7 Möglichkeiten zur Reduzierung der Logistikkosten im E-Commerce

So reduzieren Sie die Logistikkosten im E-Commerce

Jedes E-Commerce-Unternehmen hat ein Endergebnis, ein Ziel, das es zu erreichen gilt, wenn es darum geht, Kosten zu verwalten und Gewinne zu erzielen. Ein Unternehmen, das jeden Monat die Gewinnschwelle erreicht, hat wahrscheinlich mehr Probleme, wenn es um Wachstum und Entwicklung geht.

Die E-Commerce-Logistikbranche ist voller plötzlicher Ausgaben und versteckter Kosten, die Online-Unternehmen zu einer hohen finanziellen Belastung machen können. Dazu können zusätzliche Kosten für Dienstleistungen wie Nachnahme oder Expressversand, versteckte Kosten für spezialisierte Dienstleistungen wie Co-Packaging oder Massensendungen und schließlich die Gesamtkosten für Logistik und Versand gehören.

Als E-Commerce-Unternehmen kann Ihr Fortschritt nicht nur an der Kundenzufriedenheit gemessen werden, sondern auch daran, wie gut Sie Ihre Logistikausgaben verwalten. Wie kann Ihr Unternehmen Geld sparen und gleichzeitig Geld ausgeben? Nun, wenn es um Logistik geht, gibt es ein paar klare Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kosten niedrig und die Effizienz hoch halten können!

Top-7-Lösung zur Reduzierung oder Senkung der E-Commerce-Logistikkosten

Hier sind 7 hochwirksame Möglichkeiten zur Reduzierung der Logistikkosten im E-Commerce.

1. Auswahl des richtigen Logistikpartners

In der Logistik fallen die unterschiedlichsten Kostenarten an, für Handlings- und Arbeitskosten, Verpackungsgebühren, Versicherungen, Treibstoffzuschläge und viele weitere Dienstleistungen. Bei der Auswahl der richtigen Logistikpartner für Ihr Unternehmen müssen Sie sicherstellen, dass alle diese möglichen Kosten während der Verhandlungen klar besprochen werden. Dies stellt sicher, dass Sie die niedrigsten Kosten für alle Dienstleistungen erhalten, die Sie benötigen. Einige Logistikunternehmen bieten bestimmte Dienstleistungen wie Nachnahme und temperaturgeführten Versand zu niedrigeren Preisen als andere oder in ermäßigten Paketen an.

2. Reduzierung von Verzögerungen

Lieferverzögerungen können zu vielen indirekten Logistikkosten wie erhöhten Lagergebühren, Transportkosten und Stornierungen führen. Sie können diesen Kosten entgegenwirken, indem Sie ein System zur Reduzierung von Verzögerungen unterhalten. So können Sie die verschiedenen Ursachen für Verzögerungen proaktiv identifizieren und mit strategischen Maßnahmen reduzieren.

3. Festgefahrene Sendungen

Festgefahrene Sendungen sind einer der Gründe, warum Lieferausnahmen auftreten können. Eine Lieferung kann in einem Lager oder auf dem Transportweg stecken bleiben, wenn während des Transports ein Problem auftritt. Es ist nicht nur wahrscheinlich, dass die Bestellung storniert wird, sondern es besteht auch die Möglichkeit, dass die Sendung verloren geht.

Ähnlich wie bei verspäteten Lieferungen können Sie ein System zur Identifizierung und Verfolgung festsitzender Sendungen unterhalten. Damit werden Sie und Ihre Logistikpartner in Indien in der Lage sein, die Ursachen für steckengebliebene Sendungen zu verstehen und daran zu arbeiten, diese effektiver anzugehen und die Anzahl der steckengebliebenen Sendungen zu reduzieren.

4. Reduzierung der RTO

Verspätete Lieferungen und steckengebliebene Sendungen haben noch etwas gemeinsam, außer dass sie Ihre Logistikkosten erhöhen. Beides sind auch mögliche Ursachen für einen hohen RTO-Anteil (Return-to-Origin). Neben diesen beiden gibt es zahlreiche weitere Gründe für RTOs. In der Regel sind mehrere fehlgeschlagene Zustellversuche erforderlich, damit eine Sendung zu einem RTO wird.

Eine häufige Ursache für fehlgeschlagene Zustellungen sind betrügerische oder gefälschte Zustellversuche. Kunden können auch eine falsche Adresse oder Kontaktnummer angeben. Manche weigern sich einfach, die Lieferung anzunehmen.

Die Nutzung eines effizienten NDR-Systems , das Kunden nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch automatisch kontaktiert, ermöglicht es Ihnen, die verschiedenen Ursachen für RTOs zu verfolgen und diese Zahlen aktiv zu senken. Sie können gefälschte Lieferungen durch sorgfältige Überwachung reduzieren und sicherstellen, dass der zweite Zustellversuch reibungslos verläuft, indem Sie die richtigen Informationen von Kunden sammeln.

