Wie ein Einzelhändler mit diesem erstaunlichen Tool seine internen Kommunikationskosten um 90 % senkte

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Betriebskosten zu senken und das Mitarbeiterengagement zu steigern.

Das ehrgeizige Ziel unseres „Small Business Hackers“-Blogs ist es, (fast) alle Möglichkeiten abzudecken. Aber für diesen Blogbeitrag wollen wir tun, was bestimmte Mitglieder unseres Teams nicht aufhören können, über uns selbst zu sprechen. Und unser Lieblingsthema ist, wie Unternehmen, die schreibtischlose Teams verwalten, die Mitarbeiter-App von Connecteam nutzen können, um ihre Produktivität zu steigern.

Es ist eigentlich ganz einfach. Schon mal vom Intranet gehört? Ein Intranet ist das, was große Unternehmen verwenden, um intern zu kommunizieren. Nun, Connecteam ist wie eine mobile Intranet-App auf Steroiden. Sie können mit Mitarbeitern ohne Schreibtisch zusammenarbeiten, Ihren Betrieb führen und berufliche Fähigkeiten entwickeln – alles über eine vollständig gebrandete und sichere Mitarbeiter-App, die einfach zu bedienen ist – also auch ideal für kleine Unternehmen.

Aber Sie sind hier, weil Sie tiefer graben wollen. Frage und du wirst bekommen.

Fangen wir damit an, Ihnen ein paar Zahlen vorzuwerfen: 66 % der Unternehmen können keine Mitarbeiter anwerben, die über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, damit ihr Unternehmen wachsen kann. 41 % der Unternehmen haben Probleme, diese Mitarbeiter mit kritischen Fähigkeiten zu halten, und diese Zahlen sind Teil eines anhaltenden Trends der letzten vier Jahre. Was bedeutet das alles in Dollar und Cent? Nun, es bedeutet, dass ein teurer Rekrutierungskrieg zwischen Unternehmen im Gange ist, die versuchen, Top-Talente abzuwerben.

Kommen wir später auf die Rekrutierungskriegsanalogie zurück. Konzentrieren wir uns vorerst auf das eigentliche Problem. Da sich die Mitarbeiterrekrutierung zu einer schwierigen, zeitaufwändigen und kostspieligen Ausgabe entwickelt hat, erwarten Sie von Managern, dass sie alles tun, um die Fähigkeiten ihrer derzeitigen Belegschaft zu entwickeln und sie im Unternehmen zu halten.

Aber laut aktuellen Umfragen schaffen und nutzen nur 31 % der Manager eine „erhöhte/gezielte Nutzung von Schulungsmöglichkeiten“ für Mitarbeiter mit kritischen Fähigkeiten. Das Ergebnis? Eine unverbundene, unmotivierte und nicht engagierte Belegschaft, die, Sie haben es erraten, zu einer unproduktiven Belegschaft und höheren Betriebskosten führt.

Betreten Sie Mitarbeiterengagement-Programme. Sie haben wahrscheinlich schon von „Engagement der Mitarbeiter“ gehört, aber falls nicht: Ein engagierter Mitarbeiter ist einer, der sein physisches, kognitives und emotionales Selbst nutzt, um seine Rolle zu erfüllen[1].

Mit anderen Worten, ein engagierter Mitarbeiter ist jemand, der sich voll und ganz mit den Werten und Zielen Ihres Unternehmens verbunden und im Einklang fühlt und sich voll und ganz dafür einsetzt, diese voranzubringen. Engagierte Mitarbeiter sind um 43 % produktiver, die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihr Unternehmen verlassen, ist um 87 % geringer, und insgesamt übertreffen sie weniger engagierte Mitarbeiter um 200 %.

Zusammenfassend haben wir gelernt, dass es schwieriger und teurer denn je ist, qualifizierte Mitarbeiter zu rekrutieren. Gleichzeitig scheint es klug zu sein, in Ihre aktuelle Belegschaft zu investieren. Was kommt als nächstes?

Der Kampf um Anziehung, Engagement und Bindung

Zurück auf dem Schlachtfeld geht der Sieg an diejenigen, die über die fortschrittlichste Technologie und Taktik verfügen. So einfach ist das: Anpassen, modernisieren oder geschlagen nach Hause gehen.

