Was ist Rücksendebetrug und wie kann man ihn verhindern?

Wenn schlechte Akteure die Rückgaberichtlinien ausnutzen, ist Rückgabebetrug die Folge. Es ist der Akt des Betrugs von Unternehmen mit seinem Rückgabeprozess und es ist ein Problem in der Einzelhandelsbranche.

Wenn Sie der Meinung sind, dass betrügerische Rücksendungen kein Problem darstellen, denken Sie noch einmal darüber nach. Das amerikanische Gastgewerbe und der Einzelhandel berichteten, dass Waren im Wert von 33,9 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 betroffen waren.

Was ist Rückgabebetrug?

Was genau ist also Rücksendebetrug? Der Versuch, gestohlene Waren gegen eine Barrückerstattung zurückzugeben, gilt ebenso wie die Verwendung gefälschter und/oder gestohlener Quittungen. Andere Methoden werden Preisarbitrage und Open-Box-Betrug genannt. Mitarbeiter arbeiten auch an Betrügereien, bei denen Mitarbeiter gestohlene Ware gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Um es kurz zu machen. Es ist das Verbrechen, ein Einzelhandelsgeschäft durch seinen Rückgabeprozess zu betrügen. Hier noch ein paar Zahlen zum Thema. Die National Retail Federation berichtet, dass die Zahl der Rücksendungen aufgrund der Pandemie sprunghaft angestiegen ist. Damit wird auch der Rücksendebetrug zunehmen.

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Warum passiert Rückgabebetrug?

Personen, die Rückgabebetrug begehen, missbrauchen die Richtlinien eines Unternehmens. Und die Renditen selbst steigen. Deloitte erwartet, dass die Rate in diesem Jahr 10 % erreichen wird. Und auf Leute wie Amazon-Mitarbeiter steigt der Druck, Retouren schnell zu bearbeiten.

Arten von Rücksendungsbetrugstaktiken

Kleine Unternehmen, die Retourenbetrug minimieren möchten, müssen in der Lage sein, diesen zu erkennen. Hier ist eine Liste von 7 Typen, die Sie beim Umgang mit Kundenretouren beachten müssen.

Preisumschaltung

Hier geht es darum, einen Kauf für den zu einem niedrigeren Preis gekauften zurückzugeben. Unehrliche Kunden tauschen die Etiketten aus und erhalten die Gegenleistung für den höheren Preis.

Quittungsbetrug

Bei dieser Art von Betrug kann die Quittung einer anderen Person oder eine gestohlene Quittung verwendet werden, um sich Bargeldrückerstattungen zu sichern. Schlechte Schauspieler fälschen bei dieser Art des Rückerstattungsbetrugs sogar eine gültige Quittung.

Offener Boxbetrug

Schlechte Käufer kaufen einen Artikel. Dann geben sie es geöffnet zurück, um es gemäß den Open-Box-Richtlinien des Geschäfts zu einem geringeren Preis zu erhalten.

Rückgabe gestohlener Gegenstände

In diesem Fall senden Betrüger Waren zurück, die sie nicht bezahlt haben. Quittungen zu finden und denselben Artikel zu stehlen, ist eine Möglichkeit, dieses Verbrechen zu begehen.

Mitarbeiterbetrug

Mitarbeiter helfen jemandem, gestohlene Waren zum vollen Einzelhandelspreis mit Umsatzsteuer zurückzugeben.

Betrug wechseln

Schlechte Schauspieler beginnen mit dem Kauf von Waren, die funktionieren. Und sie senden einen defekten identischen Artikel zurück, der kaputt oder beschädigt ist. Dies hängt mit einer sogenannten Cross-Händler-Rückgabe zusammen. Wenn ein Artikel gegen einen höherpreisigen Artikel in einem anderen Geschäft ausgetauscht wird.

Garderobe oder freies Mieten

Kleidung, Computer, Elektronik und Werkzeuge werden gekauft und nach Gebrauch zurückgegeben. Die Absicht unterscheidet dies von rechtmäßigen Rücksendungen. Betrüger wollen den Artikel nur kurzzeitig nutzen.

Preis-Arbitrage

Dies tritt auf, wenn Betrüger Artikel zu unterschiedlichen Preisen kaufen. Sie geben den billigeren Artikel als den teureren zurück, um die Differenz einzustreichen.

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So identifizieren Sie betrügerische Rücksendungen, wenn sie passieren

In der Lage zu sein, Rücksendebetrug zu erkennen, wenn er passiert, ist von entscheidender Bedeutung. Hier ist, worauf Sie bei der Bekämpfung von Rückgabebetrug achten sollten. Diese roten Fahnen helfen Ihnen, den Geldverlust in Ihrem Einzelhandelsgeschäft zu stoppen. Und erkennen Sie schlechte Schauspieler, wenn sie gestohlene Waren zurückgeben.

