16 Fragen, die Sie einer Marketingfirma stellen sollten, bevor Sie sie einstellen

Als Kleinunternehmer, der eine Marketingfirma leitet, höre ich ständig von Beziehungen, die nicht geklappt haben. Kleinunternehmer, die keine Marketingfirma finden, mit der sie „passen“, Marketingfirmen, die frustriert sind, weil ihre Kunden jede Idee ablehnen usw. Kommunikation ist der Schlüssel zur Vermeidung dieser Probleme. Hier sind einige Fragen, die Sie einer Marketingfirma stellen sollten, bevor Sie sie einstellen.

16 Fragen, die Sie einem Marketingunternehmen stellen sollten

Bevor Sie eine Partnerschaft mit einem Marketingunternehmen eingehen, ist es unbedingt erforderlich, einen Schritt zurückzutreten und nach innen zu schauen. Die Übereinstimmung Ihrer Erwartungen und der Fähigkeiten des Unternehmens kann der entscheidende Faktor für Ihre Zusammenarbeit sein.

Denken Sie daran, Marketing ist eine Partnerschaft. Niemand spielt alleine Tennis. Sie müssen in der Lage sein, Ihren Teil dazu beizutragen, dass die Beziehung funktioniert. Und ein großer Teil Ihres Beitrags besteht darin, sich völlig klar darüber zu sein, was Sie wollen. Dazu müssen Sie sich zunächst einige Fragen stellen.

Hier sind einige entscheidende Fragen, über die Sie nachdenken sollten, bevor Sie einer Marketingfirma die Vision Ihrer Marke anvertrauen.

Sind Sie bereit, zuzuhören und neue Dinge auszuprobieren?

Bevor Sie einen Cent für Ihr Marketing ausgeben, ist es an der Zeit, sich zu fragen, ob Sie bereit, willens und in der Lage sind, der Person, die Sie einstellen, zuzuhören.

Niemand sagt, dass man jede Idee umsetzen muss. Mit einem Vermarkter zusammenzuarbeiten bedeutet nicht, sich sklavisch an alles zu halten, was er zu sagen hat. Aber wenn Sie nicht einmal bereit sind, über etwas anderes nachzudenken, als Sie es immer getan haben, verschwenden Sie Ihr Geld, indem Sie für die neuen Ideen anderer bezahlen.

Was ist Ihr Kommunikationsstil?

Jeder Unternehmer ist anders. Manche Menschen kommunizieren lieber sehr selten mit ihrer Marketingfirma und kommunizieren hauptsächlich über E-Mails und geplante Besprechungen. Andere Menschen wünschen sich mehr Zeit von ihrem Marketingteam und erwarten sofortige Verfügbarkeit und Reaktion auf Anrufe, E-Mails und Tweets.

Bei der Suche nach einem Marketingunternehmen ist es sehr hilfreich, Ihren Kommunikationsstil zu kennen. Sie möchten ein Unternehmen finden, das zu Ihnen passt. Wenn Sie sofortige Kommunikation mögen und die Firma, mit der Sie zusammenarbeiten, einen entspannteren Ansatz bei der Beantwortung von Anrufen und E-Mails verfolgt, wird es schwierig sein, eine Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten.

Bedenken Sie, dass Ihre Rechnung umso höher ausfällt, je mehr Zeit ein Marketingunternehmen mit Ihnen verbringt.

Wie geht es Ihnen mit Fristen?

Jedes Marketingunternehmen benötigt bestimmte Dinge von Ihnen, um seine Arbeit erledigen zu können. Für die Durchführung einer erfolgreichen Marketingkampagne sind zahlreiche Informationsmaterialien erforderlich.

Als Geschäftsinhaber ist Ihr Marketingunternehmen darauf angewiesen, dass Sie Fragen beantworten, Einblicke und interne Grafiken bereitstellen, Materialien während der Entwicklung überprüfen und rechtzeitig Genehmigungen erteilen, um wichtige Umsetzungsfristen einzuhalten.

Die Aufrechterhaltung des Bewusstseins für den Projektzeitplan ist ein wichtiges Element für erfolgreiches Marketing.

