ParcelLab-Bewertungen

Diese Panoramabewertung von ParcelLab wurde nach einer gründlichen Überprüfung von

• Über 100 Benutzerbewertungen von verschiedenen Bewertungsplattformen
• 10+ Bewertungen von E-Commerce Operations Manager
• Gespräch mit 5 D2C-Marken
• Interviews mit über 20 Logistik- und Betriebsexperten

1) Was ist ParcelLab?

ParcelLab ist eine Operations Experience Management-Software, um ein Markenerlebnis für Ihre Kunden zu schaffen. Die Software verwendet personalisierte Kommunikation, um ein reibungsloseres Erlebnis nach dem Kauf zu ermöglichen. Die Software verwendet verschiedene Kommunikationsmedien und eine gebrandete Tracking-Seite, um die Kundenbindung zu erhöhen.

Die Software vereinfacht die Einrichtung der Retouren auf Ihrer Plattform und das individuelle Branding. Die proaktiven Benachrichtigungen für die Bestellung des Kunden erhöhen das Engagement nach dem Kauf. Die datengetriebenen Insights und integrierten Dashboards der Software liefern alle auf der Website abgefragten Informationen. Dadurch wird der Kundendienst entlastet und das Team kann sich auf Beschwerden konzentrieren, die eine sofortige Bearbeitung erfordern.

Die Softwarefunktionen sind jedoch anfällig für häufige Fehler und Störungen, insbesondere bei der Abwicklung höherer Auftragsvolumina. Die Bewertungen von ParcelLab zeigen auch, dass die Software Inkonsistenzen im Versand- und Erfüllungsprozess des Spediteurs nicht erkennen und beheben kann.

2) Bewertungen von ParcelLab: Ein Überblick über die Funktionen von ParcelLab

Mit Benutzerbewertungen können Sie messen, wie sich die Funktionen der Software in der realen Welt auswirken. Lassen Sie uns prüfen, wie sich die ParcelLab-Funktionen in realen Szenarien auswirken und wie die Software Ihren Fulfillment-Vorgängen einen Mehrwert verleihen kann.

2.1) Versandvorgänge

Der Versand ist das Rückgrat jedes E-Commerce-Geschäfts. Die Versandverwaltungsfunktionen der Software ermöglichen es Ihnen, Ihre Versandvorgänge zu optimieren und die Liefergeschwindigkeit Ihrer Bestellung zu verbessern.

Vorteile:

Handhabung von Gütern aller Art [Unsere Bewertung: 4 von 5]

ParcelLab-Bewertungen zeigen, dass die Software alle Lieferungen und Interessen übernehmen kann, einschließlich Frachtversand und Zwei-Personen-Zustellung.

Nachteile:

Kein Versandverzögerungsmanagement [Unser Ergebnis: 2 von 5]

Die ParcelLab-Software bietet keine Dienste oder Funktionen, die Versandverzögerungen oder Ausnahmen behandeln können, sobald sie auftreten. Sie müssen manuell prüfen und eingreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung auf dem richtigen Weg ist.

Hohes Auftragsvolumen kann nicht verarbeitet werden

Bewertungen von ParcelLab zeigen, dass die Versanddienste der Software eine Skalierungsoperation nicht unterstützen können und Ihren Anforderungen nicht mehr gerecht werden, wenn Ihr Bestellvolumen zunimmt.

2.2) Analytik

Die von der Versandsoftware bereitgestellten Daten und betrieblichen Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, die Inkonsistenzen in Ihrem Fulfillment-Prozess zu lokalisieren und Ihren gesamten Fulfillment-Prozess zu optimieren. ParcelLab verwendet Echtzeitdaten, um Ihnen Erkenntnisse in einem analytischen Dashboard zu zeigen.

Vorteile:

Echtzeitdaten [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Die ParcelLab-Software verwendet Echtzeitdaten aus Ihren Versand- und Erfüllungsvorgängen, um Ihnen Einblicke in das Analyse-Dashboard zu geben.

Nachteile:

Erkennt keine Inkonsistenzen [ Unsere Bewertung: 1 von 5]

ParcelLab-Überprüfungen stellen keine Abweichungen in Ihren Daten fest. Möglicherweise müssen Sie die Daten manuell durchsuchen, um die Diskrepanzen zu finden und diese Probleme mit Ihrem Fulfillment-Prozess zu beheben.

2.3) Multi-Carrier-Integration

ParcelLab ermöglicht Ihnen die Integration mit Kurierdiensten und 3PL über ein einziges Portal, sodass Sie den Partner nach Ihren Bedürfnissen auswählen können und sich nicht die Mühe machen müssen, jeden 3PL-Partner, den Sie benötigen, separat zu integrieren.

