Rücksendeetiketten: Warum sie wichtig sind und wie man sie erstellt

Rücksendeetiketten – Warum sind Rücksendeetiketten wichtig und wie werden sie erstellt?

Von multinationalen Unternehmen wie eBay und Amazon bis hin zu Mittel- und Kleinunternehmern geht es beim E-Commerce nicht mehr nur um den Verkauf eines Produkts. Der Schlüssel, um Gewinne zu erzielen und Anerkennung auf dem Markt zu erlangen, ist die Bereitstellung eines End-to-End-Service - vom nahtlosen Kauf bis zur nahtlosen Lieferung. Um einen treuen Kundenstamm zu schaffen, sollte ein Geschäftsinhaber sogar sicherstellen, dass auch nach der Lieferung Services wie Rückgabe, Umtausch und die Möglichkeit von Rückerstattungen aktiviert sind. Um Ihnen das Leben als E-Commerce-Geschäftsinhaber zu erleichtern, haben wir daher recherchiert und festgestellt, dass Versandetiketten die erforderlichen Dienstleistungen nach der Lieferung erbringen können.

Dieser Beitrag enthält alles, was Sie über Rücksendeetiketten im Versand wissen müssen und wie sie sowohl für Sie als auch für den Kunden von Vorteil sein können.

1) Übersicht der Rücksendeetiketten im Versand

Rücksendeetiketten sind ein wichtiger und komplexer Bestandteil des Online-Einzelhandels. Sie fungieren als Elemente, die Ihren Ruf auf dem Markt verbessern und einige ungewisse Kosten zu Ihren gesamten Versandausgaben hinzufügen können. Etwa 30 % der Online-Bestellungen werden weltweit zurückgeschickt, sodass das Hinzufügen vorgedruckter Rücksendeetiketten auf Paketen Ihren Kunden ein starkes Gefühl von Flexibilität und Leistungsfähigkeit vermitteln kann.

Aber das ist nur eine Seite der Medaille. E- Commerce-Rücksendungen können auch eine Bedrohung für Ihr Online-Geschäft darstellen, da ein großes Rücksendevolumen auf eine grundlegende Störung des Produkts oder der Dienstleistung hindeuten kann. Allerdings können Rücksendeetiketten diese Möglichkeit etwas einschränken, da sie eine unbeschwerte Umgebung für Kunden schaffen, die sich in einer Umsatzsteigerung niederschlagen kann.

Lassen Sie uns versuchen, den Zweck und die Vorteile von Rücksendeetiketten im Detail zu verstehen.

2) Was sind Rücksendeetiketten?

Ein Rücksendeetikett ist ein Versandetikett mit der Adresse des Verkäufers darauf. Damit können Kunden online gekaufte Artikel problemlos zurücksenden, wenn sie nicht der vorgesehene Empfänger für solche Artikel sind oder die Artikel in einem beschädigten Zustand geliefert werden. Die Informationen auf dem Etikett können sowohl von Menschen als auch von Maschinen (z. B. einem Barcode-Scanner oder einem QR-Code-Scanner) gelesen werden, was den gesamten Versandprozess einfach und reibungslos macht.

Mehrere Versanddienstleister bieten die Möglichkeit, Pakete mit Rücksendeetiketten zu versehen. Beispielsweise erhalten Online-Ersteller von Rücksendeetiketten in der Regel Massendruckanfragen für Rücksendeetiketten von FedEx, Rücksendeetiketten von DHL, Rücksendeetiketten von USPS usw. Dies zeigt, wie wichtig es ist, solche Etiketten in Produkte einzufügen. Auf diese Weise erhalten E-Commerce-Unternehmen die volle Kontrolle über den Rückversandprozess, der kostengünstig und problemlos durchgeführt werden kann.

Nachdem wir uns nun etwas Klarheit über die Definition von Rücksendeetiketten verschafft haben, werfen wir einen Blick darauf, wie sie genau funktionieren und das Leben von Verkäufern und Kunden einfacher machen.

3) Wie funktionieren Rücksendeetiketten im E-Commerce?

Wie bereits erwähnt, zeigt ein Rücksendeetikett alle Informationen an, die erforderlich sind, um ein Paket an den Verkäufer zurückzusenden, sodass es in jeder Phase nachverfolgt werden kann. Da die Etiketten nun sowohl von Menschen als auch von Maschinen gelesen werden können, müssen sie korrekt auf Verpackungen angebracht und lesbar sein. Jeder Versanddienstleister verfügt über eine spezielle Vorlage zum Drucken von Versandetiketten, die speziell entwickelt wurde, um dem Spediteur das einfache Sortieren und Zustellen des Pakets zu erleichtern.

