PLM vs. PIM: Die Unterschiede verstehen

Sowohl das Produktinformationsmanagement als auch das Produktlebenszyklusmanagement sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass Produkte gut gestaltet und effektiv vermarktet werden. Marken verlassen sich auf PLM und PIM, um wesentliche Geschäftsabläufe zu unterstützen und den Erfolg voranzutreiben.

Aber jedes spielt eine eigene Rolle in der Produktreise und im gesamten Kundenerlebnis. Marken müssen den Unterschied zwischen PLM und PIM und ihre individuellen Funktionen verstehen, um die richtigen Entscheidungen für ihr Unternehmen zu treffen.

PLM vs. PIM: Produktlebenszyklusmanagement

Das Produktlebenszyklusmanagement (PLM) ist untrennbar mit der Entstehungsphase eines Produkts verbunden. Es verfolgt und verwaltet alle Daten im Zusammenhang mit der Entwicklung neuer Produkte, einschließlich Details wie CAD-Zeichnungen, Spezifikationen und Dokumentation während der gesamten Entwicklungsreise.

Die Rolle von PLM umfasst typischerweise nicht kundenorientierte Aktivitäten. Es geht um die Zugriffskontrolle, die Automatisierung von Prozessen und die Bereitstellung eines systematischen Ansatzes für die Verwaltung des Produktlebenszyklus vom Entwurfsstadium bis zum Ende seiner Marktlebensdauer.

Bei PLM geht es darum, das Produkt von Anfang an richtig zu machen. Bevor sich Gedanken über Marketing oder Vertrieb machen, stellt PLM die strukturelle Integrität eines Produkts fest. Es geht um Effizienz in Design und Fertigung, um sicherzustellen, dass das Produkt zu gegebener Zeit den Marktanforderungen entspricht.

Während sowohl PLM als auch PIM Prozesse automatisieren und den Datenzugriff steuern können, besteht der entscheidende Unterschied darin, wann sie im Lebenszyklus des Produkts verwendet werden.

PLM glänzt bei der Produktkonzeption und -entwicklung im Vergleich zu PIM, das in den Marketing-, Vertriebs- und Servicephasen im Vordergrund steht.

Die Rolle und Funktionalität von PIM

Produktinformationsmanagement (PIM) ist ein zentralisiertes Datensystem, das alle Informationen im Zusammenhang mit Marketing und Verkauf von Produkten verwaltet und vorgelagerte Systeme mit kundenorientierten nachgelagerten Anwendungen und Kanälen verbindet. Zu diesen Daten gehören Bilder, Beschreibungen und Preisinformationen.

PIM bezieht Daten aus verschiedenen Quellen, darunter ERP-Systeme für aktuelle Preise und PLM-Systeme für endgültige Produktdetails. Der Zweck von PIM besteht darin, sicherzustellen, dass Marketing-, Vertriebs-, Kundendienst- und Handelssysteme Zugriff auf die aktuellsten und relevantesten Produktdaten haben, um den Marktanteil des Unternehmens zu maximieren.

Moderne PIM-Systeme verfügen über ein hochflexibles Datenmodell, das künftigen Anforderungen gerecht wird und die Syndizierung von Produktdaten über mehrere digitale Endpunkte hinweg ermöglicht. Sie analysieren, wie Daten Verbrauchern über digitale Endpunkte präsentiert werden, die außerhalb der Kontrolle eines Unternehmens liegen.

Marktplätze, Einzelhandelsseiten, soziale Medien und Druckendpunkte sind alles andere als Standard, ändern sich häufig und sind komplex und arbeitsintensiv in der Wartung. Angesichts der explosionsartigen Verbreitung von B2B-, B2C- und B2X-Kanälen müssen Marken sicherstellen, dass Produktinformationen auf allen Plattformen verfügbar und konsistent sind. Sie benötigen außerdem die Fähigkeit, zu analysieren und darauf zu reagieren, wie Produktdaten von Verbrauchern präsentiert und konsumiert werden.

Die Produktreise: von der Konzeption bis zum Markt

Die Produktreise ist eine komplexe und vielschichtige Reise vom ersten Konzept bis zu den Händen des Endbenutzers. PLM- und PIM-Systeme spielen in verschiedenen Phasen dieser Reise eine entscheidende Rolle.

