Omnibus-Richtlinie: Wie wirkt sie sich auf Ihre Rabattstrategie aus?

Als Verbraucher werden wir ständig mit Werbung bombardiert, die online um unsere Aufmerksamkeit buhlt. Während Werbung für Unternehmen eine legitime Möglichkeit ist, ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben, gibt es Regeln und Vorschriften, um irreführende Werbepraktiken zu verhindern, die Verbrauchern möglicherweise schaden könnten. Eine relativ neue Regelung, die Kunden davor schützen soll, durch verdächtige Rabattangebote angelockt zu werden, ist die Omnibus-Richtlinie.

Was ist die Omnibus-Richtlinie?

Die Omnibus-Richtlinie, auch als „Durchsetzungs- und Modernisierungsrichtlinie“ bekannt, soll den Verbraucherschutz verbessern. In der Geschäftswelt war die Richtlinie eine bedeutende Entwicklung, insbesondere für E-Commerce-Unternehmen. Es umreißt eine Reihe von Regeln, die von der Europäischen Union (EU) geschaffen wurden, um Verbraucher vor irreführender Werbung zu schützen.

Einer der Bereiche, auf die sich die Omnibus-Richtlinie ausgewirkt hat, ist die Rabattstrategie, da sie neue Standards für die Präsentation und Nutzung von Rabatten und Werbeaktionen gesetzt hat. In diesem Blogbeitrag werden wir untersuchen, wie sich die Omnibus-Richtlinie auf die Rabattstrategie ausgewirkt hat und wie Voucherify Ihrer Marke helfen kann, diese neuen Vorschriften einzuhalten.

Die Auswirkungen der Omnibus-Richtlinie auf Ihre Rabattstrategie im Jahr 2023 und darüber hinaus

Die Omnibus-Richtlinie hat mehrere neue Regeln eingeführt, die die Art und Weise revolutionieren werden, wie Marken Verbrauchern Rabatte und Werbeaktionen präsentieren, darunter:

1. Offenlegung des Neupreises

‍ Die Richtlinie verlangt von Unternehmen, den ursprünglichen Preis eines Produkts offenzulegen, bevor ein Rabatt gewährt wird. Das bedeutet, dass das Werbedisplay jetzt zwei Dinge haben muss: den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage und den Rabattprozentsatz im Vergleich zum niedrigsten Preis der letzten 30 Tage. Dies bedeutet, dass Unternehmen die Preise nicht manipulieren können, um Rabatte größer erscheinen zu lassen, als sie tatsächlich sind.

2. Gleichbehandlung der Kunden

‍ Die Richtlinie verpflichtet Unternehmen dazu, Werbeaktionen und Rabatte allen Verbrauchern gleichermaßen anzubieten. Targeting ist zwar erlaubt, der Kunde muss aber darüber informiert werden, warum der Preis für ihn anders ist als für andere Kunden. Vereinfacht gesagt sind Einzelhändler verpflichtet, offenzulegen, wie ihre Preisgestaltung funktioniert.

3. Klare Geschäftsbedingungen

Die Richtlinie verlangt von Unternehmen, dass sie die Bedingungen jeder Werbeaktion oder jedes Rabatts, einschließlich der Dauer der Werbeaktion, etwaiger Ausschlüsse oder Beschränkungen, und alle anderen relevanten Informationen, die der Verbraucher wissen muss, klar angeben. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Werbeaktionen in Ihrem Geschäft effektiv gestalten können, lesen Sie unten unseren UX-Leitfaden für Gutscheine und Werbeaktionen.

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4. Verbot irreführender Werbung

‍ Die Richtlinie verbietet Unternehmen die Verwendung irreführender Werbepraktiken, wie z. B. das Bewerben einer Werbeaktion als „kostenlos“, wenn der Verbraucher für etwas anderes bezahlen muss, um sich für die Werbeaktion zu qualifizieren. In der heutigen Welt haben Einzelhändler oft verschiedene Tricks angewendet, wie die Erhöhung des regulären Preises von Produkten, um „attraktive Rabatte“ für den Black Friday anzubieten. Genau vor solchen irreführenden Taktiken will die Richtlinie die Verbraucher schützen.

