Grundsätze der Betriebsführung für 2023 und darüber hinaus

Da Unternehmen unabhängig von wirtschaftlichen Bedingungen nach größerer Effizienz, Rentabilität und Anpassungsfähigkeit streben, spielen die Grundsätze des Betriebsmanagements eine entscheidende Rolle für den Erfolg von Unternehmen in allen Branchen.

Der Auftrag, mit weniger mehr zu erreichen, wird eine Konstante bleiben, wenn Unternehmen jeder Größe sich in sich ständig verändernden Märkten bewegen. Effizienz steigern. Kosten senken. Prozesse anpassen. Stellen Sie die Kundenzufriedenheit mit hochwertigen Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen sicher.

Betriebsleiter müssen eine immer komplexere und schnelllebigere Geschäftswelt ganzheitlich und agil angehen, indem sie die besten digitalen Fähigkeiten für die vielen Facetten jedes Prozesses nutzen, einschließlich Produktdesign, Entwicklung und Qualitätskontrolle sowie die Logistik für Prognosen, Einkauf, Bestandsverwaltung sowie Versand und Lieferung. All dies muss mit der Aufrechterhaltung einer hervorragenden Mitarbeiter- und Kundenerfahrung in Einklang gebracht werden.

Obwohl die praktischen Tools und theoretischen Ansätze für jeden Geschäftsprozess variieren und sich zwangsläufig ändern werden, können einige Grundprinzipien Ihrem Unternehmen dabei helfen, die betriebliche Effizienz und den Wettbewerbsvorteil zu erlangen und aufrechtzuerhalten, die für den Erfolg im Jahr 2023 und darüber hinaus so entscheidend sind.

10 Prinzipien der Betriebsführung

Die Prinzipien des Betriebsmanagements gleichen die disziplinierte Kontrolle der grundlegenden Elemente der betrieblichen Effizienz, kreative Problemlösung und agiles Änderungsmanagement aus.

Die vielleicht am häufigsten zitierte Anleitung zu diesem Thema ist die Präsentation von Randall Schaefer auf der internationalen Konferenz der Association for Supply Chain Management (APIS) 2007. Er beschrieb 10 Prinzipien:

1. Wirklichkeit
2. Organisation
3. Grundlagen
4. Rechenschaftspflicht
5. Varianz
6. Kausalität
7. Managed Leidenschaft
8. Demut
9. Erfolg
10. Ändern

Schaefer machte die Verletzung dieser Grundprinzipien als wesentlichen Faktor für die Kämpfe vieler Unternehmen verantwortlich. Unternehmen, die die Grundprinzipien des Betriebsmanagements anwenden, sind am profitabelsten und wettbewerbsfähigsten.

Obwohl Schaefer diese Prinzipien im Zusammenhang damit präsentierte, warum US-Hersteller hinter Konkurrenten aus der ganzen Welt zurückfielen, gilt der Kernfokus immer noch für die heutige globale Wirtschaft und über Sektoren und Industrien hinweg.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die Schaefer-Prinzipien des Betriebsmanagements und wenden sie auf moderne Unternehmen an.

1. Die Realität des Betriebsmanagements

Das Gleichgewicht zwischen der Verwaltung stark kontrollierter und vorhersehbarer Geschäftsabläufe und der Bereitschaft zu schnellen, unvermeidlichen Veränderungen ist gut geeignet, um in volatilen Zeiten erfolgreich zu sein. Denken Sie an die Zusammenarbeit von Newtons Physik und Chaostheorie.

Theorien und Denkweisen und Prinzipien sind großartig, aber niemand kann alle Ihre Probleme lösen. Das liegt daran, dass die Realität chaotisch ist und sich schneller und in andere Richtungen bewegt als unsere besten Schemata und Rahmenbedingungen.

Universallösungen gibt es nicht. Prinzipien und Frameworks sind Werkzeuge, und es ist einfacher und bequemer, sich auf sie zu konzentrieren als auf ein Problem oder eine Reihe von Problemen, die verdammt chaotisch sind.

Aber um effektiv zu sein, konzentrieren Sie sich auf das/die Problem(e), nicht auf das/die Werkzeug(e). Probleme sind jetzt die Realität; Werkzeuge stammen aus vergangenen Problemen, die nicht immer dieselben sind wie die heutigen Probleme. Was beim letzten Mal funktioniert hat, funktioniert dieses Mal möglicherweise nicht auf die gleiche Weise.

2. Streben nach dem Organisationsprinzip

Organisieren Sie so weit wie möglich alle Facetten Ihres Betriebs in einem zusammenhängenden, in sich geschlossenen Ökosystem. Streben Sie nach maximaler Konsistenz. Dies ermöglicht Vorhersagbarkeit und Messung und somit eine kontrollierte Verbesserung, was zu erhöhter Effizienz und Rentabilität führt.

Organisation führt zu konsistenten, vorhersehbaren Gewinnen. Das ist das Ziel, das Ideal. Denken Sie daran, dass sich die Realität mit chaotischen Problemen einschleicht, also seien Sie nicht überrascht, wenn etwas anderes passiert.