1. Ein Sprung in die Anzahl der Retouren.

Betrüger arbeiten in Gruppen. Sie konzentrieren sich auf einen schwachen Einzelhändler, wenn sie einen finden. Wenn Ihre Erträge plötzlich steigen, könnte Ihr Unternehmen ins Visier genommen werden. Eine Möglichkeit, Kriminelle zu finden, die Preisschilder wechseln, besteht darin, die normale Anzahl von Rücksendungen zu kennen. Mit der richtigen Software kann Ihr Kleinunternehmen Rücksendungen nachverfolgen.

2. Achten Sie auf Serienrückläufer.

Sie können Rückgabebetrug bekämpfen, indem Sie auch andere Muster beobachten. Ein echter Kunde, der ständig Produkte zurücksendet, könnte legitim sein. Oder sie könnten ein paar ehrliche Fehler machen. Höchstwahrscheinlich arbeiten sie an einer betrügerischen Rücksendung. Achten Sie in jedem Einzelhandelsgeschäft auf die Bearbeitung von Rückerstattungen an dieselben Personen. Sehen Sie sich die Arten von Produkten an, die für ein Muster zurückgegeben werden.

3. Achten Sie auf inkonsistente Details

Freundliche Betrugsversuche verwenden gefälschte Informationen. E-Commerce-Händler sollten beispielsweise nach verschiedenen Namen suchen, die bei mehreren Einkäufen mit denselben E-Mail-Adressen verwendet werden.

4. Standort ist wichtig

Ein Franchise-Eigentümer muss auf Rückgabemissbrauchsmuster achten. Ein Spitzenwert in einem Geschäft kann bedeuten, dass ein Betrüger mit Quittungswechsel diesen Ort ins Visier genommen hat.

5. Behalten Sie die Feiertage im Auge

Fraud.net berichtet, dass die Anzahl der Rücksendeanfragen nach Spitzen auf der Einkaufsliste eines Kunden sprunghaft ansteigt. Sie sagen, dass 25 % der Rücksendungen zwischen Thanksgiving und Neujahr stattfinden. Echte Kunden müssen hier berücksichtigt werden, um Ihr Kundenerlebnis zu stärken. Aber es gibt auch Betrüger, die versuchen, Geld zu stehlen.

Tipps zur Verhinderung von Retourenbetrug in Ihrem Unternehmen

Bei einer guten Betrugsprävention geht es darum, proaktiv zu sein. Hier sind einige Ideen, wie Sie die Art und Weise, wie Sie Artikel zurücksenden, optimieren können.

6. Bieten Sie Guthaben anstelle von Bargeldrückerstattungen an

Eine Barrückerstattung ist für schlechte Schauspieler verlockend. Bieten Sie stattdessen Guthaben, Umtausch im Ladenregal und Geschenkkarten an.

7. Machen Sie Ihr Rückgaberecht deutlich

Begrenzen Sie die Zeit, in der ein Kunde etwas zurückgeben kann, angemessen. Saisonale Rückgaberichtlinien können jemanden bekämpfen, der gerne Quittungen stiehlt.

8. Erwägen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr

Wenn Sie diese auf Artikeln wie Kleidung und Elektronik anwenden, machen Sie den Plan eines Betrügers zunichte. Diese Gebühren funktionieren am besten bei einem Artikel, der für High-End-Veranstaltungen und/oder saisonale Veranstaltungen gekauft wurde.

9. Sendungen verfolgen

Dies erschwert es den Leuten zu melden, dass sie einen Artikel überhaupt nicht geliefert bekommen haben.

10. Fordern Sie einen Kaufbeleg an

Das Verlangen nach Quittungen ist Ihre beste Verteidigungslinie gegen Rückgabebetrug. Achten Sie auf Warnzeichen für ungültige Belege wie ein verblasstes Logo.

Was passiert, wenn jemand einen Rückgabebetrug begeht?

Rückgabebetrug hat unterschiedliche Folgen. Ein Betrug mit leeren Schachteln könnte nur ein Vergehen sein. Aber Sie können immer noch ein Jahr im Gefängnis verbringen und eine Geldstrafe von bis zu 1.000 US-Dollar zahlen. Ein schwereres Vergehen kann Sie 10.000 Dollar und drei Jahre hinter Gittern kosten.

Ist Rückerstattungsbetrug illegal?

Ja. Laut Gesetz ist es wie Bagatelldiebstahl oder Ladendiebstahl. Doch die Diebstahlsabsicht muss nach kalifornischem Recht nachgewiesen werden.

Bild: Envato Elements