Immobilienmarketing für Millennials vs. Gen Z: Was kommt als nächstes?

Innerhalb des Jahrzehnts werden Millennials und die Generation Z die Mehrheit der Arbeitskräfte und mehr Kaufkraft ausmachen als die Generationen vor ihnen.

Diese Generationen weisen jedoch wesentliche Unterschiede auf, einschließlich der Art und Weise, wie sie Geld budgetieren, ausgeben und sparen, basierend auf ihren unterschiedlichen Werten und ihrer Wahrnehmung von Marken.

Obwohl die meisten Angehörigen der Generation Z erst an der Schwelle zum Erwerb von Eigenheimen stehen, werden ihre Interessen und Bedenken die Nachfrage auf dem Immobilienmarkt in den kommenden Jahren prägen.

Wer sind Millennials und Gen Z?

Millennials

Millennials sind berüchtigt für ihre Affinität zur Technik, aber es gibt noch viel mehr, was diese Gruppe einzigartig macht. Sie sind die letzte Generation, die den Übergang in das digitale Zeitalter erlebt hat, und haben viele der modernen Kommunikationstechnologien entwickelt, die wir heute verwenden.

Millennials sind das, was wir „Multi-Screen-Benutzer“ nennen, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich ein Smartphone, einen Laptop, ein Tablet, eine Apple Watch usw. haben und sie den ganzen Tag über verwenden.

Millennials werden typischerweise als zwischen 1981 und 1995 geboren identifiziert. Insgesamt schätzen Millennials Bequemlichkeit und positive Kundeninteraktionen mehr als Markentreue.

Für Immobilienmakler, die Millennials ansprechen möchten, ist es entscheidend, ein reibungsloses Kundenerlebnis zu schaffen – insbesondere online über Ihre Immobilien-Website. Diese Generation hat wenig bis gar keine Geduld mit fehlerhaften digitalen Plattformen.

GenZ

Wir vergessen oft, dass die Generation Z während der Rezession zwischen 2007 und 2009 aufgewachsen ist. Während Luxusartikel mit ihrer Generation Mainstream geworden sind, sind viele pragmatischer als die Generation vor ihnen.

Sie betrachten Arbeitsplatzsicherheit, beständiges Einkommen und persönliche Ausgaben oft mit mehr Vorsicht als ihre Vorgängergeneration.

Nach der freigeistigen Internet-Generation der Millennials wurde die Gen Z mit Beweisen für die große Bandbreite erzogen Möglichkeiten, Wissen und Wohlstand ohne traditionelle Bildung zu erlangen.

Dies ist die erste Generation, die sich nicht daran erinnert, wie das Leben ohne Internet aussah. Bildschirme sind gleichbedeutend mit Verbindung und sie haben wahrscheinlich mehr Bildschirme als Millennials, navigieren aber dennoch intuitiv durch die digitale Welt.

Sie sind stark vernetzt und nutzen am ehesten soziale Medien und andere mobile Apps.

Wie man beide Generationen anspricht

Millennials und Gen Z haben viele gemeinsame Meinungen. Ihre Haltung zu Werten, Markenbeziehungen, Kundenbewertungen und mehr fließt aufgrund ihrer ähnlichen Erfahrungen in die gleiche Richtung.

Werte

Sowohl Millennials als auch Gen Z legen extrem hohen Wert auf Nachhaltigkeit, grüne Unternehmen und soziale Gerechtigkeit. Tatsächlich stimmten 86 % sowohl der Millennials als auch der Gen Zers kürzlich in einer Umfrage zu, dass Unternehmen zu sozialen Themen Stellung beziehen sollten. 64 % stimmten sogar zu, dass sie aufgrund der Zusage eines Unternehmens „sehr wahrscheinlich“ einen Kauf tätigen würden.

Aber Stellung beziehen bedeutet mehr als nur das Facebook-Profilfoto zu ändern. Als Immobilienunternehmen können Sie sich mit den Werten dieser Gruppe verbinden, indem Sie hinter die Kulissen Ihres Alltags zeigen und wie Sie in Übereinstimmung mit „grünen“ Prinzipien leben.