5. Optimierung des Retourenprozesses

Rücksendungen, dh kundeninitiierte Rücksendungen, sind ein weiterer Faktor, der Ihre gesamten Logistikkosten erhöht. Kunden können beschädigte oder falsche Artikel zurücksenden, und ineffiziente Nachverfolgungs- und Rückwärtslogistikmechanismen können dazu führen, dass zurückgegebene Artikel auf dem Weg zurück zu ihrem Ursprungslager verloren gehen. Reverse Logistics erfordert genauso viel Fokus und Liebe zum Detail wie Speditionslogistik.

Der beste Weg, um mit der Verschwendung und den Kosten im Zusammenhang mit Retouren und Retourenlogistik umzugehen, ist die Auswahl eines Logistikpartners, der mit einem Retourenlogistikmechanismus ausgestattet ist und ein effektives Retourenmanagementsystem unterhält.

Viele E-Commerce-Logistikunternehmen bieten Dienstleistungen für die Durchführung von QC (Qualitätsprüfungen) an der Haustür für zurückgegebene Artikel und die Verfolgung von zurückgegebenen Bestellungen an, um sicherzustellen, dass sie das Ursprungslager erreichen und sicher in den Bestand zurückkehren.

6. Enge Überwachung der KPIs

Kosten können in größerem Umfang gesenkt werden, indem Sie eine klare Liste von Zielen erstellen, die Ihr Unternehmen erreichen soll, dh KPIs (Key Performance Indicators). Es muss ein System gepflegt werden, das verschiedene KPIs wie SLA-Verletzungen, RTO-Prozentsatz, Ursachen und die Anzahl gefälschter Zustellversuche, hängengebliebener Sendungen und verspäteter Sendungen und vielem mehr effektiv überwacht und misst. Wenn Sie diese überwachen, können Sie verstehen, wie Sie diese Probleme beheben und sie in Ihre Beziehung zu Ihren Logistikpartnern integrieren können.

7. Regelmäßige Verhandlungen mit Kurieren

Der einzige Weg, wie eine Beziehung wachsen kann, ist die Kommunikation, und das Gleiche gilt für jedes E-Commerce-Unternehmen und seine jeweiligen Logistikpartner. Da alle Systeme vorhanden sind, um verschiedene KPIs zu überwachen und zu identifizieren, werden Sie immer in der Lage sein, herauszufinden, welche Fehler gemacht wurden und was Ihre Bedürfnisse sind. Ausgestattet mit diesen Informationen sollten Sie alle 3 Monate (oder nach einem von Ihnen gewählten Intervall) ein Gespräch mit dem Logistikpartner führen, um dessen Leistung in diesem Zeitraum zu überprüfen.

Sie können Ihren Vertrag neu verhandeln, indem Sie verschiedene KPIs limitieren und Ziele angeben, die erreicht werden müssen, andernfalls wird der Logistikpartner bestraft. Beispielsweise können Sie eine Obergrenze für die Anzahl festsitzender Sendungen pro Monat oder eine Untergrenze für die Anzahl der Unzustellbarkeitsberichte, die in erfolgreiche Zustellungen umgewandelt wurden, festlegen. Bei Nichteinhaltung der Limits wird der Logistikpartner zur Zahlung einer bestimmten Summe als Bußgeld oder Strafe verpflichtet. Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch bessere Tarife oder Zahlungsoptionen basierend auf Ihrem erhöhten Volumen aushandeln.

Abschließende Gedanken

Der eCommerce-Logistikmarkt macht fast 1/5 des Gesamtumsatzes der gesamten Logistikbranche aus und wächst stetig. Dies bedeutet leider einen stetigen Anstieg der Logistikkosten für E-Commerce-Unternehmen. Diese steigenden Kosten können jedoch durch sorgfältige Überwachung und strategische Planung bekämpft werden. Wie der Philosoph Sir Francis Bacon einmal sagte: „Scientia potentia est“. Das bedeutet „Wissen ist Macht“.

Wenn Sie sich der größten Schmerzpunkte in Ihrem Unternehmen und der dahinter stehenden Ursachen bewusst sind, können Sie einzelne Probleme direkt angehen. Der beste Weg, Kosten zu sparen, besteht darin, zu verstehen, woher diese Kosten kommen. Nutzen Sie innovative Ressourcen, mit denen Sie feststellen können, was Ihre geschäftlichen Prioritäten sind und wie Sie diese erreichen können, indem Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Logistikpartnern stärken. Die Verbesserung der Betriebseffizienz in den Hauptleistungsbereichen wird eine große Rolle bei der Senkung Ihrer gesamten Logistikkosten spielen.