Lassen Sie uns tiefer eintauchen und untersuchen, wie Sie als E-Commerce-Geschäftsinhaber Rücksendeetiketten bereitstellen und davon profitieren können.

4) Wie können E-Commerce-Unternehmen Rücksendeetiketten bereitstellen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie E-Commerce-Unternehmen Kunden Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können:

4.1) Ermöglichen Sie den Kunden, die Etiketten an ihrem Ende zu drucken

Diese Möglichkeit kann über die Unternehmenswebsite bereitgestellt werden. Auf der Website kann die Vorlage für das Rücksendeetikett bereitgestellt werden, mit der der Kunde zu Hause beliebig viele Etiketten ausdrucken kann. Abgesehen davon könnten Sie sich vom Kunden benachrichtigen lassen, wenn er sich entscheidet, das Produkt zurückzusenden, und ihm dann ein Rücksendeetikett per E-Mail zusenden.

Der Kunde kann das Etikett dann herunterladen, ausdrucken und auf dem Paket anbringen, bevor er es zurückschickt. Dieser Weg ist jedoch viel zeitaufwändiger und unbequemer für Sie und den Kunden.

4.2) Legen Sie das Retourenlabel der Sendung bei

Die einfachste und nutzerfreundlichste Art, diesen Service anzubieten, ist das Rücksendelabel dem Paket bei der erstmaligen Versendung beizulegen. Auf diese Weise muss sich der Kunde um nichts kümmern, wenn er sich entscheidet, das Produkt zurückzugeben. Das spart Zeit und Aufwand für Sie und Ihren Kunden.

5) Die 4 wichtigsten Gründe, warum E-Commerce-Unternehmen Rücksendeetiketten in Pakete einschließen sollten

Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen mit einer hohen Rücksendequote sind, wird empfohlen, Rücksendeetiketten beim ersten Versand von Paketen einzuschließen. Nachfolgend sind einige Vorteile aufgeführt, die Sie aus der Implementierung dieses Ansatzes ziehen könnten.

5.1) Rücksendeetiketten werden nur dann zu Kosten, wenn sie verwendet werden

Abgesehen von der Papierverschwendung kostet die Bereitstellung eines Rücksendeetiketts im Paket Ihr Unternehmen nichts, wenn der Kunde es nie verwendet. Dieser Ansatz könnte den Kunden jedoch dazu ermutigen, Artikel zurückzugeben, selbst wenn es ein kleines Problem mit ihnen gibt. Aber das ist ein Risiko, das Sie wahrscheinlich eingehen sollten.

5.2) Spart dem Kunden Zeit und Energie

Anstatt sich den ganzen Ärger zu machen, Sie zu benachrichtigen, dass sie das Produkt zurücksenden möchten, und dann auf Ihre Antwort mit dem Rücksendeetikett zu warten (das sie dann selbst ausdrucken und anbringen müssen), legen Sie es dem Paket bei , sparen Sie viel Zeit und Energie für Ihren Kunden.

5.3) Versicherte sichere Rücksendung des Pakets

Stellen Sie sich folgendes vor: Beim Versuch, ein Produkt zurückzusenden, gibt ein Kunde die Adresse Ihres Unternehmens falsch ein oder gibt das falsche Porto an, und das führt dazu, dass das Paket woanders hingeschickt wird. Diese Situation ist für Sie ein doppelter Verlust, da Sie das Paket wahrscheinlich nicht zurückerhalten werden (wenn der zweite Empfänger entscheidet, es zu behalten) und der ursprüngliche Kunde (der es falsch zurückgeschickt hat) wahrscheinlich eine Rückerstattung verlangen wird. All dies lässt sich vermeiden, wenn Sie dem Paket einfach ein Rücksendeetikett beilegen, damit das Produkt wohlbehalten bei Ihnen ankommt.

5.4) Sie haben das Recht, die niedrigste Versandklasse auszuwählen

Indem Sie dem Paket ein Rücksendeetikett beifügen, können Sie die Versandklasse auswählen, in der das Paket an Sie zurückgeschickt werden soll, anstatt dass der Kunde eine teure Versandklasse auswählt und Sie ihm diese später erstatten müssen. Es legt somit mehr Kontrolle in Ihre Hände.