Weniger Werbe- und Anzeigeninhalte

Als Generationen, die mit Werbung überschwemmt wurden, sind Millennials und Generation Z es leid, an sie verkauft zu werden. Sie priorisieren authentische, anwendbare Informationen gegenüber jeder Art von offenkundiger Werbung.

Es geht darum, so viel organische Begeisterung wie möglich über Ihre Immobilienerfahrung zu erzeugen. Earned Media (Verbraucherzustimmung, die Sie nicht kaufen können) ist der Weg, um Kunden dazu zu bringen, über Sie zu sprechen und das Wort zu verbreiten.

Geschichten über den Verkauf

Storytelling ist ein wesentlicher Faktor erfolgreicher Werbung – insbesondere im Hinblick auf die junge Erwachsenengeneration. Dawn Spülmittel wird viel attraktiver, wenn Sie wissen, dass es verwendet wird, um das Leben von ertrinkenden Entenbabys zu retten.

Ihre Immobilienmarke sollte Ihre Geschichte und Ihre Geschäftsmission in den Mittelpunkt des Millennial- und Grn-Z-Brandings stellen. Ihre Geschichte hilft nicht nur Menschen beim Kauf und Verkauf von Häusern, sondern motiviert Sie, in das Geschäft einzusteigen, Ihre Beziehung zu Stakeholdern, und Haltung zu heißen Themen. In dem Moment, in dem Ihre Mission oder Ihr Geschäftsstil nicht mit diesen Altersgruppen übereinstimmt, können Sie sich von diesen Kunden verabschieden.

Millennials und Gen Z haben im Vergleich zu früheren Generationen eine deutlich niedrigere Markentreue. Für diese Gruppen geht es bei Loyalität nicht um Zeit oder Tradition. Sie haben keine Angst davor, ihr Geschäft woanders hin zu nehmen, wenn ihre Erwartungen nicht erfüllt werden.

Wenn Sie diese Kunden so lange wie möglich halten möchten, musste jede Interaktion an ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Diese Generationen sind allzu vertraut (und müde) von Pauschallösungen oder fühlen sich wie eine Nummer in einem System.

Web-Design

Mehr als alle anderen Generationen erkunden Millenials und Gen Z das Internet auf ihren Handys, oft während sie andere Dinge tun.

Ihre Immobilien-Website muss auffällig und für Mobilgeräte optimiert sein, um diese Leads zu gewinnen. Darüber hinaus legen 90 % der Millennials und Gen Z-Kunden großen Wert auf die Vertraulichkeit ihrer Informationen und Aktivitäten. Sie möchten Ihre Zusicherung, dass alle persönlichen Informationen, die sie mit Ihnen teilen, zwischen Ihnen und ihnen bleiben.

Wenn Sie beispielsweise versuchen, Leads aus dieser Gruppe über Newsletter-Anmeldungen zu sammeln, versichern Sie ihnen, dass ihre Informationen nur mit Ihrem Team geteilt und verwendet werden, um ihnen die relevantesten E-Mails für ihre einzigartige Situation zu senden.

AgentFire-Websites werden mit Blick auf unsere Kunden undIhreKunden erstellt. Das bedeutet, dass die mobile Optimierung immer Priorität hat und Sie sich darauf verlassen können, dass unsere Add-on- und Marketing-Tools den höchsten Erwartungen der Generation Z gerecht werden. Sehen Sie sich hier unsere Webstacks an.

Sozialen Medien

Da Technologie immer allgegenwärtiger und intuitiver wird, erhöht Gen Z ihre Standards und erleichtert die Nutzung von Technologie.

Halten Sie Ausschau nach Technologien, die mehrere Funktionen und Interaktionsmöglichkeiten kombinieren. Die Chancen stehen gut, Gen Z ist da. Zum Beispiel das Durchsuchen von Facebook-Beiträgen nach Wohnungseinträgen oder das Erstellen von Originalvideos in Instagram.

Videoplattformen, insbesondere solche, die Kurzvideos fördern, sind sowohl für Millennials als auch für Gen Z auf dem Vormarsch.

Online-Bewertungskultur

Die Zugänglichkeit, Authentizität und Geschwindigkeit von Online-Bewertungen hat die Art und Weise verändert, wie Verbraucher mit Geschäftsinhabern interagieren.

