SMS-Marketing für Immobilien, um Ihr Engagement zu maximieren

Immobilienkunden sind einzigartig: Die meisten Suchenden sind bereits kaufbereit. Für Immobilienmakler ist es entscheidend, zur richtigen Zeit mit den richtigen Kunden in Kontakt zu treten, und das normalerweise so schnell wie möglich. Immobilien-SMS-Marketing ist wohl der effektivste Weg, um einen einzelnen Kunden am schnellsten zu erreichen.

Was ist Makler-SMS-Marketing und wie funktioniert es?

SMS-Marketing kann das Versenden eines Massentextes über eine lokale Werbeaktion oder ein Einzeltext über eine Immobilie beinhalten, von der Sie wissen, dass ein bestimmter Kunde daran interessiert wäre. Es gibt Vorteile und Abstufungen für die Verwendung jeder Art von SMS-Marketing, und es geht weiter damit Sie die richtige Balance finden. Massen-SMS eignen sich hervorragend für relevante Nachrichten und Einladungen, können jedoch als Spam erscheinen, wenn sie nicht richtig ausgeführt werden. One-to-one-Texte sind persönlich und zielgerichtet, können aber auf Dauer auch zeitraubend sein.

Wir werden im weiteren Verlauf erläutern, wie Sie beide Arten von SMS-Marketing verwenden können.

Hauptvorteile des SMS-Marketings für Immobilienmakler

Texten trifft den idealen Punkt zwischen der Invasivität eines Anrufs und der Passivität einer E-Mail. Es besagt, dass Sie eine Verbindung zu Kunden haben, aber auch ihren Raum und ihre Zeit respektieren.

Kosteneffektivität

Im Vergleich zu Medien wie Print und PPC ist SMS-Marketing überraschend günstig. Moderne Business-Telefontarife umfassen Tausende von Textnachrichten und ermöglichen es Ihnen, einzelne Kunden einfach zu erreichen. Anbieter von SMS-Lösungen wie SendHub bieten erschwingliche Pläne für Massen-SMS mit allen Codes und Analyseinformationen, die für eine erfolgreiche Kampagne erforderlich sind. Auch die Organisation und Planung von Textnachbereitungen kann über Ihr CRM erfolgen. Anbieter wie Follow Up Boss bieten Tracking- und Organisations-SMS-Tools an, die in Kombination mit SMS-Programmen die Grundlage Ihres SMS-Marketingplans bilden können.

Auffallen

Wussten Sie, dass derzeit etwa 5 % der Immobilienmakler SMS für das Immobilienmarketing verwenden? Mit der richtigen SMS-Strategie können Sie der Masse weit voraus sein. Während andere Agenten sich verdoppeln, um aus der Spam-Box herauszukommen, gibt es keine Spam-Box, wenn es um Text geht. Die einzige Möglichkeit, das Eintreffen Ihrer SMS zu verhindern, besteht darin, dass der Empfänger sich abmeldet oder Ihre Nummer blockiert. Im Gegensatz zu E-Mail kann ein Telefondienstanbieter Nachrichten nicht automatisch an den Papierkorb senden. Es gibt keine mysteriösen Wörter auf der schwarzen Liste oder geheime Techniken, um sicherzustellen, dass Ihr Kunde Ihren Text sieht. Und es besteht eine exponentiell höhere Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde tagsüber auf sein Telefon schaut – ungefähr 98 % und 96 Mal am Tag, um genau zu sein.

Optimieren Sie die Lead-Generierung und verbessern Sie die Konversion

Hier ist die Sache mit Textmarketing: Es ist am besten, es nicht als Ihren Hauptmarketingkanal zu verwenden. Kunden benötigen vielfältiges Marketing, um sie zu beschäftigen, und sie möchten auf keinen Fall von Textanzeigen auf ihren persönlichen Geräten überschwemmt werden. Verwenden Sie SMS-Marketing, um die Kommunikation hin und wieder zu personalisieren, zusammen mit einem vollständigen, abwechslungsreichen Marketingplan, einschließlich digitaler und Offline-Strategien.

Beispielsweise können Agenten SMS verwenden, um Termine zu vereinbaren, Einladungen zu lokalen gesellschaftlichen Veranstaltungen zu versenden, Online-Immobilienangebote zu teilen und zeitkritische Informationen zu teilen.

