10 digitale Marketing-Wahrheiten, an die Sie sich erinnern sollten: PPC Town Hall 5

Da die PPC Town Hall einen Monat alt wird, wollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um allen unseren Gastrednern, Teilnehmern und allen zu danken, die die Idee angenommen haben. Von Anfang an haben Sie Ihre Unterstützung zum Ausdruck gebracht und dabei geholfen, Neuigkeiten über das Rathaus mit neuen Teilen der globalen PPC-Community zu teilen.

Vielen Dank, dass Sie bisher Teil der Reise waren!

Wir haben eine neue Seite für PPC Town Hall erstellt, um es einfacher zu machen, sich für die nächste anzumelden und alte Folgen zu finden.

Neben Fred Vallaeys, CEO von Optmyzr, waren diese Woche für Episode 5 in einem brandneuen Panel:

• Andrew McGarry, Eigentümer und Gründer, The McGarry Agency
• Ginny Marvin, Chefredakteurin, Third Door Media
• Joe Martinez, Direktor für Kundenstrategie, Clix Marketing

Werfen wir einen Blick auf einige der Kernaussagen der Ausgabe dieser Woche.

1. Kein Unternehmen bleibt von der Pandemie unberührt.

„Es ist fast eine „Festmahl- oder Hungersnot“-Situation im Handel und im Dienstleistungssektor, und bei beiden Szenarien gibt es Herausforderungen“, bemerkte Ginny.

Auf welcher Seite auch immer Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden stehen, es gibt viel zu tun.

„Entweder versucht man, dort Interesse zu wecken, wo die Nachfrage durch den Boden gesunken ist, oder man findet heraus, wie man mit einem Anstieg der Nachfrage umgeht, wenn die Lieferkette nicht bereit ist oder man nicht über die Ressourcen verfügt, um diesen Anstieg zu bewältigen. ”

Joe beobachtete ähnliche Trends im Zusammenhang mit dem Website-Traffic.

„In vielen Fällen ändern Marken ihre Ausgabegewohnheiten und passen ihre Botschaften an. Aber einige erhalten einfach so viel Traffic, dass sie entweder mit dem Inventar nicht Schritt halten können oder weil die Leute nach irgendetwas suchen, das auch nur ein bisschen mit ihrem Produkt zu tun hat, ist ein Großteil dieses Traffics unqualifiziert.“

2. Menschen möchten, dass Marken ihrem Leben einen Mehrwert verleihen.

Unsere Diskussionsteilnehmer gaben auch einige Ratschläge, wie PPC-Profis Unternehmen und Kunden einen Mehrwert bieten können, indem sie Gespräche gestalten, an denen ihre Marken beteiligt sind.

„Klingt nicht wie ein Gebrauchtwagenverkäufer; Seien Sie der Partner Ihrer Kunden bei der Lösung eines Problems“, empfahl Joe. „Die Menschen sind nervös, gelangweilt und ängstlich; Menschen daran zu erinnern, inspiriert sie nicht dazu, sich in eine Marke zu verlieben. Verlagern Sie diese Botschaften, um darüber zu sprechen, wie Sie den Verbrauchern helfen werden, aus dieser Situation herauszukommen.“

Andrew glaubt, dass Marken weiterhin über mehr als nur pandemiebezogene Themen sprechen sollten.

„Niemand will hören, dass Sie Händedesinfektionsmittel liefern; wir wollen beruhigt sein. Wir möchten, dass jemand über die Dinge spricht, die uns früher wichtig waren, weil es jetzt noch wichtiger ist. Wir sollten uns weiterhin um den Klimawandel kümmern, über Nachhaltigkeit sprechen und lokale Unternehmen fördern und unterstützen.“

3. Google hält Ausschau nach seinen treuen Werbetreibenden.

Es ist keine Überraschung, dass kleine und mittlere Unternehmen überproportional von der COVID-19-Pandemie betroffen sind. Für viele von ihnen sind die Online-Werbebudgets entweder stark gesunken oder ganz eingestellt worden.

Google wurde aufmerksam und kündigte Werbeguthaben in Höhe von 340 Millionen US-Dollar an, um diese KMUs im Google Ads-Netzwerk aktiv zu halten.

„Wir werden diese Gutschriften für KMU Ende Mai sehen, was die erste Phase sein wird, gefolgt von einer kontinuierlichen Einführung“, sagte Ginny. „Diese sollen KMUs und kleineren Konten helfen, die Werbeausgaben in Zukunft aufrechtzuerhalten. Der Guthabenbetrag variiert je nach Ihren bisherigen Ausgaben.“

„Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen Sie 2019 in 10 von 12 Monaten geworben haben (aktive Kampagnen hatten) und auch im Januar oder Februar dieses Jahres geworben haben.“

Es sei darauf hingewiesen, dass Google diese Werbegutschriften nicht auf Franchiseunternehmen ausdehnt, selbst wenn sie die SMB-Kriterien erfüllen.

