Reduzieren Sie den Warenkorbabbruch Ihres eCommerce Magento Stores

In der heutigen Online-Shopping-Umgebung ist das Verlassen des Autos der schlimmste Albtraum jedes E-Commerce-Geschäfts. Was kann verheerender sein, als Kunden zu verlieren, die kurz davor waren, eine Bestellung aufzugeben? Wenn ein Kunde auf Ihrer E-Commerce-Website landet, durchläuft er jeden Schritt des Verkaufstrichters. Bedenken Sie, dass der Kunde kurz vor Abschluss der Kasse geht. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop optimieren, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren.
Magento ist ohne Zweifel die am weitesten verbreitete E-Commerce-Plattform für Online-Unternehmen. Für Geschäftsinhaber ist das Verlassen des Einkaufswagens eine Sünde. Wenden Sie sich an eine Magento-Entwicklungsfirma, und sie werden Ihnen sagen, dass es sich um ein weitaus ernsteres Problem handelt, als man denkt. Statistiken besagen, dass fast 69 % der Kunden irgendwann in ihrer Customer Journey den Einkaufswagen verlassen.

Für E-Commerce-Unternehmen, die auf Magento basieren, finden Sie hier einige Vorschläge, die sich als nützlich erweisen werden, um die Aufgabe des Einkaufswagens zu reduzieren.

Warum verlassen Kunden den Warenkorb?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Warenkorbabbruch Ihres Magento E-Commerce-Shops zu reduzieren. Um das Verlassen des Einkaufswagens zu reduzieren, müssen Sie verstehen, warum es überhaupt passiert. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Kunden Warenkörbe verlassen.

Benutzer zwingen, ein Konto zu erstellen

Einige E-Commerce-Shops zwingen Kunden, vor dem Kauf ein Konto zu erstellen. Viele Kunden finden es schwierig, ein Konto zu erstellen oder zögern, ihre persönlichen Daten für einen einmaligen Kauf zu teilen. Dies zwingt die Benutzer, andere E-Commerce-Sites zu verlassen und auszuwählen.

Umfangreicher Checkout-Prozess

Jeder E-Commerce-Shop wird irgendwann scheitern, wenn er ein Protokoll oder einen verwirrenden Checkout-Prozess hat. Niemand möchte Zeit auf Websites verbringen, um zu versuchen, den Checkout-Prozess zu klären. Je länger der Checkout-Prozess dauert, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer aufgibt. Je mehr Informationen Sie erfragen, desto weniger interessiert sich der Kunde für einen Kauf.

Es ist mehr als genug Grund, Ihren Shop zu verlassen und bei Ihren Konkurrenten einzukaufen. Deshalb ist es unglaublich wichtig, dass Sie Ihren Bestellvorgang so kurz und einfach wie möglich halten. Dies wird nicht nur die Aufgabe des Einkaufswagens reduzieren, sondern auch die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.

Ziemlich hohe Versandkosten

Kein Kunde zahlt gerne extra. Obwohl Ladenbesitzer es verabscheuen mögen, die Versandkosten zu senken, ist es wichtig, dass Sie es tun. Die meisten Unternehmen verlassen sich bei der Lieferung von Produkten an ihre Kunden auf Drittunternehmen, die Versandunternehmen werden bei der Preisfestsetzung passiv sein. Wenn Ihre Versandpreise zu hoch sind, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Kunden in ein anderes Geschäft wechseln. Sie können ein kostenloses Versandprogramm für einen Mindestbestellpreis starten. Dies wird die Kunden dazu animieren, mehr zu kaufen.

Unzureichende Zahlungsmöglichkeiten

Bedenken Sie Folgendes: Ein Kunde möchte einen Kauf tätigen, kann aber nicht fortfahren, da er nicht mit der gewünschten Zahlungsmethode bezahlen kann. Sie verlieren einen wertvollen Kunden, nur weil Sie nur begrenzte Zahlungsmöglichkeiten haben.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Einige der gebräuchlichsten Methoden sind Kreditkarten, Stripe, Debitkarten, PayPal und AmazonPay. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten anbieten.

Möglichkeiten, den Warenkorbabbruch im Magento Store zu reduzieren

Jetzt, da wir die Hauptgründe für das Abbrechen von Warenkörben kennen, können wir damit fortfahren, Wege zu besprechen, die am effektivsten sind, um das Abbrechen von Warenkörben zu reduzieren.

