Wie sich aktuelle GMB-Updates auf Ihr Unternehmen auswirken

Wenn Sie ein lokales Unternehmen besitzen und betreiben, leben und sterben Sie wahrscheinlich durch das MAP-Paket. Für kleine Unternehmen, die auf einen lokalen Kundenstamm angewiesen sind, macht das Erscheinen in den Top-Ergebnissen einen großen Unterschied bei der Gewinnung neuer Kunden. Von der Förderung von Google-Bewertungen über die Verbesserung Ihrer MAP-Paket-Rankings bis hin zur Erweiterung Ihres Profils mit GMB-Produkten zahlt sich die kontinuierliche Konzentration auf die Verbesserung Ihrer Google My Business-Präsenz für Ihr Unternehmen aus.

Wieso den?

Da Google sein Produktangebot über die Standardsuchergebnisse hinaus erweitert, richtet es sich an kleine Unternehmen. Infolgedessen bieten Dinge wie Google My Business wertvolle Funktionen für kleine Unternehmen (oder jede Größe). Insbesondere GMB-Updates ermöglichen es Unternehmen, mehr Landschaft bei markenbezogenen Suchanfragen zu kontrollieren. Darüber hinaus wirkt sich dies auf die Bedeutung der Anzeige in den MAP-Paketergebnissen aus, denn wenn Kunden auf Ihren Eintrag klicken, steuern Sie, was sie sehen können.

All dies bedeutet, dass Ihr GMB-Profil wichtig ist, um Ihren Ruf zu pflegen und die Bekanntheit Ihres Unternehmens zu steigern. Außerdem, und ebenso wichtig, erweitert Google das Toolset weiter, sodass die Aufmerksamkeit auf GMB-Updates und/oder die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen lokalen SEO-Experten Ihnen helfen wird, der Zeit voraus zu sein und mehr Kunden zu gewinnen.

Ende 2020 und Anfang 2021 veröffentlichte Google einige dieser GMB-Verbesserungen. Im Folgenden werden daher die neuen Funktionen hervorgehoben und erläutert, warum dies für Ihr Unternehmen von Bedeutung sein kann.

• Aktualisieren und/oder bearbeiten Sie das GMB-Profil über Search & Maps

Es ist wichtig, dass Ihr GMB-Profil korrekt bleibt. Insbesondere geänderte Öffnungszeiten und örtliche Vorschriften bedeuten, dass Sie möglicherweise Kunden an Ihrem Standort bedienen können oder nicht. Um die Aktualisierung von Unternehmensinformationen zu vereinfachen, hat Google eine neue Funktion veröffentlicht, die es Einzelpersonen (mit Zugriff auf das GMB-Profil) ermöglicht, Änderungen direkt über die Suche oder Maps vorzunehmen (so dass sie nicht mehr über business.google.com darauf zugreifen müssen). .

Google skizziert die Schritte, aber der Prozess ist ziemlich unkompliziert und relativ einfach für die meisten Geschäftsinhaber, die Zugriff auf ihr bestehendes GMB-Profil haben. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit der E-Mail-Adresse, die Ihr Unternehmen bestätigt hat, bei Google angemeldet sind. Tippen Sie in Maps auf Ihr Profilbild (oben rechts) und wählen Sie „Ihr Unternehmensprofil“, um auf die Tools zuzugreifen. Suchen Sie in der Suche einfach nach Ihrem Unternehmen.

Beim Zugriff auf die Tools können Eigentümer oder Betreiber:

• Geschäftsinformationen aktualisieren
• Beiträge erstellen
• auf Rezensionen antworten

Darüber hinaus, wie Search Engine Land betont, beinhaltet die jüngste Ankündigung auch Upgrades für GMB Insights.

„Google aktualisiert GMB Insights auch mit einer „überarbeiteten Leistungsseite“ mit neuen Informationen zum Kundenengagement. Es wird auch zusätzliche (nicht näher bezeichnete) Daten sowie „hilfreiche Empfehlungen“ zur Verbesserung der GMB-Präsenz geben. Dazu gehören die Vorteile, „Informationen zu Ihrem Unternehmensprofil hinzuzufügen, auf aktuelle Kundenbewertungen zu antworten oder Google Ads zu nutzen, um Ihr Unternehmen hervorzuheben“.

Um die Bedeutung und den Wert von GMB-Profilen zu demonstrieren, führt Google Tools ein, mit denen die Aktivität gemessen werden kann, die aus Profilaufrufen abgeleitet wird. Zu den Updates gehören beispielsweise:

• Neue Leistungsseite, damit Unternehmen Kundeninteraktionen direkt in der Suche oder in Google Maps anzeigen können.
• Vereinfachtes Menü in der Suche und auf Karten, mit dem Unternehmen ihr Profil bearbeiten, für ihr Unternehmen werben und mit Kunden in Kontakt treten können.
• Q&A und FAQs sind jetzt verfügbar, damit Unternehmen mit Kunden kommunizieren können.

Warum ist das wichtig?

Es gibt eine begrenzte Menge an Informationen, die Sie über Ihr Unternehmen im Internet kontrollieren können. Sie können Ihre Präsenz bei Google jedoch steuern, indem Sie Ihren Brancheneintrag beanspruchen, bestätigen und pflegen.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen oder betreiben, das auf lokale Kunden angewiesen ist, haben Sie Ihr GMB-Profil beansprucht? Wenn nicht, seien Sie versichert, dass Sie nicht allein sind, aber machen Sie dies zu einer Priorität. Wenn Sie alternativ Ihr GMB-Profil beansprucht haben, überwachen Sie die Einträge routinemäßig? Wenn nicht, machen Sie es Teil einer monatlichen oder vierteljährlichen Checkliste und optimieren und verbessern Sie die Angebote weiter.

