PPC Town Hall 50: Automation Layering ist die neue PPC-Versicherung

Wir sind bei PPC an einem Punkt angelangt, an dem die Automatisierung den Großteil der Arbeit erledigt, die wir früher erledigt haben. Es gibt kein Entkommen, also müssen wir einen Weg finden, mit den Maschinen zu koexistieren, aber die Kontrolle über unsere PPC-Konten zu behalten.

Geben Sie Automation Layering ein – Sie implementieren Ihre eigenen Automatisierungsstrategien über das, was Google oder die anderen Anzeigenplattformen tun, um sich selbst die Kontrolle zu geben.

Und um Ihnen mehr darüber zu erzählen, was Automation Layering ist und wie es geht, haben wir Joe Martinez, Michelle Morgan und Aaron Levy – drei der besten PPC-Experten und Praktiker – zu unserer 50. Folge von PPC Town Hall eingeladen.

Hier ist die ganze Folge.

Ganze Folge:

Transkript:

Freds Einführung in die Folge.

Fred : Hey, willkommen zu einer weiteren Folge von PPC Town Hall. Das ist Folge Nummer 50. Wir machen das also schon eine ganze Weile und ich bin so froh, dass Sie sich diese ganz besondere Folge ansehen.

Heute werden wir über Automation Layering sprechen, und Automation Layering ist heutzutage ein sehr heißes Thema, richtig? Ich meine, es gibt so viel Automatisierung von Orten wie Google, Microsoft, und die Frage ist immer, in dieser Welt, in der alles automatisiert zu sein scheint, wie bleiben wir als Menschen noch relevant?

Es gibt diese ganze Sache, dass wir besser über Menschen plus Maschinen sprechen würden als nur über Maschinen. Aber dann kam Automation Layering ins Spiel, weil wir anfingen, darüber nachzudenken, dass Menschen viel Arbeit manuell erledigen müssen, wenn es um die Steuerung und Überwachung dieser Maschinen geht.

Warum versuchen wir nicht, eine Ebene der Automatisierung zu erstellen und im Grunde unsere eigenen Automatisierungen auf das zu setzen, was Google tut, damit wir die Kontrolle behalten, indem wir eine Methode verwenden, die uns wirklich gefällt?

Darüber wollten wir heute sprechen. „Roboter kämpfen gegen Roboter“, sagten einige der anderen Diskussionsteilnehmer. Ich kann es also kaum erwarten, ihre Meinung zu dieser ganzen Sache zu hören. Aber lassen Sie mich Ihnen zeigen, wen wir heute für Diskussionsteilnehmer haben.

Lassen Sie uns mit PPC Town Hall loslegen.

Fred : In Ordnung. Danke, dass du dich mir angeschlossen hast, Aaron, Michelle. Und wer ist der Typ in der oberen Ecke des Bildschirms?

Aaron : Ich dachte, mein Kopfschuss sei veraltet. Recht.

Michelle : Es ist nur ein Mr. T Look-alike. Mach dir keine Sorgen.

Joe : Ja, ich bemitleide euch alle.

Die Podiumsteilnehmer stellen sich vor.

Fred : Also ja, ihr wart alle schon einmal in der Show. Danke, dass Sie nach Hause gekommen sind. Für diejenigen, die es vielleicht noch nicht wissen, erzählen Sie uns ein wenig darüber, wer Sie sind. Da sich meine Alexa gerade umgedreht hat, scheint sie auch sehr daran interessiert zu sein, mehr zu erfahren.

Also Joe, warum fangen wir nicht mit dir an? Wer bist du?

Joe : Ich bin Joe Martinez, Mitbegründer des YouTube-Kanals Paid Media Pros. Bezahlmedien zu machen, glaube ich, war der Januar mein 10-jähriges Jubiläum im Bezahlmedienbereich. Also Hurra für mich. Mehrere Jubiläen feiern wir dieses Jahr.

Fred : Ja. Und was ist mit der anderen Hälfte der Pay Media Pros?

Michelle : Ja, das wäre ich.

Fred : Also erzähl uns auch ein bisschen mehr über dich. Ja.

Michelle : Meine Biografie wird also ziemlich ähnlich klingen wie die von Joe, außer dass ich einen anderen Namen habe und anders aussehe.

Ich bin also Michelle Morgan. Ich bin der andere Mitbegründer von Paid Media Pros. Seit etwa zehn Jahren auch im PPC-Bereich tätig, in Agenturen und Inhouse. All das gute Zeug. So aufgeregt, hier zu sein. Ja.

Fred : Und gerade als du gesagt hast, dass du ein bisschen anders aussiehst, dachte ich, hey, sieht jemand zu? Wenn Sie gut mit Photoshop umgehen können, würden wir uns freuen, es zu sehen.

Michelle : Ich würde meine Kamera für den Rest des Streams ausschalten.

Fred : Und dann haben wir unglücklicherweise Aaron irgendwo hinter dem unteren Banner versteckt. Da ist er.

Aaron : Zunächst einmal, Michelle, als du dort eine Sekunde gebraucht hast, hatte ich diesen Moment, wie in der Grundschule, als der Lehrer dich rief, aber du nicht aufgepasst hast.

Michelle : Ich dachte, soll ich meinen Teil dazu beitragen? Ja.

Aaron : Ja. Ich bin also Aaron Levy. Ich bin dabei, ich möchte nicht sagen, dass die Zahl jetzt ist … Ich bin seit 15 Jahren im SEM oder Digital tätig. Ich leite unser Paid-Search-Team bei Tinuiti. Wir sind etwa 120 ungerade Leute, geben viel Geld aus.

Und ich kenne Michelle und Joe für immer und ewig. Wenn wir uns also zu wohl miteinander fühlen, liegt das daran, dass wir es sind. Aber ehrlich gesagt freue ich mich darauf, darüber zu sprechen, denn Roboter kämpfen gegen Roboter klingt einfach nach einer großartigen TV-Show.

Fred : Ich weiß, oder? Aber diese Roboter. Recht. Lassen Sie uns darüber sprechen, was diese Roboter wirklich sind und warum wir unsere eigenen Roboter haben.

Ich möchte also mit den Neuerungen bei den Engines beginnen, und speziell Google finde ich immer am interessantesten. Aber irgendetwas im Bereich der Automatisierung, über das wir Ihrer Meinung nach sprechen sollten, Performance Max-Kampagnen fallen mir sicherlich ein.

Warum fangen wir also nicht dort an?

Aaron : Zunächst einmal bin ich ein großer Golfer, genau wie Michelle. Wir werden in Kürze herausfinden, wer besser ist als der andere. Ich denke, es wird keiner von uns beiden sein.

Michelle : Richtig.

Aaron : Zunächst einmal wird dies ein Seitenhieb auf Google sein. Aber in der Golfwelt gibt es einen großen Trend, Dinge wie Geschwindigkeit und Max zu benennen.

Der Max ist immer für den schlechtesten Spieler, der am meisten Vergebung braucht. Aber nein, ich meine, Performance Max wird offensichtlich riesig sein. Ich denke, wir alle sehen es als die neueste Iteration von Google, die sagt, geben Sie uns einfach eine Kreditkarte, wir machen das.

Es wird interessant sein zu sehen, denn nur basierend auf unseren bisherigen begrenzten Beobachtungen macht Performance Max das, was wir erwartet haben, dass es nur für die einfachste Konvertierung geeignet ist.

Also zu entscheiden, ob es inkrementell wertvoll ist, oder nur Dinge zu würdigen, die sowieso zu erzählen wären. Aber es ist sicherlich eine Richtung in eine stärker automatisierte Zukunft und mehr Input-Optimierung statt Keywords oder Platzierungen oder Themen, wie wir es gewohnt sind.

Fred : Richtig. Es ist ein bisschen das gleiche Problem, das wir, glaube ich, beim Smart Shopping hatten, wo es irgendwie kanalübergreifend läuft und Remarketing priorisiert, weil es am einfachsten und billigsten ist, es zu erfassen.

Jetzt mit Performance Max, ich meine, nicht jeder ist damit sehr vertraut, aber es schaltet Ihre Anzeigen im Grunde genommen automatisch über sechs Arten von Kanälen, die Teil von Google sind. Recht?

Es wird also suchen, anzeigen, es gibt YouTube, es gibt Discover, es gibt Shopping, die anderen. Ja. Ich denke, das sind sozusagen die sechs wichtigsten, die sie definieren. Aber wirklich, wo es hingeht, ist jeder Ort, an dem Google eine Anzeige schalten kann.

