Nischengeschäfte: Verbessern Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie

Während sich die meisten Unternehmen darauf konzentrieren, die Massen zu bedienen, erobern spezialisierte Unternehmen den Markt, indem sie einzigartige Produkte und Dienstleistungen an gezielte Verbraucher verkaufen.

Um mit Masseneinzelhändlern konkurrieren zu können, müssen Nischengeschäfte ihre Präsenz in ihren spezifischen Gemeinschaften aufbauen.

Beispielsweise verkauft der E-Commerce-Shop Beardbrand nur Bartpflegeprodukte, die von natürlichem Bartöl bis hin zu Schnurrbartwachs reichen. Für ihr Geschäft war es eine Notwendigkeit, starke Beziehungen innerhalb ihrer Gemeinschaft aufzubauen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine solide E-Commerce-Marketingstrategie für Nischengeschäfte zu entwickeln.

Hier sind 5 Möglichkeiten, wie Ihr Nischengeschäft seine E-Commerce-Marketingstrategie verbessern kann:

Beantworten Sie Fragen auf branchenspezifischen Websites

Der erste Schritt bei der Erstellung einer Marketingstrategie für Ihre Nischenmarke besteht darin, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Ein bewährter Weg, dies zu tun, ist die Beantwortung relevanter Branchenfragen.

Recherchieren Sie in 5-10 branchenspezifischen Foren und geben Sie kostenloses Wissen weiter. Wenn es zu Ihrem Markt passt, versuchen Sie, Lösungen auf Quora und Yahoo anzubieten! Antworten.

Die Leute wollen hilfreiche Ratschläge. Vermeiden Sie also vage Antworten; Sie werden keine Gespräche anregen oder Menschen dazu verleiten, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Hier ist ein Beispiel von ClosingCall.io, einem Community-Forum für Verkäufer. Caroline Krolicka, Content Marketing Managerin bei Growbots, gibt einem Kommentator eine ausführliche Antwort.

Wenn Sie umsetzbare Vorschläge machen, werden Kunden zu Ihnen als vertrauenswürdige Informationsquelle kommen.

Ihr Team kann auch eine fortlaufende Liste mit häufig gestellten Fragen für Ihre Kunden erstellen. Stellen Sie einfach sicher, dass es häufig aktualisiert wird und leicht zugänglich ist.

„Die Beantwortung von Fragen in der Öffentlichkeit zwingt zum (wirklichen) Nachdenken.“ – Alex Turnbull, CEO und Gründer von Groove

Es zwingt Ihr Team, die Marke von einem Wert aus zu vertreten, anstatt immer zu verkaufen.

Das Ergebnis?

Ihre Kunden erhalten großartige Antworten und Ihr Unternehmen erhält einen Schub an Markenbekanntheit.

Holen Sie frühzeitig und häufig Kundenfeedback ein

Jede E-Commerce-Marketingstrategie muss Kundenfeedback priorisieren.

Kundenfeedback verleiht Ihrer Marke Sinn. Um Ihre Kunden richtig zu bedienen, hören Sie ihnen zu.

Ihre ehrliche Meinung hilft Ihnen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Lassen Sie sie ausdrücken, wie großartig Ihr Lieferservice ist und wie schrecklich der Bezahlvorgang ist.

Zwei großartige Feedbackquellen sind Kundenrezensionen und soziale Medien.

Durchsuchen Sie die benutzergenerierten Inhalte und betreiben Sie Social Listening.

Die beste konstruktive Kritik kommt von unzufriedenen Kunden. Sie sind nicht zu 100 % zu Ihren Gunsten und werden Ihnen die Wahrheit sagen.

Verbraucherfeedback trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Abwanderung zu reduzieren. Es baut vertrauenswürdige Beziehungen auf und zeigt gleichzeitig den Wunsch Ihrer Marke, sich zu verbessern.

Halten Sie also die Kommunikationswege offen. Geben Sie Ihren Kunden den Raum, die Experten zu sein.

„Geben Sie den Benutzern immer ein angenehmes Gefühl bei dem, was sie zu sagen versuchen.“ – Des Traynor, Mitbegründer von Intercom

Wenn Sie lebenslangen Umsatz wollen, bauen Sie lebenslange Beziehungen durch Kundenfeedback auf.

Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis

eCommerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, das Einkaufen einzigartig zu machen. Verbraucher wollen sich besonders fühlen. Bieten Sie also einzigartige Erlebnisse.