Schließlich sind GMB-Profile wichtig, weil sie das erste Fenster bieten, das neue und bestehende Kunden von Ihrem Unternehmen wahrnehmen. Wenn Sie die wichtigen Informationen nicht auf dem neuesten Stand halten, entgehen Ihnen möglicherweise potenzielle Kunden. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, Informationen viel einfacher auf dem neuesten Stand zu halten.

• Google erweitert Messaging und Kartenanalyse

Wie kommunizieren Sie mit potenziellen Kunden? Von Chat-Widgets und Kontaktformular-Übermittlungen bis hin zu Facebook-Nachrichten und getaggten Social-Media-Beiträgen nutzen potenzielle Kunden weiterhin neue Kommunikationsformen. Google weiß, dass sich Kunden auf verschiedene Kanäle und veröffentlichte Nachrichten innerhalb von Maps verlassen. Wie sie feststellten:

„Wir führen die Möglichkeit für verifizierte Unternehmen ein, direkt von der Google Maps-App aus mit Kunden zu kommunizieren. Sobald Sie die Nachrichtenübermittlung in Ihrem Unternehmensprofil aktiviert haben, können Sie Kunden auf Google Maps im Abschnitt „Geschäftsnachrichten“ auf der Registerkarte „Updates“ antworten. Und bald können Sie Ihre Nachrichten auch direkt in der Google-Suche (über das Kundenmenü in Ihrem Unternehmensprofil) sehen und Kunden direkt von Ihrem Computer aus Nachrichten senden.“

Für Unternehmen, die Google Messaging nutzen, ermöglicht diese neue Funktion also potenziellen Kunden, Nachrichten direkt von Karten (und sogar Posts) zu senden. Die neue Funktion bietet potenziellen Kunden eine weitere Möglichkeit, Fragen zu stellen, wenn sie Ihr Unternehmen auf Karten entdecken. Wenn Ihr Unternehmen kein Messaging verwendet, hat dies natürlich keine Auswirkungen auf Ihren Alltag.

Darüber hinaus kündigte Google im Rahmen der verstärkten Nachrichtenübermittlung auch erweiterte Analysen in Bezug auf GMB an.

Für viele lokale SEO-Experten und Geschäftsinhaber galten GMB-Analysen bestenfalls als vage. Infolgedessen veröffentlichte Google weitere Leistungsmetriken, die zusätzliche Details zu Suchanfragen zeigen, die verwendet wurden, um Ihr Unternehmen zu finden. Außerdem enthalten die neuen Details, ob die Suche von einem Desktop- oder Mobilgerät ausging, und zeigen die Informationen der letzten sechs Monate an.

Warum ist das wichtig?

Effektive Kommunikation ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. In der modernen internetfähigen Welt ist eine effektive Kommunikation mit Kunden für das Engagement und den Aufbau einer starken Marke unerlässlich. Die Freigabe von Messaging über Google Maps hilft Unternehmen, die diesen Dienst anbieten. Aber selbst wenn Sie kein Messaging verwenden, sollten Sie, wenn Sie einen Anstieg der Nachrichten oder Fragen von Karten bemerken, planen, die Funktion später einzubeziehen. Und aufgrund der verbesserten Leistungskennzahlen können Sie nachvollziehen, wo und wonach potenzielle Kunden suchen, wenn sie Sie finden. Dies hat natürlich einen großen Einfluss auf die Identifizierung von nicht markenbezogenen Keywords für Ihre SEO-Aktivitäten, hilft Ihnen aber auch zu verstehen, wie viel mobilen Traffic Ihre Website erhält. Wenn Sie ein mobiles Erlebnis nicht aktiv unterstützen, würde dies die Notwendigkeit hervorheben und möglicherweise priorisieren, eine mobile Benutzeroberfläche in Ihre Online-Präsenz zu integrieren.

• Jahre im Geschäft anzeigen

Wie lange sind Sie schon im Geschäft? Arbeiten Sie in einer Branche, in der Langlebigkeit zur Differenzierung beiträgt? Wenn ja, ist dieses Google-Update ziemlich wichtig. Obwohl es recht einfach ist, zeigt Google jetzt Geschäftsjahre in GMB-Profilen an.

Aktualisieren Sie zum Hinzufügen einfach das „Eröffnungsdatum“ in Ihrem GMB-Profil und es wird nun in den Suchergebnissen angezeigt. Search Engine Land gibt weitere Informationen darüber weiter, wie sich die Dienstjahre auszahlen.

Warum ist das wichtig?

Einfach, Kunden fühlen sich sicher, dass ein Unternehmen durch seine Langlebigkeit „legitimer“ ist. Da beispielsweise viele Hausbesitzer nach Dienstleistungsunternehmen wie Klempnern, Landschaftsgärtnern, HLK-Technikern und mehr suchen, tauchen viele „Nachtflug“-Unternehmen auf, um den aktuellen Trend zu nutzen. Aber Hausbesitzer berücksichtigen die Dauer des Geschäfts für diese Branchen (wie viele andere Branchen). Umgekehrt möchten neue Unternehmen dieses Datum möglicherweise angeben, damit potenzielle Kunden verstehen, dass Sie neu sind und eine Marke und einen Kundenstamm aufbauen möchten. Wenn Sie also neu in einem Gebiet oder ein erfahrener Profi sind, hilft die Dauer des Geschäfts im Allgemeinen den Kunden zu verstehen, wie Sie in den lokalen Markt passen.