Unverzichtbare Geschäftsbedingungen für Treueprogramme im Jahr 2023

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen klingen vielleicht nicht nach der spannendsten Lektüre, aber sie sind ein notwendiger Bestandteil jedes Treueprogramms: nützlich und vorteilhaft sowohl für die Marke als auch für ihre Kunden.

Sie werden häufig als „AGB“ abgekürzt und stellen eine Reihe von Regeln dar, die die Treuekampagne einschließlich aller Details und rechtlichen Aspekte regeln . Sie legen die Rechte und Pflichten der Marken- und Programmteilnehmer fest.

In diesem Artikel erfahren Sie, warum die Anwendung intelligenter Geschäftsbedingungen ein Muss für Ihre Treuekampagne ist und welche Geschäftsbedingungen von Top-Marken am häufigsten verwendet werden . Ich zeige Ihnen auch , wie Sie Voucherify für diesen Zweck nutzen können , dank unserer Integrationen mit zwei führenden Content-Management-Systemen: Bloomreach und Contentful .

Warum benötigen Sie Geschäftsbedingungen für Ihr Treueprogramm?

Ein gut ausgearbeitetes Treueprogramm kommt ohne genau festgelegte Konditionen nicht aus. Indem Sie für Ihre Kampagne entsprechende Regelungen festlegen und diese an einer gut zugänglichen Stelle auf Ihrer Website veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass das Programm wie geplant verläuft.

Hier sind einige weitere Gründe , warum die Ausarbeitung korrekter und detaillierter Geschäftsbedingungen ein wichtiges Muss für Ihr E-Commerce-Unternehmen ist :

1. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Treueprogramme unterliegen verschiedenen Gesetzen, beispielsweise Verbraucherschutzgesetzen, Datenschutzgesetzen und bestimmten geschäfts- und verbraucherbezogenen Gesetzen für ein bestimmtes Land. Durch die Entwicklung transparenter und rechtskonformer Geschäftsbedingungen, die Themen wie Datensicherheit, Streitbeilegungsmechanismen und Haftungsbeschränkungen berühren, stellen Sie sicher, dass Ihr Treueprogramm im geltenden Rechtsrahmen abläuft.

2. Klare Kommunikation

Dies ist möglicherweise der wichtigste Vorteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treueprogrammen. Transparenz über die Regeln des Treueprogramms trägt dazu bei, ein faires und vertrauenswürdiges Umfeld sowohl für den Programmanbieter als auch für die Teilnehmer zu schaffen. Wenn Sie alle Informationen über die bestehenden Einschränkungen und Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrem Programm offen kommunizieren, fördert dies eine positive und lohnende Erfahrung für alle Beteiligten .

3. Betrugsprävention

Eines der Hauptziele bei der Entwicklung klarer und spezifischer Geschäftsbedingungen für ein Treueprogramm besteht darin, Betrug und Anreizausnutzung zu verhindern. Indem Sie genau aufschreiben, welche Verhaltensweisen erlaubt sind und welche Handlungen einen Missbrauch von Vorschriften darstellen, gewährleisten Sie die Betriebssicherheit Ihres Treueprogramms .

4. Benutzererfahrung

Gut geschriebene Treuebedingungen verbessern das Benutzererlebnis erheblich. Sie zielen darauf ab, Benutzerrechte und -interessen zu schützen, und können dazu beitragen, dass Ihr Programm den Erwartungen der Benutzer entspricht. Dies ist eine sichere Möglichkeit, Enttäuschungen oder Missverständnisse zu vermeiden – und so das Gesamterlebnis beim Einkaufen bei Ihnen zu verbessern.

5. Flexibilität

Mit ordnungsgemäß erstellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie Ihr Treueprogramm nach Bedarf anpassen und modifizieren. Wenn Sie Bestimmungen über Ihr Recht auf Änderungen und Anpassungen in das Programm aufnehmen, verbessern Sie die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Kampagne .