Sie erzählen ihm einfach ein paar Dinge über sich und Ihre Kampagne, und dann läuft es damit und es ist irgendwie nett, denn wenn Sie in der Vergangenheit eine Art Neuling in der Werbung waren, war es wahrscheinlich nicht jemand, der die Show sah, aber ein Neuling in der Werbung nicht sehr ausgeklügelt, es war ziemlich mühsam, weil Sie eine Shopping-Kampagne einrichten und Ihren Händler-Feed verbinden mussten, und dann müssten Sie die gleichen Informationen für Ihre DSA-Kampagne und dann die gleichen Informationen für eine Anzeigenkampagne und dann eine ganze Reihe von Kampagnentypen, die nicht wirklich automatisiert werden konnten.

Ich kann also den Wert für jemanden, der ein Neuling ist, vollkommen erkennen, der es ziemlich einfach macht. Aber dann für Leute wie uns, die sich wirklich um die bestmögliche Leistung kümmern, weil wir so von Kunden entschädigt werden.

Es ist ein bisschen schmerzhaft, richtig, wenn alles undurchsichtig und schwarz wird.

Michelle : Ja. Es ist eines dieser Dinge, bei denen Sie, wie Sie sagten, im Grunde genommen eine Kreditkarte geben und Google dann in einigen Bereichen, die wirklich gut funktionieren können, einfach die Zügel für Sie übernimmt.

Ich denke, vieles davon läuft unter dem Deckmantel ab, dass wir versuchen, den Werbetreibenden kleiner Unternehmen zu helfen, die es selbst tun und niemanden haben, der ihnen hilft. Also vereinfachen wir die Dinge.

Und im Grunde nehmen sie Dinge weg oder verengen sie und machen es so, dass es für die Leute, die das Budget und den Verkehr und all diese Dinge haben, schwieriger ist, dorthin zu gelangen, wo es sinnvoll ist, mehr zu investieren der ganzen Zeit.

Ich denke, Performance Max kann ein guter Mehrwert sein, aber wie Aaron sagte, ist es manchmal schwer zu wissen, ob es nur von bereits vorhandenen Kampagnen profitiert oder ob es tatsächlich einen Mehrwert bringt.

Und es ist ziemlich schwer zu bestimmen, wenn sich alles in derselben Umgebung befindet.

Joe : Einmal haben wir gerade mit einem Kunden getestet und ich arbeite daran. Sie sind wirklich ein Startup. Keine Markenbekanntheit.

Die Leute suchen nicht nach dem, was sie anbieten, weil sie brandneu sind. Wir haben es also versucht, um eine einfachere Reichweite zu erzielen, anstatt eine separate Display-Kampagne, eine separate Entdeckungskampagne, ein separates YouTube erstellen zu müssen, da sie ein begrenzteres Budget haben Kampagne, nur um alles in einem zu haben, nur um ein paar grundlegende Dinge zu bekommen.

Aber wir haben das absichtlich getan, um das Budget niedrig zu halten, nur um zu sehen, was es tut, und etwas Zugkraft zu bekommen und hoffentlich einige Lehren daraus zu ziehen. Und ganz ehrlich, es hat gepasst. Es gab keine klare Schlussfolgerung, ja, das wird großartig funktionieren.

Wir werden weiter darauf aufbauen, aber es gab eine Vorstellung davon, okay, wir haben mehr Engagement auf der YouTube-Seite gesehen. Lassen Sie uns jetzt eine eigene YouTube-Kampagne erstellen und damit etwas mehr Kontrolle haben.

Was halten die Diskussionsteilnehmer von Automation Layering?

Fred : Da kommt wohl Automation Layering ins Spiel, richtig? Sie haben also dieses wirklich komplizierte System von Google bekommen, das wir nicht replizieren konnten, und wie Sie gesagt haben, hat es zu guten Ergebnissen geführt, und Sie haben in einigen Kanälen einige Erfolge gesehen.

Wie nehmen Sie nun diesen Erfolg und verwandeln ihn automatisch in vielleicht ein bisschen mehr von einer vollwertigen Kampagne? Oder wie finden Sie überhaupt heraus, welcher Teil davon den Erfolg vorantreibt und wann dieser Erfolg festgestellt wurde?

Nun, das ist für mich Automation Layering, richtig? Es ist, als ob ich nicht täglich in diese Kampagnen gehen und die gleiche Analyse durchführen möchte. Ich möchte, dass das für mich erledigt wird. Ich möchte, dass mein System mir sagt, hey, dieses automatisierte Ding von Google, es versagt schlecht, also stoppen Sie es oder es funktioniert gut, schauen Sie es sich an und verwandeln Sie es in etwas Besseres.

Was haltet ihr von Automation Layering in diesen Beispielen?

Aaron : Ich bin etwas zurückhaltend, da diese Performance Max und einige der anderen neuen Google-Tools offensichtlich eine Reihe von Datenlücken haben, von denen ich denke, dass wir alle wissen.

Fred : Gehen wir mal davon aus, dass nicht jeder Zuhörer von diesen Datenbanken und Spots weiß.

Aron : Naja. Aus Sicht von Performance Max erhalten Sie also sehr wenig, vor allem alles, was Sie gerade herausziehen können.

Und selbst das ist ein bisschen schwer. Es ist so ziemlich Impression Reporting. Und dasselbe gilt für responsive Suchanzeigen. Sie werden also nicht unbedingt sehen, wie Joe sich selbst herausschält, er hat herausgefunden, dass YouTube wirklich gut läuft.

Sie erhalten keine aktive Berichterstattung darüber. Und es gibt nicht unbedingt eine Möglichkeit, es zu automatisieren. Das muss man verstehen und hinterfragen. Wenn wir also an Automation Layering Nummer eins denken, wollen wir verhindern, dass Automation falsch ist, oder zumindest an einer Stelle falsch, die destruktiv ist.

Wenn es an einer Stelle falsch ist, die nicht wehtut, ist das okay. Wenn es so falsch ist, dass es Probleme verursacht, ist es ein Problem. Also allgemein gesagt, Fred, du machst einen guten Punkt, weißt du, lass uns dieses Zeug automatisieren.

Sagen wir, wie gut funktionierende Videos, lasst es uns auf YouTube werfen und dafür werben, so etwas in der Art. Was wir stattdessen normalerweise tun, ist, uns eine wirklich lustige Zeichentrickfigur auszudenken, auf die wir das beziehen können, aber es funktioniert nicht.

Mein Robotergehirn ist nicht so gut. Nein, wir werden ein Warnsystem haben wie: Hey, das Ding wurde diesen Monat zehnmal umgebaut. Sie sollten es sich ansehen, vielleicht ein verzweifelter Aufmerksamkeits-Star-Roboter.

Aber anstatt all diese Entscheidungen treffen zu lassen, bei denen es Budgetentscheidungen treffen oder mehr Geld ausgeben oder ähnliches sein könnte, kann uns das ein wenig empfindlich machen. Das und trotz all der Intelligenz von Google, ihrer massiven Rechenleistung oder was auch immer, verstehen sie nicht, was Markensicherheit ist oder was eine Marke ist.

Sie können es versuchen. Aber mal im Ernst, es denkt nicht. Es gibt also Bereiche, in denen wir darüber nachdenken müssen.

Joe : Wie Sie sagten, die Markensicherheit dort, dieser Teil macht mir ein bisschen Angst. Ich habe seit einiger Zeit nicht mehr an einem Finanzkunden gearbeitet, aber der Feed, den ich vor Jahren hatte, jede einzelne Kopie, die Sie für das Banking eingereicht haben, und alles musste juristisch durchlaufen werden.

Also ist es eines der Dinge, die wir wieder haben, ich habe jetzt nichts, aber wenn Sie es jemals wieder getan haben, dachte ich, wir können Google nicht einfach etwas ausspucken lassen oder sich etwas einfallen lassen, was sie wollen besitzen.

Für bestimmte Branchen muss eine gründliche Überprüfung durchgeführt werden. Ich verstehe also, warum manche Leute Angst haben oder einfach nur dagegen ankämpfen.

Aaron : Responsive Suchanzeigen machen sehr viel Spaß.

Fred : Das macht Spaß. Aber zumindest können Sie die richtigen Videos anheften, wie das aussehen wird.

Michelle : Ja. Wenn es um all diese Dinge geht, denke ich, dass die größte Sache und wirklich die einzige Kontrolle, die wir bei einigen dieser Dinge überhaupt bekommen, darin besteht, sicherzustellen, dass wir unseren Roboter im Grunde nehmen und ihn in die richtige Richtung lenken Zu Beginn müssen Sie bei der Einrichtung von Performance Max-Kampagnen angeben, welche Conversions Sie möchten.

