Alles, was Sie über Push-Benachrichtigungen im Jahr 2022 wissen müssen

Sicherlich kommen den ganzen Tag über zahlreiche App-Benachrichtigungen auf Ihr Telefon. Natürlich sind nicht alle Direktnachrichten von deinen Freunden. Apps kommunizieren gerne mit ihren Nutzern, indem sie ihnen sogenannte Push-Benachrichtigungen senden. Die neuere Marketingstrategie schließt sie nach dem Erlaubnisprinzip ein. Benutzer können sie deaktivieren, aber bevor Sie das tun, lesen Sie den Artikel bis zum Ende. Wir zeigen Ihnen alles, was Sie über Push-Benachrichtigungen wissen müssen.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind kurze Pop-up-Nachrichten, die auf dem Bildschirm des Benutzers erscheinen und ihn zum Handeln anregen . Push-Benachrichtigungen liefern jedem Benutzer personalisierte Inhalte. Möglicherweise erhalten Sie eine andere Nachricht als Ihr Freund, obwohl Sie beide dieselbe App verwenden.

Erstens dienen sie als großartiges Kommunikationstool zwischen dem Benutzer und der App. Zweitens bleiben sie nicht in Spamfiltern hängen und erreichen immer ihr Ziel. Außerdem können die Klickraten doppelt so hoch sein wie bei E-Mails.

Andere weniger häufige Begriffe für Push-Benachrichtigungen sind Rich Messages, Actionable Messages, automatisierte Nachrichten oder personalisierte Nachrichten. Sie können auch dann angezeigt werden, wenn Sie die App nicht verwenden oder wenn Ihr Bildschirm gesperrt ist. Solange Ihr Browser läuft und Sie mit dem Internet verbunden sind, kann Ihr Gadget Push-Benachrichtigungen senden.

Wie funktionieren Push-Benachrichtigungen?

Der Prozess selbst ist ziemlich einfach. Bevor wir es erklären, müssen Sie wissen, dass es Plattformen wie FCM gibt, was die Abkürzung für Firebase Cloud Messaging ist. Es ist eine plattformübergreifende Messaging-Lösung , mit der Sie Benachrichtigungen senden können, um die erneute Einbindung und Bindung von Benutzern zu fördern.

Der App-Server sendet den Inhalt der Benachrichtigung zusammen mit den Informationen des Abonnenten an FCM. Anschließend überprüft FCM diese Informationen und sendet die Benachrichtigung an den Endbenutzer. Sobald die Benachrichtigung eingegangen ist, sendet das Gerät Klick- und Lieferdaten zurück an die Anwendung.

Diese Daten helfen Websites und Apps dabei, das Engagement und die Leistung dieser Benachrichtigungen zu verfolgen.

Arten von Push-Benachrichtigungen

Kunden lieben Nachrichten, die nur für sie erstellt wurden. Aus diesem Grund klicken sie eher auf Nachrichten, die ihr Interesse und ihre Emotionen wecken. Die folgende Liste von Push-Benachrichtigungen hält die Benutzer interessiert und unterhalten.

1. Informative Nachrichten sind wichtig für die Verantwortlichkeit der Pläne, Aktivitäten und Termine des Benutzers. Ihr Zweck besteht darin, den Benutzer über alle Änderungen an seinem Konto zu informieren und relevante Neuigkeiten und Änderungen innerhalb des Systems bereitzustellen.
2. Geolokalisierungsnachrichten funktionieren nur in einem bestimmten Gebiet. Sie haben gerade in einer Dating-App einen Partner in der Nähe gefunden und möchten ihn zum Abendessen einladen? Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen bei der Lösung dieses Problems. Benutzer erhalten Informationen über Veranstaltungen in der Nähe, Wettervorhersagen, Geschäfte, Restaurants oder andere Aktivitäten, die an diesem Ort durchgeführt werden können.
3. Werbebotschaften informieren den Benutzer über Verkäufe, Sonderangebote oder Werbeaktionen in der Nähe. Sie erhöhen die Anzahl der Käufe. Benutzer können Coupons oder Sonderrabatte über die App versenden.
4. Aufholnachrichten erinnern Benutzer daran, mit ihren persönlichen Zielen Schritt zu halten. Sie enthalten normalerweise Fortschrittsanalysen, Errungenschaften und zukünftige Schritte, die vom Benutzer unternommen werden müssen.
5. Bewertungs- oder Umfragenachrichten werden an Benutzer gesendet, um Feedback zur Qualität des Produkts oder der Dienstleistung zu sammeln. Das Ziel ist zu sehen, wo Verbesserungspotenzial besteht, um die App oder den Dienst auf einer anderen Ebene zu verbessern.

