Die Basarstimme

Jeder Käufer hat seine Favoriten. Ihre Lieblings-Hautpflegeprodukte, Heimdekorationsmarken und Haustierartikel. Und es besteht kein Zweifel daran, dass Ihre Kunden Sie als Lieblingsmarke betrachten. Um jedoch neue Käufer zu erreichen, müssen Sie sich auf den Ausbau ihrer Einzelhandelsvertriebskanäle konzentrieren.

Eine gut konzipierte Channel-Vertriebsstrategie liefert optimale Ergebnisse und hilft Ihnen, Ihren Umsatz auf die nächste Stufe zu heben. Insbesondere führt eine umfangreiche Produktdetailseite voller benutzergenerierter Inhalte (UGC) zu einer stärker frequentierten, ansprechenderen und leistungsstärkeren Produktseite.

Und durch die Partnerschaft mit Einzelhändlern können Sie neue Zielgruppen erreichen.

Was ist ein Vertriebskanal?

Ein Vertriebskanal ist der Ort, an dem Verbraucher Ihre Marke kennenlernen, sei es zum ersten oder hundertsten Mal. Sie stellen die Vertriebsstrategie für Ihr Unternehmen dar und umfassen direkte Vertriebskanäle, indirekte Vertriebskanäle und Vertriebskanäle.

Während ein Omnichannel-Erlebnis die Kundenakquise steigert, ist es entscheidend, sich auf die Kanäle zu konzentrieren, die für Ihre Marke am besten funktionieren. Durch die Entwicklung Ihrer Kanalverkaufsstrategie und die Platzierung Ihrer Produkte in den digitalen oder physischen Ladenregalen der Einzelhändler vertiefen Sie die Bindung zu Ihren bestehenden Kunden und inspirieren neue Kunden.

Was sind die Top-Vertriebskanäle?

Es gibt eine Reihe verschiedener Vertriebskanäle, deren Bedeutung je nach Art Ihres Unternehmens unterschiedlich ist. Im Allgemeinen sind die wichtigsten Vertriebskanäle:

• E-Commerce . Jede Transaktion, die online abgeschlossen wird
• Einzelhandel . Wenn ein Unternehmen über ein anderes Geschäft verkauft, beispielsweise wenn Sie Ihre Waren über Samsclub.com verkaufen
• Marktplätze . Dazu gehören traditionelle Marktplätze wie Amazon oder Etsy oder moderne Marktplätze wie Social-Media-Plattformen oder Shopify
• Direkt an den Verbraucher . Kaufen Sie beispielsweise Nike-Shorts direkt auf der Website von Nike
• Großhandel . Verkaufen Sie Ihre Produkte, normalerweise in großen Mengen, an Unternehmen, die sie dann weiterverkaufen

So verbessern Sie Ihre Vertriebskanalstrategie für den Einzelhandel

Wenn Sie eine Marke sind, die im Einzelhandel verkauft, benötigen Sie Tipps, wie Sie den Umsatz steigern und die Konversion bei wichtigen Einzelhändlern steigern können. Hier sind die drei besten Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Einzelhandelskanal-Vertriebsstrategie.

1. Verwenden Sie visuelle Elemente, um Produktdetailseiten aufzuwerten

Produktdetailseiten (PDPs) sind die Webseiten, die Käufer aufrufen, wenn sie detaillierte Informationen zu einem bestimmten Produkt auf der Website eines Einzelhändlers wünschen. Sie geben den Käufern alles, was sie über etwas wissen müssen, damit sie es vertrauensvoll kaufen können: Farben, Abmessungen, Material, Versanddetails und einen Call-to-Action, wie zum Beispiel einen „Jetzt kaufen“-Button.

Gut gestaltete PDPs sind der Ort, an dem Käufer tatsächlich einkaufen. Sie tragen dazu bei, Markenvertrauen aufzubauen, neue Kunden zu generieren und Retouren und Beschwerden zu minimieren.

Steigern Sie PDPs mit UGC-Fotos

Visuelle Inhalte sind ein entscheidender Bestandteil eines PDP. Professionelle Produktfotos sind großartig, aber Fotos von echten Käufern sind besser geeignet, um eine Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen. Durch visuelle UGC, einschließlich Fotos und Videos, erhalten Verbraucher einen Einblick, wie Produkte im wirklichen Leben aussehen, funktionieren und sich anfühlen.

