Bereit für einen Plattformwechsel? Hier ist, was die Experten empfehlen.

Es ist aufregend, aus Ihrer E-Commerce-Plattform herauszuwachsen. Ihr Unternehmen reift und Sie brauchen eine Plattform, die nicht nur Ihr Wachstum bewältigen kann, sondern mit Ihnen mitwächst, während dieses Wachstum anhält.

Ein Replatforming oder der Wechsel von einem technischen System zu einem anderen kann jedoch ein verwirrender Prozess sein. Während die Konsolidierung Ihres Tech-Stacks auf diese Weise letztendlich zu effizienteren, datengesteuerten Marketingbemühungen führt, kann sich die Migration wie ein weiteres Projekt anfühlen, das Sie an Ihren bereits vollen Terminkalender anhängen.

„E-Commerce ist in den letzten anderthalb Jahren explodiert“, sagt Matt Zehner, CEO von Zehner. „Die Wachstumschancen in diesem Kanal sind derzeit unbegrenzt, und der Tech-Stack einer Marke ist die Grundlage, die es ihnen ermöglicht, dieses Wachstum zu erkennen. Der Prozess des Plattformwechsels ist nicht immer einfach, aber oft unvermeidlich, wenn eine Marke wächst und reift.“

Für Marken in dieser Wachstumsphase ist eine leicht verständliche Lösung entscheidend. Wir haben mit den Experten gesprochen – unseren Partnern! – und bat sie um ihre Top-Tipps und Strategien, die Marken berücksichtigen sollten, wenn sie mit dem Replatforming-Prozess beginnen.

Richten Sie sich nach Beweggründen und Erwartungen aus

Es ist wichtig, sicher zu sein, dass sich das Replatforming positiv auf Ihr Unternehmen auswirkt. Derzeit verwenden Sie möglicherweise mehrere Anwendungen oder Lösungen, um Ihr Unternehmen zu führen, und diese sind wahrscheinlich nicht miteinander verbunden. Diese isolierten Daten führen zu Effizienzproblemen für Ihr Team am Backend und zu getrennten Erfahrungen für Ihre Kunden am Frontend – aber die Konsolidierung dieser Lösungen auf einer robusteren Plattform kann dieses Problem lösen. Wenn Ihr Team bereit ist, auf eine neue Plattform zu skalieren, ist es wichtig, sich mit allen Beteiligten abzustimmen, um die Gründe für den Umzug darzulegen, alle Fragen zu klären und Erwartungen für den bevorstehenden Prozess festzulegen.

„Keine einzelne Plattform wird alle Ihre Geschäftsanforderungen so erfüllen, wie Sie es erwarten oder innerhalb der Organisation funktionieren“, sagt Martina England, Head of Partnerships, The Maze Group. „Zum Beispiel haben digital native Unternehmen möglicherweise Buchhaltungs- oder Kundendienstfunktionen eingerichtet, die auf der Funktionsweise ihrer Starter-E-Commerce-Plattform basieren.“

Es ist wichtig, realistische, erreichbare Ziele für den Replattforming-Prozess Ihrer Marke zu setzen, um sicherzustellen, dass Sie ein notwendiges Projekt in Angriff nehmen. „Die Entwicklung der ehrlichsten und überzeugendsten Lösungen für diese [ROI]-Auswirkungsfaktoren ist grundlegend für den kurz- und langfristigen Erfolg eines jeden Plattformwechsels“, sagt Zehner.

Wählen Sie den richtigen Partner, der Sie durch jeden Schritt des Prozesses führt

Ihre Partner und Strategen für den Plattformwechsel helfen Ihnen dabei, den Übergang zu verstehen und zu planen. Mit einem erfahrenen Team, das Ihre Migration auf eine neue Plattform leitet, sollte Ihre Marke insgesamt eine bessere Leistung, bessere Ergebnisse, effizientere Geschäftsabläufe und eine bessere Benutzererfahrung erwarten .

Auch wenn es wie eine große Investition erscheinen mag, mit einem Team von Strategen zusammenzuarbeiten, ist es wichtig, die Bedeutung einer Plattformmigration für Ihre Marke im Auge zu behalten. „Denken Sie daran, dass ein Plattformwechsel eine Investition in Wachstum ist“, sagt Zehner. „Technische Schulden abbezahlt, Technologie-Stack aktualisiert und optimiert, UX und neue Funktionen verfeinert; All dies sind Vorteile, die zum ROI einer neuen Plattform beitragen und Ihnen helfen können, die Kosten dieser Investition zu rechtfertigen.“

Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Beteiligten an Bord sind, und bereiten Sie sie mit dem Zeitrahmen und dem Arbeitsumfang vor, der für den Abschluss des Prozesses erforderlich ist. Bewerten Sie die Kosten für den Plattformwechsel zusammen mit den beabsichtigten Ergebnissen und stellen Sie sicher, dass Ihre Marke nach der Migration auf die neue Plattform hochwertige Verbesserungen erfahren wird.