Der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten

Obwohl beide direkt zum Telefon des Benutzers gehen, sind sie nicht gleich. Der wesentliche Unterschied liegt in der Länge des Textes. Eine Textnachricht, die Sie vollständig mit der Scroll-Option lesen können, auch wenn sie lang ist. Anders verhält es sich mit Benachrichtigungen. Wenn sie zu lang sind, werden sie vom Bildschirm abgeschnitten, was die Konversionsraten erheblich senkt.

Deshalb haben Benachrichtigungen mit weniger Wörtern eine höhere Klickrate. Es ist wünschenswert, dass die Benachrichtigung 10 Wörter nicht überschreitet.

Wenn Sie zum Öffnen einer Push-Benachrichtigung wischen, hat dies den gleichen Effekt wie eine Textnachricht. Eine Push-Benachrichtigung bringt den Benutzer zu der App, die die Nachricht gesendet hat, während eine Textnachricht Sie zu Ihrer Nachrichten-App führt.

Automatisierte Textnachrichten werden hauptsächlich für Benutzer verwendet, die kein Smartphone besitzen. Die Kehrseite davon ist, dass Sie mit Emojis, GIFs und Animationen, die Texte optisch ansprechender machen, keine reichhaltigen Nachrichten verbreiten können.

Der letzte bemerkenswerte Unterschied besteht darin, dass Sie Push-Nachrichten deaktivieren können . Sie können dies jedoch nicht mit Textnachrichten tun, die aufdringlich sein könnten, wenn Sie nicht daran interessiert sind.

Wo werden Push-Benachrichtigungen auf meinem Bildschirm angezeigt?

Push-Benachrichtigungen können an drei Stellen auf einem mobilen Gerät angezeigt werden und den Benutzer entweder mit einem Ton oder einer Vibration warnen.

Push-Benachrichtigungen bestehen aus mehreren Elementen. Sie haben einen Titel, den Nachrichteninhalt, meist ein Bild, und eine URL. Die Auswahl eines Bildes oder Emojis zum Hinzufügen von Kontext ist eine großartige Möglichkeit, Platz zu sparen und visuelle Elemente zu verwenden, die das Publikum anziehen. Hier ist die Gliederung einer Push-Benachrichtigung, damit Sie einen Eindruck von ihren Teilen bekommen.

Statistiken zu Push-Benachrichtigungen im Jahr 2021

Jeder liebt ein bisschen Trivia, oder? Sehen Sie sich diese statistischen Daten zu Push-Benachrichtigungen an.

• Der durchschnittliche US-Smartphone-Nutzer erhält 46 App-Push-Benachrichtigungen pro Tag
• 40 % der Absender von Web-Push-Benachrichtigungen gehören entweder dem E-Commerce- oder dem Medien-, Verlags- und Blogging-Sektor an
• Die höchste Push-Reaktionsrate von 8,4 % tritt am Dienstag auf
• Die höchste Reaktionsgeschwindigkeit ist um 23 Uhr
• 31 % der Benutzer finden Push-Benachrichtigungen überhaupt nicht hilfreich; nur 18 % finden sie immer nützlich

Die hohen Zahlen zeigen, dass Push-Nachrichten ein wichtiger Bestandteil von sind. Sie kommunizieren mit Smartphone-Nutzern auch dann, wenn diese die App nicht nutzen.

Sie sind ein großartiges Werkzeug für die Online-Werbung für jedes Produkt oder jede Dienstleistung , aber es gibt auch Möglichkeiten, offline zu werben, die oft vergessen werden.

Opt-in-Raten nach Branchentyp

Bevor wir die Branchen analysieren, die Push-Benachrichtigungen am häufigsten verwenden, gibt es einen Unterschied zwischen Android- und iPhone-Push-Benachrichtigungen.

Laut dem 2018 Push Notifications Benchmark von Accenage sind die Opt-in-Raten für Push-Benachrichtigungen auf Android-Geräten (91,1 %) viel höher als auf iOS-Geräten (43,9 %) . Der Grund dafür liegt darin, dass iOS Push-Benachrichtigungen aktiv zustimmen muss. Android hingegen aktiviert automatisch Push-Benachrichtigungen.