4. Jetzt ist die Zeit, neue Dinge auszuprobieren.

Das Markenzeichen von COVID-19 für Marketingfachleute ist das Fehlen eines Playbooks oder historischer Daten, die Ihnen zeigen, wie Sie aktuelle Probleme lösen können. Stattdessen empfehlen zwei der Gäste dieser Woche einen experimentelleren, aufgeschlosseneren Ansatz.

„Mit der exponentiellen Intelligenz dessen, was Google jedes Quartal tun kann, gehen wir zurück und stellen oft fest, dass das, was vor sechs Monaten nicht so gut funktioniert hat, jetzt besser läuft“, bemerkte Andrew. „Gehen Sie zurück und sehen Sie sich einige Ihrer Google Ads-Zielgruppen an. Sie sind möglicherweise in der Lage, Dinge zu liefern, die Ihr Google Analytics-Publikum nicht liefern kann, und umgekehrt.“

Joe dagegen experimentiert am liebsten mit Kanälen, mit denen man früher nicht herumspielen konnte.

„Testen Sie diese Instagram-Story-Anzeigen, bauen Sie Marken auf, bauen Sie neue Targeting-Optionen auf, erweitern Sie Ihr Budget mit erschwinglicheren Medien wie Facebook-CPMs und nutzen Sie YouTube, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Mit der Zeit, wenn sich das Inventar stabilisiert, können Sie Such- und Shopping-Anzeigen verdoppeln, um von dieser neuen Absicht zu profitieren.“

5. Google Shopping-Anzeigen werden bald kostenlos sein (ja, kostenlos ).

Die Ankündigung, dass Werbetreibende Google Shopping-Anzeigen kostenlos auflisten können, ist ein Wendepunkt, und Ginny erklärte ausführlicher, wie dies funktionieren wird.

„Google wird damit beginnen, kostenlose Einträge für Shopping-Anzeigen anzuzeigen. Es ist eine wirklich große Veränderung, von vollbezahlt in den letzten acht Jahren zu hauptsächlich kostenlos zu wechseln, mit bezahlten Anzeigen oben und unten, genau wie bei einem normalen SERP.“

Es ist eine große Veränderung für den Shopping-Tab der Suchergebnisseiten, aber es ist auch Teil einer größeren Entwicklung im vergangenen Jahr.

„Google hat zuerst das Merchant Center für jeden geöffnet, um seine Feeds hochzuladen, ohne ein Werbetreibender sein zu müssen, und sich dann für die Dienste von Google anzumelden“, erläuterte Ginny. „Das andere, was Google angekündigt hat, ist eine neue Integration mit PayPal, sodass Sie dieses Konto mit dem Merchant Center verbinden können, um den Datenfluss und die Händlerüberprüfung zu beschleunigen.“

6. Es besteht die Möglichkeit, Amazon mit seinen eigenen Mitteln zu schlagen.

Da nicht unbedingt notwendige Lieferungen eingestellt sind und der zweitägige Versand in dieser Phase ein Wunschtraum ist, ist Amazon plötzlich nicht mehr in der Lage, das zu liefern, was der Markt erwartet.

Unternehmen, die den Verbrauchern helfen können, mit minimaler Verzögerung das zu bekommen, was sie brauchen und wollen, haben die Möglichkeit, davon zu profitieren und möglicherweise einen erheblichen Teil des Geschäfts auch nach dem Abklingen der Krise zu behalten.

„Wenn ich immer noch ein neues Paar Laufschuhe brauche und nicht in ein Geschäft gehen und sie kaufen kann, gehe ich bald dorthin, wo ich sie bekommen kann“, erklärte Joe. „Ich habe mehr Zeit zum Joggen oder Spazierengehen und ich warte nicht auf Amazon. Es geht also darum, Ihr Marketing zu diversifizieren und herauszufinden, wo Ihre Benutzer sind, weil sie diese Produkte immer noch wollen.“

7. Es gibt mehr als eine Möglichkeit, ein Budget zu strecken.

Obwohl sie wissen, dass Investitionen in Werbung von größter Bedeutung sind, haben kleinere Unternehmen Schwierigkeiten, Marketinggelder zu finden. Aber selbst mit niedrigeren Facebook-CPMs als je zuvor sind Medien auf führenden Plattformen nicht für jedes Unternehmen erreichbar.

Joe gab einige Ratschläge für Restaurants, die ihre Budgets verbessern möchten.

„Wenn Sie Ihr Budget verloren haben und trotzdem Anzeigen schalten möchten, schauen Sie sich andere Kanäle an als die, die Sie gewohnt sind. Waze Local und Quora können beispielsweise dabei helfen, Ihr Budget weiter auszuschöpfen als Facebook. Es ist eine gute Zeit, neue Dinge zu testen und zu sehen, was funktioniert.“

8. COVID-19 schafft eine neue Generation agiler Unternehmen.

Bei instabilen Lieferketten und unterbrochenen normalen Prozessen müssen Unternehmen auf den Beinen bleiben, um zu überleben. Das Ergebnis ist viel mehr Kreativität, nicht nur bei PPC, sondern im gesamten Marketingspektrum.