Vorteile:

Trägerbibliothek [ Unsere Bewertung: 3,5 von 5]

ParcelLab hat sich mit über 150 Spediteuren integriert, darunter weithin bekannte Spediteure wie DHL, FedEx und sogar Amazon Shipping.

Nachteile:

Kein Zugriff auf Rabatte [ Unsere Bewertung: 1 von 5]

Im Gegensatz zu anderen ParcelPerform-Alternativen gewährt die Software keinen Zugriff auf Rabatte auf Versanddienste.

2.4) Erfahrung nach dem Kauf

Die Erfahrung nach dem Kauf ermöglicht es Ihnen, einen treuen und wiederkehrenden Kundenstamm aufzubauen. Gleichzeitig können Sie damit das Kundenerlebnis auf Ihrer Plattform verbessern. Das Markenerlebnis hilft beim Aufbau von Markenkommunikation und Vertrauen.

Vorteile:

Proaktive Benachrichtigungen [Unser Ergebnis: 4 von 5]

Bewertungen von ParcelLab zeigen, dass die Software Ihren Kunden proaktive Benachrichtigungen über Aktualisierungen ihrer Bestellungen sendet, um die WISMO-Anrufe auf Ihrer Plattform zu reduzieren.

Nachteile:

Grundlegende Marken-Tracking-Seite [Unsere Punktzahl: 2 von 5]

ParcelLab-Bewertungen zeigen, dass Sie mit der Software eine einfache Marken-Tracking-Seite erstellen können. Dennoch gibt es andere ParcelLab-Konkurrenten wie ClickPost, mit denen Sie eine erweiterte Tracking-Seite mit benutzerdefiniertem Branding erstellen können.

Produktempfehlungen [ Unsere Bewertung: 1 von 5]

Die ParcelLab-Software erlaubt es Ihnen nicht, Produktempfehlungen auf Ihrer Plattform anzuzeigen, sodass Sie keine beträchtliche Konversionsmöglichkeit nutzen.

2.5) Rücksendungen

Retouren sind seit jeher ein fester Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Das Rückgabeerlebnis wird für E-Commerce-Plattformen wichtig, da es das Erlebnis dem physischen Einkauf sehr nahe bringt, insbesondere in Nischenmärkten wie Mode.

Gebrandetes Rückgabeerlebnis [Unsere Bewertung: 4 von 5]

Zusammen mit einer gebrandeten Tracking-Seite können Sie mit der ParcelLab-Software ein gebrandetes Retourenportal erstellen, das Sie in Ihre Plattform einbetten können.

Nachteile:

Kein Retourenmanagement [ Unsere Bewertung: 1 von 5]

Während die Software es Ihnen ermöglicht, ein Markenretourenportal zu erstellen, zeigen ParcelLab-Bewertungen, dass die Software keine Funktionen hat, mit denen Sie Ihre Retouren effektiv verwalten und verfolgen können.

Kein Kundenfeedback [Unser Ergebnis: 1 von 5]

Auch wenn ein reibungsloser Rückgabeprozess notwendig ist, kann Ihnen das Feedback von Kunden darüber, warum sie sich für eine Rücksendung der Bestellung entscheiden, ermöglichen, Ihre Produkte und Dienstleistungen besser an ihre Bedürfnisse anzupassen. Die ParcelLab-Software verfügt nicht wie die meisten Mitbewerber über eine Funktion, mit der Sie ein Kundenfeedback-Formular innerhalb des Retourenportals erstellen können.

3) Fazit

ParcelLab ist eine Experience-Software für das Operations Experience Management, mit der Sie Ihren Kunden ein Markenerlebnis nach dem Kauf bieten können. Mit Hilfe der personalisierten Kommunikation nach dem Kauf zielt die Software darauf ab, die Kundenbindung der bereits akquirierten Kunden zu steigern. Während sich die Software für eine reibungslosere Benutzererfahrung auf das Frontend der Plattform konzentriert, stellen die Rückgabe- und Versandfunktionen der Software sicher, dass Sie Ihren Kunden den versprochenen Service bieten können.

Die ParcelLab-Rezensionen zeigen jedoch, dass die Funktionen der Software nicht für höhere Volumen gedacht sind und die Datenintelligenztechnologie der Software keine Inkonsistenzen erkennt. Die nicht analysierten Daten können dazu führen, dass Sie die Probleme Ihres Unternehmens nicht wahrnehmen. Daher können andere Alternativen eine vollständige Fulfillment-Lösung für Ihr Unternehmen sein.