Und Sie müssen sich der Tatsache bewusst sein, dass einige dieser Conversion-Aktionen für Sie erstellt werden können. Es kann ein Telefonanruf sein, es kann „Routenplaner auf der Karte anzeigen“ sein. Ich weiß nicht, wie viele Unternehmen tatsächlich Geld verdienen, wenn jemand auf eine Karte klickt, um Wegbeschreibungen zu erhalten.

Nun, das könnte ein Hinweis auf etwas Nützliches sein, also könnte es für Sie sinnvoll sein, zu versuchen, darauf hin zu optimieren. Oder es könnte einfach Müll sein, besonders wenn Sie eigentlich nur möchten, dass Leute Ihr Formular online ausfüllen.

Das ist keine gute Conversion-Aktion, um sie überhaupt zu optimieren. Ich meine, selbst der erste Schritt im Einrichtungsprozess wird vereinfacht, sodass Sie nicht mehr so ​​viele Hebel betätigen müssen und über Dinge nachdenken müssen.

Es kann also vereinfacht werden. Aber wenn Sie den Roboter auch nur versehentlich in die falsche Richtung lenken, optimiert er, wie gesagt, die einfachste Konvertierung. Und es werden wahrscheinlich diejenigen sein, die Wegbeschreibungen auf der Karte erhalten, wenn Sie versuchen, tatsächlich Online-Verkäufe zu tätigen.

Sogar diese erste kleine Eingabe wird einer der größeren Aspekte sein, ob es gut funktionieren wird oder nicht.

Fred : Richtig. Ich würde sagen, dass die billigste Konvertierung aus einem bestimmten Grund billig ist, oder? Ich meine, es gibt viele von uns, die für die gleichen Keywords bieten. Wenn etwas günstig ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass ein erfahrenerer Werbetreibender festgestellt hat, dass es sich nicht um einen qualitativ hochwertigen Klick handelt.

Es wird kein qualitativ hochwertiges Formularausfüllen sein. Es wird kein hochwertiges Telefonat sein. Aber wenn Sie Google darauf hingewiesen haben, dass Sie sich um Telefonanrufe kümmern, egal, was auf der anderen Seite der Leitung ist, großartig.

Wir geben Ihnen diese billigen Anrufe und wir geben Ihnen viele davon, weil niemand sonst kaufen möchte.

Joe : Ja, deswegen glaube ich, dass ich mich mehr auf das Conversion-Tracking auf Kampagnenebene verlagert habe, was ich zugegebenermaßen nicht viel getan habe, als es herauskam. Wir hatten die Möglichkeit, Kampagnenlevel zu machen.

Aber jetzt zu dem, was Michelle gesagt hat, es gab Zeiten, in denen wir nur aufgrund begrenzter Aktionen auf Websites, nur um mehr Signale zu erhalten, genau wie Click-to-Call auf Ihrer Website als Conversion-Aktion hinzugefügt haben.

Nun, jetzt fängt es an, zu mehr Müll zu führen, und jetzt hören wir, dass alles, was durchkommt, nicht so toll ist. Also, okay, wir lassen es für einige Kampagnen mit niedrigeren Berührungspunkten immer noch dort, aber für bestimmte belassen wir es bei dem, was wichtiger ist, nämlich den Formulareinreichungen.

Aaron : Nun, und ich denke, Joe und Michelle, Sie sprechen beide einen interessanten Punkt an, wo Google ein geschlossenes System ist. Google ist nicht Ihr Geschäft. Und für diejenigen von uns, die mit unseren verschiedenen Google-Vertretern zusammengearbeitet haben, versucht Google offensichtlich, so viele Informationen wie möglich in das System zu bekommen.

Aber das hängt erstens davon ab, dass wir in der Lage sind, es mit allem zu versorgen, was es wirklich braucht, um kluge Geschäftsentscheidungen zu treffen. Und Nummer zwei, sicherzustellen, dass die menschliche Seite der Daten real ist, und ich werde auf einer Konferenz darüber sprechen.

Es ist nur ein Beispiel, das wir bei einem echten Kunden von uns gesehen haben. Sie hatten dieses Verkaufsanreiz-Ding mit ihrem Call Center am Laufen. Sie bekamen also zusätzliche Bonusdollar, wenn es sich um eine SQL handelte, wenn sie etwas von einer MQL an eine SQL verkauften.

Rate mal? Am Freitag am Ende dieses Zeitraums hatten sie eine enorme SQL-Spitze, weil jeder seinen 5-Dollar-Bonus pro SQL haben wollte. Also wiederum, Googles automatisiertes Bieten, wir geben es zurück und sagen, hey, wir haben all diese SQLs, okay?

Es weiß nicht, dass wir befördert wurden. Es weiß nicht, dass dies wie seltsame menschliche Motivationen waren. Also wiederum sagt das System, dass ich großartig war. Also wird es tun, was es wirklich schwer tut. Aber wir haben diese Art von menschlichem Leakage.

Die Herausforderung mit Robotern, die gegen Roboter kämpfen. Manchmal wird der Kampf schmutzig, wenn ein Mensch einen der Roboter mit schlechten Informationen versorgt.

Michelle : Es ist die ganze Idee eines Systems an und für sich. Recht. Die Qualität der Daten oder Eingaben, die Sie erhalten, ist das gleiche System, das Sie erhalten. Ich habe das verwendet, um Dinge für Lookalike Audiences einzufügen.

Wenn Sie nur ein paar Müll-Publikum von jedem haben, der Ihre Website besucht hat, und es ist jeder in den letzten 45 Jahren in Ihrem CRM, werden Sie wahrscheinlich keine großartige Sache am anderen Ende herausbekommen.

Aber wenn Sie nur Ihre hochbezahlten Kunden haben, haben Sie wahrscheinlich etwas bessere Chancen, weil es tatsächlich ein Muster gibt. Also, ja, wenn Sie sich darauf einlassen, werden Sie nur so gute Leistungen erzielen wie die Indikatoren, die Sie angeben.

Um auf die Idee zurückzukommen, es in die richtige Richtung zu lenken, denken wir manchmal, dass wir so einen guten Job machen und der fehlerhafte Teil dieser Beziehung sind, wo wir sagen, oh, ich werde auf a zeigen Roboter auf diese Weise.

Es ist wie, oh, warte, das war direkt in den Mülleimer. Vielleicht nicht die beste Wahl,

Was denken die Diskussionsteilnehmer über erweiterte Conversions?

Fred : Müll rein, Müll raus, richtig? Ja, aber das ist interessant, weil Sie sogar über etwas sprechen, das bereits ausgefeilter ist als das, was viele Werbetreibende tun, nämlich über das Marketing qualifizierter Leads, den Vertrieb qualifizierter Leads und Dinge nachzudenken, die über das Ausfüllen von Formularen hinausgehen.

Deshalb möchte ich hierher wechseln. Es gibt jetzt verbesserte Conversions. Recht. Und ich denke, viele der Gründe, warum Leute MQLs und SQLs nicht nachverfolgt haben, sind, weil es kompliziert ist.

Sie müssen das Gclid in Ihr System bekommen. Sie müssen es in Ihrem gesamten CRM beibehalten. Es ist keine Raketenwissenschaft, aber es ist auch nicht unbedingt super einfach für einen Vermarkter, der nicht unbedingt die Unterstützung seines Ingenieurteams hinter sich hat.

Aber Enhanced Conversions, möchte jemand erklären, was das ist? Und vielleicht hat jemand Lust, sich ehrenamtlich zu engagieren?

Aaron : Ich habe neulich etwas darüber gelesen, weil wir sie ehrlich gesagt nicht sehr oft benutzt haben. Aber meiner Meinung nach, wenn Sie mit LiveRamp oder Epsilon oder einer Publikumsanreicherungsplattform vertraut sind, versucht sie im Grunde, Daten genauer zusammenzufügen, als Sie es alleine könnten.

Und erweiterte Conversions können dabei helfen. Ich rede vielleicht vom Falschen.

Fred : Ja, du redest über das Richtige.

Aaron : Ich habe über ein paar Dinge gelesen, aber es fängt an, diese Dinge zusammenzufügen.

Fred : Genau. Zusammennähen. Was mich also fasziniert, ist, dass statt Gclid das Ding ist, das den ursprünglichen Klick zusammenfügt. Und Gclid steht übrigens für Google Click ID. Recht?

Die Google-Klick-ID ist also eindeutig, wenn eine Impression einer Anzeige geliefert wird, und wenn dann jemand auf diese Impression klickt, enthält sie einen Parameter, eine eindeutige ID, die Google später sagen kann.