Können Sie sehen, wohin wir damit gehen? Ein erfolgreiches Unternehmen basiert auf einem Kern großartiger Mitarbeiter. Wenn Sie die Art von Mitarbeitern rekrutieren und halten möchten, die Ihr Unternehmen wachsen und florieren lassen, benötigen Sie die modernsten Tools und Taktiken, die Ihnen zur Verfügung stehen. Im laufenden War to Attract & Retain sind dies die Schützengräben, in denen die Schlacht ausgetragen wird.

In den Personalbüros der FOX Group, dem größten Bekleidungseinzelhandelskonzern Israels, ist das kaum neu. Sie haben verschiedene kreative Programme durchgeführt, um ihre Mitarbeiter zu motivieren, Karrierechancen zu verbessern und hervorragende Manager zu entwickeln. Einige ihrer Programme waren erfolgreicher als andere. Da die meisten ihrer Mitarbeiter nicht an einem Schreibtisch oder einer Arbeitsstation arbeiten, hat sich die Einbindung dieser mobilen Belegschaft als Herausforderung erwiesen.

Das Problem – Die Kommunikation mit Deskless-Mitarbeitern ist kompliziert

Die Bekleidungskette Fox betreibt über ihren Hauptsitz in Israel über 400 Filialen in 15 Ländern. Unter seinem Dach finden Sie weltweit anerkannte Marken wie American Eagle, MANGO, BILLABONG, CHILDREN'S PLACE und viele mehr.

Eine der größten und kostspieligsten Herausforderungen, denen sich das FOX-Betriebsteam gegenübersieht, lautet: Wie können die Unternehmensabläufe und die Grundschulung an die Mitarbeiter der Niederlassung effektiv kommuniziert werden?

Vor der Verwendung der Mitarbeiter-App-Plattform von Connecteam bestand die bevorzugte Methode von FOX zur Kommunikation von Schulungs- und Verfahrenshandbüchern mit seinen Standorten darin, Handbücher und Mitarbeiterbroschüren auf der Ladefläche von Lieferwagen zu drucken, zu versenden und auszuliefern. Die LKW-Flotte fuhr durch alle Standorte und lieferte jedes Verfahren oder Schulungshandbuch persönlich aus. Stellen Sie sich den logistischen Alptraum vor, ganz zu schweigen von den Kosten für die Durchführung einer solchen Operation. Lassen Sie es uns für Sie aufschlüsseln:

Der alte Weg:

• Die Personalabteilung erstellt Mitarbeiterbroschüren und beauftragt einen Verlag mit dem Massendruck für Tausende von Mitarbeitern ohne Schreibtisch (Dies würde durchschnittlich 5 Arbeitstage in Anspruch nehmen).
• HR-Manager stimmen sich dann mit Logistik und Betrieb ab, um Mitarbeiterbroschüren an alle relevanten Standorte zu versenden.
• Eine LKW-Flotte wird geschickt, um die Mitarbeiterbroschüren in jede Filiale zu liefern.
• Mitarbeiter erhalten Broschüren.

Die Lösung – Nutzung von Connecteam zur Bereitstellung von Schulungen und zur Messung der Einhaltung von Unternehmensverfahren

Barak Alfital, Schulungs- und Organisationsmanager der FOX-Gruppe, erkannte, dass ihre Art, Verfahrenshandbücher an Mitarbeiter zu kommunizieren, etwas veraltet war, und begann, nach moderneren Lösungen zu suchen, die kostengünstiger und auf die Bedürfnisse mobiler Mitarbeiter abgestimmt wären , und nicht zuletzt messbar und nachvollziehbar.

Das Launch Pad von Connecteam ermöglicht es Managern, Assets wie Kurse, Umfragen oder Workflows zu erstellen und sie dann schnell über die mobile App an ihre Mitarbeiter weiterzugeben. Für FOX bot Connecteam die perfekte Lösung für ihre internen Kommunikationsanforderungen.

Der neue Weg:

• Der Personalleiter erstellt mit Connecteam eine gebrandete Mitarbeiter-App.
• Der Manager verwendet dann vorgefertigte Vorlagen als Grundlage, um schnell Verfahrenshandbücher, Schulungsmodule und andere Geschäftsressourcen zu erstellen.
• Anschließend sendet der Manager über das Launch Pad eine SMS an alle Mitarbeiter, um die neue Unternehmens-App aus dem App Store oder Google Play herunterzuladen.
• Nach dem Herunterladen stehen dem Mitarbeiter alle Verfahren, Schulungen und andere Ressourcen auf seinem eigenen Telefon zur Verfügung.

