Die Basar-Stimme
Veröffentlicht: 2023-03-23Wir wissen, dass sich 88 % der Käufer auf Bewertungen und Rezensionen verlassen, um Produkte zu entdecken, aber wie sammeln Sie Bewertungen, wenn Sie keinen Online-Shop haben? Mit einer Offline-Marketing-Strategie.
Wir hören dies oft von Fast Moving Consumer Goods (FMCG)-Marken, die darum kämpfen, die Markenbekanntheit zu steigern und Feedback zu sammeln. Es mag nicht nach dem größten Problem klingen, aber Ihre potenziellen Käufer suchen sowohl im digitalen als auch im physischen Regal nach Bewertungen.
Die gute Nachricht ist, dass die digitale Sammlung nicht die einzige Möglichkeit ist, nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu sammeln. Manchmal müssen Sie einfach direkt zur Quelle gehen und Ihre Verbraucher dort ansprechen, wo sie einkaufen.
Was ist Offline-Marketing?
Offline-Marketing ist jede Form von Marketing, die nicht online stattfindet. (Sie sagen nicht!). Beispiele für Offline-Marketing sind Werbetafeln, Pressemitteilungen, Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften, Fernsehwerbung und Flyer, um nur einige zu nennen.
Während Online-/Digitalmarketing unerlässlich ist, um wettbewerbsfähig zu bleiben, bleiben Sie am wettbewerbsfähigsten , wenn Sie es mit einer Offline-Marketingstrategie kombinieren.
Offline-Marketingstrategien zum Sammeln von Inhalten
Ein weniger bekannter Vorteil des Offline-Marketings ist jedoch die Möglichkeit, Inhalte zu sammeln. Insbesondere die Art von Inhalten, die Browser zu Käufern machen.
Aber wie bei jeder neuen Strategie kann es schwierig sein zu wissen, wo man mit Offline-Marketing anfangen soll. Aus diesem Grund werden wir uns ansehen, wie eine Marke, Hardys Wines, bereits Offline-Marketingerfolge erzielt hat.
Hardys Wines kombinierte eine Offline-Marketingkampagne zum Sammeln wertvoller Bewertungen und Rezensionen mit Einzelhandels-Syndizierung, um das Bewertungsvolumen zu steigern, die Markenbekanntheit auf Einzelhandels-Websites zu erhöhen und die Werbung in sozialen Medien zu verbessern. Hier ist wie.
1. Eine In-Store-Kampagne zum Sammeln von Bewertungen
Um der Herausforderung zu begegnen, ein nicht transaktionsorientiertes Unternehmen zu sein, beschloss Hardys, eine alternative UGC-Erfassungsmethode zu testen: eine Überprüfungskampagne im Geschäft. In Zusammenarbeit mit der Shopper Agency F&BM und dem Online-Unterrichtsanbieter Learning with Experts startete Hardys eine „Geschenk beim Kauf“-Kampagne bei großen britischen Einzelhändlern wie Tesco, Asda und Sainsbury's, bei der 15 seiner meistverkauften Produkte verwendet wurden, um Käufer anzulocken.
Die Weinflaschen waren mit Halsfähnchen versehen, die die Kunden dazu ermutigten, das Produkt zu kaufen, eine Bewertung abzugeben und sich über eine Microsite für einen kostenlosen Kurs anzumelden. „Learning with Experts“ bot Käufern spannende Kurse zu Fotografie, französischer Küche, Containergärtnerei und mehr. Und die Kunden liebten es.
Während dieser Offline-Marketingkampagne erhielt die Website über 2.500 Einträge mit über 1.100 beanspruchten Kursen.
Non-Direct-to-Consumer (Non-DTC)-Marken haben oft Schwierigkeiten, Bewertungen zu generieren, da ihnen der Online-Platz zum Sammeln und Anzeigen von UGC fehlt. Aber Bewertungen sind ein Schlüsselfaktor für Conversions. Kunden kaufen ein Produkt mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit, wenn es Bewertungen enthält, und auf Produktseiten mit Bewertungen steigt die Konversionsrate um 354 %.
„Wir schauen uns die sozialen Kanäle an, bauen die Marke aus und stellen sicher, dass Hardys seine Position als Marke Nummer eins im Vereinigten Königreich behält, indem wir die Art von Bewertungen verwenden, die wir eingefangen haben, um sicherzustellen, dass Hardys an erster Stelle steht Verbraucher“, sagte Alister Dell, Digital Marketing Manager bei Hardys.