So starten Sie mit dem SMS-Marketing für Immobilien

Der Einstieg in das SMS-Marketing folgt dem gleichen Prozess wie die Einführung eines neuen Immobilienmarketingkanals. Zunächst sollten Sie Ihre bestehenden Marketingkanäle nutzen, um Interessengruppen wissen zu lassen, dass Sie jetzt per Textnachricht verfügbar sind, und genau angeben, was Sie per Textnachricht tun werden. Allgemeine Fragen beantworten? Eigentumsinformationen teilen? Fügen Sie in Zukunft immer Ihre SMS-Telefonnummer in Ihre Kontaktinformationen und Marketinginhalte ein.

Sie können auch Ihren ersten Einführungstext mit der Option zum Abonnement senden (dazu benötigen Sie Schlüsselwörter und einen kurzen Code, auf den wir später noch eingehen). Halten Sie Ihren Einführungstext kurz und übersichtlich (wir empfehlen die Verwendung von 160 Zeichen oder weniger) und bewahren Sie einen Ton, der zu Ihrer Marke und Ihrem Kundenstamm passt. Wenn Sie mit Ihren Kunden über Ihre anderen Marketingkanäle einen lockeren, entspannten Ton verwendet haben, behalten Sie den gleichen Ton in Ihren Texten bei.

Richten Sie nach Ihrem ersten Start des SMS-Marketings Mini-Kampagnen ein, um weiterhin neue Leads zu generieren. Tauschen Sie beispielsweise Lead-Magnete wie Broschüren und Leitfäden gegen die Kontaktinformationen des Kunden aus, mit der Zustimmung, Texte zu erhalten.

Best Practices für SMS-Marketing

1. Beginnen Sie jede Nachricht mit einer Begrüßung, die Ihren Namen erwähnt. Durch diesen kleinen Schritt fühlen sich Nachrichten persönlicher an und nicht wie ein Betrug.
2. Halten Sie es kurz und bündig. Wie bereits erwähnt, sind 160 Zeichen oder weniger ideal.
3. Berücksichtigen Sie das Timing und halten Sie sich an die Arbeitszeiten.
4. Jede Textnachricht, die Sie senden, sollte ein genaues Ziel und einen klaren CTA haben. Zu welchem ​​nächsten Schritt ermutigen Sie Ihre Kunden und was ist das Endziel?
5. Verwenden Sie eine klare, zugängliche Sprache. Überspringen Sie Slang und branchenspezifische Begriffe.
6. Schreiben Sie den Originaltext für jede Nachricht. Empfänger möchten nicht das Gefühl haben, Teil einer SMS-Kette oder eines Betrugs zu sein. Außerdem wird das wiederholte Senden desselben Textes die Empfänger dazu bringen, sich abzumelden.
7. Geben Sie bei jeder Nachricht die Möglichkeit, Marketingtexte abzubestellen. Es verstößt gegen das Gesetz, unerwünschte Marketingtexte an Personen zu senden, die dem Empfang nicht zugestimmt haben. Bewahren Sie Aufzeichnungen über diejenigen auf, die sich angemeldet haben, und machen Sie es sich immer leicht, sich abzumelden.

Tipps zum Erstellen einer erfolgreichen SMS-Kampagne

Segmentieren Sie Ihr Publikum

Eine der Hauptbeschwerden von Kunden über SMS-Marketing ist, dass sich die Leute verkauft und nicht angesprochen fühlen. Textnachrichten verwässern Ihre Emotionen und Ihre Energie, sodass Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen müssen, um Ihre Nachricht mit nur wenigen Worten zu vermitteln. Genau zu wissen, mit wem Sie sprechen, ist der Schlüssel, um mit einem kleinen Text die größte Wirkung zu erzielen.

Verwenden Sie Ihr CRM und Ihre Marketinganalysen, um eine klare Käuferpersönlichkeit zu entwickeln, die Sie im Auge behalten können. Segmentieren Sie dann Kunden basierend auf ihren Attributionsdaten. Berücksichtigen Sie Zuordnungen wie:

Wo leben sie?

Wie hoch ist ihr Budget und ihr durchschnittliches Einkommen?

Zu welcher Altersgruppe gehören sie?

Was sind ihre Interessen?

Sind sie ledig, leben sie in einer Großfamilie, mit einem Partner usw.?

Haben Sie in der Vergangenheit mit ihnen gearbeitet?