Basierend auf unseren eigenen Untersuchungen kann visuelles UGC auf Produktseiten eine Umsatzsteigerung von 45 %, einen Konversionssprung von 31 % und einen um 16 % höheren Bestellwert generieren. Und Bilder aus sozialen Medien erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer bei einem PDP kaufen, um das Sechsfache.

Wie sammeln Sie also diesen isual UGC? Es gibt mehrere schnelle Möglichkeiten, dies zu tun, einschließlich E-Mails mit Bewertungsanfragen, die Suche in sozialen Medien und Sampling-Programme.

Nutzen Sie Sampling, um PDPs mit visuellen Elementen zu füllen

Produktproben – bei denen Sie Verbrauchern im Austausch für eine Bewertung ein Produkt zum Ausprobieren geben – können das UGC-Volumen wirklich steigern. Bei unseren Produkt-Sampling-Kampagnen haben wir herausgefunden, dass 63 % der Verbraucher, nachdem sie etwas probiert hatten, das Produkt erneut kauften, 50 % sagten, es sei zu einem neuen Grundnahrungsmittel in ihrem Leben geworden, und 87 % empfahlen das Produkt oder die Marke anderen.

Was die Ergebnisse betrifft, war es eine positive Erfahrung zu sehen, dass wir schnell 10–15 Bewertungen für neue Produkte erhalten können

Hannah Kredich, Kategoriespezialistin, Petco

Das Spotted Sampling Program von Petco beispielsweise liefert Kisten, Tierfutter, Halsbänder und Leckerlis von Marken an Tierhalter im Austausch für ehrliche Bewertungen auf Petco.com. Die Kampagne hat das Bewertungsvolumen um 405 % gesteigert, die Bewertungsbewertungen um 9 % gesteigert und eine Menge bezaubernder Haustierfotos eingebracht – was die visuelle UGC von Marke und Einzelhändlern belebt.

Zeigen Sie UGC kanalübergreifend an

Stellen Sie beim Sammeln von UGC sicher, dass die visuelle Darstellung zu Ihrer Marke passt und bei Ihren Verbrauchern über verschiedene Einzelhandelskanäle hinweg Anklang findet. Um das Vertrauen der Käufer aufrechtzuerhalten, achten Sie darauf, alle Influencer-Inhalte als solche zu kennzeichnen und eine Strategie zur Moderation von Inhalten zu entwickeln, um gefälschte Bewertungen auszusortieren. Oder Sie können mit einem Content-Moderationspartner zusammenarbeiten, der Ihnen hilft.

Durch die Syndizierung visueller UGC – wenn Sie Bewertungen und Fotos auf Einzelhändler-Websites verbreiten – können Sie unser Netzwerk von 1,3 Milliarden Käufern mit spannenden und authentischen Inhalten erreichen, wo immer sie sich befinden. Unsere Einzelhändler verzeichnen durch Einzelhandelssyndizierung 20-mal mehr Käuferverkehr.

Content Syndication hilft Marken dabei, das Einkaufserlebnis zu verbessern. Es stellt sicher, dass Ihre PDPs über zahlreiche hochwertige Inhalte verfügen, die Käufern helfen, fundierte und sichere Kaufentscheidungen zu treffen. Verbraucher empfinden visuelle UGC als authentisch und vertrauenswürdig, so als würden sie eine Empfehlung von einem Freund oder Familienmitglied erhalten.

Durch die Verbesserung von PDPs mit hochwertigen visuellen Elementen können Sie Ihre Kanalverkaufsstrategie erheblich verbessern, indem Sie die Conversions steigern, Vertrauen aufbauen und ein besseres Einkaufserlebnis über alle direkten und indirekten Vertriebskanäle bieten.

Für indirekte Vertriebskanäle wie Einzelhändler erleichtert die Bereitstellung erstklassiger Bilder den Verkauf Ihres Produkts und verbessert so Ihre Beziehung und Positionierung zu diesen Partnern. Es hilft ihnen auch, ein Qualitätsniveau auf ihrer Plattform aufrechtzuerhalten.

2. Verbessern Sie die Beziehungen zu Online-Händlern

Die Maximierung Ihrer Vertriebskanäle im Einzelhandel hängt vom Aufbau und der Pflege solider Beziehungen zu Einzelhändlern ab. Digitale und physische Regalflächen sind wettbewerbsfähig und Einzelhändler sind ein entscheidender Faktor für Ihren Erfolg. Ihr Ziel ist es, Umsatz und Gewinn zu steigern, und das erreichen sie, indem sie genau wissen, wer ihre Kunden sind und was sie wollen.