Welche Geschäftsbedingungen werden in Treueprogrammen am häufigsten verwendet?

Um herauszufinden, welche Art von Klauseln und Regelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treueprogrammen am häufigsten verwendet werden, habe ich die AGB von 30 Top-Marken aus verschiedenen Branchen analysiert und die Regeln ihrer aktiven Treueprogramme beschrieben. Die Daten gelten für das zweite Quartal 2023.

Wie sich herausstellt, gibt es fünf Arten von Klauseln, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aller Marken enthalten sind. Diese sind:

• Spezifikation der Sammelregeln – mit anderen Worten, wie Punkte und Prämien gesammelt werden.
• Punkte- und Prämienwerte – wie viel Punkte sind Prämien wert und wie können sie eingetauscht werden?
• Berechtigte Käufe – welche Käufe für den Erhalt von Punkten qualifiziert sind oder welche Käufe ein Kunde mit den gesammelten Punkten tätigen kann.
• Kündigungsbedingungen – wie ein Kunde die Mitgliedschaft kündigen kann oder wie das Unternehmen die Teilnahme als Mitglied kündigen kann.
• Streitbeilegung – wie etwaige Meinungsverschiedenheiten und Ansprüche, die sich aus dem Programm ergeben, rechtlich beigelegt werden können.

Zu den weiteren beliebten Treueklauseln gehören:

• Regionsspezifisch – Beschränkung der Mitgliedschaftsberechtigung auf Personen aus bestimmten Orten, normalerweise einem Land, meist aus rechtlichen Gründen.
• Nicht auf eine andere Person übertragbar – das heißt, Sie können Ihre Treuekarte und Ihre Punkte nicht mit anderen Personen teilen.
• Nicht gegen Bargeld umtauschbar – das heißt, die gesammelten Punkte oder Prämien können nicht in ihren Geldwert eingetauscht werden.
• Einlösungslimits – Festlegung verschiedener Einlösungslimits für Prämien, z. B. einmal pro Besuch, dreimal pro Monat.
• Spezifische Zeitlimits – ein Einkauf an einem bestimmten Tag oder innerhalb der Happy Hours bringt doppelte Punkte.
• Ausgabenschwelle – Dies bezieht sich normalerweise auf den Mindestbetrag, den ein Kunde ausgeben muss, um Punkte zu erhalten oder einzulösen.

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Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der über 30 häufigsten Punkte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treueprogrammen. Hier sind die beliebtesten:

Die folgenden Regeln kommen seltener vor:

Und die folgenden sind am seltensten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen, die Sie in Ihrem Treueprogramm benötigen

Basierend auf der oben genannten Recherche habe ich die Themen und Bestimmungen herausgegriffen, die Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht überspringen sollten, um sie nützlich, funktional und umfassend zu gestalten.

1. Berechtigung zur Treuemitgliedschaft

Definieren Sie im Detail , wer am Treueprogramm teilnehmen kann : Die Grundvoraussetzungen sind das Alter und der Standort des Mitglieds (normalerweise sind Treueprogramme nur in einem bestimmten Land gültig). Betonen Sie, dass das Programm nur Einzelpersonen offen steht, um zu verhindern, dass Gruppen massenhaft Punkte sammeln, was zu einem ernsthaften Missbrauch des Prämienprogramms führen könnte.

Fügen Sie eine Klausel ein, die die Programmmitgliedschaft auf eine E-Mail pro Person beschränkt, um zu verhindern, dass Kunden mehrere Konten erstellen und mehrere Treuekarten gleichzeitig verwenden. Sie können sich auch dafür entscheiden, Mitarbeiter Ihres Unternehmens (oder sogar deren Familienangehörige) von der Teilnahme am Programm auszuschließen.

