So zitieren Sie Ihre Designkunden

Jeder neue Kreative erlebt diese vertraute Wand, die ihn manchmal davon abhält, mit einem Projekt voranzukommen – ein anständiges Angebot für den Kunden zu erstellen. Und es geht nicht nur ums Geld; Dazu gehört auch die Zeit, die für die Fertigstellung des Projekts benötigt wird, was viele freiberufliche Kreative zögern.

Aber weißt du was? Das ist okay. Es ist normal. Diesen Stolperstein kennt jeder, der gerade erst anfängt. Alles, was es braucht, ist ein wenig Versuch und Irrtum, um den idealen Punkt zu finden, an dem sowohl Sie als auch Ihre Kunden mit dem Angebot zufrieden sind.

Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie ein Angebot abgeben

Sie können nicht einfach einen beliebigen Betrag oder Zeitrahmen aus dem Nichts herauspicken. Jedes Mal, wenn Sie versuchen, ein Angebot für Ihren Kunden zu erstellen, müssen Sie drei wichtige Dinge berücksichtigen, sowohl in Bezug auf Kosten als auch auf Zeit.

Was ist fair für dich?

Sie können nicht immer daran denken, den Kunden zu fesseln, indem Sie Ihre Preise senken. Sie können nicht lächeln und denken, dass ein riesiger Rabatt in Ordnung ist, da Sie gerade erst anfangen. Denken Sie daran, dass die Menge an Stunden und Aufwand, die Sie in das Projekt stecken, unabhängig vom Preis gleich ist. Glaubst du, dass es fair ist, alles zu geben und nur einen Bruchteil dessen zu bekommen, was all diese harte Arbeit abdecken sollte?

Denken Sie an die Kosten, die mit dem Projekt einhergehen – die Materialien, die Sie verwenden, die von Ihnen gewählten Werkzeuge sowie alle anderen Kosten, die Ihnen während der Arbeit an dem Projekt entstehen könnten. Berücksichtigen Sie all dies, wenn Sie an Ihrem Angebot arbeiten, damit Sie zumindest sicherstellen können, dass Sie nicht mehr für das Projekt ausgeben, als Sie verdienen.

Was ist fair gegenüber dem Kunden?

Natürlich dürfen Sie nicht nur an Ihre eigene Zeit, Mühe und Ressourcen denken – Sie müssen auch an die Ihrer Kunden denken. Denken Sie darüber nach, welche Art von Service Ihr Kunde verlangt und welche Ergebnisse er erwartet.

Werden Sie auch einige Tools und Ressourcen als von verschiedenen Kunden „gemeinsam“ betrachten? Wenn dies der Fall ist, wäre es für Ihren Kunden unfair, den gesamten Betrag zu Ihrem Angebot hinzuzufügen. Warum sollten sie schließlich für etwas bezahlen, mit dem Sie auch Ihre anderen Kunden bedienen?

Dies sind nur einige der Überlegungen, die Sie berücksichtigen müssen, um zu sehen, ob Sie dem Kunden gegenüber fair sind oder nicht. Das Fazit hier ist: Wenn Sie an ihrer Stelle wären, würden Sie sich fair behandelt fühlen?

Was sind die aktuellen Standards?

Die Kreativbranche ist riesig, und aus diesem Grund wurden auch einige Standards festgelegt, um alle auf eine Linie zu bringen. Verwenden Sie diese Standards immer als Grundlage, wenn Sie ein angemessenes Angebot für Ihren Kunden erstellen.

Sie müssen zunächst herausfinden, welche Art von Dienstleistungen der Kunde benötigt. Benötigen sie beispielsweise ein brandneues Webdesign, eine einfache Aktualisierung oder Hilfe beim Branding ihres gesamten Unternehmens? Jede spezifische Dienstleistung hat oft eine bestimmte Preisspanne, obwohl es Kreative gibt, die eine Reihe von Dienstleistungen zusammenpacken, um ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie ein gutes Geschäft machen. Es liegt ganz bei Ihnen – solange Sie im richtigen Bereich bleiben.

Dasselbe gilt für Ihren Zeitrahmen. Fragen Sie immer bei anderen Designern in Ihrem Netzwerk nach, wie lange sie normalerweise brauchen, um an einem bestimmten Projekt zu arbeiten. In dem Moment, in dem Sie bemerken, dass Sie zu lange brauchen, um ein Projekt abzuschließen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um herauszufinden, warum. Bewerten Sie jeden Teil Ihres Workflow-Prozesses, um zu sehen, was die Verzögerung verursacht. Denken Sie daran, dass Kunden auch einem Zeitplan unterliegen, sodass Verzögerungen Ihrerseits dazu führen können, dass sie sich entscheiden, woanders hinzugehen.

Um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Angebot abgeben, bewerten Sie immer diese drei Perspektiven.

