Das Rezept von RingCentral zur Dominanz im UCaaS-Bereich

In den letzten zwei Jahrzehnten hat sich RingCentral von einem einfachen Telefondienst zu einem Leuchtturm im Bereich Unified Communications as a Service (UCaaS) entwickelt.

Durch diese bahnbrechende Reise haben sie sich zu einem Kraftpaket entwickelt und ihr Angebot einer integrierten Message Video Phone (MVP)-Lösung markierte einen bedeutenden Wandel in der Cloud-Kommunikation.

Mit einem bemerkenswerten finanziellen Sprung auf 2,20 Milliarden US-Dollar Umsatz und einem Wachstum von 10,77 % im Jahresvergleich zum 31. Dezember 2023 spiegelt der Aufstieg von RingCentral eine Revolution in der Art und Weise wider, wie Unternehmen kommunizieren.

Heute schauen wir uns an, wie dieser Cloud-Kommunikationsriese Content-Marketing nutzt, um sein Wachstum im Kampf gegen große Player und aufstrebende Stars im UCaaS-Bereich zu unterstützen und aufrechtzuerhalten.

Wie RingCentral sein Wachstum in einem wettbewerbsintensiven Umfeld aufrechterhält

Der UCaaS-Bereich bietet eine Mischung aus großen Technologiemarken und neueren Startups. RingCentral sieht sich starker Konkurrenz durch langjährige Giganten wie Microsoft, Zoom und Cisco sowie aufstrebenden Konkurrenten wie Dialpad, 8X8 und Vonage ausgesetzt.

Das enge Rennen um die Vorherrschaft in diesem Bereich spiegelt sich in den unterschiedlichen Rankings zwischen Geschmacksmachern wie G2 und Gartner wider.

RingCentral gehört zu den anderen Top-UCaaS-Anbietern im Magic Quadrant von Gartner :

Während das G2 Grid für UCaaS RingCentral deutlich außerhalb des Leaders Quadranten platziert:

Trotz der inkonsistenten Rangfolge gibt es eine Sache, die nicht zur Debatte steht: der finanzielle Erfolg von RingCentral.

Laut seiner Ergebnispräsentation für das vierte Quartal 2023 steigerte das Unternehmen seinen jährlich wiederkehrenden Umsatz (ARR) im vergangenen Jahr auf 2,3 Milliarden US-Dollar –ein Anstieg von 11 % gegenüber 2022 .

In derselben Präsentation setzte sich das Unternehmen das ehrgeizige Ziel, bis Ende 2025 einen ARR von 100 Millionen US-Dollar zu erreichen. Dabei handelt es sich um eine Multiproduktstrategie, die auf der Integration von KI in sein Contact Center ( RingCX ), Vertriebsintelligenz ( RingSense ) und … basiert Lösungen für Videokonferenzen und Veranstaltungen ( RingCentral Events ).

Die folgende Folie zum Ergebnisbericht zeigt, wie diese Produkte darauf ausgelegt sind, neue Kunden zu gewinnen, die Expansion bestehender Kunden voranzutreiben und die Kundenbindungsraten zu erhöhen.

Ein wichtiger Teil der Strategie von RingCentral zur Erreichung dieses Ziels besteht darin, Content-Marketing als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Durch die Produktion hochwertiger, informativer Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Herausforderungen seiner Zielgruppe eingehen, positioniert sich RingCentral als Vordenker im UCaaS-Bereich. Dieser Ansatz trägt dazu bei, den Markt über die Vorteile von Cloud-Kommunikationstools aufzuklären, unterscheidet RingCentral aber auch von seinen Mitbewerbern.

Der Marketingkanalvertrieb von RingCentral unterstreicht den strategischen Wachstumsansatz des Unternehmens zusätzlich.

Da fast 80 % des Online-Verkehrs direkt ankommen, profitiert RingCentral von über zwei Jahrzehnten Markenaufbau und Entwicklung von Domain-Autoritäten. Dieser direkte Verkehr weist auf eine starke Markenerinnerung und Kundentreue hin, die in einem überfüllten Markt von unschätzbarem Wert sind.