BEISPIELKLAUSEL:

Die Mitgliedschaft im Programm steht jedem Einwohner der Vereinigten Staaten offen, der mindestens achtzehn (18) Jahre alt ist und bei der Anmeldung gültige und genaue persönliche Daten angibt. Für eine allgemeine Mitgliedschaft ist die Teilnahme an einem separaten und einzigartigen Kredit- oder Debitkartenprogramm nicht erforderlich. Sobald Sie sich für das Programm angemeldet haben, gelangen Sie auf die Statusstufe „Mitglied“ und haben Anspruch auf die Belohnungen und Vorteile der Mitgliedschaft, wie hierin oder in Werbematerialien dargelegt.

2. Mitgliedschaftsbedingungen

Informieren Sie Ihre Kunden – die aktuellen und zukünftigen Mitglieder des Treueprogramms – über die besonderen Bedingungen ihrer Mitgliedschaft. Teilen Sie ihnen mit, ob das Programm kostenlos, kostenpflichtig oder auf Einladung erhältlich ist und dass inaktive Konten deaktiviert und gelöscht werden . Machen Sie deutlich, ob sich Kunden automatisch beim ersten Einkauf, durch Ausfüllen eines Formulars oder auf andere Weise anmelden können.

Geben Sie auch Informationen darüber an, wie Mitglieder sich vom Programm abmelden können . Beantworten Sie abschließend die häufigste Frage: Gibt es eine Treuekarte, die zum Programm gehört? Wenn ja, ist es digital oder physisch oder vielleicht beides?

BEISPIELKLAUSEL:

Mitglieder müssen über eine aktive Programmmitgliedschaft verfügen, um Punkte sammeln und einlösen zu können. Sie können sich jederzeit vom Programm abmelden. Wenn Sie sich vom Programm abmelden, können Sie keine Punkte mehr sammeln oder einlösen und Ihre ungenutzten und nicht abgelaufenen Punkte verfallen. Die Löschung von Punkten ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Um eine Programmmitgliedschaft zu kündigen, rufen Sie bitte den Kundendienst an.

3. Ablaufdaten

Geben Sie Gültigkeitszeiträume für gesammelte Punkte, aktivierte Prämien und vom Mitglied des Treueprogramms eingegebene Stufen an. Stellen Sie sicher, dass die Regeln klar sind, legen Sie jedoch bei Bedarf individuelle Zeitlimits für bestimmte Elemente des Programms fest.

Sie können auch darauf verzichten, Ablauffristen für die Anreize des Prämienprogramms festzulegen oder dem Teilnehmer lebenslangen Stufenzugang zu gewähren, sobald er ein bestimmtes Punkteniveau erreicht hat. Dies kann jedoch Ihre Budgetmargen beeinträchtigen.

BEISPIELKLAUSEL:

Punkte haben keinen Geldwert und verfallen nicht, wenn Sie alle 12 Monate mindestens einen Einkauf tätigen. Punkte verfallen nach 12 Monaten, wenn Sie innerhalb von 12 Monaten nach dem Sammeln der Punkte keinen Kauf tätigen.

4. Berechtigte Produkte oder Dienstleistungen

Teilen Sie den Teilnehmern des Treueprogramms mit, um welche qualifizierenden Einkäufe es sich handelt: Welche Produkte und Dienstleistungen sie bei Ihnen kaufen, geben ihnen Punkte und welche sind vom Prämienprogramm ausgeschlossen. Geben Sie diese Angaben auch für Artikel an, die mit Punkten gekauft oder als Prämien eingelöst werden können.

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Zu den nicht teilnahmeberechtigten Käufen zählen in der Regel Geschenkkarten, Sonderangebote oder limitierte Produkteditionen. Vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass die verdienten Rabatte nicht auf frühere Einkäufe angerechnet werden können . Sie können Benutzern jedoch ermöglichen, ab einem bestimmten Zeitraum Punkte aus früheren Einkäufen zu sammeln.