Heutzutage interessieren sich die Leute viel mehr dafür, wie andere Kunden über Ihre Leistung denken, als darüber, was Sie über sich selbst zu sagen haben. Laut Quick Sprout geben 68 % der Millennials an, dass sie keine größere Anschaffung tätigen, wenn sie nicht mit Familie oder Freunden darüber gesprochen haben. Dazu gehört, in welcher Nachbarschaft Sie wohnen oder welches Haus Sie kaufen möchten.

E-Mail Marketing

Millennials und Generation Zers sind „Skimmer“. Sie sind nicht die Gruppe, die nachdenklich jedes Wort Ihrer monatlichen Abschluss-E-Mails liest.

Ihre Immobilien-E-Mails müssen mit wertvollen visuellen Hinweisen gestaltet werden, die den Inhalt trennen und die Aufmerksamkeit auf andere lenken. Dazu gehören skalierbare Überschriften, Stichpunkte und ansprechende Bilder. Tatsächlich wurde untersucht, dass Gen Z und Millennials 12 – 8 Sekunden Filter haben. Wie viele Ihrer E-Mails können in dieser Zeit gelesen werden und was sollen sie priorisieren?

Wie bereits erwähnt, sind diese Benutzer keine Fans starker Werbeinhalte. Wenn Sie diese wertvollen 12 Sekunden ihrer Zeit stehlen wollen, füllen Sie sie mit umsetzbaren und informativen Informationen.

Das nächste, was Sie sich wahrscheinlich fragen (oder sollten) ist – wie viele E-Mails sende ich, um das Interesse aufrechtzuerhalten?

Über 1/4 der Generation Z zieht es vor, einmal am Tag E-Mails zu erhalten. Millennials bevorzugen es auch, einmal am Tag E-Mails zu erhalten, allerdings in viel größeren Prozentsätzen, ungefähr 63 %. Um die Konversation und das Öffnen von E-Mails am Laufen zu halten, deaktivieren Sie E-Mail-Adressen ohne Antwort. Das sagt Ihren Lesern buchstäblich, dass Sie nichts von ihnen hören wollen. Bei einem Gesprächspublikum werden diese No-Reply-Adressen nur ein negatives Licht auf Sie werfen.

Was unterscheidet Millennials und Gen Z?

Millennials

Lebensausblick

Millennials gelten als die am besten ausgebildete Generation in der amerikanischen Geschichte (basierend auf dem Abschluss von Abschlüssen), daher ist ihre Sichtweise auf große Investitionen zwangsläufig etwas anders. Außerdem verdienen sie in ihrem Alter mehr als jede andere Generation in der Vergangenheit.

Trotz dieser Tatsachen sind Millennials keine ziellosen Geldgeber. Obwohl sie gerne einkaufen, sehen sie die Welt durch die Linse ihres lebenslangen Lernens und ihrer Erfahrung.

Markenidentität

Berichte zeigen, dass fast 3/4 der Millennials eher bei Marken einkaufen, die die gleichen Werte haben. Als Immobilienprofi muss Ihre Markenidentität Ihre Werte in den Mittelpunkt stellen und diese Werte in Ihrem gesamten Marketingmaterial widerspiegeln.

Nehmen Sie sich zum Beispiel die Zeit, Ihre About-Seite gründlich auszuarbeiten und Ihre Unternehmensmission auf der Startseite Ihrer Immobilien-Website zu präsentieren. Wenn Sie genügend Platz haben, sollten die Biografien Ihrer Social-Media-Profile auch eindeutig auf Ihre Mission verweisen.

Social-Media-Gewohnheiten

Laut Selbstangaben nutzen Millennials 3,8 Stunden am Tag soziale Medien (obwohl dies in Pandemiezeiten vorübergehend zugenommen haben kann), viel mehr als frühere Generationen, aber weniger als Gen Z. Für Millennials, die alle im erwerbsfähigen Alter sind, Linkedin und Instagram nehmen den Titel als beliebteste Plattformen ein.

Darüber hinaus verbringen Millennials mehr Zeit mit dem Kauf, Verkauf und Aufbau ihrer Marke als Gen z.