4) Die Alternativen

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Funktionen von ParcelLab möglicherweise nicht mit den Zielen Ihrer Organisation kompatibel sind, können Sie sich jederzeit nach besseren Alternativen umsehen. Hier sind die Top 5 ParcelLab-Optionen, die auf dem Markt erhältlich sind.

ClickPost ist eine führende Fulfillment-Management-Software, die Versand- und Auftragsverwaltungsfunktionen bietet. Die Software ist bekannt für ihre nahtlosen Retourenmanagementfunktionen, einschließlich automatischem Kundenfeedback und NDR-Generierung. Die von der Software bereitgestellte Tracking- und Markenseite ist besser als die meisten ClickPost-Alternativen auf dem Markt. ClickPost-Bewertungen zeigen, dass die Software nicht für niedrigere Volumina ausgelegt ist.

Gesamtnote: 4,5 von 5

Shippo ist eine Versandsoftware, mit der Sie mit seinem umfangreichen Netzwerk integrierter Kurierpartner zu ermäßigten Preisen versenden können. Shippo ist bekannt für seine exklusiven Rabatte auf bekannte Spediteure wie USPS, DHL und FedEx. Die Software bietet auch eine einfache Markenverfolgungsseite und verwendet ein Pay-per-Use-Abrechnungsmodell zum Erstellen und Drucken von Versandetiketten. Shippo-Rezensionen zeigen jedoch, dass die Software über eine fehlerhafte Tracking-API und keine Fulfillment-Management-Services verfügt, mit denen Sie Ihre Liefer- und Nachkaufservices automatisieren und optimieren können.

Gesamtnote: 3,5 von 5

ShipStation ist eine Liefermanagementsoftware, die Multi-Carrier-Integrationsdienste mit über 70 Spediteuren und Vertriebskanälen bereitstellt. Einer der Gründe, warum Kunden ShipStation verwenden, ist, dass sie einen unkomplizierten Ansatz für die Übernahme des Omnichannel-Fulfillment-Ansatzes bieten. Die Software sendet auch Tracking-Updates und Benachrichtigungen über ihre Bestellungen an die Kunden. Nach einer sorgfältigen Überprüfung der ShipStation-Bewertungen stellten wir jedoch fest, dass die Multi-Carrier-Optionen der Software im Vergleich zu anderen ShipStation-Alternativen ziemlich begrenzt sind. Gleichzeitig ist die Software auch anfällig für häufige Fehler und Störungen und verfügt nicht über einen angemessenen technischen Support, um diese Probleme zu lösen.

Gesamtnote: 3,5 von 5

Die ParcelPerform-Software ermöglicht Ihnen mit ihren Funktionen und einer Spediteurbibliothek mit über 800 Spediteuren ein nahtloses Liefererlebnis. Die Software wird auch mit einer kostenlosen Version geliefert, aber Bewertungen von ParcelPerform deuten darauf hin, dass die Menge an Werbung in der Software unerträglich ist. Es gibt keine Fulfillment-Management-Funktionen, was die Skalierung für Sie erschwert. ParcelPerform ist ein prominenter Konkurrent von ParcelLab, da es auch Data-Intelligence-Technologien verwendet, um das Erlebnis nach dem Kauf auf Ihrer Website zu verbessern.

Gesamtnote: 3 von 5

Narvar ist ein weiterer beliebter Konkurrent von ParcelPerform, da sich die Software darauf konzentriert, die Kundenbindung durch ein Markenerlebnis nach dem Kauf zu fördern. Die Software hat mehr als 300 Spediteure und mehr als 50 Vertriebskanäle in ihr Auftragsverwaltungssystem integriert. Die Software hat eine Lieferkette geschaffen, mit der Kunden ein multimodales Liefermodell auf der Plattform bereitstellen können. Die Software verfügt jedoch nicht über Verwaltungsdienste, und die Tracking-API der Software sendet verzögerte Updates.

Gesamtnote: 4 von 5

5) Häufig gestellte Fragen

5.1) Wie kann ich meine Bestellungen bei ParcelLab verfolgen?

Wenn Sie die ParcelLab-API integriert haben, können Sie alle Ihre Bestellungen mit der AWB-Nummer auf ihrem integrierten Tracking-Dashboard verfolgen.

5.2) Kann ich ohne separate Integration mit mehreren Spediteuren versenden?

Die ParcelLab API wurde bereits in über 150 Spediteure integriert. Sie können die Versanddienste all dieser Spediteure über eine einzige Integration mit ParcelLab nutzen.