BEISPIELKLAUSEL:

Bitte beachten Sie, dass keine Punkte gesammelt werden können für: Einkäufe, die mit einem Prämiencoupon getätigt wurden; Ladenkredit oder Warenkredit; Wohltätigkeitsspenden; Kauf einer Geschenkkarte; oder der Wert von Geschenken beim Kauf. Alle anderen Käufe sind qualifizierte Käufe.

5. Kaufvoraussetzungen

Definieren Sie die Mindest- und Höchstkaufanforderungen , die eine Bestellung als Teilnahme am Treueprogramm qualifizieren. Sie können festlegen, dass Punkte nur dann gesammelt werden, wenn der Kunde einen Mindestkaufbetrag getätigt hat, oder einen maximalen Jahreswert für Einkäufe festlegen, die für das Prämienprogramm in Frage kommen.

Eine weitere zu berücksichtigende Option besteht darin, einen Mindesteinkaufsschwellenwert festzulegen, den der Kunde überschreiten muss, um überhaupt am Treueprogramm teilzunehmen. Geben Sie außerdem unbedingt an, ob das Treueprogramm Einkäufe in allen Ihren Verkaufsstellen ( physische Geschäfte, Online-Shops, per App ) oder nur in ausgewählten Verkaufsstellen abdeckt.

Darüber hinaus beeinflussen in einigen Treueprogrammen unterschiedliche Zahlungsmethoden die Art und Weise, wie Punkte berechnet werden – denken Sie daran, auch diesen Fall zu berücksichtigen.

BEISPIELKLAUSEL:

Um Ihre Prämiengutscheine einzulösen, ist ein Wareneinkauf von mindestens 5,01 $ (ohne Steuern und Versandkosten) erforderlich.

6. Promotion-Stacking

Informieren Sie sich über Möglichkeiten zum Promo-Stacking . Sie können diese Möglichkeit ganz ausschließen, indem Sie angeben, dass die im Rahmen des Treueprogramms erhaltenen Rabatte nicht mit anderen in Ihrem E-Commerce-Shop verfügbaren Boni und Anreizen kombiniert werden können, oder bestimmte Umstände zulassen, die es Käufern ermöglichen, ihre verdienten Rabatte und Vergünstigungen zu kombinieren.

BEISPIELKLAUSEL:

Sie können bei einem Einkauf jeweils nur einen Gutschein verwenden und er ist nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattcodes kombinierbar oder auf rabattierte Artikel anwendbar. Der Gutschein gilt nur für den Produktpreis und nicht für eventuelle Versandkosten.

7. Einlösungsbedingungen

Legen Sie Bedingungen für die Einlösung von Prämien für Ihr Programm fest: wie Punkte gegen Prämien eingetauscht werden können, wie Prämien eingelöst und gesammelt werden, wofür die verdienten Rabatte und Prämien gelten . Sie können beispielsweise darauf hinweisen, dass die Prämie „Bezahlen mit Punkten“ die Versandkosten und Bearbeitungsgebühren nicht decken kann oder dass es nicht möglich ist, einmal beanspruchte Prämien zurückzugeben.

Eine beliebte Klausel, die Sie in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen sollten, um die Margen des Programms zu schützen, besteht darin, dass im Falle einer Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung Punkte vom Guthaben abgezogen werden .

BEISPIELKLAUSEL:

Jede Prämie kann nur für einen Artikel eingelöst werden und wird auf das teuerste berechtigte Produkt der Transaktion angewendet. Produkte, die zur Prämieneinlösung berechtigt sind, müssen jeweils einen regulären Einzelverkaufspreis von höchstens sechzehn Dollar und fünfundneunzig Cent haben. Das bedeutet, dass Produkte, deren regulärer Einzelverkaufspreis über sechzehn Dollar und fünfundneunzig Cent liegt, nicht für die Prämieneinlösung berechtigt sind. Sie müssen sich zum Zeitpunkt der Transaktion als Teilnehmer identifizieren, um die Prämie einzulösen.

