Psychologische Sicherheit: Warum Unternehmen eine furchtlose Kultur brauchen

Veröffentlicht: 2023-09-13

Haben Sie schon einmal von Atychiphobie gehört? Auch wenn Ihnen das Wort unbekannt ist, haben Sie es wahrscheinlich schon einmal gespürt, vielleicht während Sie auf Ihre Führerscheinprüfung warteten oder einen Tag vor der großen Präsentation.

Atychiphobie ist die lähmende Angst vor dem Scheitern und davor, dass sich alle für immer an Ihre peinlichen Momente erinnern. Es ist die Stimme in Ihrem Hinterkopf, die Sie warnt, Risiken zu vermeiden und sich an das zu halten, was Ihnen vertraut und sicher ist.

Doch diese Angst hat ihren Preis. Es begrenzt unser Potenzial und unsere Fähigkeit, große Träume zu haben oder mutige Schritte zu unternehmen. Es stellt ein Hindernis für die Kreativität dar und blockiert Ideen, die zu bahnbrechenden Lösungen führen könnten.

Das Gleiche gilt auch für Unternehmen. Wenn in einer Organisationskultur Versagensängste aufkommen, erstickt dies die Innovation. Die Angst, Fehler zu machen, hält Mitarbeiter davon ab, ihre Komfortzone zu verlassen und neue Ansätze und Ideen auszuprobieren. Und ohne Innovation können Unternehmen stagnieren und sich nicht mehr an die sich ständig verändernden Märkte anpassen können.

Nehmen wir den Fall Nokia. Einst ein Gigant in der Mobiltelefonbranche, führte das Zögern von Nokia, Innovationen anzunehmen und neue Markttrends zu erkunden, schließlich zu seinem Untergang.

Was können Sie also gegen diese lähmende Angst tun? Die Antwort besteht darin, sich psychologische Sicherheit zu eigen zu machen.

Was ist psychologische Sicherheit?

Psychologische Sicherheit ist ein Konzept, das ein Arbeitsumfeld fördert, in dem sich Einzelpersonen wohl fühlen, Risiken einzugehen, ihre Meinung zu äußern und verletzlich zu sein, ohne Strafe oder Urteil befürchten zu müssen.

In diesem Umfeld können Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten und den Weg für kreative Lösungen und Innovationen ebnen.

Psychologische Sicherheit ist im menschlichen Miteinander, insbesondere am Arbeitsplatz, von entscheidender Bedeutung. Es bedeutet, ein unterstützendes und integratives Umfeld zu schaffen, in dem sich Einzelpersonen sicher fühlen, sich offen auszudrücken, ihre Ideen zu teilen, Risiken einzugehen und Fehler ohne Angst oder Verlegenheit zuzugeben.

In psychologisch sicheren Umgebungen werden Menschen ermutigt, den Status quo in Frage zu stellen, sich an konstruktiven Diskussionen zu beteiligen und innovative Lösungen zu erkunden, in dem Wissen, dass ihre Beiträge respektiert und berücksichtigt werden.

Diese fördernde Atmosphäre fördert das Vertrauen, stärkt das Selbstvertrauen und befähigt den Einzelnen, sein volles Potenzial auszuschöpfen, was zu einer verbesserten Zusammenarbeit, Kreativität und Gesamtleistung des Teams führt.

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„Wir schließen unsere Häuser ab, wir schließen unsere Autos ab ... aber wenn es um Grenzen für unser persönliches Wohlbefinden geht, geben wir sie einfach weg. Du weißt schon: Komm einfach rein, nimm es und raub mich aus.“ Der Chief Wellbeing Officer ist eine neue, dringend benötigte Rolle, um die wachsende Herausforderung des beruflichen Burnouts zu bewältigen.

Vorteile der psychologischen Sicherheit für Unternehmen

Das Konzept der psychologischen Sicherheit ist nicht nur ein Motor für individuelles Wachstum, sondern auch in mehrfacher Hinsicht von großem Nutzen für Unternehmen:

Schnelleres Lernen
Besseres Risikomanagement
Schnellere Innovation

Trotz seiner negativen Konnotationen kann Scheitern ein wirksamer Lehrer sein.