Werden Sie an dieser Stelle nicht zustimmen, dass Rücksendeetiketten bequem klingen? Nun, lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Rücksendeetiketten für Ihr Unternehmen erstellen können.

6) Wie erstelle ich Rücksendeetiketten?

Typischerweise können Rücksendeetiketten mit einer Versandsoftware zu Hause oder im Büro erstellt werden. Unabhängig davon, welche Software Sie verwenden, müssen drei grundlegende Schritte befolgt werden, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

Schritt 1: Wählen Sie einen Transportpartner und die Hauptklasse aus

Zunächst müssen Sie einen Spediteurdienst auswählen, den Sie für die Zustellung Ihrer Produkte bevorzugen, sowie die Postklasse, unter die das Paket fällt.

Schritt 2: Geben Sie die Absenderadresse an

Der nächste Schritt besteht darin, die Rücksendeadresse Ihres Unternehmens anzugeben und sicherzustellen, dass der ausgewählte Standort für die Annahme der zurückgegebenen Artikel geöffnet ist. Beispielsweise sollte sich Ihr Lager oder Ihr Arbeitsplatz an einem Ort befinden, an dem Lieferungen bequem durchgeführt werden können.

Schritt 3: Zahlen Sie das Porto

Der letzte Schritt besteht darin, die Gebühren für den zurückgegebenen Artikel zu bezahlen, da der Kunde auf diese Weise nicht für die Rücksendung des Artikels bezahlen muss und seine Kaufreise problemlos gestalten kann.

7) Liste der Top-Logistikunternehmen, die einen Rücksendeetikettenservice anbieten

FedEx, UPS und USPS gehören zu den führenden Versanddienstleistern, die erschwingliche und effiziente Dienstleistungen für die Erstellung von Rücksendeetiketten anbieten. Zu den Dienstleistungen gehört auch das Drucken von Rücksendeetiketten in Ihrem Namen, um die Kaufreise Ihrer Kunden zu vereinfachen. Lassen Sie uns kurz die wichtigsten Dienste durchgehen, die diese Spediteure für die Erstellung von Rücksendeetiketten anbieten.

7.1) FedEx-Rücksendeetikett

Wenn Sie beabsichtigen, FedEx für Ihre Versandanforderungen zu verwenden, haben Sie die Möglichkeit, Etiketten vom FedEx Ship Manager zu erhalten. Sie stellen Ihnen gedruckte Etiketten für nationale und internationale Rücksendungen zur Verfügung, die Sie entweder der Sendung beifügen oder per E-Mail oder über einen Link zusammen mit den Zolldokumenten an den Empfänger senden können.

Sie können ein FedEx-Rücksendeetikett mit den folgenden Schritten drucken:

• Gehen Sie im Hauptmenü von FedEx Ship Manager zu „Sendung vorbereiten“ -> „Rücksendung erstellen“.
• Folgen Sie den angezeigten Schritten und klicken Sie zuletzt auf „Versenden“.

FedEx ermöglicht es Ihnen, die Rücksendung mit der Sendung zu verknüpfen, um die Sichtbarkeit zu erhöhen. Außerdem laufen FedEx-Rücksendeetiketten nicht ab.

7.2) UPS-Rücksendeetikett

Bei UPS stehen Ihren Kunden mehrere Rückholservices gegen eine geringe Gebühr zur Verfügung. Diese Dienste sind jedoch nur in bestimmten Ländern verfügbar, stellen Sie also sicher, dass der Bestimmungsort Ihrer Sendung Rücksendungen enthält.

Einige der von UPS angebotenen Rücksendeetiketten-Services umfassen:

* Rücksendeetikett drucken: Mit diesem Service können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken und entweder mit der Sendung oder separat an Ihren Kunden senden.

* UPS Return Plus: Wenn Sie diesen Service auswählen, kommt ein bestimmter UPS Fahrer mit einem vorgedruckten Rücksendeetikett zur Abholadresse, während er das Rücksendepaket abholt.

* Elektronisches UPS-Rücksendeetikett: Mit diesem Service können Sie das Rücksendeetikett per E-Mail an Ihren Kunden senden lassen. Nach Erhalt muss der Kunde das Etikett zusammen mit einer Quittung selbst ausdrucken und das Paket selbst abholen lassen.

