Warum die Verwendung von Shopify + Narvar der beste Weg ist, um Ihr E-Commerce-Geschäft zu optimieren

1. Einleitung

Narvar ist eine Logistikplattform, die E-Commerce-Unternehmen bei ihren Versand- und Logistikanforderungen unterstützt. Während sie sich von Anfang bis Ende mit dem gesamten Prozess beschäftigen, ist das Unternehmen auf das Management von Rücksendungen und Arbeitsabläufen nach dem Kauf spezialisiert.

Sie bieten eine breite Palette von Funktionen, die darauf abzielen, den Nachlieferungsprozess sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher zu erleichtern und zu vereinfachen. Sie glauben, dass die Zeit nach dem Kauf die wichtigste Zeit und vielleicht der wichtigste Aspekt bei der Entscheidung ist, ob der Käufer ein Stammkunde wird oder nicht. Eine schlechte Erfahrung in dieser Zeit wird sie zweifellos abschrecken, während eine gute Erfahrung dazu beitragen könnte, noch mehr Kunden zu gewinnen.

Auf der anderen Seite ist Shopify ein E-Commerce-Marktplatz, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre eigenen Online-Shops einzurichten, um ihre Produkte zu verkaufen. Unternehmen können ihre Produkte mit Hilfe von Shopify auf verschiedene Weise erstellen, gestalten und präsentieren. Die Plattform ermöglicht es Kunden auch, Online-Transaktionen auf dem Marktplatz selbst durchzuführen.

In den folgenden Abschnitten erfahren wir mehr über Narvar Shopify, d. h. das Geschäftsmodell von Narvar und wie es mit Shopify zusammenarbeitet, um seine Dienste einem breiten Kundenkreis anzubieten.

2) Shopify-Produkte von Narvar

Das Unternehmen Narvar ermöglicht es Unternehmen, mit ihren Käufern in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren. Während die Erfahrung nach der Lieferung ihr Verkaufsargument ist, unterstützen sie ihre Kunden auch in anderen Teilen des Versandprozesses. Einige ihrer wichtigsten Produkte in dieser Hinsicht sind:-

2.1) Narvar-Concierge

Mit Concierge können Sie physische Handelserlebnisse nahtlos mit digitalen E-Commerce-Erlebnissen verbinden. Diese Funktion wird über das Partnernetzwerk von Narvar ermöglicht und bietet eine Vielzahl von Vorteilen wie erhöhte Conversions, verbesserte Kundenerfahrung und erhebliche Einsparungen.

2.2) Narvar-Versand

Mit der Versandfunktion von Narvar können Unternehmen auf Shopify Lieferzeiten und -tarife einfach berechnen und alle Lieferbedenken von Kunden verwalten. Sie bieten auch konfigurierbare Fulfillment-Raten, sodass Sie gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens auswählen können.

2.3) Narvar-Verfolgung

Narvar bietet seinen Kunden eine Reihe von Tools, um das Tracking-Erlebnis ansprechender und intuitiver zu gestalten. Unternehmen können ihre eigenen Marken-Tracking-Seiten erstellen, zeitnahe Updates senden und Sendungen sorgfältig überwachen. Sie können auch die Erfahrungen nach dem Kauf von Narvar nutzen und sie zu ihren Websites hinzufügen.

2.4) Narvar-Benachrichtigung

Mit Narvar Notify können Unternehmen proaktiv Benachrichtigungen und Push-Nachrichten an ihre Kunden senden. Es stellt sicher, dass die Käufer jederzeit den Status ihrer Bestellung kennen und sich an das Unternehmen wenden können, wenn etwas schief geht. Narvar verarbeitet alle diese Benachrichtigungen.

2.5) Rückgabe und Umtausch von Narvar

Da Narvar auf Erfahrungen nach dem Kauf spezialisiert ist, ist die Rückgabe- und Umtauschfunktion eines seiner wichtigsten Produkte. Narvar wickelt alle Rückgabe- und Umtauschanfragen nahtlos ab, wickelt die Rückwärtslogistik von Anfang bis Ende ab und stellt sicher, dass keine Produkte verloren gehen oder nicht geliefert werden.

2.6) Narvar-Monitor

Narvar Monitor ist ein unverzichtbares Tool, um in Echtzeit wertvolle Einblicke in die Leistung und Statistiken des Logistiknetzwerks Ihres Unternehmens zu gewinnen. Diese Daten sind sehr wichtig, da sie dazu beitragen können, die Erfüllungsleistung zu verbessern und Wiederholungskäufe zu fördern.

Nachdem wir nun die Kernprodukte kennen, die Narvar zu bieten hat, werfen wir einen Blick darauf, wie das Unternehmen mit Shopify zusammenarbeitet, um seinen Kunden das ultimative Logistikerlebnis zu bieten.

3) Rückgaben und Umtausch von Narvar Shopify

Die Firma Narvar hat eine Anwendung und ein Plugin für den Shopify App Store entwickelt. Unternehmen können dieses Plugin installieren, um auf die Funktionalität von Narvar zuzugreifen und es in ihrem Online-Shop zu implementieren. Mit dieser App möchte Narvar seinen Kunden das bestmögliche Rückgabeerlebnis bieten. Es bietet in erster Linie Rückgabe- und Umtauschdienste für Shopify-Kunden an, wodurch Zeit und Kosten für das Unternehmen gespart werden.