Woher kommen Ideen?

Machen Sie sich klar, was Sie von Ihrem Marketingunternehmen erwarten. Möchten Sie, dass sie kreative Ideen für Sie generieren, oder möchten Sie, dass sie Ideen umsetzen, die Sie bereits haben?

Die Antwort auf diese Frage kann im Laufe der Zeit variieren. Im Verlauf einer langfristigen Beziehung mit einem Marketingunternehmen werden einige der kreativen Konzepte von der Firma entwickelt, während andere von den Kunden stammen. Die besten Ideen sind oft Kooperationen.

Ihre Persönlichkeit und Ihr Fachwissen sind zwei der größten Stärken Ihres Unternehmens. Sie müssen darüber nachdenken, wie Sie diese Eigenschaften in Ihre Markenbotschaft integrieren.

Manche Menschen ziehen es vor, ganz hinter den Kulissen zu bleiben und ihr Unternehmen durch Logos und Ikonographie darzustellen, während andere Geschäftsinhaber möchten, dass ihre Kunden dem Firmennamen ein Gesicht geben können. Wenn es um Fachwissen geht, glauben einige Geschäftsinhaber, dass die Weitergabe von fast allem, was sie wissen, zu befähigten, gebildeten Käufern führt, während andere Geschäftsinhaber eher zurückhaltend sind.

Hier gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Nur der Ansatz, der es Ihnen bequem macht. Sie müssen Ihre Präferenzen kennen und diese Präferenzen Ihrem potenziellen Marketingunternehmen mitteilen.

Wie viel Bildung soll Ihr Marketingunternehmen bieten?

Wenn Sie ein erfahrener Geschäftsinhaber und technisch versiert sind, sind Sie möglicherweise ziemlich zuversichtlich, dass Sie die von Ihrer Marketingfirma empfohlenen Strategien mit den von ihr vorgeschlagenen Tools umsetzen können. Wenn Sie jedoch nicht so sicher sind, möchten Sie möglicherweise, dass Ihr Marketingunternehmen Ihrem Team ein gewisses Maß an Aus- und Weiterbildung bietet.

Beispielsweise könnte ein Team für digitales Marketing gebeten werden, einem Geschäftsinhaber beizubringen, wie man eine Pinterest-Seite einrichtet oder eine LinkedIn-Biografie aktualisiert. Machen Sie sich Ihre Bedürfnisse und Erwartungen bewusst und teilen Sie diese Ihrem potenziellen Marketingunternehmen mit. Dies wird Ihnen helfen, die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Was erwarten Sie von Ihrer Marketingagentur?

Ein großes Problem, das in Beziehungen zwischen Marketingunternehmen und Kunden auftritt, besteht darin, dass Kunden Dienstleistungen erwarten, die das Marketingunternehmen tatsächlich nicht erbringt. Nicht jedes Marketingunternehmen macht alles. Das Team, das fantastische Beschilderungen für Ihr Geschäft erstellen könnte, könnte beim Event-Marketing ein totaler Flop sein.

Verstehen Sie, was Ihr Team tut, was es gut macht und wann es für Sie besser wäre, einen anderen Profi zu engagieren, der sich um Ihre Bedürfnisse kümmert. Es ist nicht immer kosteneffizient, wenn Ihr Marketingunternehmen alles für Sie erledigt.

Wenn Sie einige Aufgaben intern übernehmen oder einen günstigeren Drittanbieter für die Abwicklung dieser Aufgaben suchen, können Sie Ihr Marketingbudget optimal nutzen. Stellen Sie jedoch sicher, dass alle wissen, wie sie zusammenarbeiten können, um Ihre Marke und Botschaft insgesamt zu unterstützen.

Möchten Sie, dass Ihr Marketingunternehmen mit anderen Fachleuten zusammenarbeitet?

Möglicherweise verfügen Sie bereits über etablierte Arbeitsbeziehungen zu Fachleuten. Personen wie Ihr Webmaster, ein Grafikdesigner usw., mit denen Sie fortfahren möchten.