8. Stufenspezifikation

Geben Sie detaillierte Informationen zur Funktionsweise der Stufen in Ihrem Treueprogramm an – wenn Sie sich für ein gestaffeltes Treueprogramm entschieden haben. Teilen Sie den Kunden mit , wie viele Stufen es gibt, wie sie heißen, wie viele Punkte ein Benutzer benötigt, um in eine Stufe einzusteigen – oder welche anderen Bedingungen erfüllt sein müssen, um von Stufe zu Stufe zu wechseln. Erklären Sie, wie lange ein Kunde in einer Stufe verbleibt, ob es für ihn zeitliche Beschränkungen gibt und wie Stufen nach Ablauf ihrer Gültigkeit neu qualifiziert werden.

BEISPIELKLAUSEL:

Die Stufe Ihrer Mitgliedschaft basiert auf den Punkten, die Sie im aktuellen oder vorherigen Mitgliedschaftsjahr gesammelt haben, je nachdem, welcher Wert höher ist. Wenn Sie ein neues Mitglied sind oder nicht über genügend Punkte verfügen, um sich für die zweite Mitgliedschaftsstufe zu qualifizieren, beginnt Ihre Mitgliedschaftsstufe mit der ersten Stufe. Wenn Sie während eines Mitgliedschaftsjahres die zweite Stufe erreichen, bleiben Sie für den Rest des Mitgliedschaftsjahres und das folgende Mitgliedschaftsjahr auf der zweiten Mitgliedschaftsstufe. Wenn Sie während des Mitgliedschaftsjahres nicht genügend Punkte sammeln, um sich für die zweite Mitgliedschaftsstufe zu qualifizieren, kehren Sie für das folgende Mitgliedschaftsjahr zur ersten Stufe zurück. ‍

9. Betrugsprävention

Stellen Sie sicher, dass in den Geschäftsbedingungen Ihres Treueprogramms verschiedene Maßnahmen zur Betrugsprävention enthalten sind. Einige davon wurden bereits erwähnt: Beschränkung der Mitgliedschaft auf ein Konto pro Person (also auch eine E-Mail-Adresse und eine Karte pro Person); Verbot der gemeinsamen Nutzung eines einzigen Kontos durch eine formelle Gruppe wie einen Verein oder ein Unternehmen; oder den Zugang zum Programm auf mit der Marke verbundene Personen zu beschränken .

Sie können auch erklären, dass bei betrügerischen Transaktionen keine Punkte gutgeschrieben werden, und Klauseln einschließen, die die mehrfache Einlösung derselben Prämie und die unbefugte Verwendung von Punkten verhindern.

BEISPIELKLAUSEL:

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Teilnahme am Programm oder erhaltene und noch nicht genutzte Prämien im Falle von Betrug, Missbrauch von Prämienprivilegien, Verstoß gegen diese Programmbedingungen oder nach unserem Ermessen zu stornieren oder auszusetzen.

10. Beschränkte Haftung

Hierbei handelt es sich um eine wichtige Klausel, die Ihre Haftung einschränkt und somit Ihre berechtigten Interessen wahrt. Denken Sie daran, in Ihrer AGB-Vorlage zu vermerken, dass Sie nicht für Ausfälle oder Fehlfunktionen des Treueprogramms und der damit verbundenen Systeme, für Verluste oder Schäden aufgrund möglicher Änderungen oder für etwaige Kosten und Unannehmlichkeiten, die sich aus der Verwendung von Punkten oder Prämien ergeben, haften .

BEISPIELKLAUSEL:

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt der Sponsor keine Verantwortung oder Haftung für technische Probleme oder technische Fehlfunktionen, die im Zusammenhang mit einem der folgenden Ereignisse auftreten und den Betrieb des Programms und/oder der Website beeinträchtigen könnten.

11. Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz personenbezogener Daten und die Privatsphäre sind heutzutage ein brennendes Thema. Daher dürfen Klauseln, die darlegen , wie Ihr Unternehmen personenbezogene Daten schützt, die Benutzer im Rahmen des Treueprogramms bereitstellen, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einfach nicht weggelassen werden.

Sie müssen erklären , wie die personenbezogenen Daten der Mitglieder verarbeitet und geschützt werden und welche Unternehmen in welchem ​​Umfang Zugriff darauf haben. Darüber hinaus haben Kunden das Recht, ihre persönlichen Daten zu widerrufen, was ebenfalls in den AGB-Dokumenten angegeben werden muss.

BEISPIELKLAUSEL:

Sie stimmen der Erfassung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Unternehmen, das Treueprogramm, teilnehmende Immobilien und Partnerprogramme sowie deren autorisierte Drittvertreter und Lizenznehmer gemäß der Datenschutzerklärung des Unternehmens zu.

Wie erstellen Sie die effektivsten Geschäftsbedingungen für Ihre Treuekampagne?

Nachdem Sie nun wissen, welche Art von Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Treueprogramms enthalten sein müssen, damit diese vollständig und korrekt sind, wollen wir uns mit anderen praktischen Ratschlägen befassen, die Sie bei der Erstellung von AGB für Ihre Treueaktionen verwenden können. Sie alle konzentrieren sich auf die Verbesserung des Benutzererlebnisses, die Rationalisierung der Durchführung von Treuekampagnen und den Schutz Ihrer Geschäftsziele und Interessen.

1. Vermeiden Sie Verwirrung

Um das Risiko von Unklarheiten und Missverständnissen zu vermeiden, verwenden Sie eine klare und präzise Sprache , um die Vorschriften zu beschreiben, die für Ihr Treueprogramm gelten. Einfaches und klares Englisch ist empfehlenswert. Sie müssen nicht wie ein Anwalt klingen, um Geschäftsbedingungen zu verfassen, die rechtlich korrekt und verbindlich sind.

2. Machen Sie es einfach

Leser sollten nicht gezwungen sein, durch Ihre Seite nach oben und unten zu scrollen, um die Programmbedingungen zu finden, die irgendwo unten im Kleingedruckten versteckt sind. Die AGB-Datei oder -Seite sollte unverwechselbar, leicht zu finden und zu verstehen sein. Dabei ist die Form der Präsentation wichtig. Viele Marken haben eine sehr gute Praxis umgesetzt: Sie stellen nicht nur einen umfangreichen und offiziellen AGB-Text zur Verfügung, sondern fassen ihn auch in einfachen und klaren FAQs zusammen , die normalerweise auf einer separaten Seite des Treueprogramms verfügbar sind.

3. Geben Sie alle notwendigen Informationen an

Lassen Sie keine möglichen Anwendungsfälle, Probleme und Umstände ohne Erklärung. Decken Sie alle relevanten Regeln, Einschränkungen und Rechtsklauseln ab . Alle Details, die Ihr Programm betreffen, sollten berücksichtigt werden: von der Art und Weise, wie Punkte gesammelt und auf das Konto geladen werden, bis hin zu verfügbaren Prämienarten und Einlösemethoden.

4. Schaffen Sie Raum für Veränderungen

Ihr Treueprogramm wird sich sicherlich ändern, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen weiterentwickeln. Lassen Sie Spielraum für mögliche Änderungen der Geschäftsbedingungen, indem Sie Klauseln einfügen, die Ihnen das Recht dazu geben. Auf diese Weise können Sie die Sammel- und Einlösungsraten anpassen, Programmvorteile hinzufügen oder entfernen oder das Programm bei Bedarf ganz beenden.