5. Beschränkungen bei bestimmten Werbeaktionen

‍ Die Richtlinie schränkt bestimmte Werbeaktionen ein, z. B. „Eins kaufen, eins gratis“, indem Unternehmen verpflichtet werden, einen Rabatt auf den Preis des Produkts statt auf die Menge anzubieten.

Welche Folgen hat die Vernachlässigung der Omnibus-Richtlinie?

Die Strafen für die Missachtung der Omnibus-Richtlinie können je nach Schwere des Verstoßes variieren. Einige mögliche Strafen für die Nichteinhaltung der Richtlinie sind:

1. Bußgelder: Wenn ein Unternehmen gegen die Richtlinie verstößt, kann es in einigen Ländern mit einem Bußgeld von maximal 4 % seines Jahresumsatzes belegt werden. Wenn die Einnahmen des Unternehmens jedoch nicht ermittelt werden können, beträgt die Höchststrafe 2 Millionen Euro. Außerdem können die Mitgliedstaaten bei der Durchsetzung der Richtlinie noch höhere Geldbußen festsetzen.
2. Gerichtliche Schritte: In extremen Fällen können Marken mit rechtlichen Schritten von bestimmten Behörden oder Kunden konfrontiert werden, die sich unfair behandelt fühlen. Dies kann zu zusätzlichen Kosten führen, einschließlich Anwaltskosten und Schadensersatz.
3. Reputationsverlust: Das Ignorieren der Omnibus-Richtlinie kann den Ruf eines Unternehmens schädigen und zu einem Verlust des Vertrauens und der Loyalität der Verbraucher führen. Dies kann sich letztendlich auf das Endergebnis des Unternehmens auswirken, da die Verbraucher sich möglicherweise dafür entscheiden, ihr Geschäft woanders zu tätigen.
4. Geringere Verkäufe: Verbraucher kaufen möglicherweise weniger Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen, das die in der Richtlinie festgelegten Regeln missachtet.
5. Verbote oder Beschränkungen: In schwerwiegenden Fällen können bestimmte Behörden Verbote oder Beschränkungen für verschiedene Marken und ihre Geschäftsfähigkeit verhängen. Dazu gehört auch das Aussetzen oder Widerrufen von Lizenzen.

Wann ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den neuen Rahmen für die Rabattdarstellung einzuhalten?

Reguläre Preise

​​Die Omnibus-Richtlinie verlangt, dass Händler den niedrigsten Preis des Produkts während der letzten 30 Tage nur dann offenlegen, wenn es ein Sonderangebot gibt , d. h. wenn sowohl der vorherige höhere Preis als auch der neue niedrigere Preis auf der Produktseite angezeigt werden. Auch wenn sich der reguläre Preis kürzlich geändert hat, ist ein Geschäft nicht verpflichtet, diese Informationen bereitzustellen, wenn auf der Website nur der übliche Preis angezeigt wird.

Treueprogramme

Prämienprogramme und kundenspezifische Rabatte, die Kunden Preisnachlässe auf eine bestimmte Produktpalette über längere Zeiträume, z. B. sechs Monate, gewähren, unterliegen in der Regel nicht der Omnibus-Richtlinie. Diese Programme können Kunden die Möglichkeit bieten, Punkte für zukünftige Einkäufe zu sammeln oder ihnen Rabatte oder Coupons zu gewähren, ohne sich allzu viele Gedanken über das neue Gesetz machen zu müssen.

Personalisierte Rabattgutscheine

Die Richtlinie erstreckt sich nicht auf tatsächliche personalisierte Preisnachlässe, wie sie einem Verbraucher aufgrund früherer Einkäufe bei einem bestimmten Einzelhändler gewährt werden, oder Rabatte, die zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen oder Jahrestagen angeboten werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Richtlinie für personalisierte Preisnachlässe gilt, die tatsächlich der breiten Öffentlichkeit angekündigt werden, und nicht ausschließlich für einen bestimmten Kunden.