Einführung neuer Technologien an einem nicht-technischen Arbeitsplatz

Neue Technologien stoßen manchmal auf Widerstand und Angst, insbesondere bei der Einführung neuer Technologien in einer nicht-technologischen Umgebung. Aus diesem Grund ist es eine kluge Idee, neue Technologien in kleinen Schritten anzugehen, und die FOX Group unternahm ihre ersten Schritte, indem sie ihre Verfahrenshandbücher ausgewählten Mitarbeitern vorstellte.

Eines der Hauptziele für ihren Test war es zu sehen, wie die Mitarbeiter auf die neue App reagieren würden. Würden sie die neue Technologie akzeptieren? Würden sich die Mitarbeiter mit der App und den Inhalten, die ihnen dadurch bereitgestellt werden, beschäftigen? Würde es sich nicht nur bei der Bereitstellung von Verfahrenshandbüchern als effektiv erweisen, sondern würde es auch die technologischen Implementierungskosten senken?

Zur Überraschung des Managements akzeptierten die Mitarbeiter die neue App nicht nur sehr bereitwillig, sondern die neue Mitarbeiter-App der FOX Group sprach sich schnell herum und die Schulungsabteilung wurde mit Anfragen von Mitarbeitern überflutet, die an der Testversion teilnehmen wollten.

Aber die Studie wäre natürlich nicht vollständig ohne eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit, die natürlich über die mobile App durchgeführt wird. Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung sowie einige andere interessante Statistiken werden im Folgenden geteilt:

Ergebnisse

Es gibt genügend Forschungsergebnisse, um zu wissen, dass engagiertere Mitarbeiter zu zufriedeneren Mitarbeitern führen, was zu einer höheren Bindung führt und letztendlich Ihre Betriebskosten senkt. Für die FOX Group war die Begründung für die Verwendung von Connecteam viel einfacher zu erreichen.

FOX konnte die Kosten für die Bereitstellung von Verfahrenshandbüchern für seine Mitarbeiter um etwa 90 % senken, indem es die Plattform von Connecteam für die Erstellung von Mitarbeiter-Apps verwendete. Die FOX-Mitarbeiter-App machte das Drucken und Versandhandbücher überflüssig, die den größten Teil der Betriebskosten ausmachten.

Das Sahnehäubchen ist schließlich, dass jeder Manager das Launch Pad verwenden kann, um Erkenntnisse darüber zu sammeln, wie seine Teams die mobile App verwenden: Welche Mitarbeiter haben ihre Verfahrenshandbücher geöffnet, wie haben sie sich mit dem Asset beschäftigt und wie hat es sich damit verglichen? andere Vermögenswerte, die zuvor verteilt wurden.

Aber was bedeutet das alles?

Die meisten Unternehmen, die Mitarbeiter außerhalb bestimmter Arbeitsplätze führen, sind sich bereits bewusst, wie schwierig es sein kann, effektiv zu kommunizieren.

Wenn Sie Mitarbeiter ohne Schreibtisch führen, möchten wir Ihnen daher ein paar Anregungen aus dieser Erfolgsgeschichte mitnehmen:

1. Finden Sie eine kostengünstige Möglichkeit, mit Ihren Mitarbeitern über mobile Geräte zu kommunizieren.
2. Finden Sie eine bequeme und unterhaltsame Art, mit den Mobiltelefonen zu kommunizieren, die Ihre Mitarbeiter bereits kennen und lieben.
3. Messen Sie die Leistung Ihres neuen Tools und vergleichen Sie, um zu sehen, ob Sie tatsächlich eine effektivere Art der Zusammenarbeit schaffen, Ihren Betrieb führen und die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter entwickeln.

Die FOX Group sucht immer noch nach den besten Einsatzmöglichkeiten für ihre Mitarbeiter-App und wir halten Sie hier auf dem Laufenden.

Wenn Ihnen diese Geschichte bekannt vorkommt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen! Das Connecteam Launch Pad wird mit vorgefertigten Vorlagen geliefert, die in Anlehnung an die Erfolgsgeschichte der FOX Group erstellt wurden. Sie können damit beginnen, Ihre Kommunikationskosten zu senken, indem Sie eine der vorgefertigten Vorlagen verwenden.