* UPS Rücksendeetikett drucken und versenden: Mit diesem Service können Sie das Rücksendeetikett ausdrucken und an Ihren Kunden senden.

Um einen UPS Rücksendeaufkleber zu erstellen, können Sie den UPS Internet Shipping Service wie folgt nutzen:

1. Gehen Sie zur Seite „Sendung erstellen“ und klicken Sie auf „Rücksendung erstellen“.
2. Befolgen Sie die angegebenen Schritte und klicken Sie zuletzt auf „Anzeigen/Drucken“.

Danach können Sie das Etikett als PDF-Dokument speichern und per E-Mail an Ihren Kunden senden.

7.3) USPS-Rücksendeetikett

Ähnlich wie die beiden oben genannten Spediteure bietet USPS eine breite Palette von Rücksendeetikettendiensten an, von denen einige sind:

* Priority Mail Return Service: Dieser Service bietet eine Kombination aus Geschwindigkeit und Wert, denn er ist ideal für alle zeitkritischen oder hochwertigen Produkte. Es ist eine erstklassige und dennoch erschwingliche Lösung für Versender, die Produkte in hohem Wert und Volumen versenden.

* Ground Return Service: Dieser Service ist ideal für Unternehmen, die ein hohes Rücksendevolumen zu einem niedrigen Preis suchen. Bei dieser Kategorie von Renditen spielt Zeit keine so große Rolle.

* Paketrückholservice: Dieser Service ist speziell für Versender mit einem hohen Rücksendevolumen gedacht. Mit diesem Service ist es sehr bequem, vorausbezahlte und vorgedruckte Etiketten zu erhalten, die alle die Anforderungen von USPS erfüllen.

* Print and Label Service: Durch die Auswahl dieses Services können die Retourenetiketten generiert und direkt an den Verbraucher geliefert werden.

Sie können ein USPS-Rücksendeetikett über Stamps.com, einen Online-Versandanbieter, erstellen. Hier sind die Schritte dazu:

1. Gehen Sie im Hauptmenü auf „Verlauf“ und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie das Rücksendeetikett benötigen
2. Klicken Sie auf der rechten Seite auf „Rücksendeetikett“.
3. Folgen Sie den angegebenen Schritten und klicken Sie zuletzt auf „Senden“.

Lassen Sie uns nun einen Blick darauf werfen, ob das gedruckte Etikett vorausbezahlt oder nachbezahlt werden soll oder nicht.

8) Wie macht ClickPost die Bearbeitung von Produktrückgaben einfach und überschaubar?

Suchen Sie nach einer einfachen und kostengünstigen Methode zur Erstellung von Rücksendeetiketten? ClickPost bietet die Dienste, die Sie suchen.

Clickpost ist die am schnellsten wachsende integrierte Logistikplattform in Asien, die globale E-Commerce-Unternehmen bedient. ClickPost bietet nicht nur einfach zu handhabende und erschwingliche Versand-, Retouren- und Logistiklösungen, sondern hilft Verkäufern auch dabei, ihre idealen Versandpartner auszuwählen, Etiketten zu erstellen und Sendungen zu verfolgen.

In Bezug auf Rücksendeetiketten bietet ClickPost eine klickbasierte Lösung direkt von seiner Website aus an. Kunden können einfach zum ClickPost-Dashboard gehen, den Artikel auswählen, den sie zurücksenden möchten, und ein Rücksendeetikett dafür erstellen. Es ist buchstäblich so einfach.

Um mehr zu erfahren, erkunden Sie die Retourenverwaltungsoptionen mit ClickPost.

9) Unterschied zwischen Prepaid- und Postpaid-Rücksendeetiketten

Es gibt zwei Arten von Rücksendeetiketten.

* Prepaid-Etikett - In diesem Fall bezahlen Sie nur ein Etikett, das auch nach Bedarf, und versenden es an den Kunden.

* Postpaid-Etikett - In diesem Fall erhält der Kunde zusammen mit dem Paket ein Pay-on-Use-Rücksendeetikett, unabhängig davon, ob er das Produkt zurücksendet oder nicht. Außerdem zahlen Sie nur dann, wenn das Retourenlabel verwendet wird.

Im Allgemeinen schätzen Kunden die letztere Option.