Es kam von dieser Suche mit dieser Anzeige und diesem Klick. Nun, der springende Punkt auch, wenn das Formular ausgefüllt wird oder jemand Sie anruft, dass Gclid in Ihr CRM-System eingespeist wird, und dann zwei Monate später, nachdem dieser Kunde ein MQL, ein SQL und schließlich ein Kunde geworden ist, haben Sie Dieser Gclid-Parameter, den Sie an Google zurückmelden und sagen können, dass diese neue Conversion, das ist eigentlich eine aussagekräftigere Conversion, mit dem Gclid verknüpft wurde.

Und Google weiß genau, von welchem ​​Klick er stammt. Jetzt kann es also losgehen und maschinelles Lernen kann sagen, na ja, das waren die Klicks, die nicht nur zum Ausfüllen von Formularen, sondern zu tatsächlichen Verkäufen geführt haben. Lassen Sie mich also mehr davon priorisieren.

Und dazu müssen Sie übrigens tROAS-Gebote machen. tCPA-Gebote sind nicht möglich. Recht. Und das ist eine ganz andere Geschichte, aber dieses Gclid ist schwierig.

Und jetzt ist hier die Sache, die so genial einfach von Google ist. Wenn jemand ein Formular zur Lead-Generierung ausfüllt, gibt er wahrscheinlich seine E-Mail-Adresse ein. Wenn jemand Kunde wird, kennen Sie wahrscheinlich seine E-Mail-Adresse.

Warum verwenden wir also nicht die E-Mail-Adresse, um diese beiden Datenteile wieder miteinander zu verknüpfen? Und vorausgesetzt, Sie möchten nicht Tausende von Klicks von derselben E-Mail-Adresse erhalten, können sie dies wahrscheinlich mit einem einzigen Klick korrelieren.

Und da haben Sie es. Es ist ein einfacheres Offline-Conversion-Tracking, das praktisch jeder durchführen kann. Sie müssen kein Engineering-Team mehr haben. Und das eröffnet viel mehr Werbetreibenden diese Möglichkeit dessen, was Sie über MQL-SQL-Tracking sprechen.

Aber was könnte man in diesen Szenarien falsch machen? Und ich denke, Sie haben es irgendwie richtig behandelt, wie menschliche Einflüsse. Aber gibt es noch etwas, was die Leute durcheinander bringen könnten?

Aaron : Nun, wir reden intern. Und fürs Protokoll, das andere, woran ich gedacht habe, war Ads Data Hub, das irgendwie ähnlich ist, aber mit Handy und Video.

Aber ich denke, das, was falsch ist, und wir reden über das Verschieben von Essen auf unserem Teller und viele unserer Gespräche über Zuschreibung oder was auch immer, es könnte zu viel Anerkennung einfordern.

Eine Person könnte eine ganze Reihe verschiedener Dinge getan haben. Wie, ja, vielleicht haben sie sich ein YouTube-Video angesehen, aber dann haben sie vielleicht irgendwo offline ein Whitepaper heruntergeladen oder sie haben einen Zeitungsartikel gelesen oder was auch immer es sein mag.

Und dann Googles, wir haben es berührt, wir waren zuerst da, wir sind beteiligt. Offensichtlich können Sie diese Schlussfolgerung mit jeder Art von Conversion-Tracking machen, aber mit dieser Art von Automatisierung, die besagt, dass wir diese zusammenfügen können.

Daher kann es, wie wir es getan haben, ein bisschen aggressiv werden. Das heißt, die wenigen, die wir gelaufen sind, wir haben es ein paar Mal gemacht, haben auf die eine oder andere Weise keinen großen Auftrieb gesehen. Diese Art von Verschwörungstheorie ist also nicht wirklich bewiesen.

Aber natürlich bleibt mir immer noch im Hinterkopf: „Nimmst du nur Anerkennung für Sachen?“

Michelle : Weil alles immer Anerkennung für Sachen bekommt. Wie Sachen ist nicht da. Ich meine, nur die Tatsache, dass selbst wir nur auf Fenster zurückblicken, von denen viele der Plattformen offensichtlich viel kürzer sind als heute.

Aber wenn Sie einen Haufen Leute haben, die sich für etwas anmelden und sie zuerst in einer CRM-Plattform anfangen, weil sie über die Google-Suche oder so etwas gekommen sind, und dann vielleicht eine Aktion zum Monatsende, wie vielleicht nicht auf der Verkaufsseite, aber für die Kundenseite.

Sie versenden also so etwas wie die letzten beiden Tage des Monats, wir geben 15 % Rabatt, sie kommen auf die Website, sie konvertieren und dann sieht es so aus, als wäre unsere Google-Suche verrückt geworden. Nicht wirklich.

Ich meine, es tat es irgendwie, aber es tat es irgendwie nicht. Da ist also viel Matschiges drin, worüber Sie hier sprechen, Präsentationen.

Das ist eigentlich das, worüber ich in meinem Kopf spreche, nämlich zu versuchen, die Leistung der Spitze des Trichters zuzuschreiben. Und das Beste ist, dass alles nur ein Durcheinander ist. Also macht ihr nicht das Beste, was ihr könnt. Ich denke, das ist dasselbe, dass es so viele verschiedene Dinge gibt.

Ich meine, selbst nur die Idee, dass Fred, Sie uns sagen mussten, was erweitertes Conversion-Tracking war, weil es leicht mit etwas anderem verwechselt wurde. Aber das sind auch so platte Worte, was bedeutet das überhaupt?

Und wir tun dies jeden Tag die ganze Zeit. Denken Sie zum Beispiel an die Leute, die das nicht jeden Tag die ganze Zeit tun und versuchen, mit dem Zeug Schritt zu halten. Wie die Idee, zu versuchen, alles in Ordnung zu bringen und sicherzustellen, dass alles gut funktioniert, besonders wenn es mit der Automatisierung schon so kompliziert ist, fühlt sich für viele Leute einfach unmöglich an, wette ich.

Joe : Also, wie ist das... Das ist eine ehrliche Frage, wie werden die Offline-Daten für diese Conversions in Google hochgeladen? Wer kann das? Welche Art von CRM benötigen Sie und wie bringen Sie das wieder in Google?

Also können sie alles nur allgemein oder für verbesserte Conversions zuordnen?

Fred : Für erweiterte Konvertierungen ist es dasselbe wie zuvor, richtig. In der Vergangenheit gab es also ein paar Mechanismen. Sie können entweder einen Bulk-Upload oder einen automatisierten geplanten Upload aus der Tabelle heraus durchführen.

Oder Sie verwenden Ihr CRM wie einen Salesforce-Integrator. Salesforce ist aber keine Voraussetzung, oder? Wenn Sie also eine E-Mail-Adresse haben, können Sie diese grundsätzlich zurückmelden und sagen, dass dies zu dieser Conversion-Aktion wird.

Und so könnten Sie jetzt eine Conversion-Aktion haben, die mit einem SQL verknüpft ist, eine andere Conversion-Aktion für ein MQL und noch eine andere für Ihren tatsächlichen Verkauf. Und so fütterst du es auf einer täglichen, nächtlichen Basis wieder ein. Jetzt gibt es einen Blick zurück.

Joe : Ich wollte sagen, dass ich das aus einem bestimmten Grund gefragt habe, denn Aaron und Michelle, haben Sie jemals mit einem Kunden gearbeitet, der unordentliche Daten in seinem CRM hatte?

Michelle : Habe ich jemals mit einem Kunden gearbeitet, der saubere Daten hatte, ist die bessere Frage.

Joe : Und darum geht es auch. Deshalb lache ich darüber. Ich weiß, es ist auch wie ein Bulk-Upload-Zeug. Es ist, als ob Vertriebsmitarbeiter oder der Leiter des Salesforce-Teams irgendwo einfach nicht mithalten würden.

Aber wenn wir versuchen wollen, damit zu arbeiten, könnten wir die Roboter genau so möglicherweise in die falsche Richtung lenken. Es geht nur darum, unordentliche oder veraltete Daten hochzuladen, weil sie vergessen haben, den Kundenstatus und so weiter hochzuladen.

Welche Tools verwenden die Diskussionsteilnehmer, um eine Automatisierungsebene zu erstellen?

Fred : Das ist also eine dieser Arten von Nachrichten. Was denkt ihr darüber? Glauben Sie, das ist das, was Sie lösen müssen, das ist Ihr Mehrwert?

Denn so wie ich darüber nachdenke, haben wir früher all diese Dinge getan, wie Keywords verwalten, Gebote verwalten, Anzeigen schreiben, wie all diese kleinen Details in Google-Anzeigen.