Darüber hinaus gelingt es ihnen immer noch, über die organische Suche monatlich rund 1 Million Besucher weltweit anzuziehen, was knapp 12 % ihres gesamten Online-Verkehrs ausmacht. Das ist ein Beweis für die Wirksamkeit der Content-Marketing-, Markenaufbau- und SEO-Bemühungen von RingCentral.

Während RingCentral sich im UCaaS-Bereich bewegt, konzentrieren sich die wichtigsten Wachstumshebel auf Folgendes:

• Erweiterung ihres Produktportfolios durch Akquisition
• Aufbau strategischer Beziehungen zu verbundenen Unternehmen und Partnern
• Erstellen einer Multimedia-Content-Marketing-Strategie

Schauen wir uns nun an, wie jede dieser Maßnahmen die Kundenakquise, -erweiterung und -bindung unterstützt.

Wachstumshebel 1: SaaS-Landingpages

Die Investition von RingCentral in Landingpages für kleine Unternehmen zeigt den gezielten Ansatz des Unternehmens, hochinteressierte Besucher auf ihre Website und den Trichter hinunter zu leiten.

Gut gestaltete SaaS-Landingpages sind ein wichtiger Berührungspunkt in der Customer Journey und bieten eine fokussierte Erzählung, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Suchabsichten abgestimmt ist. RingCentral ist sich dessen bewusst und hat eine Reihe von Landingpages erstellt, die auf die Kommunikationsbedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten sind.

Wie wertvoll sind diese Seiten? Die fünf Top-Landingpages von RingCentral nach Traffic-Wert richten sich alle an kleine Unternehmen. Zusammen generieren sie einen monatlichen Traffic-Wert von über 1 Million US-Dollar .

Diese leistungsstärksten Seiten ziehen nicht nur erheblichen Traffic an, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle bei der Umwandlung von Besuchern in Leads und letztendlich in Kunden.

Ganz oben auf dieser Liste steht die VoIP-Landingpage für kleine Unternehmen von RingCentral . Es unterstreicht die Vorteile von VoIP-Systemen, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten sind, und betont die Erschwinglichkeit, umfassende Kommunikationslösungen (unbegrenzte Anrufe, Konferenzen und Faxe) und Mobilität.

Durch die Fokussierung auf die Schwachstellen und Prioritäten kleiner Unternehmen, wie etwa Kosteneinsparungen und die Vermeidung teurer Hardware-Upgrades, sorgt die Zielseite für Relevanz und Resonanz bei der Zielgruppe.

Schauen wir uns einige der wichtigsten Landingpage-Elemente genauer an:

• Sofortige Calls-to-Action (CTA): Mit klaren CTAs wie „Starten Sie Ihre kostenlose Testversion“ oder „Holen Sie sich ein Angebot“ bringt die Seite potenzielle Kunden effizient dazu, eine Entscheidung zu treffen, und erleichtert so einen reibungslosen Fortschritt durch den Verkaufstrichter.

• Gezielte Hervorhebung des Nutzens: Es konzentriert sich auf die Vorteile, die für kleine Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind – Erschwinglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und die Bequemlichkeit der mobilen Nutzung – und orientiert sich so eng an den Bedürfnissen und Anliegen potenzieller Kunden dieser Größenordnung.

• Eingebettetes YouTube-Video: Es bietet Seitenbesuchern eine ansprechende, visuelle Demonstration des Werts, den RingCentral VoIP für kleine Unternehmen aller Branchen bietet.

• Lösungsorientierter Inhalt: Anstatt nur Funktionen aufzulisten, veranschaulicht die Seite, wie diese Funktionen bestimmte geschäftliche Herausforderungen angehen, wie z. B. die Kostensenkung bei Telefonrechnungen, und demonstriert den praktischen Nutzen.

• Modul „Transparente Preisgestaltung“: RingCentral enthält außerdem einen Abschnitt, in dem die verschiedenen Stufen ihres SaaS-Preismodells beschrieben werden – mit den monatlichen Gebühren und den enthaltenen Funktionen für ihre Core-, Advanced- und Ultra-Business-Communications-Pläne.