Mit diesem Publikumswissen ist es einfach, Kunden in verschiedene Lead-Funnels aufzuteilen und relevante Strategien in die Tat umzusetzen.

Es ist beispielsweise erwiesen, dass generationenübergreifendes Marketing die Verbindungen zwischen einzelnen Kunden und Unternehmen stärkt. Ältere Generationen bevorzugen oft die direkte Kommunikation und eine formellere Sprache. Jüngere Generationen fühlen sich mit einem lockeren Tonfall und Schreibstil wohl. Alternativ werden frühere Kunden Sie bereits kennen und Ihnen vertrauen, während potenzielle Kunden möglicherweise etwas mehr Bestätigung benötigen.

Funktionscode und Schlüsselwörter

Wenn Sie an Geschäftstexte zurückdenken, die Sie erhalten haben, besteht die Möglichkeit, dass sie eine kleine Reihe von Nummern verwendet haben, die anders aussehen als eine normale Telefonnummer. Dies wird als kurzer Code bezeichnet. Funktionscodes sind fünf- bis sechsstellige Nummern, die man sich leicht merken kann und die Ihre Nachrichten professioneller aussehen lassen. Nachrichten, die mit Kurzwahlnummern gesendet werden, werden auch schneller empfangen als der durchschnittliche Text. Mit Diensten wie eztesting.com und simpletexting.com können Sie Ihre eigenen Kurzwahlnummern und Schlüsselwörter generieren.

In jeder SMS-Opt-in-Kampagne wird ein Schlüsselwort verwendet. Kunden können beispielsweise ein Schlüsselwort per SMS an Ihre Kurzwahlnummer senden, um mehr über eine Immobilie zu erfahren oder lokale Nachrichten zu erhalten. Funktionscodes und Schlüsselwörter sind unerlässlich, um Ihre SMS-Marketingkampagnen organisiert und automatisiert zu halten.

A/B-Tests

Wenn Sie die Effektivität Ihrer SMS-Kampagnen nicht testen, woher wissen Sie dann, ob Sie die höchstmögliche Rendite für Ihre Bemühungen erzielen? A/B-Split-Testing ist eine einfache Möglichkeit, zwei Varianten derselben Kampagne zu testen, um die ansprechendste Version auszuwählen.

Sobald Ihre Inhalte in zwei Gruppen aufgeteilt sind, nehmen Sie Ihr Publikum und teilen Sie es nach dem Zufallsprinzip in zwei Gruppen auf. Testen Sie verschiedene Versionen derselben Kampagne mit Ihrer geteilten Zielgruppe. Sie können je nach Ihren Zielen auf eine unendliche Anzahl von Variablen testen. Übliche Texte beinhalten Ton, Thema, Timing oder Struktur.

Messen Sie nach dem Start Ihrer Kampagne ihren Erfolg in Bezug auf Ihr Ziel und wenden Sie die Ergebnisse auf zukünftige Nachrichten an.

Gab es eine Nachricht, die eine höhere „Öffnungsrate“ hatte als die andere? Hat eine Variante mehr Antworten generiert? Gab es eine Nachricht mit einer niedrigeren Abmelderate?

Verbinden Sie sich mit Ihrem CRM

Mit dem richtigen CRM sollten Sie in der Lage sein, mehrere Marketingtrichter über dieselbe Plattform zu verwalten. Zumindest sollte Ihr CRM in der Lage sein, jeden Telefonkontakt und jede Textnachverfolgung durch jeden Agenten in Ihrem Maklergeschäft zu verfolgen.

So handhaben unsere Freunde von Follow Up Boss das SMS-Marketing über ihr CRM:

Funktionen wie automatische SMS für neue Kunden und schneller Zugriff auf Kundendatensätze machen es einfach, Ihre Nachverfolgungsbemühungen zu organisieren und zu messen. Follow Up Boss ist das einzige Immobilien-CRM, das integriertes Gruppen-SMS anbietet. Sie funktionieren genauso wie die Nachrichtengruppentexte, die Sie gewohnt sind, aber innerhalb Ihres CRM.

Follow-Up-Boss-Benutzer können Textvorlagen für Kunden in jeder Phase des Lead-Generierungs-Funnels speichern. Sehen Sie sich dann die Antwortquoten auf der Plattform an und sehen Sie, welche Ihrer Nachrichten am erfolgreichsten sind.