Außerdem sind Veränderungen unvermeidlich, und wenn Sie eine Sache ändern, ändert sich etwas anderes, oft auf unerwartete Weise. Newtons drittes Gesetz hat seine Grenzen.

3. Festhalten an den Betriebsgrundlagen

Innovation ist eines der beliebtesten Schlagworte des Kapitalismus, und das aus gutem Grund. Ob in Wissenschaft, Kunst oder Wirtschaft, Innovationen führen oft zu großen Durchbrüchen, um die Welt zu verändern.

Innovation ist das lustige und aufregende Zeug im Rampenlicht. Dies ist jedoch normalerweise nur möglich, weil die Grundlagen des Geschäftsbetriebs und des Betriebsmanagements, die größtenteils hinter den Kulissen stattfinden, sorgfältig behandelt werden, einschließlich der Führung genauer Bestandsaufzeichnungen, einer reibungslosen Logistik, des Personalwesens und des Lieferkettenmanagements.

Diese Funktionen und Prozesse stellen sicher, dass Menschen, Informationen und Materialien kommen und gehen und pünktlich und effizient dort ankommen, wo sie sein müssen. Dies sind grundlegende Vorgänge, die ein Unternehmen produktiv und profitabel halten und Spielräume für Innovationen schaffen.

Sich Tag für Tag strikt an die Grundlagen zu halten, ist die beste Chance für Unternehmen, die mageren Zeiten zu überstehen und gleichzeitig Innovationen zu fördern und sich auf Wachstum vorzubereiten.

4. Betriebsleiter und Rechenschaftspflicht

Menschen für ihre Beiträge und Ergebnisse zur Rechenschaft zu ziehen, ist ein großer Motivator. Betriebsleiter sind dafür verantwortlich, Ziele, Standards und Metriken festzulegen und dann die Ergebnisse zu bewerten, um die angemessene positive oder negative Verstärkung zu bestimmen.

Diese Ziele und Standards müssen gut kommuniziert werden, damit jeder weiß, was erwartet wird und wie die Leistung gemessen wird.

5. Alles über Kontext: Varianz

Je nach Kontext, Zielen und Perspektive kann Varianz gut oder schlecht sein. Wenn Sie eine bessere Kontrolle über Prozesse anstreben, um die Effizienz zu maximieren und niedrigere Kosten zu erzielen, sind Abweichungen ausnahmslos schlecht.

Wenn das Ziel jedoch eine größere Vielfalt und eine größere Auswahl an Optionen ist, kann Varianz gut sein. Schließlich erfordert Innovation Varianz, um sich zu entwickeln und als etwas Neues aus einem stark kontrollierten Prozess oder System hervorzugehen.

Tatsache ist jedoch, dass ein gewisses Maß an Abweichung unvermeidlich ist. Manchmal ist Abweichung kreativ und sogar in das System eingebaut, und manchmal ist sie das Symptom eines zugrunde liegenden Problems.

Marketing im Zeitalter hochfrequenter Veränderungen

Wir sind mit einer ständigen Flut täglicher Unterbrechungen konfrontiert, aber eine Data-First-Strategie gibt Marketingfachleuten die Agilität, um die Nase vorn zu haben.

6. Kausalität: Konzentrieren Sie sich nicht auf Symptome

Gehen Sie dem Problem auf den Grund und lösen Sie es, anstatt Symptome zu behandeln, die immer wieder auftauchen, solange die zugrunde liegende Ursache besteht.

Die Symptome müssen natürlich behandelt werden, aber es kann verlockend sein, sich nur auf die Symptome zu konzentrieren und mit dem Tag fortzufahren, sobald sie gelindert sind.

7. Menschen und Prinzipien: Managed passion

Während Kontrolle und Disziplin Unternehmen durch wirtschaftlich schwierige Zeiten führen können, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihre Mitarbeiter, nun ja, Menschen sind. Sie sind das, was Ihre Organisation ausmacht oder bricht.

Manager sind dafür verantwortlich, das Geschäft so effizient und rentabel wie möglich zu führen, was die Kontrolle über alle Aspekte des Betriebs erfordert, um sie so vorhersehbar wie möglich zu machen, um die Anzahl und Volatilität von Variablen zu reduzieren.

Erfolgreiche Manager wissen auch, wie man die Leidenschaft der Mitarbeiter durch Verantwortlichkeit sowie Belohnungen und konstruktive Kritik motiviert und steuert.

8. Bescheidenheit: Der wahrhaft weise Betriebsleiter

Sokrates und Shakespeare hatten Ähnliches darüber zu sagen, dass weise Menschen sich der Grenzen ihres eigenen Wissens bewusst sind. Stolz ist eine weitere dieser Kräfte, die gut oder schlecht sein kann.

Stolz kann kreativ sein, wenn er das Selbstvertrauen stärkt, neue Herausforderungen anzunehmen und sein Bestes zu geben. Wenn Stolz Sie davon abhält, zuzugeben, dass Sie etwas nicht wissen, oder um Hilfe zu bitten oder einen weisen Rat einzuholen, wird es schnell teuer. Sie werden auf Probleme stoßen, mit denen Sie sich bisher nicht befasst haben.

