Ein Leitfaden für Unternehmer zu Software zur Patientenbindung

Veröffentlicht: 2022-09-05

Wenn es eine Branche gibt, die bei der Digitalisierung immer langsam war, aber auf globaler Ebene dazu gezwungen wurde, dann ist es das Gesundheitswesen. Obwohl dies ein schrecklicher Segen im Unglück ist, profitieren die Patienten auf der ganzen Welt massiv von der Bewegung. Vor allem, nachdem Patienten seit Jahrzehnten Technologie für die Anbieterkommunikation fordern.

Diese technologiegesteuerte Digitalisierung, unter der das Gesundheitswesen jetzt arbeitet, hat Wunder auf dem Markt für Software zur Patientenbindung bewirkt. Was im Jahr 2021 einst 19,46 Milliarden US-Dollar betrug, soll nun bis 2030 102,46 Milliarden US-Dollar erreichen.

Größe des Marktes für Software zur Patientenbindung

Das Konzept der Plattformen zur Patientenbindung steht im Gegensatz zu dem, was früher ein konventionelles System war, bei dem die Ärzte eine Behandlung verschrieben und die Patienten sie entweder akzeptierten oder den Vorschlag ignorierten, was dazu führte, dass 3 von 10 Patienten unzufrieden waren. Heutzutage sind Ärzte mithilfe des Patientenbindungssystems in der Lage, ihre Patienten in Echtzeit zu erreichen, eine Verschlechterung ihres Zustands vorherzusehen und ihnen rechtzeitig die richtige Anleitung zu geben.

Dieser Anstieg der digitalen Plattformen zur Patientenbindung war auch eine Folge der Kosten, die dadurch entstehen, dass keine Plattformen vorhanden sind.

Die Kosten, wenn keine Technologien zur Patientenbindung vorhanden sind

Unüberlegte Ansätze zur Patientenbindung können sich negativ auf den Gesundheitssektor auswirken, und das gilt auch für Fälle, in denen Sie überhaupt keine haben. Lassen Sie uns einen Blick auf einige Konsequenzen werfen, wenn es keine Programme zur Patientenbindung gibt.

Verringerte Patientenflüsse

Die Verbraucher von heute erwarten von Unternehmen, dass sie ihre Wünsche vorhersagen und ihre Angebote entsprechend anpassen, was dazu führt, dass die Patienten von ihren Gesundheitsdienstleistern das gleiche Maß an Erfahrung erwarten. Und wenn der Anbieter es nicht anbietet, wechseln sie in eine Gesundheitsklinik, die dies tun würde, was zu einem geringeren Patientenfluss für erstere führt. Das Geheimnis zur Aufrechterhaltung des Patientenflusses liegt darin, die Bedürfnisse der 60 % der Patienten zu erfüllen, die Technologie in der Kommunikation ihrer Anbieter fordern.

Weniger wünschenswerte Patientenergebnisse

Erwachsene, die sich nicht mit ihren Gesundheitsdienstleistern befassen, befolgen die Behandlungen seltener. Jüngsten Studien zufolge werden mehr als 30 % der ärztlichen Verschreibungen nie erfüllt und über 50 % der Patienten mit chronischen Krankheiten können die verschriebenen Medikamente nicht befolgen – was schwerwiegende Folgen haben kann.

Steigende Arztkosten

Die mangelnde Beteiligung der Patienten an ihrer Gesundheit kann sich auf ihre Gesundheitskosten auswirken. Ohne eine digitale Plattform zur Patientenbindung neigen Menschen dazu, regelmäßige Untersuchungen zu vermeiden und die ersten Anzeichen medizinischer Probleme zu übersehen, bis es zu spät ist – etwas, das dann zu einer teuren Behandlung führt, wenn das Problem größer wird.

Nationale Gesundheitsausgaben der USA

In einer Situation wie dieser, in der sich die Bedeutung der Patientenbeteiligung im Gesundheitswesen auf die Kosten der Gesundheitsversorgung auswirkt, sind die Interessengruppen der Medizinbranche gezwungen, die Vorteile des Patientenbeteiligungssystems für Krankenhäuser und Patienten gleichermaßen zu prüfen.

Die Vorteile der Patientenbeteiligung im Gesundheitswesen

Die Antwort auf die Frage, was Patientenengagement im Gesundheitswesen ist, ist ähnlich wie das, was Kundenengagement in anderen Unternehmen ist. Es umfasst verschiedene Prozesse, Tools und Technologien, die Gesundheitsdienstleistern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Lassen Sie uns in die vielfältigen Vorteile von Techniken zur Patientenbindung eintauchen.