Tipps für die Angebotserstellung an Kunden

Es ist keine leichte Aufgabe, aber es muss getan werden. Denken Sie daran, dass das erste Angebot, das Sie abgeben, den Deal entscheiden oder brechen kann – und für kreative Anfänger können Sie es sich noch nicht leisten, Deals zu brechen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihren Namen mit einem Knall aufbauen, und in der Branche als jemand bekannt zu sein, der die fairsten Angebote macht, ist immer ein guter Anfang.

Hier sind ein paar Tipps für diejenigen, die immer noch Schwierigkeiten haben herauszufinden, wie sie ihren Kunden die richtigen Angebote machen können, sei es in Bezug auf die Gesamtkosten oder in Bezug auf den Zeitrahmen.

Machen Sie immer Ihre Hausaufgaben

Recherchieren Sie – viel davon – bevor Sie sich in ein Projekt stürzen. Denken Sie daran, dass jedes Detail, das mit dem Projekt einhergeht, seine Fertigstellungszeit und die damit verbundenen Kosten beeinflusst. Informieren Sie sich so früh wie möglich darüber.

Überprüfen Sie online und sehen Sie, was andere über ähnliche Projekte zu sagen haben. Wie lange haben sie gebraucht, um das Projekt abzuschließen? Wie viel hat das Projekt gekostet? Auf welche Herausforderungen sind sie gestoßen? Betrachten Sie all dies sowohl aus der Perspektive des Kunden als auch des Freiberuflers. Auf diese Weise können Sie sehen, was für beide Seiten fair ist.

Geben Sie immer Zulagen

Nur weil der von Ihnen gezeichnete Zeitplan besagt, dass Sie ein bestimmtes Projekt in ein paar Tagen abschließen können, heißt das nicht, dass dies derselbe Zeitplan ist, den Sie Ihrem Kunden geben werden. Erwarten Sie immer ein paar Straßensperren auf dem Weg. Rechnen Sie mit Verzögerungen. Denken Sie daran, dass Sie nicht alles kontrollieren können, was passiert, während Sie an dem Projekt arbeiten, und dass eine einzige Verzögerung Ihrerseits Ihren Ruf für immer beschmutzen kann.

Fügen Sie etwas zusätzliche Zeit für ein gutes Maß hinzu. Auf diese Weise haben Sie bereits etwas Zeit für den Fall, dass Probleme auftreten. Wenn überhaupt, könnte dies sogar eine gute Sache für Sie sein, denn für den Fall, dass alles glatt läuft, könnten Sie dem Kunden am Ende die endgültigen Ergebnisse viel früher liefern und Ihnen ein paar Pluspunkte einbringen.

Dasselbe gilt für Ihre Kosten. Geben Sie niemals den genauen Mindestbetrag für Ihre Preise an, da Sie nie wissen, wann sich die Preise ändern werden. Möglicherweise benötigen Sie unterwegs auch zusätzliches Zubehör, was Ihre Gemeinkosten erhöht. Wenn Sie Ihrer Preisgestaltung einen Freibetrag hinzufügen, haben Sie zumindest alle Ihre Grundlagen abgedeckt.

Seien Sie bei möglichen Problemen immer ehrlich

Es ist immer besser, Ihren Kunden mit den möglichen Problemen, die Sie vorhersehen, in Einklang zu bringen und ihn mit hervorragenden Ergebnissen zu überraschen, als ihm eine Menge Positivität zu geben und ihn am Ende zu enttäuschen.

Teilen Sie Ihrem Kunden mit, ob auf dem Weg möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen und ob es zu Verzögerungen kommen kann. Es ist besser, Ihren Kunden so früh wie möglich zu informieren, damit er auch sein Budget und seine Zeitpläne entsprechend anpassen kann.

Selbstverständlich sollte auch jede Sorge, die Sie teilen, mit Sicherheit einhergehen. Lassen Sie den Kunden immer wissen, dass Sie wissen, was Sie tun, und erklären Sie, warum die Dinge möglicherweise ein wenig entgleist sind. Hatte eine wichtige Technologie ein unerwartetes Update, gab es einen familiären Notfall, um den Sie sich kümmern mussten, oder war der Umfang einfach nicht realistisch? Erklären Sie, dass kein Projekt perfekt läuft und es immer ein paar Unebenheiten auf dem Weg geben wird. Es geht darum, sich auf alle Möglichkeiten einzustellen und damit umzugehen, etwas, das man kann.

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Erkunden Sie immer alle anderen Optionen

Nur weil alle anderen, die Sie kennen, einen festen Betrag für ein ganzes Projekt verlangen, heißt das nicht, dass Sie dem gleichen Trend folgen müssen. Sie können auch ein Stundenangebot in Betracht ziehen, insbesondere wenn Ihr Kunde sich über die Einzelheiten des Projekts noch nicht im Klaren ist. Auf diese Weise kann der Client Ihnen einfach Aufgaben senden, die erledigt werden müssen, und Sie können Dinge auf Aufgabenbasis erledigen.