Benötigen Sie fortschrittlichere Tools für Massennachrichten? Verbinden Sie Ihr Follow Up Boss CRM mit anderer SMS-Marketing-Software wie SendHub.

Bieten Sie die Möglichkeit, zurück zu antworten

No-Reply-SMS sind eine Möglichkeit, qualifizierte Leads schnell zu verlieren. Ganz gleich, wie sehr Sie versuchen, einen Verkauf voranzutreiben oder eine Menge Teilnehmer für Ihre Networking-Veranstaltung zu gewinnen, die Aufrechterhaltung einer engen Beziehung zu Ihren aktuellen und potenziellen Käufern wird immer von entscheidender Bedeutung sein.

Geben Sie Textempfängern die Möglichkeit, auf jede Ihrer Marketing-SMS zu antworten. Kunden möchten wissen, dass hinter den Nachrichten eine echte Person steht, die sich um ihr einzigartiges Anliegen kümmert. Blockieren Sie eine bestimmte Tageszeit, um Textanfragen zu beantworten, oder bitten Sie einen Assistenten oder Junior-Agenten, Ihnen zu helfen, indem er über Ihr CRM antwortet.

SMS-Lösungen für Immobilienmakler, um mehr Kunden zu gewinnen

Es gibt drei gängige Möglichkeiten, wie die Immobilienfachleute SMS-Marketing nutzen, um sich zu verbinden und jetzt Leads zu generieren. Sobald Sie diese Grundlagen beherrschen, können Sie Ihre eigenen detaillierten SMS-Marketingkampagnen maßschneidern und entwickeln.

Termine und Erinnerungen

Unternehmen in mehreren Bereichen haben Erfolg mit der Verwendung von Texterinnerungen zur Bestätigung von Terminen. Mit Planungsintegrationen wie Calendy oder Ihrem CRM ist es einfach, Erinnerungen zu automatisieren. Auslöser wie Zeit oder Webverhalten können Erinnerungen automatisieren, sodass Sie sich Zeit für komplexere Aufgaben sparen können.

Sammeln Sie Kundeninformationen, um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren

Wenn Sie SMS-Marketing richtig einsetzen, sollten sich Ihre Empfänger glücklich schätzen, Ihre Nachrichten zu erhalten. Sie teilen tonnenweise nützliche Informationen, geben ihnen exklusive Benachrichtigungen und erinnern sie an ihre Termine … warum sollten sie im Gegenzug nicht ein paar Informationen mit Ihnen teilen? Fragen Sie die Empfänger bei der Registrierung für Ihre SMS-Benachrichtigungen oder nach der Erstanmeldung nach Basisdaten wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Budget und Wohnort. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ihre Marketinginhalte zu fokussieren und Ihnen mehr über Ihr Publikum zu vermitteln.

Teilen Sie Eigenschaften, an denen sie interessiert sein könnten

Immobilien kaufen macht Spaß . Wenn Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kundschaft kennenzulernen und ihr Immobilien zu schicken, die sie wirklich ansprechen, werden sie begeistert sein, Ihre Nachrichten zu erhalten. Relevante vs. unpassende Einträge sind der Unterschied zwischen Kunden, die Ihre Texte begrüßen und sich abmelden.

Treue belohnen

Jeder liebt kostenlose Sachen. Und wie sich herausstellt, sind kostenlose Inhalte eine großartige Strategie zur Kundenbindung. Arbeiten Sie mit lokalen Unternehmen zusammen, um Ihren Kunden Rabatte und Anreize für den Besuch lokaler Unternehmen anzubieten. Darüber hinaus könnten Sie exklusive Inhalte nur für Ihre treuesten Kunden erstellen.

Abschluss

SMS-Nachrichten sind eine von mehreren Möglichkeiten, um bessere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Als Teil eines größeren, mehrdimensionalen Immobilienmarketingplans kann SMS eine persönliche Note verleihen und schneller und direkter als jedes andere Medium eine Verbindung herstellen.

Es gibt ein paar einfache Schritte, um SMS-Marketing einzurichten, aber es ist nicht schwierig, eine Erfolgsformel mit der richtigen Beratung zu finden. Wie bei jedem anderen Marketingmedium geht es darum, nützliche Inhalte zur richtigen Zeit für die richtige Zielgruppe bereitzustellen. Mit ein paar Optimierungen finden Sie bald die Erfolgsformel.