5. Kommunizieren Sie mit den Mitgliedern des Treueprogramms

Wenn Sie Änderungen an den Geschäftsbedingungen Ihres Prämienprogramms vornehmen, vergessen Sie nicht , die Programmteilnehmer über alle Änderungen zu informieren . Sie haben das Recht zu erfahren, welche Änderungen eingeführt wurden, und indem Sie ihnen ordnungsgemäße Benachrichtigungen über die Programmaktualisierungen senden, schaffen Sie ein Gefühl von Vertrauen und Zuverlässigkeit, das ihr Engagement sicherlich steigern wird.

6. Überprüfen Sie die örtlichen gesetzlichen Anforderungen

Je nachdem, wo Ihr E-Commerce-Unternehmen registriert ist, können besondere rechtliche Anforderungen und besondere Gesetze im Zusammenhang mit Treueprogrammen gelten. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen angegeben haben. Wenn Ihr Geschäft in der EU ansässig ist, müssen Sie die Anforderungen der Omnibus-Richtlinie zur Werbetransparenz erfüllen, während Einzelhändler mit Sitz in den USA Schiedsgerichts- und Verzichtsklauseln einschließen müssen. Nachdem Sie Ihre AGB verfasst haben, empfiehlt es sich, die Richtigkeit durch einen Anwalt überprüfen zu lassen.

Voucherify-Integration mit Contentful und Bloomreach

Contentful und Bloomreach sind Headless-Content-Management-Systeme, mit denen bestimmte Assets und Inhalte, wie etwa Geschäftsbedingungen, erstellt und gespeichert werden können. Da Voucherify bald in diese CMS integriert wird , können Sie diese Assets mit Ihren Treuekampagnen verknüpfen, die mit unserer Promotion-Engine erstellt wurden.

Dank der API-basierten Integration haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionalitäten, wie z. B. den Abruf von aktionsbezogenen Inhalten, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Treueprogrammen oder anderer Regeln und Vorschriften für Prämienkampagnen. Da den Metadaten in einer Kampagne Asset-IDs zugeordnet werden, können Sie diese mit den auf CMS-Plattformen gespeicherten Inhalten verknüpfen und über Ihr eigenes Frontend anzeigen. Dadurch können Sie die Rechtskonformität Ihrer Treuekampagne und ihrer Geschäftsbedingungen sicherstellen, gleichzeitig die Flexibilität Ihres Unternehmens wahren und Ihren Kunden das beste E-Commerce-Erlebnis bieten.

Durch die Integration von CMS und Promotion-Software können Sie die Gestaltung von Treuekampagnen mit der Erstellung der notwendigen digitalen Inhalte, wie zum Beispiel Geschäftsbedingungen oder häufig gestellte Fragen, kombinieren. Voucherify bietet Ihnen eine Reihe von Werbemöglichkeiten, die die Bedingungen widerspiegeln, die Sie in Ihr Treueprogramm aufnehmen. Mit der Promotion-Engine können Sie Maßnahmen zur Betrugsprävention ergreifen, die richtigen Einlöselimits, Ausgabenschwellenwerte und Zeitrahmen festlegen, bestimmte Produkte von einer Promotion ausschließen, die Rabattstaffelung koordinieren und Geofencing-Einschränkungen einführen.

Zusammenfassung

Die Erstellung eines funktionierenden und verkaufsfördernden Treueprogramms bringt eine gewisse Verantwortung mit sich. Ein gut vorbereitetes Prämienprogramm muss von einer Reihe sorgfältig geplanter Geschäftsbedingungen begleitet sein, die Ihre Interessen und Finanzen sichern, die Rechte Ihrer Käufer schützen und alle Regeln so klarstellen, dass kein Zweifel besteht.

Mit den oben vorgestellten Beispielen der unverzichtbaren AGB-Klauseln hoffe ich, dass die Erstellung eigener Treuebedingungen kein Problem mehr darstellt und es Ihnen nicht an Ideen und Inspirationen für die Anforderungen Ihres einzigartigen Treueprogramms mangelt.

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