Gute Manager können zugeben, wenn sie nicht wissen, was sie tun sollen. Dann bitten sie um Hilfe, lernen aus der Situation und machen mit dem Geschäft weiter.

9. Balance zwischen Prinzipien und Agilität zum Erfolg

Viele dieser Prinzipien mögen auf den ersten Blick starr und erdrückend erscheinen, und einige sind es zwangsläufig auch, aber es ist wichtig, die Notwendigkeit strenger Disziplin und Kontrolle im Betriebsmanagement mit dem Verständnis in Einklang zu bringen, dass Anpassungsfähigkeit auch ein Schlüsselprinzip für ein Unternehmen ist.

Anpassungsfähigkeit hilft Ihnen, den Betrieb aufzubauen und aufrechtzuerhalten, aber auch wirtschaftlich schwierige Zeiten wie Rezessionen zu überstehen und das Wachstum zu fördern. Sie definieren den Erfolg für Ihr Unternehmen, setzen sich Ziele mit KPIs und OKRs. Aber wenn sich Märkte und Volkswirtschaften ändern (sprich: wenn sich Kunden ändern) – ist es wichtig, zu überdenken, zu überdenken und zu überarbeiten, was Erfolg ausmacht.

Interne Abläufe sind für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung, und der Grund für Ihr Unternehmen besteht darin, Ihren Kunden großartige Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse zu bieten.

10. Veränderung managen

Die einzige Konstante ist die Veränderung. Lösungen sind vorübergehend. Es werden neue Probleme und Herausforderungen entstehen, die nicht in das aktuelle Playbook oder die verfügbaren Tools passen.

Das erste Tool war nicht lange einsam. Neue Probleme erforderten neues Denken und neue Werkzeuge. Manager mögen bevorzugte Heuristiken und Methoden haben, um Probleme zu bewerten und zu versuchen, sie zu lösen, aber es ist wichtig, sich nicht auf eine Ansicht, ein Tool oder eine Theorie zu fixieren.

„Kurzfristig für Stabilität sorgen“, sagte Schaefer. „Verstehe, dass sich irgendwann alles ändern wird und sorge langfristig für Veränderungen.“[/h2 ]

Das bedeutet nicht, dass man versucht, die Zukunft vorherzusagen – obwohl das Aufkommen von Datenanalyse, maschinellem Lernen und dem Internet der Dinge dazu beigetragen hat, Managern einen besseren Einblick in den Betrieb und Informationen für eine genauere Entscheidungsfindung zu geben). „Die Fähigkeit, Veränderungen zu bewältigen, unterscheidet gute Manager von schwachen“, sagte Schaefer.

Warum Betriebsführung so wichtig ist

Hier sind einige Möglichkeiten, wie die Prinzipien des Betriebsmanagements an 2023 angepasst werden können, wenn Unternehmen in einer Wirtschaft navigieren, die möglicherweise eine sanfte Landung erreicht oder nicht.

Boom or bust, die Prinzipien gelten für die Erzielung operativer Effektivität in einer Reihe von Bereichen:

• Effizienz
• Qualität
• Flexibilität
• Geschwindigkeit
• Kostenkontrolle
• Zuverlässigkeit
• Ständige Verbesserung
• Kundendienst
• Innovation
• Empfänglichkeit
• Skalierbarkeit
• Nachhaltigkeit

Zwei Facetten des Betriebsmanagements – Supply Chain Management und Logistik – beinhalten die meisten oder alle dieser Qualitäten und spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, ein Unternehmen rentabel und erfolgreich zu machen.

Disziplin und Kontrolle sind die Essenz der Prinzipien des Betriebsmanagements. Effizienzsteigerung und Kostensenkung sind Dauerbrenner, um wettbewerbsfähig und profitabel zu sein und zu bleiben. Aber wenn die Wirtschaft schrumpft und eine Rezession droht, müssen sich Unternehmen auf schwache Zeiten einstellen. Budgets werden gestrafft und Kostensenkungsmaßnahmen haben höchste Priorität.

Grundlagen, die den Test der Zeit bestehen

Schaefer passte das Pareto-Prinzip (die 80/20-Regel) an das Betriebsmanagement an und sagte, dass die sorgfältige Ausführung der Kerngrundlagen Ihr Unternehmen zu 80 % zum Erfolg führen kann.

Anpassungsfähigkeit, Veränderungsmanagement, kreative Problemlösung und die Anwendung geeigneter Prinzipien und Theorien auf die Ursachen von Problemen können die verbleibenden 20 % antreiben, wie auch immer diese Definition im Moment aussieht.

Schaefer hat die Prinzipien speziell für die APICS-Präsentation benannt, sodass spätere Versionen in verschiedenen Formen von verschiedenen Experten erscheinen. Aber fast drei Jahrzehnte später bleibt seine Präsentation relevant. Sicher, die Liste wurde angepasst und wiederholt, aber die Essenz der Prinzipien geht weiter und dient als Erinnerung daran, dass die Dinge sich umso mehr ändern, je mehr sie sich ändern.