Für Hardys führte die Offline-Marketingkampagne zu über 1.700 Bewertungen, eine monumentale Zahl für eine Marke ohne E-Commerce-Shop. Die nächste Herausforderung bestand darin, diese Rezensionen dort anzuzeigen, wo Verbraucher sie lesen und mit ihnen interagieren konnten, und die Lösung kam in Form von Syndication.
2. Erhöhen Sie das Bewertungsvolumen mit Syndication
Die Entscheidung, Bewertungsinhalte über Einzelhändler-Websites zu syndizieren, half Hardys, das Bewertungsvolumen zu steigern und die Produktbewertungen zu verbessern. Da Nicht-DTC-Marken der digitale Raum für Bewertungen und Rezensionen fehlt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Partner-Einzelhandels-Websites ein großes Volumen an Rezensionen anbieten.
Content Syndication sammelt Bewertungen aus allen Quellen und verteilt sie auf den wichtigsten Einzelhandels-Websites, wodurch eine umfangreiche Sammlung entsteht, die Käufer durchsuchen können. Für Hardys führte die Syndizierung zu einem Anstieg des Bewertungsvolumens um 2.316 % auf den Websites der Einzelhändler, insbesondere bei Asda, Tesco und Sainsbury's.
Ohne Syndizierung würden zahlreiche Produkte null Bewertungen aufweisen, was zu einem Risiko von Umsatzeinbußen führen würde.
Die Syndizierung von Bewertungen führte auch zu einem allgemeinen Anstieg der Produktbewertungen bei den drei größten Einzelhändlern von Hardys Wines. Da die Bewertungen auf einem höheren Volumen an Rezensionen basierten, stiegen die Produktbewertungen von Hardys von 4,32 auf 4,59 Sterne.
Höhere Produktbewertungen haben große Vorteile für Marken, von erhöhtem Verbrauchervertrauen bis hin zu prominenteren Platzierungen in den Suchergebnissen in Geschäften.
3. Verbessern Sie die Marketingeffizienz mit UGC
UGC ist ein leistungsstarkes Tool, denn 74 % der von Bazaarvoice befragten Verbraucher stimmen zu, dass die Fotos anderer Käufer ihre Kaufbereitschaft erhöhen. Hardys kannte den Wert von UGC und entschied sich dafür, es in ihre bezahlten Anzeigen in sozialen Medien zu integrieren, und profitierte von einem erhöhten Engagement und Einsparungen bei den Kosten pro Klick.
Vor dem Start der In-Store-Kampagne verwendete Hardys Werbebilder auf seinen Social-Media-Seiten, um Interesse und Engagement aufzubauen. Die Bilder bewarben verschiedene Klassen, für die sich Käufer anmelden konnten, sobald sie ihre Bewertung abgegeben hatten.
Sobald Bewertungen gesammelt wurden, hat Hardys UGC aus der Offline-Marketingkampagne in seine bezahlten Social-Media-Anzeigen aufgenommen. Dies war keine Taktik, die Hardys zuvor angewendet hatte, und die Marke erlebte einen unglaublichen Schub beim Publikumsengagement. Mit einem bescheidenen Budget führte die Social-Media-Kampagne zu über 10.000 Klicks auf die Websites der Einzelhändler.
„Wir haben viele Bewertungen gesammelt, die wir in unseren Marketingmaterialien verwenden können, und wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass dies zu einer Steigerung der Werbewirksamkeit in Form von besseren Kosten pro Klick und mehr Engagement geführt hat“, sagte Dell .
Obwohl Einsparungen ursprünglich keine Priorität hatten, führte ein gesteigertes Engagement auch zu einer Senkung des Cost-per-Click um 60 %. Dadurch wurde ein erheblicher Teil des Werbebudgets frei, das Hardys anderen bezahlten Marketingmaßnahmen zuweisen konnte.
Offline-UGC-Sammlung: Eine starke Marketingstrategie für Marken
Die meisten Marken, insbesondere FMCG-Marken, müssen bei ihren UGC-Sammelmethoden oft kreativ werden. In-Store-Promotions, Sampling-Kampagnen, Influencer-Partnerschaften und Microsite-Inhalte sind hervorragende Quellen für wertvolle UGC.
Erfahren Sie mehr über die Herangehensweise von Hardys an die Offline-Sammlung von UGC und wie sich dies auf das Bewertungsvolumen, die Marketingeffizienz und die Wirkung im Einzelhandel ausgewirkt hat.
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