Sprechen Sie mit Ihrem potenziellen Marketingunternehmen über Ihre bestehenden Beziehungen und fragen Sie nach der Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Einige Firmen stehen dieser Möglichkeit sehr aufgeschlossen gegenüber, andere dagegen nicht.

Eine klare Kommunikation zu diesem Punkt ist unerlässlich.

Wie viel bin ich bereit, für Marketingbemühungen auszugeben, und ist das Unternehmen hinsichtlich seiner Preisstruktur transparent?

Bevor Sie eine Partnerschaft mit einer Marketingfirma eingehen, sollten Sie ein offenes Gespräch über Budgets führen. Wie viel sind Sie bereit auszugeben? Wie sieht ihre Preisstruktur aus? Fallen für bestimmte Anfragen versteckte oder zusätzliche Gebühren an?

Stimmen die Arbeitsethik, die Kultur und die Werte des Unternehmens mit meinen überein und gewährleisten so eine reibungslose Zusammenarbeit?

In der Welt des Marketings, in der sich die Persönlichkeit einer Marke in den entwickelten Strategien widerspiegelt, ist die Übereinstimmung der Werte zwischen einem Unternehmen und seiner Marketingagentur von größter Bedeutung. Bei einer Diskrepanz treten Risse auf, die zu falschen Darstellungen und Missverständnissen führen. Wie können Sie also eine reibungslose Partnerschaft sicherstellen?

• Gemeinsame Werte: Beginnen Sie damit, die Grundwerte des Marketingunternehmens zu verstehen. Basieren sie auf Integrität, Innovation, Kundenorientierung oder einer anderen Grundlage? Vergleichen Sie diese mit Ihrem Geschäftsethos. Ein gemeinsames Wertesystem führt oft zu kohärenten Strategien und einer reibungsloseren Kommunikation.
• Kompatible Arbeitsstile: Nicht alle Unternehmen arbeiten auf die gleiche Weise. Einige legen Wert auf schnelle Bearbeitungszeiten, während andere eher auf gründliche, wenn auch langsamere und sorgfältigere Vorgehensweisen setzen. Messen Sie den Arbeitsrhythmus des Unternehmens. Stimmt es mit Ihrem überein?
• Company Culture Match: Tauchen Sie ein in die Unternehmenskultur. Sind sie formeller und geschäftstüchtiger oder haben sie eine entspannte Startup-Atmosphäre? Eine kulturelle Passung sorgt für reibungslosere alltägliche Interaktionen und kann den Stil der von ihnen vorgeschlagenen Kampagnen stark beeinflussen.
• Transparenz und Offenheit: Vertrauen ist der Grundstein jeder erfolgreichen Zusammenarbeit. Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen eine offene Kommunikation praktiziert, Feedback willkommen heißt und im Umgang transparent ist.
• Zukunftsvision: Es ist mehr als nur die Gegenwart. Stimmt die Zukunftsvision des Unternehmens mit Ihren Wachstumszielen überein? Eine gemeinsame Zukunftsperspektive kann proaktivere und langfristigere Strategien vorantreiben.

Gibt es relevante Fallstudien, die ihr Fachwissen und ihre Problemlösungsfähigkeiten in ähnlichen Szenarien wie meinem unter Beweis stellen?

Bevor Sie eine Marketingfirma beauftragen, fragen Sie immer nach relevanten Fallstudien. Sie dienen als konkreter Beweis für die Leistungsfähigkeit des Unternehmens und geben Einblicke in die Art und Weise, wie es ähnliche Herausforderungen wie Ihres angeht.

Welche regelmäßigen Feedback- und Überprüfungsmechanismen setze ich ein und wie oft werden wir wichtige Leistungskennzahlen bewerten?

Stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an einen Feedback-Mechanismus einrichten. Bestimmen Sie, wie oft Sie Review-Meetings abhalten und auf welche Schlüsselkennzahlen Sie sich konzentrieren möchten. Dies wird dazu beitragen, die Zusammenarbeit auf Kurs und ergebnisorientiert zu halten.

Wenn die Partnerschaft die Erwartungen nicht erfüllt, gibt es einen klaren, respektvollen Prozess zum Abschluss unserer Zusammenarbeit?

