ihre Mobile-Workplace-Management-Plattform oder -App nicht nur mobile Kommunikation unterstützt, sondern speziell für mobile Geräte und Schreibtischlose entwickelt wurde. Eine gute App kann es den Mitarbeitern ermöglichen, die Zentrale oder einen Manager oder Koordinator in Echtzeit zu erreichen, ohne deren Kontaktinformationen kennen zu müssen.

Eine Echtzeit-Chat-Funktion kann eine der schnellsten Möglichkeiten sein, um Hilfe zu erhalten, während ein Unternehmensverzeichnis den Mitarbeitern helfen kann, die Teammitglieder zu finden, die sie kontaktieren müssen. Eine Funktion wie Connecteam Updates ist ebenfalls nützlich. Über diesen Social-Media-ähnlichen Feed können Mitarbeiter unternehmensweite Updates in Echtzeit sehen, mit oder ohne Videos und Bilder.

Die Herausforderung: Die Aufsicht ist schwieriger

Wie können Sie jemanden führen, den Sie nicht sehen können, der möglicherweise meilenweit von seinem Manager oder Vorgesetzten entfernt ist? Sind Ihre mobilen Mitarbeiter „aus den Augen, aus dem Sinn“? Sind Sie in der Lage, den Überblick zu behalten und Ihre Mitarbeiter zu unterstützen?

Die Lösungen

• Verwenden Sie ein starkes Flottenmanagement-Tool: Flottenmanagement-Tools wie Connecteam erleichtern die Koordination der einzigartigen Komplexität eines Umzugsteams. Mit der Flottenverwaltung können Sie sehen, wo sich alle befinden, wer einem gewünschten Job am nächsten ist und wohin Ihre Teammitglieder als Nächstes gehen müssen. Sie können sogar sehen, wohin jemand unterwegs ist, ob er sich auf einer Baustelle befindet, und mehr Informationsmanager benötigen möglicherweise mehr, um ein Team vollständig zu unterstützen.
• Bieten Sie zahlreiche Tools und Ressourcen an: Maßgeschneiderte Schulungen können den Mitarbeitern helfen, sich in ihrer Arbeit sicher zu fühlen, und ihnen die Fähigkeiten vermitteln, die sie für ein autonomes Arbeiten benötigen – natürlich mit angemessener Unterstützung. Mit Connecteam können Sie Quizzes erstellen, damit Sie Ihre Mitarbeiter testen können, was sie gelernt haben.

Systeme, Checklisten und detaillierte Jobanfragen helfen den Arbeitern, genau zu wissen, was von ihnen erwartet wird, und ermöglichen es ihnen, effizient und unabhängiger zu arbeiten. Checklisten und andere Tools in einem System wie Connecteam bieten Managern auch Informationen über die geleistete Arbeit, sodass sie Teams und Aufgaben in Echtzeit effektiv verwalten können.

• Bieten Sie einfache Unterstützung bei der Dokumentation: Es kann sich auf das Kundenerlebnis auswirken, wenn ein Außendienstmitarbeiter das richtige Formular zum Abschließen einer Aufgabe nicht finden kann. Eine gute Plattform organisiert Dokumente so, dass sie in wenigen Minuten gefunden werden können, und aktualisiert Dokumente regelmäßig, damit Mitarbeiter auf die richtigen Versionen der Dateien und Formulare zugreifen können, die sie benötigen.
• Führen Sie regelmäßige Umfragen durch: Führungskräfte glauben leicht, dass sie wissen, welchen Support Deskless-Mitarbeiter benötigen, aber der beste Weg, dies herauszufinden, ist, nachzufragen. Mithilfe von Funktionen wie Connecteam-Umfragen und Umfragen können Sie bewerten, wie gut die Technologie für Ihre mobilen Mitarbeiter funktioniert und ob zusätzliche Ressourcen benötigt werden.

Die Herausforderung: Mobiles Arbeiten kann unberechenbar sein

Mitarbeiter im Außendienst müssen sich möglicherweise alleine um Kunden kümmern oder können vor Ort auf Wetterbedingungen oder andere Situationen stoßen, auf die sie reagieren müssen. Mobile Arbeit findet oft in einer unvorhersehbaren Umgebung statt, und Arbeiter im Bauwesen, im Transportwesen, in der Notfallversorgung und in anderen Bereichen können auf einzigartige Notsituationen stoßen.

Die Lösungen

• Setzen Sie Notfallkontaktsysteme ein: Erleichtern Sie es Ihren Mitarbeitern, Sie im Notfall zu kontaktieren, und nutzen Sie eine Plattform oder App mit Push-Benachrichtigungen, damit Sie Ihr Team über bevorstehende Stürme oder andere gefährliche Bedingungen informieren können. Halten Sie Sicherheitsrichtlinien und Notfallverfahren bereit, damit Ihr Team weiß, was zu tun ist, wenn das Unerwartete eintritt.
• Denken Sie offline: Etwas schriftliches Material dabei zu haben, das Mitarbeiter mit sich führen können, insbesondere für Notfälle, kann nützlich sein, wenn während eines Sturms der Strom ausfällt oder wenn sich ein Außendienstmitarbeiter in einer toten Zone befindet. Eine Notfallkontaktliste oder ein kleiner, gedruckter Notfallleitfaden geben den Mitarbeitern Auskunft, wenn ihre Mobilgeräte nicht erreichbar sind.
• Bieten Sie nach Möglichkeit Flexibilität: Wenn es die Arbeit zulässt, geben Sie den Mitarbeitern Freiheit bei der Erledigung von Aufgaben. Wenn Sie eine Aufgabe zuweisen, erklären Sie, was die Arbeit beinhaltet, wann sie abgeschlossen sein muss und was das Ziel der Arbeit ist. Wenn Sie können, lassen Sie dem Mitarbeiter etwas Freiheit bei der Entscheidung, wie er diese Aufgabe erledigen soll. Zum Beispiel kann Ihr Mitarbeiter Bedingungen vor Ort sehen, die bedeuten, dass Anpassungen am üblichen Prozess vorgenommen werden müssen, um eine Aufgabe zu erledigen.

