Jede Woche der Pandemie-Ära bringt neue Erkenntnisse: PPC Town Hall 6

Wenn brillante Vermarkter Erkenntnisse teilen, können wir in schwierigen Zeiten ein Gefühl der Klarheit bekommen. Diese Woche war Optmyzr Gastgeber der sechsten Folge unserer wöchentlichen PPC-Rathausversammlungen. Bis heute haben fast 1.000 Teilnehmer an diesen aktuellen, wichtigen Diskussionen über Suchmaschinenmarketing in der COVID-19-Ära teilgenommen.

Die Resonanz auf unser Town Hall-Konzept war großartig. Wir wissen das Engagement der großartigen Diskussionsteilnehmer und der Hunderten von Teilnehmern, die zuschauen, Fragen einreichen und uns weiterverfolgen, sehr zu schätzen.

Sie können alle unsere bisherigen Folgen auf unserer PPC Town Hall-Seite sehen.

Woche 6 brachte ein weiteres herausragendes Panel von Suchmaschinenmarketing-Allstars, darunter

• Aaron Levy, Gruppenleiter für Tinuiti
• Christi Olson, Evangelisationsleiterin bei Microsoft
• Jim Banks, CEO von Spades Media

Die Veranstaltung dieser Woche konzentrierte sich stark auf die Tools, Daten und kreatives Denken, die PPC-Profis helfen, sich in den seltsamen Zeiten zurechtzufinden, in denen wir uns befinden.

Innovative Insight-Tools

Es gibt einige großartige neue Tools, die uns dabei helfen, das Suchverhalten und die zugrunde liegende Dynamik zu verstehen, die Marketer möglicherweise verblüfft.

Aaron präsentierte das wirklich coole COVID-Dashboard der Daten- und Analyseexperten von Tinuiti. Wir haben selbst an einigen Stellen auf dieses Dashboard verwiesen. Das Dashboard bietet Visualisierungen von monatlichen und wöchentlichen Ausgabentrends sowie indizierte Ausgabentrends für eine Vielzahl von Sektoren.

Erkunden Sie das Dashboard. Es ist kostenlos. Sie müssen lediglich Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Christi zeigte auch einige leistungsstarke Insight-Tools, die Microsoft generiert, um Informationen zu wöchentlichen Trends in den Bereichen Automobil, Finanzdienstleistungen, Gesundheit und Wellness, Einzelhandel, Technologie und Telekommunikation sowie Reisen bereitzustellen. Die Microsoft-Ressourcen analysieren die Auswirkungen auf den Markt und liefern aussagekräftigen Kontext zu den Indikatoren der Erholung nach Sektor.

Ich ermutige Sie, sich die Aufzeichnung der Sitzung für eine tiefere Analyse anzusehen, aber einige wichtige Erkenntnisse aus unserem Panel:

• Die Daten zeigen, dass Unsicherheit ein Schlüsselfaktor ist, sich aber je nach Branche unterschiedlich auswirkt.
• Travel und Automotive gehören nach wie vor zu den größten Herausforderungen. Das Volumen fiel von einer Klippe, zeigt aber Anzeichen eines lauen Anstiegs. In der Automobilbranche erweisen sich Werbeaktionen zu erweiterten Finanzierungsangeboten und Zahlungserleichterungen als wirkungsvoll.
• Die Pandemie betrifft jeden anders, auch innerhalb einer Branche. Daher kann die Leistung eines Anbieters in einer Branche von der eines Anbieters in einem anderen geografischen Gebiet abweichen. Verwenden Sie die Daten als Leitfaden, aber wenden Sie Ihr eigenes kritisches Denken als Vermarkter für Ihre spezifischen Zielgruppen an. https://about.ads.microsoft.com/en-us/insights/covid19-insights-for-advertisers

Klarheit in den Daten sehen

Ist es überhaupt möglich, den Daten zu vertrauen, die da draußen sind? Die brillanten KI-Maschinen und intelligenten Automatisierungen sind in vielen Fällen verwirrt. Die Maschinen wissen, dass es eine seltsame Zeit ist, aber sie wissen nicht, dass wir uns in einer Krise befinden. Die Maschinen verstehen Daten aus der Vergangenheit, um die Zukunft vorherzusagen. Aber die Vergangenheit berücksichtigt keine massiven globalen Veränderungen in der Art und Weise, wie Menschen ihr Leben leben.

Christi, Aaron, Jim und ich sprachen speziell über die Verwendung von RSAs und die Anwendung von Daten zur Entscheidungsfindung. Aaron sprach über den Übergang von einem datengetriebenen zu einem dateninformierten Unternehmen. Betrachten Sie Daten und Best Practices als sehr relevant, aber wir alle müssen diese Informationen aus ganz anderen Blickwinkeln betrachten als noch vor zwei Monaten.

Christi ermutigte Suchmaschinenvermarkter dazu, RSAs viel manueller zu behandeln. Die Tage des Set-and-Forget sind (vorerst) vorbei. Die Herausforderung für Marketingspezialisten wird heute darin bestehen, kritisches Denken, Kreativität, die Bewertung von Messaging, geografische Unterschiede und andere Faktoren anzuwenden, um bessere Entscheidungen zu treffen, als dies die Maschinen derzeit tun können.