10) Arten von Druckern zum Drucken von Rücksendeetiketten

In den meisten Fällen werden Rücksendeetiketten mit einem der folgenden drei Drucker gedruckt:

10.1) Thermotransfer-(TT)-Etikettendrucker

TT-Drucker werden im Allgemeinen verwendet, um hochwertige Etiketten zu erzeugen, die lange halten. Diese Drucker verwenden Farbbänder aus Harz, Wachs oder einer Mischung aus beidem. Um die beste Etikettenqualität zu erhalten, ist es wichtig, die Etiketten mit der richtigen Qualität des Farbbandmaterials abzustimmen. Diese Drucker sind im Allgemeinen nicht sehr teuer.

10.2) Thermodirektdrucker

Diese Drucker verwenden kein Farbband. Stattdessen haben sie eine chemische Schicht unter der Etikettenoberfläche, die wärmeaktiviert wird, um gedruckte Bilder zu erzeugen. Die mit diesen Druckern gedruckten Etiketten sind nicht sehr langlebig, insbesondere wenn sie UV-Licht ausgesetzt sind. Darüber hinaus sind Thermodirektetiketten nicht so scharf und lebendig wie TT-Etiketten.

10.3) Laserdrucker

Dies sind die normalen Drucker, die zu Hause und im Büro verwendet werden und auf dem Blatt drucken, das Sie ihnen zuführen. Natürlich sind sie die kostengünstigsten und am einfachsten zu bedienenden Drucker. Sie verwenden Tintenpatronen zum Drucken von Etiketten, die nicht sehr haltbar oder langlebig sind. Außerdem können Sie mit ihnen jeweils nur ein Etikett drucken.

11) Abschließende Worte zum Rücksendeetikett

Wir hoffen, dass Sie sich durch diesen Artikel ausreichend mit den Verfahren zur Verwendung von Rücksendeetiketten vertraut gemacht haben und dass sie ein wesentliches Element für das E-Commerce-Geschäft sind. Rücksendeetiketten sind ein wesentlicher Bestandteil von Online-Einzelhandelsunternehmen, da sie als Element zur Steigerung Ihres Gewinns und Ihrer Popularität auf dem Markt dienen.

Rücksendeetiketten kosten fast nichts, es sei denn, sie werden verwendet und sind sowohl für Sie als auch für den Kunden praktisch. Sie gewährleisten eine sichere Rücksendung des Produkts und sind kostengünstig, wenn Sie die niedrigste Versandklasse wählen. Darüber hinaus bieten FedEx, UPS und USPS Rücksendeetiketten zu einem erschwinglichen Preis an.

12) Häufig gestellte Fragen zum Rücksendeetikett

12.1) Wie funktioniert ein Rücksendeetikett?

Ein Rücksendeetikett ist ein voradressiertes und vorausbezahltes Versandetikett, mit dem ein Kunde das Produkt problemlos an den Verkäufer zurücksenden kann. Darüber hinaus ermöglicht das Rücksendeetikett dem Verkäufer, die Postklasse-Option für das zurückgegebene Produkt auszuwählen.

12.2) Was sollte ein Rücksendeetikett enthalten?

Ein Rücksendeetikett muss den Sendungsbarcode, die Adresse und andere Informationen enthalten, die der Spediteur benötigt, um den Bestimmungsort der Sendung zu identifizieren, damit sie sicher an das Lager oder den Verkäufer zurückgeschickt wird.

12.3) Was ist der beste Drucker, um ein Rücksendeetikett zu drucken?

Es gibt drei verschiedene Arten von Druckern, Laser-, Thermo- und Tintenstrahldrucker. Jeder hat seine eigenen Vor- und Nachteile. Thermoetiketten sind im Vergleich zu Laser- und Tintenstrahldruckern oft günstiger. Tintenstrahldrucker eignen sich jedoch am besten für Startups, denn das geringere Versandvolumen ermöglicht es, sowohl farbige als auch schwarze Tintenetiketten aus einer Hand zu drucken. Die meisten Versender kombinieren die Etiketten von einem Thermodrucker mit Lieferscheinen von einem Laserdrucker für einen effizienten Druck.

12.4) Welches Unternehmen bietet am besten Rücksendeetiketten für E-Commerce-Geschäfte an?

Es sollte davon abhängen, welchen Versanddienstleister Sie für den Versand von Produkten an Ihre Kunden verwenden. Einige Verkäufer binden verschiedene Anbieter für Versand- und Retourenetiketten ein, viele namhafte Anbieter bieten jedoch beide Services aus einer Hand an. Wir empfehlen, die Versandanbieteroptionen bei ClickPost zu erkunden.