Narvar: Die E-Commerce-Lösung für Unternehmen jeder Größe

1. Einleitung

Das Kundenerlebnis ist die Grundlage, auf der moderne E-Commerce-Unternehmen skalieren und wachsen. Es kann jedoch einige technologische Herausforderungen bei der Bereitstellung dieser wichtigen Funktionen geben, die das Kundenerlebnis Ihrer E-Commerce-Plattform verbessern. Narvar könnte die Lösung sein, die Sie jetzt brauchen.

Narvar ist eine Software, die sich darauf konzentriert, das Kundenerlebnis auf Ihrer E-Commerce-Plattform zu verbessern, um einen treuen und wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen. Die Softwarefunktionen helfen Ihnen, Ihre Lieferkettenabläufe zu optimieren, um Ihren Kunden eine reibungslosere und präzisere Lieferung und Nachkauferfahrung zu bieten. Die Software umfasst auch die Versandintegration mit über 300 Spediteuren, was sie zu einer Komplettlösung macht.

Die Software verfügt über mehrere Serviceprodukte, aus denen Sie wählen können. Mit diesen Produkten können Sie einen bestimmten Teil Ihrer Plattform an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen. Dadurch können Sie schneller skalieren und Ihr Geschäft ausbauen. Wenn Sie dem Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihre Plattform bevorzugen.

Da die Dienste für die Software einzigartig sind, ist die Software im Vergleich zu anderen Versand- und Fulfillment-Management-Software auf dem Markt etwas teuer. Bevor Sie also entscheiden, ob Narvar die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, werfen wir einen kritischeren und umfassenderen Blick auf Narvar als Delivery-Management-Lösung.

2) Narvar: Einführung eines nahtlosen Kundenerlebnisses

Narvar ist eine Liefermanagementlösung, die sich auf die Erfahrung des Kunden nach dem Kauf konzentriert, um ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Auf diese Weise können Sie während und nach dem Kauf indirekt mit Ihren Kunden interagieren, um ein Gefühl von Markenvertrauen und -loyalität aufzubauen.

Die Software ermöglicht es Ihnen, verschiedene Funktionen ohne großen Aufwand zu aktivieren. Diese Funktionen sorgen für einen wiederkehrenden und treuen Kunden und steigern Ihren Umsatz, ohne Ihre Kundenakquisitionskosten zu erhöhen. Die Software reduziert Ihre Beteiligung an der Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Lieferung und des Versandmanagements, um sich auf die Entwicklung eines hervorragenden Produkts zu konzentrieren.

Während sich die Software auf das Erlebnis nach dem Kauf konzentriert, wurde die Software mit über 300 Spediteuren für ein effizientes Versanderlebnis integriert. Die Trägerbibliothek der Software ermöglicht es Ihnen, Ihre Reichweite zu erweitern. Die intelligente Software bietet auch nahezu genaue ETAs für die Bestellung des Kunden, um Vertrauen zu schaffen und einen Kaufanreiz zu schaffen.

Die Software bietet ihre Dienste innerhalb mehrerer APIs an, darunter Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge usw. Auf diese Weise können Sie den Teil des Kundenerlebnisses auswählen, den Sie entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Kunden verbessern können Budget.

3) Narvar-Dienste und -Funktionen

Nachdem wir nun eine ungefähre Vorstellung davon haben, was Narvar als Dienst anbietet, wollen wir uns mit den Diensten von Narvar und den damit verbundenen Funktionen befassen.

3.1) Narvar-Versanddienste

Mit der Narvar Shipping API können Sie über eine einzige Integration mit über 300 Spediteuren versenden. Die API bietet genaue Lieferzeitrahmen, um bessere Conversions auf der Produktseite zu erreichen. Sie können genaue Lieferschätzungen für verschiedene Lieferdienste genau bereitstellen.