Vorteile der Patientenbindungstechnologie für Gesundheitssysteme

  • Bessere Patientenergebnisse – Mit einer geeigneten Software zur Patientenbindung können Patienten effektiv mit ihren Gesundheitsdienstleistern zusammenarbeiten und kommunizieren, was zu einer besseren Qualität von Gesundheit und Wohlbefinden führt.
  • Höherer Umsatz – Mit den richtigen Strategien zur Patientenbindung können Patienten regelmäßige medizinische Tests erhalten, häufiger Ärzte konsultieren und Probleme in früheren Stadien diagnostizieren. All dies zusammen führt zu höheren Geschäftseinnahmen.
  • Bessere Patientenbindungsrate – Die beste Patientenbindungssoftware verfügt über Funktionen, die es Patienten erleichtern, medizinische Daten im Auge zu behalten, sich in Echtzeit mit Anbietern zu verbinden und besser eingebunden zu werden. Merkmale, die die Patientenbindung erleichtern.
  • Garantierte Einhaltung von Gesundheitsvorschriften – Patientenbindungsplattformen für Primärversorgungspraxen wurden unter Berücksichtigung globaler gesetzlicher Vorschriften im Gesundheitswesen entwickelt, wodurch sie für den weltweiten Einsatz geeignet sind.

Vorteile von Apps zur Patientenbindung für Patienten

  • Weniger Besuche in Notfällen – Wenn Patienten eng mit ihrem Gesundheitsdienstleister zusammenarbeiten, erkennen sie proaktiv die roten Fahnen rechtzeitig und verringern so die Besuche in der Notaufnahme.
  • Geringere Gesundheitsausgaben – Strategien zur Patientenbindung sollen es Patienten erleichtern, sich mit Ärzten in Verbindung zu setzen, wenn sie am Anfang einer Krankheit stehen. Dies führt zu geringeren Gesundheitsausgaben in der Zukunft.
  • Stärkere Einbeziehung in medizinische Entscheidungen – Indem Patienten bei der Verfolgung ihrer Gesundheit und der Verbindung mit Ärzten selbst aktiv werden, können sie sich besser in ihre medizinische Reise einbringen.
  • Rund um die Uhr Zugang zu Ärzten – Die Patientenbindung im Gesundheitswesen macht es für Patienten extrem einfach, sich rund um die Uhr mit ihren Ärzten in Verbindung zu setzen.

Patienten-Messaging-Softwarelösung für YouComm von Appinventiv

Nachdem wir nun die Vorteile von Patientenbindungsplattformen im Gesundheitswesen festgestellt haben, ist es wichtig zu beachten, dass das Patientenbindungssystem, um diese Vorteile zu erzielen, über einen erweiterten Satz von Funktionen verfügen muss.

Die Must-Have-Funktionen einer Patientenerfahrungssoftware

Eine robuste Software zur Patientenbindung besteht aus Funktionen, die Patienten und Ärzten nicht nur die Gesundheitsversorgung zugänglich machen, sondern sie auch nahtlos miteinander verbinden. Hier sind einige der am häufigsten vorkommenden Funktionen einer Patientenbindungslösung.

Digitale Patientenaufnahmeformulare

Im modernen Patientenportal gilt die Möglichkeit für Patienten, den Registrierungsprozess digital auszufüllen, als ein Muss. Diese Funktion beseitigt nicht nur die Notwendigkeit, in der Praxis eine Registrierung auf Papier und Klemmbrett zu haben, sondern verkürzt auch die Wartezeit des Patienten erheblich.

Krankengeschichte hochladen

Einer der größten Vorteile von Software zur Patientenbindung besteht darin, dass sie mit einer EHR-Funktion ausgestattet ist, mit der Patienten ihre Krankengeschichte hochladen und sicher mit ihren Gesundheitsdienstleistern teilen können. Dies wiederum erleichtert es den Gesundheitsdienstleistern, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Digitale Zahlungen

Das Hinzufügen von Online-Zahlungsmodi im Patientenportal erleichtert es den Patienten, Zahlungen in Echtzeit zu leisten, während die Krankenhausverwaltung Aufzeichnungen auf einer sicheren Plattform führt.

Terminerinnerungen

Laut Healthcare Finance News haben verpasste Termine das US-Gesundheitswesen im Vergleich zum Vorjahr über 150 Milliarden US-Dollar gekostet. Wenn Sie in Plattformen zur Patientenbindung investieren, können Ärzte Erinnerungen per E-Mail, SMS oder Telefon senden und so die Chancen erhöhen, dass Patienten ihre Termine wahrnehmen.