Das Opt-in für Push-Benachrichtigungen ist ein Prozess, der die Verwaltung von Push-Nachrichten ermöglicht, indem das Senden durch die mobilen Apps zugelassen oder verhindert wird. Normalerweise gibt es während der App-Installation eine Opt-in-Aufforderung, um sicherzustellen, dass der Benutzer Push-Benachrichtigungen zugelassen hat.

Accengage führte 2018 eine kolossale Forschung durch. Sie analysierten 50 Milliarden Push-Benachrichtigungen, die über ihre Plattform an 900 Millionen Benutzer gesendet wurden. Daraus extrahierten sie Opt-in-Raten in bestimmten Branchen , die häufig Push-Benachrichtigungen verwenden.

Der oben erwähnte Unterschied zwischen den Push-Benachrichtigungsraten für Android und für das iPhone ist sofort sichtbar. Etwa doppelt so viele Android-Nutzer erhalten Push-Benachrichtigungen.

Die ersten drei Branchen, die den höchsten Push-Benachrichtigungsverkehr generieren (Finanzen, Reisen, E-Commerce), gehören zum YMYL-Sektor. Kleinanzeigen und Medien würden ebenfalls zu YMYL gehören.

Your Money Your Life (YMYL) bezieht sich auf die Kampagne von Google zum Inhalt von Webseiten. Die Website ist YMYL, wenn ihr Inhalt wichtig ist und zu einer besseren Lebensqualität beitragen kann.

Strategisches Marketing: Best Practices für Push-Benachrichtigungen

Wie oben erwähnt, haben Push-Benachrichtigungen eine spezifische Anatomie und sind auf eine bestimmte Weise geschrieben. Außerdem sollten alle Push-Benachrichtigungen persönlich sein, zeitnah zugestellt werden und zum Handeln animieren .

Nachfolgend finden Sie 9 Tipps , die wir Ihnen als gute Beispiele für Push-Benachrichtigungen und Best Practices vorstellen möchten. Ihre Implementierung wird Ihnen sicherlich die gewünschten Ergebnisse bringen.

1. Sagen Sie Ihren Benutzern, dass ihr Input von unschätzbarem Wert ist

Jeder mag es, wenn seine Meinung zählt! Diese Nachricht ist gut gemacht . Realistisch gesehen sind die Chancen, dass Millionen von Menschen Ihre Bewertung lesen, nahezu gleich Null. Nichtsdestotrotz gibt eine solche Nachricht dem Benutzer das Gefühl, wichtig und wertvoll für das Unternehmen zu sein.

2. Helfen Sie Benutzern, ihre Ziele zu erreichen

Die Benutzer aufmerksam, verantwortlich und informiert zu halten, vermittelt ein Gefühl einer zutiefst persönlichen Beziehung zwischen dem Benutzer und der App. Darüber hinaus motivieren Push-Benachrichtigungen wie diese den Benutzer, sich darauf zu konzentrieren, mit seinen Zielen Schritt zu halten. Die App bietet auch eine Dosis Unterstützung, eine Gelegenheit zur Selbstreflexion und die Erstellung eines Plans für die kommende Zeit.

3. Machen Sie personalisierte Vorschläge

Vorschläge zu machen funktioniert immer. Für Benutzer fühlt es sich persönlich und zuordenbar an. Die App weiß, welche Inhalte jeder Benutzer konsumiert und bietet etwas Ähnliches, um das Engagement zu steigern. Das gilt besonders für Benutzer, die nicht mehr so ​​aktiv sind. Der Befehl am Ende klingt nicht aggressiv. Die Konnotation daraus wäre eher: „Wir haben empfohlen, es ist Ihr Verlust, wenn Sie es nicht tun.“

4. Geben Sie den Benutzern das Gefühl, Insider zu sein

Messaging-Apps gehören zu den am häufigsten geöffneten und es ist wichtig, den Benutzer über den Fortschritt seiner Gespräche zu informieren. Insbesondere dieser gibt einen Einblick in das, was passiert, und der Benutzer weiß jetzt, dass er den Anruf, eine Nachricht, eine E-Mail usw. erwarten könnte.

