9 wichtige Fragen, die Sie Kunden stellen müssen, bevor Sie ein Webdesign-Projekt starten (+ eine kostenlose Vorlage!)
Veröffentlicht: 2019-03-26Herzliche Glückwünsche! Sie haben die Konkurrenz besiegt und einen neuen Webdesign-Kunden an Land gezogen.
Es ist eine aufregende Zeit für jeden Designer, da Ihre kreativen Säfte wahrscheinlich vor neuen Ideen und frischer Inspiration sprühen. Dies kann jedoch auch ein heikler Moment sein.
Als Designer ist es einfach, Ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen, während Sie sich vom Designprozess mitreißen lassen. Aber ohne sich die Zeit zu nehmen, sich ein solides Verständnis für das Geschäft, die Zielgruppe und die Ziele Ihres Kunden zu verschaffen, könnten Sie am Ende eine Website erstellen, die ein Kunstwerk ist, das man sich ansehen kann, aber in Bezug auf ihre Geschäftsziele und -ziele völlig nutzlos ist.
„Wenn Sie Ihren Kunden mit einer Website beeindrucken möchten, die umwerfend aussieht und deren Anforderungen und denen ihrer Kunden entspricht, müssen Sie ein paar gut durchdachte Fragen stellen, bevor Sie sich in die lustigen Dinge stürzen. ”Hier sind neun entscheidende Fragen, die Sie Ihren Kunden zu Beginn eines Webdesign-Projekts stellen sollten:
- Beschreiben Sie Ihr Unternehmen in wenigen Sätzen.
- Haben Sie derzeit eine Website? Wenn ja, was funktioniert/funktioniert nicht für Sie?
- Was sind Ihre Ziele für dieses Projekt?
- Wer ist Ihre Zielgruppe?
- Welche spezifischen Funktionen möchten Sie auf der Website?
- Wie können wir Scheitern vermeiden?
- Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten?
- Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
- Was ist der Umfang des Projekts?
1. Beschreiben Sie Ihr Unternehmen in wenigen Sätzen
Mit anderen Worten, geben Sie uns Ihren besten Elevator Pitch.
In einigen Fällen mag das Geschäft Ihres Kunden offensichtlich erscheinen, aber Sie sollten niemals etwas annehmen. Bitten Sie sie, ihr Geschäft in ein paar kurzen Sätzen zusammenzufassen; Dies ist die Essenz, die sofort ersichtlich sein muss, wenn Besucher auf ihrer neuen Website landen.
Graben Sie auch tiefer. Versuchen Sie herauszufinden, was ihre Schlüsselwerte, ihr Erfahrungsniveau in der Branche und ihre Zukunftsvision sowie ihre Größe, ihr Standort und ihr Hintergrund sind.
2. Haben Sie derzeit eine Website? Wenn ja, was funktioniert/funktioniert nicht für Sie?
Sofern Sie nicht bei Null anfangen, ist die aktuelle Website Ihres Kunden eine Fundgrube für Informationen. Finden Sie heraus, welches CMS sie verwenden, wie lange sie es schon haben und wie einfach es zu aktualisieren ist. Was gefällt ihnen und wovon können sie es kaum erwarten, die Rückseite zu sehen? Können sie Ihnen einen Google Analytics-Bericht zur Verfügung stellen?
Indem Sie einige Zeit damit verbringen, die aktuelle Website zu überprüfen, können Sie mehr über die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden erfahren und aus Fehlern lernen, die sie beim letzten Mal gemacht haben.
3. Was sind Ihre Ziele für dieses Projekt?
Ich dachte, wir hätten eine Aktualisierung überfällig – diese Seite sieht neben unseren Konkurrenten alt und veraltet aus.
Dies ist eine Linie, die oft von Kunden beschworen wird. Obwohl es zweifellos wahr ist, müssen Sie ein bisschen mehr wissen, damit Sie eine Website erstellen können, die wirklich effektiv ist. An diesem Punkt sollten Sie einen Schritt zurücktreten und Ihr Fachwissen nutzen, um die Motivation Ihres Kunden herauszukitzeln.
Fragen Sie nach der Erfolgsdefinition Ihres Kunden. Möchten sie die Anzahl der Besucher erhöhen, die durchschnittliche Bestellgröße erhöhen oder die Anzahl der Benutzer in ihrem Webforum steigern? Vielleicht möchten sie ein größeres Engagement über ihren Blog fördern, die Sichtbarkeit ihrer Marke erhöhen oder die Leute dazu ermutigen, sich für ihren E-Mail-Newsletter/ihre kostenlose Testversion/ihr Whitepaper usw. anzumelden.
Indem Sie die Schmerzpunkte Ihres Kunden ermitteln und die Probleme bestimmen, die er zu lösen versucht, haben Sie eine bessere Chance, eine effiziente Lösung zu finden.
4. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Design ist subjektiv und Schönheit liegt im Auge des Betrachters. Sie gestalten diese Website nicht nur für Ihren Kunden. Es muss bei seinen Benutzern und seiner Zielgruppe stark ankommen, sonst werden sie es einfach nicht verwenden – das Online-Publikum ist heute aufgrund des enormen Wettbewerbsmarktes unglaublich wankelmütig.