Wenn Teams Misserfolge als wertvolle Lernmöglichkeit und nicht als etwas betrachten, für das sie sich schämen müssen, können sie besser Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind, und notwendige Anpassungen vornehmen.

Dieser iterative Lernprozess ermöglicht es Teams, sich in einem schnelllebigen Markt schnell weiterzuentwickeln und anzupassen, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft. Durch die Analyse und das Verständnis der Grundursachen ihrer Fehler können Teams fundierte Entscheidungen treffen, die wiederkehrende Fehler verhindern und den Weg für kontinuierliches Wachstum ebnen.

Ein Scheitern verwandelt sich von einem Rückschlag in eine Chance für kontinuierliche Verbesserung und Erfolg.

Wie wirkt sich die Mitarbeitererfahrung auf die Unternehmensleistung aus?

Eine positive Mitarbeitererfahrung trägt zum Erfolg eines Unternehmens bei, sowohl aus finanzieller als auch aus sozialer Sicht.

Risikomanagement vom Feinsten

Sich auf Misserfolge einzulassen bedeutet nicht, leichtsinnig zu sein. Stattdessen geht es darum, einen durchdachten und strategischen Ansatz für das Risikomanagement zu verfolgen.

Durch die Schaffung einer Kultur, die kalkulierte Risiken fördert, können Unternehmen Ideen in einer kontrollierten Umgebung testen und so wertvolle Daten und Erkenntnisse sammeln, die zukünftige Entscheidungen und Maßnahmen beeinflussen.

Wenn Unternehmen durch Versuch und Irrtum verstehen, was funktioniert und was nicht, können sie fundiertere Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und Erfahrungen treffen und gleichzeitig unnötige Risiken reduzieren und das Erfolgspotenzial maximieren.

Sicherer Raum zum Experimentieren treibt Innovation voran

Wenn Unternehmen ein Umfeld schaffen, das Misserfolge zulässt, schaffen sie einen dynamischen Raum, in dem sich die Mitarbeiter befähigt fühlen, kreativ zu denken und den Status quo in Frage zu stellen. Diese Atmosphäre psychologischer Sicherheit ermöglicht es den Teammitgliedern, unkonventionelle Ideen auszuprobieren, ohne Angst vor einem Urteil zu haben.

Durch die Förderung einer Kultur, in der Misserfolg als Weg zum Erfolg betrachtet wird, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Mitarbeiter Risiken eingehen und mit neuen Ansätzen experimentieren. Wenn wir uns auf Misserfolge einlassen, können wir uns vom Routinedenken befreien und Unternehmen dazu bringen, disruptive Lösungen für komplexe Probleme zu finden und gleichzeitig kontinuierliche Innovationen voranzutreiben.

Netflix zum Beispiel ist für seine Kultur bekannt, die sich mit Misserfolgen auseinandersetzt, und für seinen Ansatz, der das Lernen aus Daten durch A/B-Tests in den Vordergrund stellt. Anstatt erfolglose Ergebnisse als Misserfolge zu bezeichnen, betrachtet Netflix sie als wertvolle Lernmöglichkeiten.

Diese Kultur des Experimentierens ermutigt jeden in der Organisation, Ideen einzubringen, unabhängig von seiner Rolle oder Hierarchie – was zu unerwarteten Erfolgen durch die Beiträge von Ingenieuren, Datenwissenschaftlern und sogar Führungskräften führt.

Wir haben uns bei NETCONOMY für einen ähnlichen Ansatz entschieden, da er gut zu unseren Werten passt. Während der Pandemie haben wir ein Format namens „F**k-Up-Sessions“ eingeführt, bei dem Teammitglieder aus allen Abteilungen zusammenkommen und Geschichten über ihre größten Misserfolge und Rückschläge offen austauschen konnten, ohne befürchten zu müssen, blamiert zu werden.