Dasselbe gilt für die Menge an Arbeitskräften, die Sie für das Projekt einsetzen werden. Denken Sie darüber nach – Ihr Kunde verlangt möglicherweise, dass das Projekt innerhalb eines unrealistischen Zeitrahmens abgeschlossen wird. Aber wenn Sie das Team um eine weitere Person erweitern, anstatt es alleine zu tun, sind die Anforderungen des Kunden möglicherweise etwas realistischer.

Andere Dinge, die Sie hier berücksichtigen sollten, sind die Tools, die Sie verwenden, und die Prozesse, denen Sie folgen werden. Denken Sie daran, dass das Festhalten an einer einzigen Vorgehensweise bedeutet, dass Sie auch auf wenige Projekte beschränkt sind. Wenn Sie sich wirklich verzweigen und als Kreativer wachsen möchten, ist Flexibilität immer der beste Weg, Dinge zu tun.

Machen Sie Ihren Kunden immer klar, dass sie das bekommen, wofür sie bezahlen

Irgendwann werden Sie einen Kunden treffen, der versucht, Ihren Preis zu drücken, und Ihnen manchmal sagt, dass er mit anderen Designern gesprochen hat, die ihm ein besseres Angebot versprochen haben. So einfach ist das – sie würden jetzt nicht mit Ihnen sprechen, wenn sie von dem anderen Geschäft, über das sie sprechen, vollständig überzeugt sind (falls es ein solches Geschäft gibt).

Erklären Sie, dass die Kosten immer der Leistung entsprechen. Die andere Partei hat ihnen vielleicht etwas Billigeres versprochen, aber welche Art von Tools werden sie verwenden? Wie breit ist ihr Zeitrahmen?

Sprechen Sie immer über Ihre Spezialisierung

Einige Kunden werden Sie um ein Angebot für ein Projekt bitten, bei dem Sie an einer Reihe verschiedener Dinge arbeiten müssten, von denen einige nicht in Ihrem Fachgebiet liegen. Sagen Sie dem Kunden in diesem Fall immer, dass Sie sich nur auf einen Teil des Projekts spezialisiert haben, aber nicht wirklich viel Zeit damit verbracht haben, an allen anderen zu arbeiten.

Sobald der Kunde dies verstanden hat, bieten Sie alternative Lösungen an, um die Gelegenheit, an dem Projekt zu arbeiten, nicht zu verpassen. Sie können dem Kunden Ihre Dienste nur für bestimmte Teile des Projekts anbieten und ihn dann bitten, die anderen Bereiche anderen Kreativen zu überlassen. Sie können auch versuchen, ein eigenes Team zusammenzustellen und das Ganze als Paket anzubieten.

Der Punkt hier ist, dass Sie nicht einfach zu allem, was der Kunde verlangt, Ja sagen können, nur um das Geschäft abzuschließen. Das Einreichen eines Angebots ist einfach – aber wenn es um die tatsächliche Ausführung des Projekts geht, sagen Sie am Ende vielleicht zu mehr Ja, als Sie bewältigen können.

Lassen Sie sich immer jedes einzelne Detail aufschreiben, bevor Sie ein endgültiges Angebot abgeben

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Kunde Sie davon überzeugt, an einem Projekt zu arbeiten, bei dem Sie mehr tun, als seine Zahlung abdeckt. Geben Sie sich nicht schon beim ersten Treffen mit der üblichen „Ich brauche ein Logo und eine Website“-Antwort zufrieden. Graben Sie tief und stellen Sie jede mögliche Frage, um jedes Detail herauszupressen, das Sie für die vollständige Vorbereitung auf das Projekt benötigen.

Welche Art von Logo brauchen sie? Wie aufwendig soll es sein? Welche Art von Website sehen sie sich an? Wie viele Seiten werden enthalten sein? Welche Art von Bildern benötigen sie? Solange Sie das Gefühl haben, dass es ein paar vage Bereiche gibt, hören Sie nie auf, Fragen zu stellen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie alle möglichen Aspekte des Projekts berücksichtigen, bevor Sie ein endgültiges Angebot erstellen. Wenn Sie nicht auf die Einzelheiten eingehen, werden Sie am Ende mit ein paar unerwünschten Überraschungen enden, wenn Sie anfangen.

Ein Angebot zu erstellen, mag eine Herausforderung sein, aber es gehört dazu, ein Kreativer zu sein. Es ist jetzt entmutigend, aber keine Sorge, die Dinge werden einfacher, je mehr Kunden Sie bekommen. Schließlich wird die Erstellung eines anständigen Angebots für Sie genauso automatisch sein wie die Arbeit an dem Projekt.