Aber jetzt geht es mehr darum, wie wir die Maschine steuern und diese Automatisierungsschichtung. Wenn ihre Daten im CRM unordentlich sind, helfen wir ihnen dann, besser zu werden? Oder sagen wir etwa, dass wir Folgendes tun müssen.

Michelle : Ich denke, dass wir am Ende sehr viel Business-Coaches sind, mehr als früher, weil wir früher sozusagen auf unserem eigenen kleinen Sandkasten gespielt haben.

Aber jetzt müssen all diese Geschäftsdaten reinkommen. Ich persönlich habe nicht wirklich Lust, besonders bei vielen Kunden, mit denen ich zusammenarbeite, dass sie am Ende SaaS-fokussiert sind. Sie sind normalerweise auf Unternehmensebene, all das Zeug, das seine eigenen einzigartigen Herausforderungen hat.

Und einer davon ist die Tatsache, dass Menschen lange brauchen, um von einem Lead zu einem MQL und von einem MQL zu einem SQL zu gelangen. Darüber hinaus sind die Daten chaotisch und es gibt nur ein begrenztes Rückblickfenster.

Und wenn Sie anfangen, Daten bei Google hochzuladen, sind diese mit einem Klick sechs Monate alt. Das war im Juni, damit wird sie nicht viel anfangen können. In diesem Fall würde ich also wahrscheinlich versuchen, wie ein MQL in das System einzudringen und es vielleicht als kleine Anleitung zu verwenden.

Aber wir sprechen wirklich über Automation Layering. Ich würde den Robotern hier nicht die volle Kontrolle geben. Ich würde es nicht importieren und sagen, okay, und wir wollen für diese Aktionen optimieren.

Was ich stattdessen tun würde, ist im Grunde nur eine manuelle Analyse und zu sagen, okay, auf unserer Seite haben wir all diese Daten in Excel, und wir wissen, dass dieses Keyword normalerweise diesen Return on Investment hat.

Machen wir es also so, dass wir entweder etwas Dynamisches machen oder eine andere Conversion-Aktion erstellen, der ein anderer Wert zugeordnet ist.

Damit Sie der Conversion-Aktion, der ersten, eine Art Wert zuordnen können, und dann optimieren Sie vielleicht für ROAS-Gebote oder ähnliches, oder Sie wissen, dass etwas andere Kosten pro Conversion haben muss, weil diese Leitungen sind Schrott. Diese Hinweise sind gut.

Daher muss für diese Kampagnen ein anderes Ziel-CPA-Gebotsmodell vorhanden sein, auch wenn es sich um dieselbe Conversion-Aktion handelt. Denn sonst denke ich, dass es so festgefahren wird, wenn es darum geht, zu schlau für sich selbst zu sein, wenn Sie so wollen, dass es sich nur in einen Kreislauf automatisiert, in dem es nicht möglich ist, tatsächlich zu bekommen, was Sie wollen.

Fred : Das ist ein toller Punkt. Bewegen wir uns ein wenig. Welche Tools oder Technologien mögen Sie alle, um Ihnen bei der Steuerung der Maschine und beim Automatisierungs-Layering zu helfen? Ja. Genau wie die Berichterstellungssoftware, wo Sie möchten, anstatt die Teile auf der Platte zu verschieben, ist das für mich eine Automatisierungsschichttechnologie. Recht?

Was ist eine Reporting Suite, die Ihnen tatsächlich das wahre Bild vermittelt?

Aaron : Ja, wir haben viele Spielsachen. Also Nummer eins, aus einer Ausführungsperspektive, offensichtlich die Verwendung eines Tools wie Optmyzr oder Adalysis oder ähnliches, das helfen kann, viele Dinge so zu erstellen und zu Dashboards zu machen, wie wir es von Google nicht wollen, und kann helfen, viele Dinge zu automatisieren dass wir Google entweder nicht vertrauen oder dass sie nicht großartig darin sind.

Die Verwendung dieser ist hilfreich. Die nutzen wir auch. Wir haben tatsächlich ein proprietäres Datenbanktool im Data Warehouse und Data Lake, das wir für unser eigenes System namens Mobius in Tableau pumpen.

Aber mit so etwas haben wir den Luxus, ein ganzes Team zu haben, das diese Warnungen erstellen kann, und wir können Wetterdaten einspeisen und sagen: „Hey, es wird im Mittleren Westen regnen.“

Sie werden also in drei Wochen mehr Fehler haben. Aber wenn Sie diese Informationen realistisch haben und Datenquellen in der API vorhanden sind, können Sie sie in Ihr Data Warehouse übernehmen.

Wie viel Sie das verwenden und zu Ihrem Punkt früher geführt haben, wie viele Ressourcen das braucht und wie viele es hat, müssen Sie ein wenig vernünftig machen. Aber ich würde auch aus der Perspektive unserer kostenlosen Tools wiederholen, dass die Verwendung von Data Studio einfach superleistungsfähig ist und sich ganz einfach anschließen lässt.

Sie können Benachrichtigungen ziemlich einfach festlegen, sogar über das automatische Benachrichtigungssystem von Google und eigene Regeln wie diese. Sie können Warnlichter ziemlich einfach und ziemlich kostenlos blinken lassen.

Nur noch einmal, etwas, was unsere Philosophie tut, ist nicht unbedingt, dass die Maschine es für uns erledigt, sondern die Maschine sagt uns, wo wir suchen müssen.

Fred : Ja. Also eine automatisierte Regel. Ich bin offensichtlich auch ein großer Fan von Drehbüchern, da wir leider davon sprechen, dass meine Session nicht zur gleichen Zeit wie die von Aaron war. Jetzt haben sie uns gleichzeitig.

Aber Aaron wird wirklich gut sein. Also geh zu ihm. Ich spreche nur von Drehbüchern, die zehn Jahre alt werden.

Aaron : Ja. Fred wird brutal sein. Geh zu mir.

Joe : That's pretty much what I've stuck to has been scripts and rules for the most part. I don't have any sophisticated ways. It's pretty much me for the most part. So I don't have the huge data warehouses that Aaron's company has.

Fred : Scripts, Joe, what do you do? You write them yourself? You got someone you know?

Joe : No, I pull from sources like you and Nils on Google or on Twitter as well. I rely on the smart coders and engineers to come up with those and then see if it fits. Not every… I'm not talking about just like the reporting ones, those automated ones, those.

Yeah, we can run in every single account, but some of them you're going to have to look at depending on what type of account it is and the frequency and the volume. I do have a medical center in Florida in a small little radius.

So the data in there is pretty straightforward. Or we can pull information from Google Data Studio. We'll look at the Attribution comparisons and then make some assumptions from there.

So we don't need to get crazy. But on some of the bigger Lead-gen ones, that's where we are. Even though I kind of ripped on some of the CRM data stuff, we'll still import that information in and then run some more sophisticated bid scripts just based on understanding the lead times and everything of where we see them come in.

And those again, is based on volume and size of the account.

Fred : One thing that's cool about scripts now is the new versions that are transitioning to Google Ads scripts instead of AdWords scripts, which basically just brings it in line with the new API that's also currently rolling out, which is one of the reasons, for example, that WordStream is basically shutting down because they're not transitioning to the new API.

But this new Ad script has the capability to set crowd targets, which the AdWords scripts didn't have. Right? They kind of became very dated for modern PPC management and a smart bidding sort of world.

Now you can actually do this again. So I'm pretty excited about that capability.

Michelle : Yeah, I think that going back to kind of what you guys said. I think that having your reporting be automated is one of the things that is like the absolute best because one, we all hate reporting.

It takes forever to do anyway. But I would echo a smaller point that Joe made is that have your CRM data included in that and figure out how to enmesh the reports from the channels to your CRM.

Especially for a lot of the lead-gen accounts I work on, you'd be surprised how many people think that one campaign is doing great and then you will get the CRM data and it's not.

Or they think that cost per lead is way too high, but then you incorporate it with the fact that people are coming through their customers. The lifetime value is huge, so it's actually really not one lead pays for.

One customer pays for like a month or sometimes six months worth of marketing. So you need to have it all included to actually make sense with it. But then I personally really like automated rules, sometimes scripts, depending on what they're trying to do.

Quite frankly, I do think they try to get too clever for what they're trying to do. There's a lot that goes into it and the more advanced you make it, that's great. It just has a lot less use cases because there's only so many places that you can use weather data because a lot of my accounts that doesn't matter.

But I think that using automated rules is a great way to do it. It's also just a little bit easier for people who don't have quite as good of a handle on things. The automated rules are just a little bit more basic.

You just make sure that you're not over optimizing on the same data, like don't have your look back window be 30 days and then you run it every week because then you're optimizing on that same one day like four times.