Besprechen Sie wie bei jedem anderen Vertrag oder jeder anderen Partnerschaft eine Ausstiegsstrategie. Sollte die Partnerschaft die Erwartungen nicht erfüllen, sollten beide Parteien den Prozess zur Auflösung der Beziehung klar verstehen, Störungen möglichst gering halten und gegenseitigen Respekt wahren.

Wie hat das Unternehmen Krisen bisher gemeistert und welche Strategien verfügt es, um potenzielle Herausforderungen schnell zu bewältigen?

Wie geht das Marketingunternehmen mit Krisen um? Haben sie erfolgreich mit früheren Kunden zurechtgefunden? Es ist wichtig zu wissen, dass Ihr Unternehmen unvorhergesehene negative Schlagzeilen oder Probleme schnell und professionell bewältigen kann.

Legt das Unternehmen Wert darauf, auf dem Laufenden zu bleiben?

Um Ihr Unternehmen relevant und wettbewerbsfähig zu halten, ist die Auswahl eines Unternehmens, das in Bezug auf Trends, Tools und Techniken auf dem neuesten Stand bleibt, von entscheidender Bedeutung.

Berücksichtigen Sie diese Aspekte:

• Branchentrends: Das Unternehmen sollte über Branchenveränderungen und neue Marketingtrends informiert sein, von Social-Media-Trends bis hin zu SEO-Änderungen. Diese Trends bestimmen häufig das Verbraucherverhalten und können den Erfolg Ihrer Marketingstrategie erheblich beeinflussen.
• Tools und Technologie: Mit dem Aufkommen von KI, Big Data und Automatisierung ist das Marketing weit über die traditionellen Mittel hinausgegangen. Prüfen Sie, ob das Unternehmen in der Lage ist, modernste Tools zur Verbesserung von Effizienz und Effektivität einzusetzen.
• Schulung und Entwicklung: Investiert das Unternehmen in die kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung seiner Mitarbeiter? Ein Team, das sich mit den neuesten Fähigkeiten auskennt, bringt mit größerer Wahrscheinlichkeit innovative Ideen auf den Tisch.
• Thought Leadership: Eine gute Möglichkeit, das Engagement eines Unternehmens zu messen, auf dem neuesten Stand zu bleiben, ist sein Beitrag zum Branchendiskurs. Verfügen sie über Thought-Leadership-Inhalte in Form von Blogs, Webinaren oder der Teilnahme an Branchenkonferenzen?

Hier sind einige zusätzliche Fragen, die Sie stellen könnten:

Wie misst das Unternehmen den Kampagnenerfolg und wie oft wird es analytische Erkenntnisse weitergeben?

Verstehen Sie abschließend, wie das Marketingunternehmen den Erfolg misst. Welche Tools nutzen sie? Wie verfolgen sie den ROI? Wie oft werden sie Berichte mit Ihnen teilen? Sie benötigen greifbare Ergebnisse, um den Erfolg Ihrer Kampagnen messen zu können.

Durch die Einbeziehung dieser Vorschläge wird Ihr Artikel eine umfassende Checkliste für Kleinunternehmer bereitstellen und eine erfolgreiche Partnerschaft mit dem von ihnen gewählten Marketingunternehmen sicherstellen.

Wie wäre es mit einer Garantie?

Als Unternehmer haben Sie gelernt, vorsichtig zu sein. Garantien sind gute Dinge. Das heißt, wenn etwas nicht klappt, bekommt man sein Geld zurück. Großartige Vermarkter stellen Ihnen Taktiken und Tools vor, die in der Vergangenheit bei Unternehmen wie Ihrem gut funktioniert haben, sowie ihren eigenen kreativen Ansatz zur Umsetzung.

Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass Ihr Publikum so reagiert, wie Sie es möchten. Es gibt zu viele Faktoren, die außerhalb der Kontrolle des Vermarkters liegen. Die beste Verkaufskampagne der Welt kann nutzlos sein, wenn am Wochenende Ihrer Verkaufsveranstaltung ein heftiger Schneesturm herrscht.

Aus diesem Grund sieht man bei Marketingagenturen selten Garantien.

Fragen Sie sich selbst Foto über Shutterstock