„Replatforming beginnt mit einem offenen Dialog, um zu diskutieren und zu verstehen, wie und warum“, sagt Samuel Friedman, CTO, One Rockwell. „Wie wird sich ein Plattformwechsel auf Ihre aktuellen und zukünftigen Geschäftsziele auswirken? Es ist nicht so kurz und trocken wie „Wir müssen jetzt umrüsten“ oder „Wir können jetzt nicht umrüsten“, sondern eine eher explorative Diskussion darüber, wie eine Umrüstung aktuelle und zukünftige Geschäftsziele und -ziele sowohl ermöglichen als auch herausfordern wird. Die Technologieplattform(en) existieren, um den strategischen Zielen des Unternehmens zu dienen. Beginnen Sie mit diesen Zielen und beschäftigen Sie sich mit der Grauzone – das komplexe Auf und Ab ist Realität.“

Bringen Sie Ihre Daten vor der Migration in Einklang

Bereiten Sie Ihre Website vor, damit Sie Ihre Inhalte auf die neue Website übertragen können . Laut Shopify gibt es drei Hauptkategorien, die Sie vor dem Start abgeschlossen oder verschoben haben müssen: Produkte, Kunden und Bestellungen. Bestellungen können optional importiert werden, wenn Sie die historischen Aufzeichnungen Ihrer vorherigen Systeme wünschen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Informationen verschieben, dass ein bestimmter Kunde vor sechs Monaten Stiefel der Größe 10 gekauft hat.

„Wenn es an der Zeit ist, die Plattform für Wachstum umzustellen, hat diese neue Plattform möglicherweise nicht die gleiche Backoffice-Funktionalität“, sagt Martina England, Head of Partnerships bei The Maze Group. „Viele Händler sehen dies als Grund, eine Plattform zu disqualifizieren oder kostspielige Anpassungen vorzunehmen, und obwohl sich dies nicht immer vermeiden lässt, sollten diese Händler eine Plattformmigration auch als Chance nutzen, um ihre Geschäftspraktiken und -strategien als Ganzes weiterzuentwickeln.“

Führen Sie außerdem vor der Migration eine Inhaltsprüfung durch, um sicherzustellen, dass Sie nur das übertragen, was Sie benötigen. Verwerfen Sie alle veralteten oder irrelevanten Inhalte , um den Prozess zu rationalisieren und auf der neuen Plattform neu zu beginnen. Es ist am besten, die Migration während einer Zeit mit normalerweise geringem Datenverkehr auf Ihrer Website zu starten, um sicherzustellen, dass Sie Probleme mindern und das Risiko einer Unterbrechung der Konvertierung verringern können.

Stellen Sie Pläne für Ihre SEO-Strategie auf

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website vor dem Replatforming crawlen , um alle relevanten Inhalte zu katalogisieren und Ihre Daten zu erfassen. Viele Marken berücksichtigen nicht die SEO-Auswirkungen, die eine Migration auf den Inhalt ihrer Marke haben könnte, daher ist es wichtig, diesen Schritt im Hinterkopf zu behalten, um spätere Indizierungsprobleme zu vermeiden. „Bei richtiger Verwaltung“, sagt Carla Write , Merchant Engagement Lead, Shopify Plus, „können sich die Änderungen, die Sie während des Plattformwechsels an Ihrer SEO vornehmen, in den ersten Wochen ein wenig auf Ihr Unternehmen auswirken, aber dann wird sich das natürlich erholen.“

„Planung und Vorbereitung sind die wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche Migration“, sagt Will King, SEO Director, Eastside Co. „Eine Migration ist ein bedeutendes Ereignis, und da Suchmaschinen Ihre Website nach der Migration verarbeiten und neu bewerten, kann dies der Fall sein Störung Ihrer Suchmaschinen-Rankings sein.“

Behalten Sie am Tag der Einführung im Auge, wie Ihre Website funktioniert

Stellen Sie am Tag der Einführung Ihrer neuen Website sicher, dass Teammitglieder die Aktivität und Benutzerfreundlichkeit Ihrer alten Website überwachen . Testen Sie Ihr Checkout-Gateway, Benachrichtigungen (sowohl E-Mail als auch SMS) und Marketing- und Berichterstellungs-Dashboards. Scheint alles so zu funktionieren, wie es sollte?

Laut Shopify sollte Ihr Plattformanbieter Sie auch durch den Prozess führen, um bildlich „den Schalter umzulegen“, um Ihre neue Website über Ihr Domain Name System (DNS) zu starten. Josh Thomson, Launch Expert bei Shopify Plus, empfiehlt , „sich bei Ihrem Domain-Registrar-Konto anzumelden und die Time to Live (TTL) auf den niedrigsten Wert zu ändern, den Ihr Host zulässt (normalerweise 300 Sekunden) auf eine Woche vor dem Start.“ Für weitere technische Anleitungen sollte sich Ihr Team mit Ihrem Startpartner beraten.

Bereit für einen Plattformwechsel?

Der Plattformwechsel ist der ideale Zeitpunkt, um die Konsolidierung Ihres gesamten Technologie-Stacks, einschließlich Ihrer Marketinglösungen, in Betracht zu ziehen.

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