So make sure that you've got them spaced out appropriately. But I personally kind of like the pattern of going from manual monitoring of things like especially bids just for a basic example, and then noticing what the patterns are and then setting automated rule cadences so that I don't have to do it, but then setting like calendar reminders to go in and say go check your automated rules.

Are they still doing what you want them to do? Are they still having the impact that you want them to have and just having that kind of check-in system of having the knowledge that we've got tapered into those automated rules and then checking back in every once in a while to make sure that the little machine we set up is actually doing what we wanted it to do? Yeah.

Aaron : I think Michelle and Joe, you both make an interesting point in a way of over automating. And Michelle like the phrase 'over optimization'.

And Joe, to your point, if you were to pump weather data into a small regional facility, you're going to make decisions that it's stealing a cruise ship like a jet ski. You're making too big of swings when you're too small of a data set.

So it's important as you go through all these things. And frankly, I see this when I look at some peers or friends' accounts as you don't necessarily have to use every tool at the same time.

So thinking about what tool will yield to seal our mutual friend Perna's favorite phrase, what tool is the best route to return on time spent versus what tool is just doing a bunch of stuff for the sake of doing it.

I think it's important to pay attention to that.

Joe : That's what I think. That has really helped me embrace a lot of the automated bid strategies because do I really want to go in and look at bid adjustments from the audience level, then the device level, then the household income level, then the gender level?

To have a lot of that and do that for if you can trust that the data in there is right and your conversion actions are right, I'd rather have a script or an automated bid strategy.

Do that for me than having to do that every single week manually. Nobody wants to do that. So embrace that automation for sure.

Automation layering for bid management and messaging.

Fred : Let's go deeper on that. Right. So let's talk about automation layering for the sake of bid management. And we've already covered a number of things, but one thing that I'm looking at nowadays is value rules.

And so value rules is basically you get to communicate to Google for your conversions whether you want to value them more highly, depending on, for example, the geo or the device type or the audience segment.

So I could say if I get a conversion from California versus a conversion from New York, I'm going to value the one from California more highly.

And that's kind of under the assumption that I haven't done the sophisticated CRM integration. So I'm not really communicating my sale, but I'm maybe just communicating the form field.

And I think my form fills from California convert at a better rate. So this kind of is a way to do these bid adjustments on some of the factors that we used to do. But now you've got to think about, well, it's not just what's the likelihood of the person filling in the form, but the likelihood of when they fill in the form.

That being a better thing than another, I hope I'm explaining that sort of. Okay. So kind of curious, has anyone else looked at those bid adjustments? Because one thing that I love is the whole fact that you could look at your CRM and you could look at these factors that Google has previously looked at to predict conversion rate.

But you could look at it to predict through conversion rate without necessarily giving all that information to Google and just kind of steering the ship in little ways. Right. More budget towards California because that's where my leads tend to become sales.

Michelle : Yeah, I really like those types of things. That's kind of what I was alluding to, being able to create different values for different conversion actions, that sort of thing. This is just more sophisticated. So I really like this roll out personally, of being able to do this.

I haven't used it yet, but that's because I have too many areas where the data isn't as sophisticated as I would like it to be for me to then tell Google the information. They would like me to tell them.

But I think that having this goes back to the same thing that I've been saying is like pointing your robot in the right direction. And these are just more controls that kind of help you lean into what is actually working.

So personally, I'm a big fan of these things. I think it'll be really helpful to kind of layer those in with some of the automated stuff because you're just giving it more data to go on, which is what all of the different types of automation pieces want.

Aaron : Really looking at it kind of like, I'm thinking a lot about my childhood and education today because they said how long I've been doing this job for. But I look at it like taking AP classes in high school so you don't have to take the class in College.

You're not paying tuition again for something that you already know in the sense that you're not spending extra money for Google to learn that California is good. Now, obviously, if you don't have the API integration, it might not learn that anyway.

But at the same time, again, this is assuming the API type stuff is set up. At the same time, you'll probably get more out of relearning what you already know because what you already learned California leads are in the past.

People have been moving around a lot the past two years. So results that we had in the past or where people live or where their “base” might not be true anymore. So having that sort of persistent learning is nice.

But that said, Fred, to your point, there are some of these things where we know all this already. We don't need to wait for Google or Microsoft or whoever to learn it. Again, much the same.

We haven't used it a ton, but that's partially because we have the, I call it luxury of working with larger accounts. So usually if a region is doing really better, we'll just isolate it.

Fred : You guys have better data sets. If you can bring the Gclid data back into it and offline conversion tracking, that is better. But if you don't have the luxury, then for sure, Value rules.

Joe : I haven't used this yet, but they had a client that has warehousing data and they already know based on where the market is. I mean, a warehouse is not a virtual thing. It's a physical place in a location.

So they know exactly where the main warehouse hubs are across the country. So they clearly see better conversion rates around where the main locations are. So that's a perfect example of when you want to use it.

We have other clients where, yeah, they're a national software brand. However, where their headquarters are converts way better just because that's where they started. So they have much more brand recognition within the greater area of where their headquarters is based.

So that's something where we can proactively say we know even for non branded keywords, we are going to do better in this area because we have better brand affinity in this area.

So we can be more aggressive here and always be aggressive and just feed Google the information. So there's certain instances where, you know, it makes perfect sense.

Michelle : Ich denke, ein weiterer Punkt, den wir hier haben, ist, dass wir über all diese leistungsbasierten Dinge sprechen. Aber eine Sache, über die wir nicht unbedingt gesprochen haben, ist das menschliche Element, denn es gibt vielleicht keinen greifbaren Grund, warum Sie gerne mit jemandem arbeiten, der aus einem bestimmten Staat stammt, außer der Tatsache, dass es einfach ist, mit ihm auszukommen .

Es gibt auch Faktoren, die nicht wirklich in die Zahlen eingehen, damit die Maschine es nicht wirklich lernen kann, aber Sie können bestimmte Dinge steuern. Zum Beispiel, wenn die Leute in Kalifornien einfach netter sind und man mehr mit ihnen zusammenarbeiten möchte und es keinen Geldwert für Kleinunternehmer gibt, können solche Dinge wirklich wichtig sein.

Ich habe eine Reihe von Kunden, die sagen, okay, wir werden auf diese Bereiche abzielen, aber nicht dort, weil wir ehrlich gesagt damit Geld verdienen, aber ich mag sie nicht.

Es gibt also viele Möglichkeiten, wie Sie den menschlichen Faktor in einigen dieser Dinge haben können, damit Sie ihn dazu bringen können, das zu tun, was Sie wollen. Es müssen nicht immer Zahlen und Daten sein.

Mit diesen verschiedenen Steuerelementen können Sie auch Geschäftsentscheidungen für sich selbst treffen.

Aaron : Nun, Nummer eins, es ist lustig, eine Person in Kalifornien zu sein, eine Person in Philadelphia, die mit zwei Leuten im Mittleren Westen spricht, über Leute spricht, mit denen wir zusammenarbeiten wollen und die netter sind.

Ich glaube nicht, dass irgendjemand mit mir zusammenarbeiten möchte, aber ich denke, der andere Faktor an dieser Front, wenn man über B2B, SAAS oder was auch immer hinausschaut, sind die Versandkosten, Frachtkosten, vielleicht die Lieferkette.

Ich denke zurück, als ich tatsächlich arbeitete und ein paar Kunden hatte, wir hatten einen Kunden, der einen Versand an einem Tag garantieren konnte, der innerhalb einer Stunde von I95 an der Ostküste war.

Wir hatten also buchstäblich Kampagnen, die auf eine Straße abzielten, damit wir sagen konnten, dass die Conversion-Raten für den Versand an einem Tag auf diesem kleinen Causeway viel höher wären, es wäre ein Versand an zwei Tagen, und das sagen, weil er nicht hier ist, sorry, Kirk Williams, wir haben Montana ausgeschlossen, weil Es war zu teuer, dort Sachen zu bekommen.

Wenn sie also kostenlose Versandkampagnen durchführen würden, würden sie Geld für Sachen nach Montana, Wyoming, die Dakotas und solche Sachen verlieren. Wenn wir also ein Tool wie dieses haben, können wir sagen, schauen Sie, wir versenden Bestellungen nach Montana, aber sie müssen eine viel höhere Marge haben, als wir sie an einem anderen Ort erhalten würden.

Okay, lassen Sie uns dort ein viel höheres Aufstiegsziel haben. Dann könnten wir zusammen mit unserem lieben Freund I95 ganz gut sein und billig gehen.

Fred : Richtig. Und ich denke, was hier interessant ist, ist, dass Sie diese Art von Entscheidungen treffen, die auf stationären Dingen wie Straßen und Staaten basieren. Sie treffen also eine einmalige Entscheidung, um die Maschine in die richtige Richtung zu lenken.