Integrieren Sie Magento One Step Checkout

One Step Checkout ist aus gutem Grund der heißeste Trend in der E-Commerce-Branche. Das ist nicht nur praktisch für Ihre Kunden, sondern kann auch die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens erheblich senken. Schließlich schätzen Kunden beim Online-Shopping keine langwierigen Bezahlvorgänge. Darüber hinaus macht das verspätete Checkout-Verfahren laut einer aktuellen Studie 28 % aller Warenkorbabbrüche aus. Wenn Sie also die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens senken möchten, sollten Sie erwägen, die One Step Checkout-Erweiterung zu Ihrem Magento eCommerce-Shop hinzuzufügen.

Vertrauen aufbauen

Kunden verlassen Einkaufswagen, wenn sie über versteckte Kosten informiert werden, gerade als sie ihre Brieftasche zum Bezahlen herausnehmen wollen. Die versteckten Kosten sind normalerweise die Lieferung, aber es kann auch eine zusätzliche Zahlung für eine Garantie, eine bestimmte Modellfarbe oder irgendetwas anderes sein. Kunden, die feststellen, dass sie mehr als den ursprünglich angegebenen Preis zahlen werden, fühlen sich nicht nur betrogen, sondern auch abgezockt. Gewinnen Sie stattdessen Vertrauen, indem Sie im Voraus angeben, ob zusätzliche Versandkosten anfallen oder nicht.

Und es sind nicht nur die Versandkosten, die darüber entscheiden, ob man einem Unternehmen vertrauen kann oder nicht. Kunden haben sich eine Vielzahl von Websites angesehen und sich ihre eigene Meinung zur Vertrauenswürdigkeit gebildet. Unprofessionell aussehende Layouts erwecken den Eindruck, dass Ihr Unternehmen verdächtig ist. Stellen Sie sicher, dass das Design Ihres Shops einfach und unkompliziert ist.

Obwohl es ideal ist, sich alle Mühe zu geben, um zu verkaufen, übertreibe es nicht damit. Kunden kommen ins Grübeln, wenn sie eine Website besuchen, die am digitalen Hardselling teilnimmt und sie mit verschiedenen und verwirrenden Angeboten bombardiert. Last but not least, halten Sie die Informationen und die Sprache einfach und fehlerfrei. Stellen Sie sicher, dass der Text in Bezug auf Grammatik, Ton und Botschaft korrekt ist. Sie sind der Besitzer eines großen E-Commerce-Shops, also sollten Sie die Rolle besser kleiden.

Bieten Sie kostenlosen Versand an

Wenn Kunden das Label „Kostenloser Versand“ sehen, sind 93 % der Menschen versucht, mehr Dinge zu kaufen, ohne sich über übermäßige Versandkosten Gedanken machen zu müssen. Weil wir alle die Zahlung von Versand- oder anderen Gebühren verachten, die Artikel für unseren Geldbeutel übermäßig teuer machen. Es ist eine bewährte Marketingstrategie, faire Versandpreise festzulegen, die Ihre Kunden gerne zahlen würden.

Auschecken als Gastbesucher zulassen

Der Checkout-Prozess ist für die meisten E-Commerce-Einsteiger der beste Weg, um Informationen über ihre Zielgruppe zu erhalten. Das Ausfüllen eines Registrierungsformulars an der Kasse irritiert sie jedoch nicht nur, sondern vertreibt sie auch.

Daher ist es wichtig, die Möglichkeit zu bieten, als Gast auszuchecken. Es beschleunigt nicht nur den Checkout-Prozess für Ihre Kunden, sondern verbessert auch die allgemeine Benutzererfahrung Ihrer E-Commerce-Website.

Kontinuierlicher Support und einfache Rückgabe

Als Ladenbesitzer ist es Ihre Aufgabe, Hilfestellung für die Dinge zu leisten, die Ihre Kunden in Ihrem Laden gekauft haben. Da ein zufriedener Kunde anderen von seinen Erfahrungen erzählt, ist Mundpropaganda für Ihre Kunden sehr wichtig. Durch die Bereitstellung von schnellem Support können Sie Ihren Kunden auch stoppen und ihn davon überzeugen, den Bestellvorgang abzuschließen, indem Sie seine Fragen beantworten. Sie können auch einige wichtige Vertrauenselemente auf Ihrer Produktseite oder Warenkorbseite hervorheben.

Fazit

Das Verlassen des Einkaufswagens ist unvermeidlich, da Kunden ihren Einkaufswagen aus einer Vielzahl von Gründen verlassen, die sich Ihrer Kontrolle entziehen. Daher besteht die beste Strategie zur Bekämpfung darin, Ihre Kunden zu priorisieren und danach zu streben, so viel wie möglich zurückzugewinnen.