Automatisierte Labortestberichte

Die digitalen Plattformen zur Patientenbindung bieten die Möglichkeit, automatisierte Labortestberichte an die Patienten zu senden, wodurch die Zeit gespart wird, die die Patienten benötigen, um sich an die Kliniken zu wenden.

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Einsicht in Gesundheitsakten

Patienten- und Arztportale sollten die Möglichkeit haben, die Krankenakten einzusehen, sie sicher mit anderen Ärzten zu teilen und sie für gesundheitsbezogene Angaben zu verwenden.

Sichere Kommunikation

Der Schlüssel zu erfolgreichen Apps zur Patientenbindung liegt in der einfachen Kommunikation, die sie bieten. Die Software, in die Sie investieren, sollte über die Möglichkeit verfügen, es Patienten sicher und einfach zu machen, sich über mehrere Modi wie Anruf, Videoanruf und Text mit den richtigen Patientenengagement-Spezialisten zu verbinden.

Zusammen mit den besten Technologien ergeben diese Funktionen innovative Plattformen zur digitalen Patientenbindung, die weitreichende Auswirkungen auf das gesamte Ökosystem des Gesundheitswesens haben.

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Die besten Technologien zur Patientenbindung

Engineering-Software, die die Reichweite der Patientenbeteiligung im Gesundheitswesen erweitert, erfordert eine Kombination mehrerer Trendtechnologien. Es kann zwar schwierig sein, sie auf individueller Ebene im Auge zu behalten, aber wenn Sie mit einem Anbieter von Softwareentwicklungsdiensten für das Gesundheitswesen zusammenarbeiten, wird der Prozess der Entwicklung von Programmen zur Patientenbindung einfacher.

Hier ist der Tech-Stack, dem wir normalerweise folgen, wenn wir eine digitale Plattform zur Patientenbindung aufbauen.

Tech-Stack zum Aufbau einer digitalen Plattform zur Patientenbindung

Nachdem wir uns nun angesehen haben, was in das Backend von Patientenbindungstechnologien einfließt, kommen wir zu der einen Sache, die über die Zukunft Ihrer Software entscheiden würde.

Arten von Patientenbindungssystemen für Krankenhäuser

Wenn Sie sich entscheiden, in den Markt für Patientenengagement im Gesundheitswesen einzusteigen, haben Sie in der Regel drei Optionen zur Auswahl – Standardlösungen, Content-Management-Systeme und vollständig kundenspezifische Lösungen.

Standardsoftware zur Patientenbindung

Es gibt eine Reihe von Software, die Patientenbeteiligung im Gesundheitswesen bietet. Die Krankenhäuser können aus mehreren Preismodellen und Leistungspaketen wählen. An der Monetarisierungsfront bieten einige Software vorab festgelegte Funktionen und Abonnements, während andere ihnen die Freiheit geben, die Funktionen auszuwählen, die sie benötigen.

Die Abonnements variieren in der Regel zwischen 19 $/Monat für Basisfunktionen und etwa 499 $/Monat für komplexe Lösungen. Darüber hinaus sollten Sie Support, Lizenzierung und Anpassung zum Preis hinzurechnen.

Bestens geeignet für Arztpraxen, die:

  • Kleines Team mit maximal 10 Ärzten
  • Haben begrenzte Anfangsmittel
  • Umgehen Sie interne Prozesse, die mit modernen Lösungen verwendet und integriert werden können.
  • Zielt darauf ab, das Patientenbindungssystem als eigenständige Software zu verwenden, ohne sie mit anderen Anwendungen hinzuzufügen.

Content-Management-System

Diese Software wird in der Regel kundenspezifisch auf bestehenden CMS-Plattformen wie WordPress oder Wix erstellt. Sie ermöglichen es Ihnen, Plattformen mit Funktionen wie Patientenregistrierung, Arztterminplanung, Patienten-Anbieter-Kommunikation und EMR/EHR-Integration zu erstellen .

Diese Plattformen sehen in der Regel wie eine kostengünstige Lösung aus, die monatlichen Pläne decken jedoch selten Wartung, Plugins von Drittanbietern und Erweiterungen ab.

Alles in allem kann der Preis für den Aufbau einer CMS-basierten Software zur Patientenbindung zwischen 40.000 und 50.000 US-Dollar für eine Software mit den grundlegenden Funktionen wie Terminplanung, digitalen Zahlungen und sicherer Kommunikation zwischen Patienten und Anbietern liegen.