Ginny sprach über einen Amazon-Verkäufer, den sie kennt. „Ihre Produkte werden in den USA hergestellt, aber sie befürchtete, dass die Produktionsstätte aus gesundheitlichen Gründen geschlossen werden könnte. Also bestellte sie neue Bestände im Wert von Tausenden von Dollar, aber dann stellte Amazon nicht unbedingt notwendige Lieferungen ein.“

„Sie steckte fest, also erkundete sie ihr Netzwerk und fand einen neuen Weg, um diese Aufträge zu erfüllen. Wir sehen, dass sich Unternehmen schnell anpassen und umschwenken.“

Genauer gesagt zur PPC-Strategie bemerkte Andrew, dass Änderungen, die weiter zurückliegen als COVID-19, die Herausforderungen, denen bezahlte Suchprofis im aktuellen Umfeld gegenüberstehen, verschärft haben.

„Die Ad-Tech-Branche hat in den letzten 6-9 Monaten aufgrund von ITP und der heutigen Funktionsweise von Cookies viel durchgemacht. Vermarkter müssen erkennen, dass es kein nachhaltiger Ansatz ist, das Haus auf Last-Click-, Bottom-of-Funnel-Taktiken zu setzen.“

9. Der schlechteste Verbraucher ist ein enttäuschter.

Da die Lieferkette unterbrochen ist, wissen die Verbraucher nicht mehr genau, wohin sie gehen müssen, um bestimmte Einkäufe zu tätigen. Sie verlassen sich mehr denn je auf die Suche, um sie zu einem Marktplatz zu führen, der das bietet, was sie brauchen.

Was passiert also, wenn ein Verbraucher es auf Ihrer Website findet, nur um später festzustellen, dass das Produkt tatsächlich nicht verfügbar ist? Andrew glaubt, dass es sich um ein echtes Problem handelt, das sofort behoben werden muss.

„Die große Gefahr besteht darin, Produkte zu bewerben, die nicht vorrätig sind oder nur einen geringen Bestand haben, und die Benutzer zu enttäuschen, wenn sie auf der Seite landen. Als Branche müssen wir es besser machen, denn das ist eine häufige Beschwerde, die ich immer wieder sehe.“

„Niedrige Lagerbestände und die Fähigkeit eines Produkt-Feeds, sich leicht daran anzupassen, bleiben ein wichtiger Bereich, in dem die Dinge für KMU nachteilig sein können. Entweder mangelt es den internen Teams an Setup-Fähigkeiten, oder KMUs mit kostengünstigen PPC-Paketen erhalten nicht die Aufmerksamkeit, die sie benötigen, um auf Nachfragespitzen zu reagieren“, fügte er hinzu.

Die Fähigkeit der Optmyzr Rule Engine zur Integration mit Geschäftsdaten sowie der Optmyzr Campaign Automator können verwendet werden, um das Problem zu lösen, dass nur Produkte beworben werden, die über ein angemessenes Inventar verfügen oder Margen haben, die einen profitablen Anzeigenkauf unterstützen. Wenden Sie sich an das Optmyzr-Team, wenn Sie mehr erfahren möchten.

10. Vermarkter vermissen den persönlichen Kontakt.

Die anhaltende Krise hat es den Menschen schwer gemacht, ihre Lieben und engen Freunde zu sehen, was dazu führt, dass sich einige von uns machtlos und einsam fühlen.

Ein weniger wirkungsvoller Effekt ist, dass es sich auch um isolierte Fachleute aus ihren Community-Netzwerken handelt.

Während wir immer noch über die Macht der Technologie verfügen, um in Verbindung zu bleiben und voneinander zu lernen, hat die PPC-Branche immer noch mit dem Fehlen von Veranstaltungen zu kämpfen. Die HeroConf Austin beispielsweise wurde aufgrund von COVID-19 abgesagt, was sich auf das Lernen und die Entwicklung von Hunderten von Marketingteams auswirkte.

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„Veranstaltungen wie die HeroConf bieten echte Einblicke in das, was Branchenführer jeden Tag sehen und erleben, und wir alle können aus ihren Erkenntnissen lernen“, bemerkte Andrew. „Aus pädagogischer Sicht ist es also absolut notwendig, dies beizubehalten. Virtuelle Veranstaltungen können helfen, und ich hoffe wirklich, dass sie stattfinden.“

Glücklicherweise veranstaltet die Paid Search Association ihre jährliche Konferenz als virtuelle Veranstaltung. Hier können Sie mehr über PSAC 2020 erfahren und sich für die Konferenz anmelden (die Plätze sind begrenzt).

Fazit

Wir freuen uns, von unseren Teilnehmern über das PPC Town Hall zu hören, das ihnen hilft, neue Denkweisen zu erkennen, oder ihnen versichert, dass sie nicht die einzigen sind, die derzeit mit Herausforderungen konfrontiert sind. Deshalb tun wir, was wir tun!

Wir lieben besonders diese LinkedIn-Videozusammenfassung von Moe McLeod von Digitopia, einem Stammgast der PPC Town Hall und einem ihrer lautstärksten Unterstützer.

Wir hoffen, dass Sie nächste Woche wieder zu uns kommen, um darüber zu diskutieren, wie wir die gegenwärtigen Herausforderungen gemeinsam meistern können!