5. Motivieren Sie die inaktiven Benutzer

Wenn der Benutzer eine ganze Weile nichts unternommen hat, kann eine App ihn benachrichtigen, wieder aktiv zu werden. Es stupst sie höflich an, die App zu öffnen, während sie die Begründung liefern. Es vermittelt auch das Gefühl der Dringlichkeit, dass etwas getan werden muss, also lassen Sie uns in unserem Tipp Nr. 7 darüber nachdenken.

6. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Auch ohne „das Dringende“ am Anfang wirkt die Botschaft wie etwas, das man nicht vergessen darf. Solche Erinnerungen können Ihnen helfen , Ihren Zeitplan zu erstellen und Sie wissen zu lassen, wenn Ihnen etwas entgangen ist. Auch die genaue Angabe von Ort und Zeit hinterlässt den Eindruck, einen persönlichen Assistenten an seiner Seite zu haben. Wem würde das nicht gefallen?

7. Fragen Sie nach einer Bewertung oder Bewertung

Es ist sehr nützlich, Feedback zur App, zum Service oder zum Produkt zu geben. Auf die Qualitätsbewertung fokussierte Push-Benachrichtigungen geben klare Anweisungen, was zu tun ist. Schließlich ist das Ziel hier die Qualitätsverbesserung für zukünftige Benutzer .

8. Verwenden Sie Emojis

Dieser ist offensichtlich. Wir alle mögen (meistens) Emojis. Sie lassen die Botschaft weniger förmlich und visuell ansprechender aussehen. Emojis eignen sich hervorragend, um Ton, Gesichtsausdruck und Emotionen zu vermitteln. Die Nachricht mit Emojis wird als persönlicher und freundlicher empfunden. Es ist nicht empfehlenswert, Emojis in jeder Situation zu verwenden, insbesondere wenn es um Geschäftskorrespondenz oder sehr ernste Angelegenheiten geht.

9. Werben Sie für zeitlich begrenzte Angebote

Benachrichtigungen wie diese zwingen den Benutzer, Maßnahmen zu ergreifen, indem sie ihm ein Angebot präsentieren, dem er nicht widerstehen kann. Dies ist ein Beispiel für strategisches Marketing und Werbung, die häufig in „Sonderangebote“ im Inhalt der Push-Benachrichtigung integriert sind. Der Benutzer ist versucht, die Gelegenheit zu nutzen, und einige von ihnen kaufen trotz ihrer Bedürfnisse alles, was beworben wird.

Wie oft sollten Sie Benachrichtigungen senden

Zu wissen, wann und wie oft Sie Benachrichtigungen senden, kann für den Erfolg Ihrer App entscheidend sein, insbesondere am Anfang.

Beginnen wir damit, wie oft man Push-Benachrichtigungen senden sollte. Wenn die App neu ist, sind drei bis vier automatische Nachrichten in den ersten drei Tagen akzeptabel. Warum die ersten drei Tage ? Ab dem Moment, in dem die Person die App herunterlädt, löschen viele von ihnen die App innerhalb dieses Zeitraums.
Daher besteht Ihre Aufgabe in den ersten drei Tagen darin, sie zu engagieren, ihnen Möglichkeiten zu bieten und ihnen Gründe zu nennen, warum sie bei der App bleiben sollten.

Beispiele für erste Push-Benachrichtigungen für solche Apps sind Registrierungs- oder Kontoerstellungsprotokolle und Werbung für die Hauptfunktionen der App.

Die goldene Regel existiert nicht . Es kommt auf die Nische an. Während einige häufigere Push-Benachrichtigungen bevorzugen, tun andere dies nicht.

Wenn Sie sich entscheiden, mehr als eine Push-Benachrichtigung pro Tag zu senden, stellen Sie sicher, dass die erste die beste ist. Mit jeder weiteren Nachricht am selben Tag sinken die Klickraten .
Seien Sie auch vorsichtig, wenn Sie sie tagsüber versenden. Sie möchten Ihre Benutzer nicht verärgern, indem Sie sie um 3 Uhr morgens aufwecken, oder? Aus diesem Grund zeigt dieses Raster den Untersuchungen zufolge die „effektivsten“ Zeiten während des Tages für das Versenden von Push-Benachrichtigungen. In der Tat hängt alles stark von der Branche und den Gründen für die Versendung ab.

Warum deaktivieren Benutzer Push-Benachrichtigungen?