Eine von AgilOne durchgeführte Umfrage ergab, dass mehr als 70 % der Verbraucher personalisierte Erfahrungen mit den Marken erwarten, mit denen sie interagieren. Außerdem möchten die Verbraucher, dass Sie sich an ihre vergangenen Einkäufe erinnern, und erwarten, dass Sie wissen, wie lange sie schon Kunde sind.

Verwenden Sie Kundendaten, um ihre individuellen Vorlieben zu erfahren. Segmentieren Sie Ihre Kunden basierend auf Ihren spezifischen Dienstleistungen. Passen Sie sie dann an ihre Bedürfnisse an, indem Sie eine gezielte Produktauswahl und ein Einkaufserlebnis generieren.

Nischengeschäfte sollten auch eine Marketingstrategie entwickeln, die von ihrer Exklusivität profitiert. Bieten Sie Werbeaktionen an, um Verbraucher dazu zu verleiten, an speziellen Programmen für die VIP-Behandlung teilzunehmen. Alles, von ersten Dibs bei Dienstleistungen bis hin zu eintägigen Rabatten, wird die Verbraucher bei der Stange halten.

Senden Sie Proben an Nischen-Blogger

Mit dem Boom der sozialen Medien rücken einflussreiche Blogger, Journalisten und Vlogger in den Mittelpunkt. Sie besitzen eine große Fangemeinde und treue Fans, die ihre Meinung schätzen.

Führen Sie Ihre Recherchen durch und identifizieren Sie Nischen-Blogger, die mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten.

Lassen Sie sie dann wissen, wie sehr Sie ihre Arbeit schätzen. Senden Sie ihnen ein kleines Geschenk, z. B. eine Geschenktüte mit kostenlosen Proben Ihrer Produkte.

Bitten Sie gegebenenfalls um eine Produktbewertung oder eine Twitter-Erwähnung.

Seien Sie bei dieser Marketingstrategie sehr wählerisch. Kosten für Produkte und Versand summieren sich schnell.

Und verstehen Sie, dass das Versenden von Mustern keine schnelle Marketinglösung ist. Nicht jeder Blogger, den Sie ansprechen, führt zu 20 neuen Kunden.

Der Schlüssel liegt darin, das Kundenbewusstsein auf Ihre Marke zu lenken. Neben einer Steigerung des Website-Traffics erhöhen Sie Ihren Status in den Augen potenzieller Verbraucher.

Schaffen Sie eine Lifestyle-Kultur rund um Ihre Marke

Verbinden Sie Ihre Marke mit einer Lebensweise. Die Verbraucher möchten wissen, dass Sie sie verstehen – von ihren Misserfolgen bis hin zu ihren Erfolgen.

Zeigen Sie tiefes Mitgefühl für ihre Bedürfnisse und respektieren Sie ihre Lebenserfahrungen. Mit anderen Worten, repräsentieren, wer sie sind.

Sprechen Sie die Persönlichkeit Ihrer Zielgruppe an.

Betreuen Sie zum Beispiel technisch versierte Anwälte? Wenn ja, erstellen Sie Inhalte, die den besonderen Lebensstil des Käufers widerspiegeln. Vor welchen besonderen Herausforderungen stehen sie? Wie haben sie Spaß?

Dies kann die Entwicklung eines umfassenden Leitfadens, Video-Tutorials oder sogar einer Instagram-Kampagne bedeuten. Die Besonderheiten hängen von Ihrem Nischenmarkt ab.

Diese Ressourcen werden Ihr Unternehmen zum Markenexperten machen. Und mit mehr Know-how steigt die Kundenloyalität.

Nehmen Sie eine Lektion von Nike. Es begann seine Reise als Sportmarke. Jetzt verkauft das Unternehmen Kleidung, Schuhe und andere Accessoires an Menschen, die nicht einmal Sport treiben.

Lernen Sie, sich mit Ihrem Kunden zu identifizieren. Verkaufen Sie dann Ihre Marke als Lösung für ihre Lifestyle-Bedürfnisse.

Fazit: Richten Sie Ihr Marketing aus

Nischengeschäfte bieten Kunden die Möglichkeit, die besten individualisierten Produkte und Dienstleistungen zu finden.

Um diese Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen Unternehmen eine ähnliche E-Commerce-Marketingstrategie entwickeln.

Vom Hören auf Kundenfeedback bis hin zur Schaffung einer Lifestyle-Marke können Nischengeschäfte die Art und Weise verändern, wie sie ihre Online-Communities aufbauen.