Im Folgenden sind die wesentlichen Funktionen und Features aufgeführt, die die Narvar Shopify Returns and Exchanges App bietet:-

1) Wählen Sie aus über 200.000 Abgabestellen

Narvar bietet Kunden die Wahl, zu über 200.000 Einzelhandelsstandorten wie The UPS Store und FedEx zurückzukehren.

2) Vereinfachen Sie das Rückgabeerlebnis

Verbraucher können Retouren bequem von zu Hause aus online einleiten, ohne Versandetiketten auszudrucken, und so Zeit und Geld sparen.

3) Erstellen Sie maßgeschneiderte Rückgaberegeln

Die Narvar-App für Shopify verwendet verschiedene flexible Rückgaberichtlinien für verschiedene Produkte und Kunden, damit sie ein personalisiertes Rückgabeerlebnis genießen können.

4) Profitieren Sie von Analytics

Die Analysetools von Narvar bieten äußerst nützliche Einblicke in das Innenleben und die Leistung des Unternehmens. Diese Analysen sind umsetzbar und helfen, die Qualität der Produkte zu verbessern. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre Leistung leicht messen und ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus sein können.

5) Gewinnen Sie Einnahmen mit nahtlosem Austausch zurück

Narvar stellt sicher, dass Sie keine schweren Verluste erleiden und Einnahmen behalten können, indem Sie Rücksendungen in Umtausch umwandeln und bis zu 35 % der Einnahmen zurückerhalten.

6) Schnellere Rückerstattungen, niedrigere Versandkosten

Narvar bearbeitet Rückerstattungen relativ schnell, indem es die Paketaggregationstools des Unternehmens verwendet. Andere ähnliche Programme zur Kostensenkung und Umsatzsteigerung umfassen Frachtkonsolidierung und intelligente Produktpositionierung.

4) So bearbeiten Sie Rücksendungen mit Narvar Shopify

Lassen Sie uns als Nächstes einen kurzen Blick darauf werfen, wie Retouren mit der Narvar Retouren- und Umtauschanwendung für Shopify am besten bearbeitet werden können. Angesichts der Tatsache, dass fast 20 % bis 30 % der Online-Einkäufe jedes Jahr retourniert werden, ist es besonders wichtig, in dieser Hinsicht immer einen Schritt voraus zu sein, und eine schlechte Rückgaberichtlinie wird die Kunden mit Sicherheit vertreiben. Vor diesem Hintergrund sollten die unten aufgeführten Tipps bei der Entwicklung Ihrer Rücksendestrategie hilfreich sein.

4.1) Definieren Sie eine klare Rückgaberichtlinie

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rückgaberichtlinie im Detail darlegen, um Verwirrung in dieser Hinsicht zu vermeiden. Fügen Sie Anweisungen dazu bei, wie der Rücksendeprozess gestartet werden sollte, sowie Methoden für den Rückerstattungs- und Rücksendeablauf.

4.2) Rücksendungen automatisieren

Es wäre eine Torheit, die Vorteile der Technologie nicht zu nutzen, um Rücksendeanforderungen zu automatisieren und den Prozess so weit wie möglich zu rationalisieren. Sobald sich der Kunde für eine Rücksendung entscheidet, sollten die Bestätigung und weitere Anweisungen idealerweise unverzüglich übermittelt werden. Mit der Narvar Shopify-App kann man auch bestimmte Kunden von der Rücksendung auf die schwarze Liste setzen oder umgekehrt Vorteile anbieten.

4.3) Rückumwandlungen

Versuchen Sie nach Möglichkeit, Produktretouren in alternative Einnahmequellen umzuwandeln, wie z. B. Umtausch, Geschenkkarten oder Guthaben für zukünftige Bestellungen. Die Shopify-App von Narvar ermöglicht es Unternehmen, bis zu 60 % der Retouren in Umtausch umzuwandeln.

4.4) Bieten Sie mehr Abwechslung

Es ist wichtig, Kunden die Flexibilität zu geben, auf ihre Produktretouren auf verschiedene Weise zu reagieren. Was für einen Kunden funktioniert, mag für einen anderen nicht funktionieren, daher ist mehr Auswahl erforderlich. Die Narvar Shopify-App ist in dieser Hinsicht sehr vielseitig und ermöglicht ihren Kunden die Auswahl aus über 200.000 Abhol- und Abgabestellen. Dies ermöglicht kartonlose Rücksendungen, reduziert die CO2-Emissionen und hilft bei der Digitalisierung.

5. Schlussfolgerung

Heute haben wir einen kurzen Blick auf Narvar Shopify geworfen, einen Dienst, der vom Logistikunternehmen Narvar entwickelt wurde, das sich auf Erlebnisse nach dem Kauf spezialisiert hat. Wir haben die verschiedenen angebotenen Produkte und die App im Shopify Web Store kennengelernt, die Unternehmen beim Umgang mit Umtausch und Rückgabe unterstützt. Wir haben uns auch ein paar Tipps und Strategien durchgelesen, die wir bei der Bearbeitung von Rücksendeanträgen mit der Narvar-App für Rücksendungen und Umtausch für Shopify anwenden können. Hoffentlich haben Sie jetzt etwas mehr Einblick in das Unternehmen und ob es gut zu Ihrem eigenen Unternehmen passt oder nicht.