Tauchen Sie ein in die demografischen und psychografischen Daten ihrer Benutzer, wie z. B. ihre Medienkonsumgewohnheiten, Slangwörter und Lebensstilentscheidungen. Welche Einkaufsgewohnheiten haben sie? Müssen Sie eine Lücke zwischen dem aktuellen Publikum und dem Zielmarkt schließen? Je mehr Sie über die Endnutzer wissen, desto besser können Sie Aussehen, Layout und Navigation der Website bestimmen.
5. Welche spezifischen Funktionen möchten Sie auf der Website?
Stellen Sie von Anfang an fest, ob Ihr Kunde bestimmte Funktionen auf seiner neuen Website haben möchte. Einige Dinge mögen offensichtlich sein. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Restaurant betreibt, benötigt er dessen Öffnungszeiten und Speisekarte, wohingegen er, wenn er ein Hotel betreibt, möglicherweise ein Online-Buchungsformular wünscht.
Weitere Möglichkeiten sind ein Blog, Website-Chat, Social-Media-Integration, Fotogalerien, eine separate mobile oder responsive Website, Videointegration oder ein Kontaktformular. Klären Sie dies immer von Anfang an, um späte Ergänzungen zu vermeiden, die Zeit und Geld kosten könnten, um in die Website einzuheiraten.
Dies ist auch der Punkt, an dem Sie fragen sollten, ob Ihr Kunde Branding-Materialien oder Styleguides hat, die in das Design der Website integriert werden müssen.
6. Wie können wir Fehler vermeiden?
Genauso wichtig ist es, die Abneigungen Ihres Kunden zu kennen. Etwas in eine Website integriertes zu entfernen, wenn Sie mitten in einem Projekt sind, ist genauso lästig, teuer und zeitaufwändig wie etwas hinzuzufügen.
Bitten Sie sie, Ihnen ihre unbeliebtesten Websites zu zeigen und auf die Designelemente, Funktionen und Stile hinzuweisen, die sie erschaudern lassen. Auf diese Weise können Sie potenzielle Fehler ausmerzen, bevor Sie sich mit dem Kernstück des Projekts befassen.
7. Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten?
Die Entdeckung der Hauptkonkurrenten Ihres Kunden bietet Ihnen eine weitere nützliche Informationsquelle. Sobald sie ihre Hauptkonkurrenten angegeben haben, können Sie Informationen sammeln, die Ihnen bei Ihrem Webdesign helfen. Schauen Sie sich die Elemente an, die auf ihren Websites gut funktionieren, und prüfen Sie, ob es Dinge gibt, die schief gehen. Ihre Absicht ist hier nicht, das zu kopieren, was zuvor getan wurde, sondern aus ihren Erfolgen und Misserfolgen zu lernen. Wenn Sie Ihren Kunden bitten, auf die Dinge hinzuweisen, die er auf den Websites seiner Konkurrenten mag und nicht mag, ist dies ein weiterer nützlicher Indikator für die Vorlieben und Abneigungen Ihres Kunden.
8. Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
Wenn Sie das Alleinstellungsmerkmal Ihres Kunden kennen, können Sie eine Website entwerfen, die sich von der Ihrer Mitbewerber abhebt. In der geschäftigen, lauten und wettbewerbsorientierten Online-Welt müssen Unternehmen wirklich bemerkenswert sein, um erfolgreich zu sein. Wie können Sie also die Aufmerksamkeit der Leute auf sich ziehen, wenn sie auf der Website landen? Wie können Sie diesen kniffligen ersten Eindruck überzeugen?
Das muss nichts Großes sein; Es kann so einfach sein wie eine kostenlose Beratung oder ein großartiger Kundenservice. Andere Dinge, die Unternehmen auszeichnen, sind die schnelle oder kostenlose Lieferung von Produkten, die Bevorratung der billigsten oder qualitativ hochwertigsten Produkte in ihrer Region, ein erstaunliches Garantie- oder Rückgabeverfahren oder das Angebot einzigartiger Pakete. Indem Sie lernen, wie sich Ihr Kunde von seinen Mitbewerbern unterscheidet, können Sie eine Website bereitstellen, die dasselbe tut.
9. Was ist der Umfang des Projekts?
Klären Sie abschließend den Umfang des Projekts. Sie benötigen ein klares Verständnis der endgültigen Frist Ihres Kunden sowie aller wichtigen Meilensteine, die er auf seinem Weg erreichen möchte – dies ist entscheidend, um das Projekt auf Kurs zu halten und sicherzustellen, dass Sie die Erwartungen erfüllen. Sie müssen auch das Budget kennen und, was noch wichtiger ist, feststellen, ob der Zeitplan und das Budget flexibel sind.
Dies ist auch der Zeitpunkt, um zu klären, wer Ihre Hauptansprechpartner für das Projekt sind und wer die Webinhalte bereitstellt, damit Sie klare Kommunikationslinien aufbauen können.
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Dies sind neun der wichtigsten Fragen, die Sie sich zu Beginn eines neuen Webdesign-Projekts stellen sollten. Haben wir etwas verpasst? Können Sie unserer Liste eine zehnte Frage hinzufügen? Sagen Sie es uns in den Kommentaren unten.