Jim wiederholte die gleichen RSA-Punkte und sagte, dass er aufgrund des wilden dynamischen Umfelds, in dem sich Vermarkter befinden, derzeit intensiv Analysen kommentiere. Wir können einfach nichts von vor 12 Monaten vergleichen, um jetzt Entscheidungen zu treffen. Er stellte fest, dass Like-for-Like möglicherweise nie wieder existieren wird, oder zumindest nicht für eine ganze Weile.

Die Diskussionsteilnehmer ermutigten Marketingexperten auch, gelegentlich Fehler zuzulassen. In vielen Fällen ist die Rückschau der einzige Indikator für die Entscheidungen, die jetzt getroffen werden.

Amazon, E-Commerce und „Black Friday“-Denken

Wie die Diskussionsteilnehmer in früheren Episoden besprochen haben, ist der Einfluss von Amazon auf den Markt heute ganz anders als noch vor zwei Monaten. Immer noch der E-Commerce-Gigant, wechselnde Prioritäten und vorübergehende Versandverlängerungen schaffen Möglichkeiten für andere Anbieter, in die E-Commerce-Lücke einzudringen.

Aaron und Jim würdigten beide den schnellen Schritt von Amazon, verlängerte Versandzeiträume als Mittel zum Schutz der Marke Prime zu kommunizieren. Die Leute assoziieren Prime eher mit Versand am selben Tag und an zwei Tagen als mit anderen Diensten wie Prime Video. Beachten Sie, dass es besser ist, beim Versand zu wenig zu versprechen und zu viel zu liefern. Warenkorbabbrüche, die auftreten, wenn die Leute Wochen im Voraus Versandtermine sehen, können anderen Anbietern helfen – vorausgesetzt, ihre Lieferketten, ihr Inventar und ihr Vertrieb können die Lücke füllen.

Christi fügte hinzu, dass es für diejenigen, die von Amazon gesponserte Anzeigen schalten, wichtig ist, sicherzustellen, dass die Anzeigen, Werbeaktionen und Nachrichten tatsächlich mit dem übereinstimmen, was die Leute jetzt kaufen. Eine sorgfältige Überlegung, wie gesponserte Anzeigen jetzt eingesetzt werden, ist unerlässlich, um unnötige Ausgaben zu vermeiden oder um kurzfristige Bedürfnisse für Dinge zu decken, die die Leute tatsächlich kaufen werden.

Die E-Commerce-Diskussion befasste sich auch mit dem „Black Friday“-Denken vieler Einzelhändler. Um die potenzielle Wahrnehmung, dass ein Anbieter verzweifelt ist, gegen die Wahrnehmung, als opportunistisch angesehen zu werden, abzuwägen, riet das Gremium den Einzelhändlern, Rabatte vom Typ Black Friday nicht zu lange aufrechtzuerhalten.

Aaron fasste die Gedanken des Gremiums zusammen, als er feststellte: „ Die Leute, die gut vermarkten, machen es gut. Wer schlecht vermarktet, dem geht es schlecht. Mit dem Black-Friday-Konzept können einige ein wenig verzweifelt aussehen, und es kann so aussehen, als wären einige süchtig danach, sich auf Monat für Monat oder ROAS beim letzten Klick zu konzentrieren. Langfristig orientierte Vermarkter blicken auf den Rand des Trichters – sie sehen den gesamten Trichter und nicht nur den Boden.“

Licht am Ende des Tunnels?

Niemand kennt einen Zeitplan für die Rückkehr zu etwas, das der Normalität ähnelt, aber das Panel der sechsten Woche äußerte sich optimistisch, als sich die Diskussionen allmählich auf Erholung statt Bewältigung der Krise verlagerten.

Die oben geteilten Tools und alle anderen Datenpunkte können Suchmaschinen-Vermarktern helfen, die unmittelbaren Faktoren besser zu verstehen, aber sie bereiten jetzt auch die Voraussetzungen für längerfristiges Denken und Treffen von Entscheidungen. Natürlich haben wir noch einen langen Weg vor uns, aber mit jedem weiteren Rathaus verändern sich die Diskussionen und passen sich an. In Woche 1 ging es mehr darum, zusammen zu sein und Mitleid zu haben und zu versuchen, einzuschätzen, „was zum Teufel passiert?“. Fünf Wochen später sind die Diskussionen dramatisch anders.

Investieren Sie eine Stunde Ihrer Zeit und sehen Sie sich die Wiederholung von Folge 6 auf unserer Rathaus-Webseite an oder hören Sie sie sich als Podcast an. Dann melden Sie sich für die Live-Session nächste Woche an, bei der Navah Hopkins und David Szetela, beide auf der Liste der 25 einflussreichsten PPC-Experten des Jahres 2019, und Brandon Jones von un(Common) Logic, einer in Austin ansässigen Agentur, zu sehen sein werden.

Melden Sie sich noch heute an und wir sehen uns am Mittwoch für die PPC Town Hall #7.