Narvar Shipping bietet mehr als 300 Spediteure in seiner Versandintegration. Die Versandverwaltungssoftware ermöglicht Ihnen die Integration mit über 50 Plattformen für eine reibungslosere und effizientere Auftragsverwaltung. Ein weiteres wichtiges Merkmal der Narvar Shipping API ist, dass Sie ein hybrides Liefermodell anbieten können, einschließlich Abholung am Straßenrand, Abholung im Geschäft und Haustürzustellung. Die Software erleichtert Unternehmen den Omnichannel-Fulfillment-Ansatz.

Narvar bietet jedoch keine Versandverwaltungsdienste oder Erfüllungsdienste an. Die Software konzentriert sich auf die Funktionen, die das Kundenerlebnis verbessern, anstatt den Auftragserfüllungsprozess zu optimieren. Wenn Sie also nach Software suchen, um Ihre Fulfillment-Operationen zu verbessern, sind andere Narvar-Alternativen viel besser.

3.2) Narvar-Verfolgung

Narvar verfügt über eine dedizierte Tracking-API, mit der Sie Echtzeit-Updates auf der gebrandeten Tracking-Seite veröffentlichen können. Mit der Narvar-Tracking-API können Sie Tracking- und Bestellaktualisierungen per E-Mail, SMS und WhatsApp an die Kunden senden. Das von der Narvar Shipping Software bereitgestellte Marken-Tracking-Erlebnis ermöglicht es Ihnen, den Umsatz zu steigern, indem Sie Push-Empfehlungen pushen und Cross-Selling-Funktionen auf der Marken-Tracking-Seite aktivieren.

Eine gebrandete Tracking-Seite kann einen großen Unterschied machen. Die Narvar Branded Tracking-Seite ermöglicht es Ihnen, dem Kunden ein reibungsloses, kontextbezogenes Branding-Tracking-Erlebnis zu bieten. Die API ermöglicht es Ihnen, das Marken-Tracking-Erlebnis und andere Erlebnisse nach dem Kauf direkt in Ihre Website einzubetten.

3.3) Narvar-Rückgaben

Die Rückgabe- und Umtauschfunktion ist die am meisten nachgefragte Funktion im modernen E-Commerce, und Kunden bevorzugen tendenziell Plattformen, die problemlose Rückgaben bieten. Ein reibungsloser Rückgabe- oder Umtauschprozess bringt die Erfahrung des E-Commerce so nah wie möglich an den Kauf in einem physischen Geschäft. Die Narvar Returns Management-Funktion ermöglicht Kunden ein markenbezogenes und dennoch bequemes Rückgabe- oder Umtauscherlebnis.

Sie übernehmen den Multi-Channel-Rückgabe- und Umtauschansatz unter der Narvar-Rückgabe- und Umtausch-API. Mit über 200.000 Abholorten und der Abholung vor der Haustür erhalten die Kunden ein personalisiertes Marken-Rückgabeerlebnis. Ein markenspezifisches Rückgabeerlebnis baut Markenvertrauen bei den Kunden auf und ermutigt wiederkehrende Kunden.

Neben schnelleren und problemlosen Rücksendungen sendet die Narvar-Tracking-API proaktive Benachrichtigungen über ihre Rückerstattungen, um den Stress für das Kundendienstteam zu verringern. Die aktiven Benachrichtigungen über die Rückerstattungen an die Kunden bauen eine transparente und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden auf und sorgen für ein nahtloses Nachkauferlebnis.

3.4) Narvar Shopify-Integration

Die Narvar-Software kann in Ihre Shopify Plus-Website integriert werden. Auf diese Weise können Sie benutzerdefinierte und benutzerfreundliche Funktionen bereitstellen, ohne mehrere APIs zu integrieren. Die vorhandene Integration mit Shopify ermöglicht es Ihnen, diese Funktionen nahtlos und ohne technischen Aufwand auf Ihrer Website bereitzustellen.

Mit der Narvar Shopify-Integration können Sie Ihre zulässigen Rücksendungen und Umtauschparameter festlegen. Die Integration ermöglicht es Ihnen, das etablierte Lieferkettennetzwerk von Narvar anzuzapfen und zu nutzen, um Ihren Kunden maximalen Komfort zu bieten. Der problemlose Austausch und das multimodale Liefermodell der Narvar-Software können in Ihre Shopify Plus-Website integriert werden, um eine nahtlose Lieferung und ein nahtloses Erlebnis nach dem Kauf zu gewährleisten.