2 zum Preis von 1 und/oder 2+1 Aktionen

Bei Werbeaktionen, bei denen der Kunde ein besseres Angebot erhält, wenn er zwei Artikel aus einer Sammlung kauft, oder wenn er zwei Artikel kauft und den dritten kostenlos erhält, ist es nicht erforderlich, Kunden über den niedrigsten Preis in den letzten 30 Tagen zu informieren. Denn der Käufer sieht auf der Produktseite nur den üblichen Preis des Artikels, im Warenkorb wird bei Vorliegen einer bestimmten Voraussetzung jedoch der niedrigere Preis angezeigt.

Was sind die größten Herausforderungen für Einzelhändler bei der Einhaltung der Omnibus-Richtlinie?

Die Omnibus-Richtlinie stellt Online-Händler vor zahlreiche Herausforderungen, wenn sie bestrebt sind, ihre Regeln und Vorschriften einzuhalten. Einige dieser Hindernisse sind:

1. Mehrdeutigkeit

Die Omnibus-Richtlinie ist erst vor kurzem in Kraft getreten, dennoch gibt es bereits einige offene Fragen. Für Unternehmen kann es schwierig sein, den genauen Zeitpunkt zu bestimmen, an dem sich ein Kunde für einen Kauf entscheidet. Ungeachtet dessen, was die meisten Händler glauben, kann dies auch während des Listing- oder Checkout-Prozesses passieren. Der Anfangspreis, der auf Produktkarussells, Wunschlisten und anderen E-Commerce-Seiten ohne eine verfügbare Aktionsschaltfläche angezeigt wird, ist ebenfalls ein großes Problem.

2. Anpassung von PIM- und ERP-Systemen

Neue Regeln sind eine besondere Herausforderung für Geschäfte mit Tausenden von Produkten. Die Menge der hinzuzufügenden und zu aktualisierenden Daten ist eine erhebliche Hürde. Das Gleiche gilt für Offline-Händler, die ihre Preisschilder und Etiketten anpassen müssen, um ermäßigte Preise richtig anzuzeigen.

3. Dynamische Rabattverwaltung

‍ Das heißt, wenn ein Einzelhändler ein veraltetes Rabattsystem verwendet, kann es schwierig sein, den Prozess schnell zu ändern. Hier kommt Voucherify zur Rettung.

Voucherify – Ihr Kumpel zur Einhaltung der Omnibus-Richtlinie

Voucherify bietet Vermarktern eine zuverlässige und benutzerfreundliche Werbeplattform zum Erstellen und Verwalten von Werbekampagnen. Durch die Verwendung von Voucherify können Sie ganz einfach Validierungsregeln festlegen, die die Berechtigungsbedingungen für Werbeaktionen definieren. Mit nur wenigen Klicks können Sie schnell Kampagnenbudgets, Zeitbeschränkungen und Berechtigungsanforderungen einrichten, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.

Diese Regeln und Einschränkungen können auf dem Front-End Ihrer Website oder Anwendung mithilfe der Voucherify-API kommuniziert werden, die ein nahtloses und transparentes Erlebnis für Ihre Kunden gewährleistet und es Ihnen ermöglicht, bestimmte Prozesse an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Marke anzupassen.

Durch die Bereitstellung fortschrittlicher automatischer Rabatte in unserer Rule Engine unterstützt Voucherify Online-Händler dabei, die Omnibus-Richtlinie vollständig einzuhalten.

Wenn Sie beabsichtigen, eine produktbasierte Kampagne durchzuführen, wird Voucherify den spezifischen Artikel automatisch rabattieren und die Rabattinformationen über die API anbieten. Die endgültige Front-End-Darstellung des Rabatts liegt bei Ihnen.

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