Denken Sie daran, dass Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Zusammenarbeit mit Einzelhändlern von entscheidender Bedeutung sind, um den Nutzen Ihrer Partnerschaft zu maximieren. Die meisten verfügen bereits über jahrzehntelange Erfahrung in der Arbeit mit Marken und wissen, was funktioniert und was nicht.

Nutzen Sie UGC, um sich von den Einzelhändlern abzuheben

UGC hilft Ihnen, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen und zeigt Einzelhändlern, worum es bei Ihnen geht. Das Sammeln von Bewertungen und Kundenfotos über Stichproben, soziale Medien und E-Mails mit Bewertungsanfragen hilft Ihnen dabei, Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Käufer über Sie und Ihre Produkte denken, und zeigt, wie Ihre Produkte funktionieren.

Die Teppich- und Wohndekormarke Nourison arbeitete daran, ihre Einzelhandelspartner zu vergrößern, indem sie den Inhaltsmix auf ihren PDPs erweiterte und verbesserte. Nourison verlässt sich auf UGC, um Käufern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, da seine Kunden einzigartige Bedürfnisse in Bezug auf Größen, Stile und Preise haben.

Nourison syndiziert UGC an 32 Einzelhändler weltweit, darunter Target.com, und bietet seinen Einzelhandelspartnern einen großen Mehrwert. Seitdem die Marke ihre Zeit in die Stärkung der Beziehungen zu Einzelhändlern investiert, verzeichnet sie einen Anstieg der Konversionen um das Vierfache und einen Anstieg des Umsatzes um das Dreifache.

Schaffen Sie Win-Win-Händlerbeziehungen

Partnerschaften mit Einzelhändlern sind für beide Seiten von Vorteil. Zum einen steigern sie die Marken- und Händlerbekanntheit. Wenn Ihre Fans wissen, dass sie Ihre Produkte bei großen Einzelhändlern erhalten können, holen sie sie möglicherweise bei ihrem üblichen Target- oder Walmart-Lauf ab. Das ist eine Win-Win-Situation.

Sie helfen dabei, Ihre Bestandskunden zu den Einzelhändlern zu bringen. Und neue Käufer werden Sie finden, wenn sie in ihren Lieblingsgeschäften nach anderen Dingen stöbern.

Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass Händlerbeziehungen die Kundenretouren reduzieren können. UGC beeinflusst Käufe, und die Anzeige von Feedback von echten Käufern und Fotos von Ihren Produkten, die von echten Menschen getragen oder im Alltag verwendet werden, hilft Käufern besser zu verstehen, ob ein Artikel ihren Bedürfnissen entspricht.

Co-Marketing ist ein entscheidender Aspekt von Partnerschaften zwischen Marken und Einzelhändlern – es trägt dazu bei, die Bekanntheit zu steigern und das Wachstum beider Parteien voranzutreiben. Es ist auch ein großartiger Ansatz für kleinere Unternehmen mit schlanken Marketingteams. Durch die Zusammenarbeit an einer gemeinsamen Kampagne können Marken und Einzelhändler die Stärken des anderen nutzen und neue Zielgruppen erreichen. Ihre Kunden, die Ihnen bereits vertrauen, werden einen Teil ihres Vertrauens auf die Einzelhändler übertragen, mit denen Sie zusammengearbeitet haben, und umgekehrt.

3. Analysieren und vergleichen Sie Leistungserkenntnisse im Einzelhandel

Woher wissen Sie, ob Ihr Einzelhandelsvertriebskanal funktioniert? Sie müssen die Leistung überwachen und die Daten analysieren. Regelmäßige Audits und Analysen machen den Unterschied. Je besser sich Ihre Produkte verkaufen, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein Einzelhändler sie weiterhin auf Lager hat.

Bewerten Sie die Produktleistung

Walmart hilft seinen Marken zu verstehen, wie ihre UGC und Produkte auf ihrer Website funktionieren. Der Content Quality Score (CQS) des Einzelhändlers bietet klare, objektive Standards für den Inhalt auf den PDPs der Marken, einschließlich Styleguides für jede Produktkategorie, die sie verkaufen.