PLM vs. PIM:

1. Die Rolle von PLM in der Produktentwicklung dreht sich um einen einzigen Schwerpunkt: die Optimierung der Erstellung und des Lebenszyklus eines Produkts. Es bildet die Grundlage, auf der ein Produkt aufbaut. Durch die Rationalisierung von Prozessen und die Ermöglichung der teamübergreifenden Zusammenarbeit steigern PLM-Systeme die Effizienz, mit der Produkte entwickelt und für die Herstellung vorbereitet werden.
2. Die Rolle von PIM in Markt- und Verkaufsprozessen besteht darin, die Präsentation und Verwaltung von Produktdaten auf digitalen Vertriebsplattformen in die Hand zu nehmen. Sobald das Produkt marktreif ist, stellt PIM sicher, dass die genauesten und ansprechendsten Produktinformationen konsistent präsentiert und analysiert werden, um optimale Verkäufe über alle Kanäle hinweg zu erzielen. Dies spielt eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von Interessenten in Kunden.
3. Durch die Integration von PLM- und PIM-Daten werden umfassende technische Produktinformationen innerhalb eines PIM-Systems bereitgestellt. Diese Integration bedeutet, dass die während der Entwicklungsphase gewonnenen detaillierten Erkenntnisse direkt in Produktmarketingstrategien einfließen können, was zu einer konsistenten und flüssigen Produktreise führt.

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PLM vs. PIM: Die Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit

Die Auswirkungen von PLM- und PIM-Konfigurationen gehen über interne Optimierungen hinaus und wirken sich direkt auf die Kundenzufriedenheit aus.

Der Einfluss von PLM auf Produktqualität und Markteinführungszeit kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. PLM-Systeme ermöglichen es Unternehmen, schnell qualitativ hochwertige, innovative Produkte zu liefern, was zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beiträgt. Die den PLM-Prozessen innewohnende Effizienz und Fehlerreduzierung trägt häufig dazu bei, dass qualitativ hochwertigere Produkte schneller auf den Markt kommen.

Unabhängig von der Brillanz eines Produkts bei der Konzeption und Kreation muss es jedoch genau dargestellt und vermarktet werden, um bei den Verbrauchern Anklang zu finden. Hier zeichnet sich PIM aus.

Mit PIM werden potenzielle Kunden gut informiert und auf ihrem Kaufprozess richtig begleitet, was das Vertrauen und die Zufriedenheit steigert. Umfangreiche Produktinformationen sind für das Kundenerlebnis von entscheidender Bedeutung, insbesondere im E-Commerce.

Bei der Harmonisierung von PLM und PIM geht es darum, einen nahtlosen Informationsfluss von der Produktentwicklung bis zum digitalen Vertrieb zu schaffen. Das Kundenerlebnis wird verbessert, wenn das, was Kunden online oder im Geschäft sehen, perfekt mit den Produktmerkmalen und -funktionen übereinstimmt.

Dabei handelt es sich beim Vergleich PIM vs. PLM nicht um einen Wettbewerb, sondern um eine Zusammenarbeit.

Strategische Auswahl: PLM, PIM oder beides?

Wenn Sie PLM- oder PIM-Lösungen für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, müssen Sie sowohl aus Back-End- als auch aus kundenorientierter Sicht bewerten.

Zur Beurteilung der geschäftlichen Anforderungen an PLM gehört die Analyse der Komplexität und des Umfangs Ihres Produktentwicklungsprozesses. Wenn die Verbesserung von Effizienz, Zusammenarbeit und Qualitätskontrolle Priorität hat, könnte die Investition in ein solides PLM-System erhebliche Vorteile bringen.

Alternativ erfordert die Evaluierung von PIM eine Untersuchung der Art und Weise, wie Ihre Produkte über digitale Vertriebskanäle hinweg präsentiert und verwaltet werden. Wenn die Verbesserung der Konsistenz, Fülle und Zugänglichkeit Ihrer Produktinformationen das Kundenerlebnis und den Umsatz steigern kann, ist wahrscheinlich ein ausgefeiltes PIM-System erforderlich.

Dies ist nicht unbedingt ein Entweder-Oder-Szenario. Ein integrierter Ansatz, bei dem PIM- und PLM-Systeme zusammenarbeiten, kann die besten Ergebnisse erzielen, indem er eine umfassende Strategie für die gesamte Produktreise bereitstellt.

Durch die Integration wird sichergestellt, dass Produktinformationen genauso flüssig und dynamisch bleiben wie die Märkte und das Kundenverhalten, auf die sie abzielen.

Das Erkennen der Stärken und strategischen Rollen von PIM und PLM kann für jedes Unternehmen, das in der heutigen verbraucherorientierten Digital-First-Landschaft erfolgreich sein möchte, einen Wandel bewirken. Die optimale Nutzung dieser Tools ist für die Optimierung der Produktentwicklung und des Kundenerlebnisses von zentraler Bedeutung.