Narvar kann Einblicke in Ihre Geschäfts- und Fulfillment-Vorgänge geben, damit Sie entscheiden können. Diese Erkenntnisse können entscheidend sein, wenn Sie Ihr Unternehmen skalieren und Ihren Auftragserfüllungsprozess optimieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Ihnen auch, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, indem Sie Probleme lokalisieren können.

Nachdem wir nun eine Vorstellung davon haben, wie Narvar einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann, schauen wir uns die Preispläne von Narvar an, um das Kosten-Nutzen-Verhältnis der Software besser zu verstehen.

4) Narvar-Preisgestaltung

Leider ist Narvar mit seiner Preisstruktur nicht sehr transparent. Die Website der Software oder die Shopify-App definiert keine genaue Preisstruktur. Möglicherweise müssen Sie sich mit ihrem Vertriebs- und BD-Team in Verbindung setzen, um ein aktuelles Angebot und die Preise ihrer Dienstleistungen zu erhalten. Das ist nicht sehr beruhigend, aber die Software bietet eine einzigartige Reihe von branchenüblichen Funktionen, und Sie können sie um ein Angebot für eine bessere Kosten-Nutzen-Analyse bitten.

Nachdem wir jedoch Hunderte von Narvar-Bewertungen auf verschiedenen Plattformen und Diskussionen mit Branchenexperten und Marken durchgesehen hatten, stellten wir fest, dass die meisten Kunden von Narvar es etwas teuer finden. Obwohl Narvar eine der führenden Liefermanagementsoftware auf dem Markt ist, ist der finanzielle Aspekt der Nutzung dieser Dienste über Narvar möglicherweise nicht für alle ideal.

Wenn Sie entschlossen sind, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern, bieten andere erschwingliche Narvar-Alternativen die gleichen Dienstleistungen zu einer erschwinglicheren und transparenteren Preisstruktur.

5) Nachteile der Verwendung von Narvar

Während die Narvar-Software Ihnen helfen kann, einen treuen und wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen, hat die Software einige Nachteile und Nachteile. Diese Nachteile können die Ergebnisse, die Sie mit der Software erzielen möchten, erheblich beeinträchtigen. Daher sollten Sie diese Nachteile berücksichtigen und analysieren, um zu verstehen, wie sie sich auf Ihre Endziele auswirken.

5.1) Fehlen eines aktiven Kundendienstteams

Da es sich bei Narvar um eine Lieferverwaltungssoftware handelt, ergeben sich von Zeit zu Zeit Versanderwartungen. Da die Bestellungen über die Versand-API von Narvar versandt werden, benötigen Sie möglicherweise deren Eingreifen, um die Versandverzögerung zu beheben. Bewertungen von Narvar zeigen, dass der Software ein dynamisches Kundensupport-Team fehlt. Die Software bietet keine automatisierte End-to-End-Lösung für die Behandlung von Fehlern und Versandausnahmen.

5.2) Klobige Benutzeroberfläche

Die meisten Kunden der Narvar-Software fanden die Benutzeroberfläche der Software etwas klobig. Der Software fehlen Barrierefreiheitsfunktionen, und Sie müssen sich möglicherweise etwas Zeit nehmen, um zu lernen, wie Sie sie effektiv verwenden. Es fehlen auch kleinere Komponenten, die den Komfort der Software erheblich erhöhen und Ihren Auftragsabwicklungsprozess optimieren können.

5.3) Analytische Erkenntnisse

Während Narvar umsetzbare Einblicke in Ihre Versand- und Erfüllungsvorgänge bietet, sind die Tiefe und Auflösung der analysierten Daten nicht so groß. Andere Narvar-Alternativen bieten bessere Dateneinblicke, und diese Einblicke können einen erheblichen Einfluss auf Ihre Entscheidungen haben.