Informativer Inhalt in Langform

Wenn Sie in der Lage sind, nützliche Inhalte zu erstellen, die ihnen Themen vermitteln, die sie lernen möchten, können Sie das Millennial-Publikum gewinnen.

Die Herausforderung, die die meisten Vermarkter bei Millennials und jüngeren Generationen haben, besteht darin, ihre Aufmerksamkeit zu behalten. Gemischte Medien mit Videos, Bildern, Infografiken und Text schaffen genug Abwechslung, um Ihre Seiten im Auge zu behalten. Alternativ ist die Fähigkeit zum Multitasking, während Sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, ein attraktiver Faktor. Aus diesem Grund tendieren so viele Millennials zu Podcasts; Das Format ist einfach zu hören, während andere Aufgaben erledigt werden.

E-Mails und Newsletter

Millennials erhalten mehr E-Mails als Gen z. Wenn Sie sich von den normalen 6-50 E-Mails, die sie täglich erhalten, abheben möchten, benötigen Sie eine gut durchdachte und einzigartige E-Mail-Strategie.

Werfen Sie einen Blick auf unseren Ratgeber für Drip-E-Mails, um den richtigen Einstieg zu finden.

Einer der Gründe, warum Millennials mehr E-Mails erhalten? Sie abonnieren eher Newsletter als die jüngere Generation.

GenZ

Lebensausblick

Gen Z reitet auf den Rockschößen der Millennials und ist ausgesprochen freigeistig und tolerant. Sie sehnen sich nach authentischen Inhalten und Materialien, von den Produkten, die sie kaufen, bis zu den Medien, die sie konsumieren. Diese Generation ist brandneu (oder bald) im Immobiliengeschäft und wird Immobilien wahrscheinlich mit der gleichen unbeschwerten Einstellung betrachten.

Sie möchten, dass Immobilienprofis „echter“ sind, als ihnen einen verschwenderischen Lebensstil zu verkaufen, von dem sie wissen, dass er übertrieben und unerreichbar ist. Individualität regiert über kommerzialisierte „Perfektion“. Sie wählen konsequent Marken, die Unabhängigkeit gegenüber zielstrebiger Botschaft widerspiegeln.

Social-Media-Gewohnheiten

Mehr als jede andere Generation ist die Gen Z mit sozialen Medien verbunden und definiert sich über diese. Sie sind die Generation, die am ehesten mehrere Stunden damit verbringt, auf Social-Media-Plattformen zu surfen. Tatsächlich folgen sie mehr Menschen als Millennials in jeder einzelnen Kategorie, abgesehen von kleinen Unternehmen und Politikern.

Kurz gesagt, die Generation Z fühlt sich von kurzen Videos, gepackten Informationen, Privatsphäre und Echtheit angezogen.

Um die Aufmerksamkeit von Gen Zers zu erregen, stützen Sie sich auf kurze, informative Videoinhalte und schützen Sie ihre Daten. Statistisch gesehen bevorzugt Gen Z Videoinhalte gegenüber Millennials und räumt der Privatsphäre hohe Priorität ein. Dies erklärt ihr Interesse an kurzlebigen Inhalten in Netzwerken wie Snapchat und Whisper.

Diese Präferenzen spiegeln sich auch in den Arten von Influencern wider, mit denen die Gen Z zusammenarbeitet. In einem Think With Google- Bericht gaben 70 % der Befragten der Generation Z an, dass Youtuber eher zuordenbar erscheinen als Hollywood-Prominente.

E-Mails und Newsletter

Es ist wichtig zu wissen, dass die Generation Z deutlich seltener E-Mails überprüft und kommuniziert. Außerdem abonnieren wahrscheinlich weniger als 20 % einen E-Mail-Newsletter (Werbeaktionen und Rabatte sind der treibende Faktor für wenige, die sich anmelden).

Insgesamt…

Millennials und Gen Z können für diejenigen von uns, die noch in der Ära der Fernsehwerbung stecken, eine Marketingherausforderung darstellen. Diese Generationen werden jedoch in den kommenden Jahren den Immobilienmarkt füllen und Vermarktungsstrategien definieren. Lernen Sie jetzt, Millennials und Gen Z anzusprechen, und Sie haben die nötige Perspektive, um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die Ergebnisse erzielt.