Eine wöchentliche Push-Benachrichtigung kann dazu führen, dass 10 % der Nutzer Benachrichtigungen deaktivieren und 6 % die Apps deaktivieren . Das sind alarmierende Neuigkeiten. Aus diesem Grund ist es wichtig, die App-Benachrichtigungen zu verstehen.

VWO Engage befragte Abonnenten von Push-Benachrichtigungen, um die Gründe herauszufinden, warum sie Push-Benachrichtigungen deaktivieren. Interessanterweise ist mehr als die Hälfte der Stichprobe von ihnen irritiert. Fast genauso viele empfinden sie als ablenkend, und schließlich möchte ein Drittel der Stichprobe nicht zur falschen Zeit gestört werden.

Push-Marketing-Strategie: Erhöhen Sie die Benutzerbindung

App-Vermarkter haben die Macht, wenn es um den Erfolg der App oder des Produkts geht, und ihre Marketingstrategien können entscheidend sein. In der Anfangszeit ist es wichtig, ein solides Fundament zu legen. Wenn die Benutzer damit zufrieden sind, können Loyalität und Bindung für angemeldete Benutzer um 125 % steigen.

Diese drei Arten von Push-Benachrichtigungen erhöhen die Aufbewahrung in den ersten 30 Tagen

1. Die Willkommensnachricht
   Sobald sie die App heruntergeladen haben, erwarten Benutzer eine Art Willkommensnachricht. Tatsächlich ist es entscheidend, den Ton anzugeben und die Beziehung zum Benutzer aufzubauen.
2. Personalisierung
   Es funktioniert immer, immer. Das Senden von Vorschlägen speziell für den betreffenden Benutzer gibt ihm ein Gefühl der Wichtigkeit und er wird sich früher mit der App verbinden. Vergessen Sie nicht, den Benutzer anzusprechen, indem Sie seinen Namen nennen .
3. Ein Sonderangebot
   Zeitkritische exklusive Angebote erzielen die höchsten Conversions für App-Push-Benachrichtigungen. In Kombination mit Emojis , die die Öffnungsrate von Push-Benachrichtigungen um 85 % erhöhen , ergibt dies eine perfekte Kombination für den Erfolg.

Mobile Marketing Strategie: Schreiben einer Push-Benachrichtigung und die häufigsten Fehler

Push-Benachrichtigungen sollten kurz und einfach gehalten werden. Sie sollten für den Benutzer sofort lesbar sein. Als Faustregel gilt: Push-Benachrichtigungen sollten etwa 60–90 Zeichen für Android und weniger als 120 Zeichen für iOS umfassen.

Jede Branche hat einen bestimmten Wortbereich, in dem Push-Benachrichtigungen die besten Ergebnisse erzielen. Laut CleverTap sollten die Gesundheits-, Fitness- und Reisebranche etwa 90 Wörter anstreben. Der Bildungssektor verwendet jedoch nur etwa 20 Wörter pro Meldung.

Es gibt einige Warnsignale, auf die Sie achten und die Sie um jeden Preis vermeiden sollten. Auch wenn Sie bisher gute Entscheidungen getroffen haben, kann es hier über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.

1. Fragen Sie nicht nach der Aktivierung von Benachrichtigungen bei der Installation

Wieso den? Das Vertrauen der Nutzer hat die App noch nicht gewonnen. Viele von ihnen wissen nicht, was sie heruntergeladen haben, und brauchen etwas Zeit, um zu sehen, ob sie mit der App übereinstimmen. Ermöglichen Sie den Benutzern, die App zu erleben, bevor sie entscheiden, ob sie Benachrichtigungen erhalten möchten oder nicht.

2. Keine Angabe des Inhalts der Nachricht

Sagen Sie den Leuten, was Benachrichtigungen enthalten werden, damit die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie Ihre Anfrage annehmen. Folglich wird die Kenntnis der Details Ihrer Benachrichtigungen ein Verständnis für die Natur der App schaffen. Es erhöht die wahrgenommene Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer App.

3. Senden von Benachrichtigungen in Bursts

Anstatt einen Ton mit separaten Benachrichtigungen zu senden, senden Sie eine Benachrichtigung für jede App. Fügen Sie eine numerische Angabe hinzu, wie viele verschiedene Benachrichtigungen von dieser bestimmten App stammen. Verlagern Sie abschließend den Fokus auf Qualität statt Quantität und Sie werden sicher eine erhöhte Benutzerzufriedenheit feststellen.

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