5.4) Inhaltsaktualisierung

Mit Narvar können Sie den Inhalt Ihrer Website und Ihrer Marken-Tracking-Seite für ein besseres Kundenerlebnis anpassen. Aber Narvar-Rezensionen zeigen, dass es für Sie nicht bequem ist, diese Inhalte zu aktualisieren, da Narvar mehrere Einschränkungen für die Inhaltsaktualisierung auferlegt hat, um sicherzustellen, dass die Tracking-Funktion immer funktioniert.

6) Fazit

Narvar ist die ideale Delivery-Management-Software für diejenigen, die sich auf die Nachkauf- und Liefererfahrung ihrer Plattformen konzentrieren möchten. Mit den Versand- und Liefermanagement-Services von Narvar können Sie ein nahtloses, kundenspezifisches Tracking-Erlebnis gewährleisten, ohne die langwierige technische Integration mit mehreren APIs durchlaufen zu müssen.

Stattdessen können Sie einfach in die Narvar-API integrieren. Obwohl die Integration etwas komplex sein kann, ermöglicht Ihnen Narvar nach der Zusammenführung, Funktionen zu aktivieren, die Ihre Konversionsraten und Ihren Umsatz erheblich steigern können. Mit genauen Lieferterminvorhersagen und Produktempfehlungen auf der Marken-Tracking-Seite ermöglicht Ihnen Narvar auch, Ihre Konversionsraten zu verbessern.

Die Benachrichtigungs-API von Narvar ermöglicht es Ihnen, Kunden über ihre Bestellung zu informieren und Updates über mehrere Kanäle zu erstatten, um eine bessere Kommunikation zwischen der Marke und den Verbrauchern herzustellen. Die Versand-API wurde in über 300 Spediteure und über 50 Plattformen integriert, sodass Sie Ihre Reichweite erweitern und das reibungslose Liefererlebnis versprechen können, das Ihre Kunden erwarten.

Neben der Fokussierung auf das Kundenerlebnis auf der Plattform ermöglicht Ihnen Narvar, sein bereits bestehendes Netzwerk von Abholpunkten und Ladenfronten zu nutzen, um einen Omnichannel-Erfüllungs- und Rückgabeansatz zu verfolgen. Die Software ermöglicht es Ihnen, die über 200.000 Abholpunkte für eine zugänglichere und bequemere Rückgabe zu nutzen. Die Software liefert Ihnen auf der Grundlage der gesammelten Daten umsetzbare Erkenntnisse, damit Sie datengesteuerte Geschäftsentscheidungen treffen können.

Der Mangel an Kundensupport ist ein erheblicher Nachteil der Software, da er Ihren gesamten Fulfillment-Prozess behindern und Ihnen bei technischen Problemen fehlerhafte Funktionen hinterlassen kann. Narvar-Rezensionen zeigen jedoch, dass die von der Software bereitgestellten Erkenntnisse besser sein können und die Tiefe der analysierten Daten erhöht werden kann. Während verschiedene andere Mitbewerber von Narvar ein besseres Versandverzögerungsmanagement und automatisierte Lösungen für deren Handhabung bieten, scheint Narvar besser darin zu sein, ein Erlebnis nach dem Kauf zu bieten.

Nach gründlicher Recherche konnten wir keine Informationen zu den Preisplänen von Narvar finden. Kundenrezensionen von Narvar zeigen jedoch, dass die Software möglicherweise nicht für alle finanziell rentabel ist, insbesondere für Startups.

Wenn Sie also nach einem Logistik- und Fulfillment-Partner suchen, finden Sie möglicherweise andere Narvar-Alternativen, die für Ihre Bedürfnisse geeignet sind. Die Software kann Ihnen bei der Erfahrung nach dem Kauf auf Ihrer Plattform helfen, aber Sie müssen möglicherweise einen hohen Preis zahlen. Möglicherweise müssen Sie herausfinden, wonach Ihre Kunden suchen, um eine bessere Entscheidung zu treffen. Wenn Sie nicht der Meinung waren, dass Narvar gut zu Ihnen passt, ist ClickPost zufällig eine der besten Narvar-Alternativen.