Das CQS misst Ihre Inhalte anhand dieser Leitfäden, sodass Sie leicht erkennen können, welche Elemente Ihnen fehlen. Außerdem erfahren Sie, wo Sie sich verbessern können. Diese Analysen können Ihnen dabei helfen, datengesteuerte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Inhalte verbessern können, und machen Schluss mit dem Rätselraten.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre Leistung zu bewerten, ist über Bazaarvoices Premium Network Insights, das Stimmungsanalysen, UGC-Leistungsverfolgung, soziale Analysen und Einblicke in die Konkurrenz umfasst. Sie können Ihre Vertriebskanäle im Einzelhandel optimieren, indem Sie besser verstehen und überwachen, was Kunden über Ihre Produkte sagen.

Die Gewinnung von Erkenntnissen kann Ihnen dabei helfen, höhere Klickraten, Produkterkennung und letztendlich Käufe zu erzielen.

Der in Großbritannien ansässige Einzelhändler Argos nutzt Sampling, um schnell UGC zu generieren. Indem es Käufern ermöglicht wird, neue Produkte vor der Markteinführung zu testen, kann der Einzelhändler Bewertungen sammeln und veröffentlichen, bevor ein Produkt überhaupt zum Kauf angeboten wird.

Je früher Argos UGC sammeln kann, desto eher kann es Möglichkeiten zur Verbesserung von Produkten und Marketingbotschaften erkennen. Wenn Online-Käufer mit UGC interagieren, verzeichnet Argos eine Conversion-Steigerung von 53 % auf Mobilgeräten, 51 % auf Desktops und 45 % in seiner App.

Daten analysieren und optimieren

Die Untersuchung der Daten Ihrer UGC-Kampagnen kann Ihnen Aufschluss darüber geben, wie Verbraucher über Ihre Produkte und Ihre Marke insgesamt denken. Sie können erfahren, welche Produkte eine gute Leistung erbringen und welche verbessert werden müssen.

Sie können verfolgen, wie Käufer mit UGC und anderen Funktionen Ihrer PDPs interagieren, und erkennen, wie sich dies auf den Umsatz auswirkt. Wir haben festgestellt, dass Marken in unserem gesamten Netzwerk eine Conversion-Rate von 136 % erzielen, wenn Käufer auf erstklassigen Websites mit UGC interagieren.

Sie sehen auch, bei welchen PDPs keine ausreichende Bewertungsabdeckung vorhanden ist, sodass Sie wissen, wann Sie Ihre UGC-Erfassungsstrategien verbessern müssen, sei es durch Stichproben oder durch das Versenden von E-Mails nach dem Kauf.

Petco arbeitet mit den von ihm vertriebenen Marken zusammen, um Inhalte zu sammeln und mit Käufern in Kontakt zu treten – die Syndizierung macht etwa 80 % des gesamten Bewertungsvolumens des Einzelhändlers aus.

Die Umsatz-pro-Produkt-Rate für Hundefutterprodukte mit einer Bewertung ist 20 % höher als ohne Bewertungen und 43 % höher, wenn ein Produkt mindestens fünf Bewertungen erhält. Insgesamt sind die Konversionsraten für Verbraucher, die mit Bewertungen auf der Website von Petco interagieren, um 8 % höher, und der Umsatz pro Besucher ist um 15 % höher.

So optimieren Sie UGC, um Ihre Vertriebskanäle im Einzelhandel zu stärken

Der Aufbau einer robusten Channel-Sales-Strategie für den Einzelhandel ist für Marken nicht nur eine Option, sondern ein Muss. Das Verstehen und Optimieren von Schlüsselelementen wie der Verbesserung von PDPs mit überzeugenden visuellen Elementen und anderen UGC, der Pflege sinnvoller Beziehungen zu Einzelhändlern und der regelmäßigen Analyse von Leistungskennzahlen kann das volle Verkaufspotenzial Ihres Einzelhandelskanals freisetzen.

Diese Best Practices werden den Käufern nicht nur Produkte präsentieren, sondern auch Vertrauen aufbauen, das Engagement vertiefen und ein ganzheitliches Einkaufserlebnis schaffen, das Erstkäufer zu treuen Kunden macht. Mit der richtigen Strategie und den richtigen Tools können Sie Ihre Reichweite vergrößern, den Umsatz steigern und sich Ihren Platz als Favorit bei neuen und bestehenden Käufern sichern.

Die einzigartigen Einzelhändlerprogramme von Bazaarvoice sind ein großartiger Ort, um Ihre UGC-Strategie zu optimieren und die Verkäufe Ihres Einzelhandelskanals zu steigern. Klicken Sie auf den/die Händler, bei denen Sie verkaufen, um mehr zu erfahren:

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