Aber dann, wenn es faszinierend wird, ist es so, wie Sie gesagt haben, während es Probleme mit der Lieferkette gibt. Vielleicht war es früher möglich, die Ein-Tages-Lieferung auf I95 durchzuführen, aber jetzt ist die Hälfte meiner Trucker an COVID erkrankt, also kann ich das vielleicht nicht liefern.

Für einen sehr kurzen Zeitraum muss ich also meine Ziele ändern, um dies zu berücksichtigen, und ich denke, das ist wirklich der Punkt, an dem Automation Layering glänzt. Recht? Ich möchte nicht hineingehen und 100 Kampagnen in einer Reihe von Konten ändern müssen.

Ich möchte nur etwas haben, wo ich es in eine Tabelle einfügen kann. Ich sage: „Hey, Lieferzeit von einem Tag bis zu zwei Tagen. Es weiß, welche Kampagnen durchgeführt und geändert werden müssen, und erledigt das einfach für mich.“

Und dann, wenn alle Trucker zurückkommen und die Lieferung erledigen können, gehen Sie und ändern Sie es zurück. In Ordnung, aber lassen Sie uns ein wenig über Automatisierungsschichten für das Targeting sprechen.

Und wir könnten auch ins Messaging einsteigen. Recht? Also Targeting, Placements, Keywords, all das gute Zeug und dann Messaging. RSAs, haben Sie gute Beispiele für Automation Layering in diesen Bereichen gesehen? Nein.

Aaron : Die Daten von RSA sind immer noch begrenzt oder die Tools sind nicht sehr begrenzt. Sie können also nicht wirklich viel schichten. Wir haben es versucht, glauben Sie uns, wir haben es versucht. Sie haben viel mehr Erfolg für regionale Kampagnen, wenn Sie den Namen des Stadtteils in die Anzeige aufnehmen.

Ich möchte keine Kampagnen für jede Nachbarschaft auf der Welt erstellen. Aber ich habe es mit Geschäftsdaten-Feeds versucht, und unsere Verkäufe sind noch nicht so weit. Was ich noch einmal aus der Perspektive des Targetings sagen werde, andere Leute stehlen.

Aber das Publikum war für uns super erfolgreich, und ich werde die neue Broad Match-Automatisierung widerwillig als diskussionswürdig bezeichnen.

Fred : Aber hey, bist du nicht derjenige, der gesagt hat, dass Schlüsselwörter tot sind? Also überhaupt anerkennen, dass Broad Match existiert?

Aaron : Habe ich Stichworte gesagt? Stichworte habe ich nicht gesagt. Du machtest.

Fred : Okay.

Aaron : Ich sagte breite Übereinstimmung. Aber nein, ich meine, Sie haben uns sozusagen dort eingerichtet, was wir in einigen Fällen getan haben, zum Beispiel, dass wir tatsächlich einen Suchpreis verwenden möchten.

Wir haben diese Firma, die tonnenweise Direktmailings verschickt. Also, ja, wir werden eine „normale Kampagne“ haben, die auf das Wort, das ich gerade gesagt habe, ausgerichtet ist. Ich würde nicht mit tCPA sagen, aber dann hätten wir auch eine Kampagne, die im Grunde automatisch hochgeladen wird, wenn Leute E-Mails erhalten.

Wenn zum Beispiel eine Mailingliste verschickt wurde, schickte ihre Direct-Mail-Software ein und sagte: „Hey, hier sind die Leute, die Post bekommen haben.“ Wir bieten auf diese Leute durch die Decke, wenn sie nach etwas suchen, das auch nur annähernd in der Nähe war.

Und es hat großartig funktioniert, weil wir wussten, dass wir die richtigen Leute erreichen. Wir wussten, dass die Marke bereits im richtigen Mindset war. Und so zählten in diesem speziellen Fall Worte, aber sie spielten keine Rolle.

Es war eher eine Frage, woher wir diese Informationen haben, dass wir wissen, dass sie bereits von uns kontaktiert wurden. Wir können es leicht genug tun.

Wir müssen die Liste nicht jedes Mal selbst hochladen und können sie nach ein paar Wochen wieder loswerden, weil wir wissen, dass die Postkarten bereits weggeworfen, recycelt und wahrscheinlich nicht geöffnet wurden.

Michelle : Ja, ich denke, das Gleiche kann auch für dynamische Suchanzeigen gemacht werden. Zum Beispiel müssen Sie nicht unbedingt weitgehend passende Keywords verwenden. Sie können auch Ihre Website verwenden, was meiner Meinung nach manchmal hilfreich ist, wenn Ihre Website dafür gut geeignet ist.

Wenn Sie also entscheiden möchten, ob Ihre Website gut passt, entwickeln Sie einfach den Keyword-Planer zurück. Geben Sie Ihre URL ein und sehen Sie, welche Schlüsselwörter sie vorschlägt. Wenn sie gut sind, sollten Sie Ihre Website für DSA verwenden.

Wenn es sich um ein paar überflüssige Keywords handelt, kontaktieren Sie uns und Ihre Datenschutzbestimmungen. Verwenden Sie Ihre Website wahrscheinlich nicht für DSA, oder Sie verwenden einen Seiten-Feed, damit Sie steuern können, von welchen Seiten sie tatsächlich abgerufen werden.

Aber ja, zurück zu der Idee von Googles neuem Favoriten, den alten weitgehend passenden Keywords mit Smart Bidding, die Ihnen diese niedrig hängenden Conversions bringen werden, so etwas.

Das einzige, was ich wirklich gerne mache, ist, wenn ich auch ein Remarketing-Publikum habe. Und Joe und ich haben darüber bei einer SMX-Präsentation gesprochen, die wir vor nicht allzu langer Zeit gehalten haben.

Es ist, als ob Sie kontrollieren können, ob Sie wissen, dass die Zielgruppe die richtige ist, ich bin viel nachsichtiger, wenn es darum geht, welche Suchbegriffe die Leute eingeben, Rechtschreibfehler und alle Dinge, die tangential damit zusammenhängen, und wir können uns auf die Automatisierung stützen Bieten.

Aber wenn ich nicht genau weiß, wer das Publikum ist, dann bin ich ein bisschen müder, solche Dinge zu tun. Es wird also etwas unscharf. Ich mag es wirklich, das Publikum zu nutzen und dann die Maschinen auf diesem begrenzten Spielplatz übernehmen zu lassen, wenn Sie so wollen.

Joe : Wir verwenden Retargeting auch gerne mit DSA. Das hat die Schleusen ein wenig geöffnet, denn mit DSA können Sie Suchbegriffe und bestimmte Schlagzeilen sehen, weil wir die Schlagzeilen für DSA nicht erstellen, und das kann Ihnen neue Ideen liefern, was Sie möglicherweise auf Ihr Responsive oder If testen können Sie möchten immer noch erweiterte Textanzeigen schalten, nur um mehr Informationen zu erhalten.

Aber Sie haben das in einer DSA-Remarketing-Kampagne ausgeführt, unabhängig davon, ob Sie einen Seiten-Feed oder Ihre gesamte Website verwenden.

Aaron : Ich denke, wenn ich noch etwas sagen möchte, das wird vielleicht ein bisschen außerhalb von PPC gehen, es gibt andere Marketing-Sachen, die wir machen können. Aber wenn wir Discovery Ads schalten, Disco schalten, RSAs schalten, Retargeting schalten, einen Alarm für Publikumsverrücktheit einrichten oder Publikumseinblicke an Sie senden lassen und diese dann an Ihr Content-Team weiterleiten.

Das beste Beispiel, das ich geben kann, zeigt persönliche Erfahrung, aber wir hatten einen Kunden für Hochzeitskleider. Was glauben Sie, was die Nutzer in der Remarketing-Zielgruppe thematisch anstrebten?

Michelle : Diät halten.

Aaron : Ja. Wohin gingen sie sonst, was ich vermutete, da ist, dass es offensichtlich wie Pinterest gibt. Es gibt eine Menge Leute, die den Materialindex für das Wetter sehr hoch betrachten.

Michelle : Ja. Los geht's.

Aaron : Also, natürlich, okay, jetzt hast du eine Inhaltsstrategie für okay, was zu tun ist, wenn es an deinem Hochzeitstag regnet. Wie Sie Ihre Zeremonie so ausrichten, dass Ihr Publikum nicht geblendet wird und Sie keine Sonnenbrille zu Ihrem Kleid tragen müssen, was auch immer es sein mag.