Am besten geeignet für Gesundheitsunternehmen, die:

  • Benötigen Sie eine schnelle, kurzfristige Lösung
  • Habe keine Expansionspläne

Kundenspezifische Lösungen zur Patientenbindung

Diese Software wurde speziell für Ihre Gesundheitsorganisation entwickelt, wobei Ihre Bedürfnisse und internen Prozesse im Mittelpunkt stehen. Mit diesem Ansatz können Sie die Software ohne Auswirkungen auf Ihre laufenden Prozesse personalisieren.

Darüber hinaus werden diese im Gegensatz zu den CMS-basierten Lösungen von Grund auf neu erstellt, sodass Sie Technologien wie Blockchain, KI, IoT usw. in der Software hinzufügen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, mit spezialisierten Softwareunternehmen für die Patientenbindung wie Appinventiv zusammenzuarbeiten und den Prozess zu entwickeln, während Sie sie mit den richtigen Drittanbietersystemen integrieren.

Normalerweise beginnt der Preis eines maßgeschneiderten Patientenbindungssystems bei 50.000 US-Dollar mit Funktionen wie – Patientenfeedback, Terminplanung, Zahlung, Chatbot mit Diensten von Drittanbietern und Analysen.

Am besten geeignet für medizinische Organisationen, die:

  • Bieten Sie eine breite Palette von Dienstleistungen an
  • Planen Sie, die Dienste zu erweitern
  • Können Anfangskapital arrangieren
  • Sie haben Arbeitsabläufe, die nicht einfach zu übernehmen sind
  • Die Patientenengagement-Software muss in ihren aktuellen Systemen hinzugefügt werden

Software zur Patientenbindung, um Ihr Gesundheitsgeschäft zu verbessern

Unabhängig davon, welcher Ansatz Ihnen die beste Software zur Patientenbindung bietet, hängt das Ergebnis von den Renditen ab, die sie erzielen kann. Lassen Sie uns am Ende des Artikels einen Blick darauf werfen, wie Sie den ROI Ihrer Software messen können.

Wie misst man den ROI der Patientenbindungssoftware?

Es gibt eine Reihe von Ansätzen, mit denen Sie feststellen können, ob Sie einen Nutzen aus der Lösung zur Patientenbindung ziehen, in die Sie investiert haben. Die meisten von ihnen würden damit beginnen, die KPIs zu kennen, an denen Sie sie messen müssten.

  • Nichterscheinen von Patienten
  • Stellenausschreibungen
  • Gesamtzahl der Termine
  • Patientenzahlungen
  • Geduldige Zeit wartet
  • Portalnutzung
  • Einfache Berichterstattung für PCMH, MIPS und andere Initiativen

Abschiedsnotizen – Wie kann Appinventiv Ihr Erfolgspartner sein?

Die Bedeutung der Patientenbeteiligung im Gesundheitswesen hat blitzschnell zugenommen, insbesondere da Patienten bei medizinischen Entscheidungen den Fahrersitz einnehmen und digitalen Zugang fordern. Diese Software besteht, wenn sie richtig aufgebaut ist, aus Integrationen von Drittanbietern, deckt mehrere Patientenkontaktpunkte, hohe Skalierbarkeit, Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften ab, die erforderlich sind, um branchenweit die besten Ergebnisse zu erzielen.

Bei Appinventiv haben wir einer Reihe von Ärzten geholfen, mit innovativen, skalierbaren und leicht zugänglichen Lösungen zu beantworten, warum Patientenengagement wichtig ist.

Beispielsweise haben wir für YouCOMM an einer Software zur Patientenbindung im Krankenhaus gearbeitet, bei der die Patienten, die in ein Zimmer eingeliefert wurden, an einem vollständig anpassbaren Patientennachrichtensystem arbeiten konnten, das das Bodenpersonal über ein Dashboard über ihre Bedürfnisse informierte. Das Dashboard bietet ihnen mehrere Möglichkeiten, sich mit den Mitarbeitern zu verbinden, z. B. – manuelle Auswahl von Optionen, Sprachbefehle und Verwendung von Kopfgesten.

Das Ergebnis unserer Software zur Patientenbindung war, dass mehr als 5 Krankenhausketten die YouCOMM-Lösung installierten und die Reaktionszeit der Pflegekräfte um 60 % anstieg.

YouCOMM-Lösung von Appinventiv

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