Best Practices zur Verwaltung mobiler Mitarbeiter und ihrer Arbeit

Wenn Sie sich für ein mobiles Workforce-Management-System entscheiden, müssen Sie zwei Hauptfaktoren berücksichtigen. Erstens benötigen Sie eine leistungsstarke Management-App, die speziell für Mitarbeiter ohne Schreibtisch entwickelt wurde und eine All-in-One-Lösung für Betrieb, Terminplanung, Personalwesen und Kommunikation bietet. Zweitens benötigen Sie einen Managementansatz, der die Bedürfnisse mobiler Mitarbeiter berücksichtigt. Im Folgenden finden Sie Best Practices, die Sie bei der Einführung Ihres Verwaltungssystems einführen sollten:

• Geben Sie mobilen Mitarbeitern das Gefühl, Teil des Teams zu sein: Stellen Sie sicher, dass Feiern, Firmenveranstaltungen, große Ankündigungen und Möglichkeiten für mobile Mitarbeiter gleichermaßen verfügbar sind. Wenn Sie beispielsweise eine Besprechung abhalten, bei der einige Mitarbeiter per Video vom Außendienst teilnehmen, stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten oder Eisbrecher sie einbeziehen können.
• Messen Sie den Fortschritt und das Engagement mobiler Mitarbeiter: Erstellen Sie online eine „Empfehlungsfunktion“, über die mobile Mitarbeiter mitteilen können, was funktioniert und was nicht. Bringen Sie diese Ideen in die Führung und arbeiten Sie daran, sie umzusetzen, wenn dies möglich ist. Wenn eine Idee nicht möglich ist, kann es hilfreich sein, die Gründe mitzuteilen und Alternativen anzubieten. Führen Sie regelmäßig Mitarbeitergespräche mit Daten aus Ihrer Mobile-Workplace-Management-Plattform durch, damit Sie Mitarbeiter bei der Verbesserung und dem Wachstum unterstützen können.
• Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation mobil ist: Ermutigen Sie mobile Mitarbeiter, sich einzuloggen und Einzelgespräche zu vereinbaren, um zu besprechen, wie es den einzelnen Mitarbeitern geht. Während persönliche Meetings eine hervorragende Möglichkeit sind, Kontakte zu knüpfen, können mobile Chats, Video-Chats und andere Formen der mobilen Kommunikation sicherstellen, dass die Gespräche mit den Mitarbeitern fortgesetzt werden, wenn dies nicht möglich ist. Schaffen Sie eine direkte Kommunikation zwischen mobilen Mitarbeitern und Führungskräften, indem Sie Gruppenchats und regelmäßig geplante Check-in-Meetings erstellen, damit sich Mitarbeiter ohne Schreibtisch gesehen und gehört fühlen.
• Erstellen Sie mobile Ressourcen: Ressourcengruppen für Mitarbeiter, virtuelle Kulturkomitees und Gruppenchats geben mobilen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich und andere im Unternehmen kennenzulernen. Dies hilft Ihnen, die mobilen Mitarbeiter in Ihrem Team kennenzulernen, damit Sie wissen, wie Sie mit ihren einzigartigen Persönlichkeiten und potenziellen Beiträgen arbeiten können.
• Bieten Sie Mentoring- und Wachstumsmöglichkeiten an: Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten können dazu beitragen, dass mobile Mitarbeiter ihre Rollen in die gewünschten Positionen formen können. Diese Möglichkeiten ermöglichen es ihnen auch, neue Fähigkeiten zu entwickeln, die sie bei der Arbeit einsetzen können, und die Möglichkeit, sich innerhalb einer Rolle weiterzuentwickeln, kann die Arbeitnehmer zum Bleiben ermutigen.
• Verwenden Sie Daten, um Ihre Belegschaft ohne Schreibtisch zu verwalten: Ein Blick auf geleistete Arbeitsstunden, Kundenbewertungen, Tabellenkalkulationen zur Bestandsverwaltung, Ergebnisse von Kundenbefragungen und andere Metriken kann Ihnen einen Eindruck davon vermitteln, wie es mobilen Mitarbeitern geht. Machen Sie es zu einer Priorität, gelegentlich Unternehmensdaten und individuelle Mitarbeiterkennzahlen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unterstützt werden.

Mobile Workforce Management ist Workplace Empowerment

Die Führung einer mobilen oder gemischten Belegschaft bedeutet, mit Mitarbeitern zu arbeiten, die unabhängiger sind. Wenn Ihre Mitarbeiter im Außendienst, bei Kunden zu Hause oder an anderen abgelegenen Orten sind, kann die richtige Technologie den Mitarbeitern alles bieten, was sie zum Erfolg brauchen. Es stattet Manager auch mit den Tools und Daten aus, die sie benötigen, um Mitarbeiter und Führungskräfte umfassend zu unterstützen.

Robuste mobile Workforce-Management-Tools bieten echte Lösungen und ermöglichen es Ihnen, die Komplexität Ihres Arbeitsplatzes zu bewältigen und gleichzeitig praktische Lösungen für Ihre größten Herausforderungen anzubieten.