Aber die Dinge zu finden, die ein bisschen seltsam sind, die stark indiziert sind. Und Fred, ich sah dich lachen. Das war ein reales Szenario. Ich trat bei der Hochzeit meiner Schwester auf und konnte mein Drehbuch nicht lesen.

Also buchstäblich alles, was Sie auf den Fotos sehen, ist, dass ich nach unten schaue und mein hübscher kleiner Ballfleck in der Sonne scheint. Ja, nah am Herzen. Wie auch immer, aber mit solchen Dingen, wieder mit der ganzen Fülle an Informationen, die wir noch in der Suche haben, um andere Dinge, die Sie sehen können, in andere Aspekte des Geschäfts zu bringen.

Erstens ist es eine gute Möglichkeit, andere Leute im Geschäft dazu zu bringen, sich für die Suche zu interessieren. Und zweitens ist es eine Möglichkeit, den Wert zu steigern. Da die CPCs jedes Jahr höher und höher werden, ist dies eine Möglichkeit, einen zusätzlichen Wert zu erzielen, der über den Kauf von Brautkleidern hinausgeht.

Joe : Es gibt eine Sache, die damit zusammenhängt. Für alle Sensibilisierungskampagnen, die Sie möglicherweise bei Google durchführen, gibt es nur automatisch erstellte oder automatisch vorgeschlagene Zielgruppen in Google.

Wenn Sie sich Ihre Zielgruppen-Targeting-Optionen ansehen, bei denen Sie sagen können, dass es sich nicht wirklich um eine Zielgruppe im Markt handelt, sondern auf Ihren aktuellen Keywords basiert, möchten Sie diese Zielgruppen-Targeting vielleicht für Ihre Top-of-Funnel-Kampagnen ausprobieren. Und einige von denen, die wir gefunden haben, haben besser funktioniert als einige der benutzerdefinierten Segmente, die wir erstellt haben.

Es ist also nur etwas, von dem wir dachten, wir hätten es getestet. Aber es sind alles empfohlene Dinge, nur entweder basierend auf dem Website-Verhalten und all den Dingen, die Sie mit Ihrer vorherigen Kampagnenleistung gemacht haben.

Google hat automatisch einige zusätzliche Ausrichtungsoptionen erstellt, die Sie ausprobieren können.

Einpacken

Fred : Großartig. Nun, ich liebe all die Beispiele, die Sie geteilt haben, und über Automatisierungsschichten zu sprechen, beide von einer großen Firma Tinuiti, mit vielen PPC-Leuten, großen Budgets, hochentwickelten Tools, bis hin zu Joe und Michelle, die Skripte auswählen wo sie sie mit unterschiedlicher Automatisierung finden können.

Also vielen Dank für das Teilen all dieser Beispiele. Das war fantastisch. Auch viele Verweise auf Konferenzen. Also SMX Next. Ich glaube, Michelle und Joe haben dort eine großartige Session zum Thema Automatisierungs-Layering gemacht, die aufgezeichnet wird.

Ich denke, Sie müssen bezahlen, aber wenn Sie sehen möchten, dass das da draußen ist, suchen Sie nach SMX Next 2021 und dann werden wir alle auf der HeroConf Austin sprechen, vorausgesetzt, dass die Reisebeschränkungen nicht plötzlich gelten wieder auftauchen.

Aber wir sind alle sehr zuversichtlich, nächste Woche dort zu sein. Wenn Sie dies sehen, wird diese Sitzung wahrscheinlich stattgefunden haben. Aber sprechen Sie uns an. Wir werden diese Folien teilen und versuchen, diese Videos verfügbar zu machen.

Also noch was? Ich gebe jedem von Ihnen eine kurze Minute, um den Leuten vielleicht zu sagen, wo sie Sie finden können, was sie tun sollen. Ich würde mich freuen, wenn die Leute mein neues Buch „Unlevel the Playing Field“ tatsächlich kaufen würden. Es kam am 26. Januar heraus.

Also gehen Sie und kaufen Sie eine Kopie davon. Sprechen Sie über viele der Konzepte, die wir heute behandeln. Aaron, fangen wir mit dir an.

Aaron : Sie können zwei Ansätze zur Automatisierung verfolgen. Meiner Meinung nach kann man sich entweder verteidigen oder sich anfreunden. Und deshalb würde ich die Leute ermutigen, anstatt zu versuchen, das zu bewahren, was Sie früher getan haben, und zu versuchen, die alte Suche für immer bestehen zu lassen.

Wehre dich nicht dagegen. Freunde dich einfach an. Verstehe, was die Roboter zu tun versuchen, was den Roboter glücklich macht, was ihn dazu bringt, sein kleines Roboter-Ding zu machen. Und dann können Sie natürlich die Fallstricke lernen.

Anstatt zu versuchen, es daran zu hindern, das zu tun, was es gut kann, lassen Sie ihm stattdessen ein wenig Freiheit. Lassen Sie es lernen und stellen Sie nur sicher, dass Sie es nicht von einer Klippe stürzen lassen.

Fred : Freundlicher Roboter. Guter Rat. Michèle? Was ist mit Ihnen?

Michelle : Ja, ich würde sagen, ich habe keine schlauen kleinen Wörter, die sich reimen und so etwas wie Aaron. Ich habe noch nicht so viel darüber nachgedacht, aber ich denke, dass das der richtige Ansatz ist.

Planen Sie also etwas Geld für das Testen einiger Automatisierungselemente ein. Sie werden überrascht sein von einigen Dingen, die besser funktionieren, als Sie denken. Und Sie wären überrascht von einigen Sachen, die absolut grausam funktionieren.

Und Sie dachten, dass dies der richtige Weg sein könnte. Also ein paar Sachen testen. Halten Sie nicht so fest an dem, was Sie früher getan haben, besonders wenn Sie schon so lange in dieser Branche tätig sind.

Wie, es hilft nicht, sich darüber zu beschweren. Das tut es wirklich nicht. Aber gib diese Prinzipien nicht auf. Recht. Wir sind wegen einer bestimmten Sache hierher gekommen. Versuchen Sie also, nachzudenken, vielleicht einen Schritt zurückzutreten und zu sagen, okay, ich weiß, dass dies eine grundlegende Theorie darüber ist, wie ich Dinge immer getan habe.

Wie kann ich es hier anwenden und nutzen, um voranzukommen und sicherzustellen, dass ich mit der Zeit gehe? Weil ich garantieren kann, dass Ihre Konkurrenten wahrscheinlich versuchen, ziemlich fest an den Dingen festzuhalten.

Wenn Sie also mit der Zeit gehen und sie es nicht ist, ist dies eine großartige Möglichkeit, Ihre Konkurrenten zu schlagen.

Fred : So ebnest du das Spielfeld aus.

Michelle : Richtig, richtig. Kaufen Sie Freds Buch.

Joe : Wir brauchen einen Affiliate-Link zu diesem Buch.

Michelle : Ich weiß.

Fred : Hören Sie, jeder mag diese Ideen, und diese Bücher stammen aus Gesprächen mit wirklich schlauen Leuten wie allen, die heute am Telefon sind. Also wirklich, ihnen wird auch viel Anerkennung zuteil.

Michelle : Ich nehme nur einen Kickback statt eines Affiliate-Links. Vielen Dank. Mach weiter, Joe.

Aaron : Ich bin also ein Autor. Das ist großartig.

Joe : Ich denke, Aaron und Michelle haben gesagt, was ich normalerweise empfehlen würde. Sie werden die sich beschwerende Menge auf Twitter finden, die sich gerne darüber beschwert, dass sich die Dinge ändern, aber es wird sich immer ändern.

Es wird immer neue Funktionen geben, die Technologie wird sich immer weiterentwickeln, das Benutzerverhalten wird sich ständig ändern, also nehmen Sie es so schnell wie möglich an. Sehen Sie, wo es mit Ihrem Konto zusammenpasst.

Sie müssen nicht alles, was Google in der Empfehlung auflistet, blindlings umsetzen, aber gleichzeitig nicht ignorieren oder ablehnen, denn manchmal können diese Empfehlungen oder die Automatisierung sehr vorteilhaft für Ihr Konto sein.

Es gibt keine Einheitsgröße. Sie müssen tun, was für Ihr Unternehmen besser ist, aber stellen Sie immer sicher, dass Sie Ihre Geschäftsziele an erster Stelle gegenüber Google halten.

Fred : Großartig. In Ordnung, also schauen Sie nach Joe und Michelle bei Paid Media Pros, finden Sie Aaron bei Tinuiti. Wir sind alle auf Twitter, wir sind alle auf Konferenzen, also versuchen Sie, in Kontakt zu bleiben. Wir hören gerne von Ihnen.

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