Das Tolle daran ist, dass sogar Mitglieder unseres Managementteams teilgenommen haben und ihre größten „F**k-Ups“ mit unserem 500-köpfigen Team geteilt haben. Dies trug dazu bei, eine Atmosphäre des Vertrauens und der Unterstützung von oben nach unten zu schaffen und sicherzustellen, dass jede Stimme gehört wird, unabhängig von Rang oder Erfahrung.

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So erreichen Sie psychologische Sicherheit

Das Erreichen psychologischer Sicherheit ist eine Wissenschaft für sich und erfordert Engagement und langfristige Maßnahmen, um diese Denkweise in einer Organisation voranzutreiben und zu fördern.

Dem Konzept liegen jedoch einige Grundprinzipien zugrunde, mit deren Umsetzung Sie schon heute in Ihrem Unternehmen beginnen können:

Nicht bestrafendes Umfeld : Psychologische Sicherheit fördert ein Umfeld, in dem Fehler eher als Gelegenheit zum Lernen und Wachstum denn als Grund für Schuldzuweisungen oder Bestrafung angesehen werden. Ermutigen Sie die Teammitglieder, ihre Herausforderungen offen zu teilen. Betonen Sie, dass Fehler ein natürlicher Teil des Fortschritts sind und dass es ein Zeichen von Stärke ist, um Hilfe zu bitten. Eine gesunde Einstellung gegenüber Fehlern ist für viele Unternehmen der erste Schritt zu einer agilen Denkweise, die für komplexe Projektumgebungen entscheidend ist. Agile Methoden beinhalten von Natur aus Experimente und Feedback und fördern eine iterative Entwicklung und häufiges Feedback. Eine Strafkultur widerspricht diesen Grundsätzen und schränkt die Wirksamkeit der Organisation ein.

Verletzlichkeit annehmen : Psychologische Sicherheit ermöglicht es Einzelpersonen, verletzlich zu sein, ohne Angst vor Urteilen zu haben, und ermöglicht so authentische und transparente Interaktionen. Dies trägt dazu bei, tiefere Verbindungen zwischen den Teammitgliedern aufzubauen und ein Klima des Vertrauens zu fördern. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran und zeigen Sie Ihrem Team, dass es in Ordnung ist, offen mit Unsicherheiten und Schwierigkeiten umzugehen. Wenn sich Einzelpersonen sicher fühlen, wachsen auf natürliche Weise Vertrauen und Verbundenheit zwischen den Teammitgliedern.
Die Erlaubnis, sich zu äußern : Einen Raum zu schaffen, in dem sich jeder ermutigt fühlt, seine Ideen und Anliegen einzubringen, unabhängig von seiner Position oder Erfahrung, ist ein Eckpfeiler der psychologischen Sicherheit. Ermutigen Sie alle Teammitglieder zur aktiven Teilnahme. Stellen Sie sicher, dass unterschiedliche Perspektiven aktiv gesucht und begrüßt werden, um einen reichhaltigeren Ideenpool zu generieren. Dieses Prinzip stellt sicher, dass unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt werden und keine wertvollen Erkenntnisse verloren gehen.
Feedback und Wachstum : Teams, die sich für psychologische Sicherheit einsetzen, geben Feedback, um sich gegenseitig zu helfen, zu wachsen und sich zu verbessern. Fördern Sie eine Kultur, in der konstruktives Feedback mit Freundlichkeit und Empathie gegeben und angenommen wird. Konzentrieren Sie sich darauf, die Entwicklung des anderen zu unterstützen, anstatt auf Mängel hinzuweisen. Dadurch können sich Ihre Teammitglieder persönlich und beruflich weiterentwickeln.

Die Förderung einer Kultur der psychologischen Sicherheit ist entscheidend für die Erschließung des wahren Potenzials von Einzelpersonen und Unternehmen. Indem Sie ein nicht bestrafendes Umfeld fördern, in dem Fehler als Wachstumschancen gesehen werden und jeder die Möglichkeit hat, sich zu äußern, können Sie eine furchtlose Lernkultur kultivieren, die den Erfolg in einer sich ständig verändernden Welt vorantreibt.