Das Beste an einer erfolgreichen Landingpage-Strategie? Vorlage.

Durch die Anwendung der Hauptfunktionen der VoIP-Landingpage für kleine Unternehmen kann RingCentral seine Nachrichten und CTAs effizient und effektiv für andere Produkte anpassen.

RingCentral kann diese Ressourcen beispielsweise nutzen, um die Einführung und Erweiterung seiner vorrangigen Produkte für 2024–2025 voranzutreiben: RingCX, RingSense und RingCentral Events.

Schauen wir uns nun an, wie RingCentral seine Inhalte mit Backlinks unterstützt.

Wachstumshebel 2: Hochwertige Backlinks

Es gibt viele Möglichkeiten, qualitativ hochwertige Backlinks zu erhalten , die den Traffic und den Markenwert einer Website steigern.

Sie können großartige Inhalte erstellen, die andere als Autoritätsquelle angeben, wie zum Beispiel Buffer . Sie können einen Linktausch oder einen Gastbeitrag mit einer anderen Marke vereinbaren. Sie können sogar das Produkt eines anderen Unternehmens kaufen und 301-Weiterleitungen verwenden, um deren vorhandene Links auf Ihre eigene Website weiterzuleiten.

Oder Sie können alle drei tun.

Backlinks sind mit 17,3 Millionen Backlinks aller Zeiten und einer aktuellen Zahl von 3,4 Millionen ein wichtiger Wachstumshebel für RingCentral. Dieses beeindruckende Backlink-Portfolio steigert die Sichtbarkeit von RingCentral in Suchmaschinen und stärkt die Domain-Autorität des Unternehmens.

Marken mit hoher Domain-Autorität wie Hopin, Zapier und Trust Radius tragen maßgeblich zu diesem Erfolg bei, indem sie eine große Anzahl von Links auf die Hauptwebsite von RingCentral weiterleiten.

Hopin-Produkte

Im August 2023 erwarb RingCentral strategisch Hopin Events and Sessions , zwei Produkte der renommierten Marke für virtuelle Events. Durch die Übernahme wurden die Möglichkeiten von RingCentral für die Ausrichtung von Meetings, Webinaren und groß angelegten virtuellen Veranstaltungen verbessert und so den Anforderungen von Unternehmen im Zeitalter der hybriden Arbeit besser gerecht. Seitdem haben sie diese Produkte in RingCentral Events umgewandelt.

Aber diese Übernahme hat auch das Backlink-Profil von RingCentral gestärkt. Seit dem Kauf Mitte 2023 haben sie dank Weiterleitungen von zuvor Hopin-eigenen Seiten über 9.900 Do-Follow-Backlinks verdient. Da Backlinks in das Schwungrad des Hopin-Produkts integriert sind – Sie erstellen eine Veranstaltungs-URL und teilen sie mit Teilnehmern und Teilnehmern – wird diese Zahl mit der Zeit sicherlich zunehmen.

Grundsätzlich trägt jetzt jeder Benutzer von Hopin Events oder Sessions zum Endergebnis und Backlink-Profil von RingCentral bei.

Nehmen wir zum Beispiel Mentimeter. Diese SaaS-Marke bietet eine interaktive Plattform, die Benutzern hilft, ansprechendere, kollaborative Präsentationen zu erstellen. Das achtstellige Unternehmen verfügt über eine starke Webpräsenz mit einer Domain-Bewertung von 79, fast 11.000 verweisenden Domains und über 1,3 Millionen monatlichem organischem Traffic.

Auf der Mentimeter-Homepage finden Sie direkt unter der Falte eine Liste der Präsentations-Apps, in die sie integriert sind, darunter Hopin … das jetzt RingCentral Events heißt.

So erhält RingCentral nicht nur einen hochwertigen Backlink von der Homepage einer bekannten SaaS-Marke, sondern auch eine erstklassige Position auf einer Landingpage, die jeden Monat Hunderttausende organische Besuche verzeichnet.

Und denken Sie daran – dies ist nur ein kleines Beispiel für die SEO-Auswirkungen, die die Übernahme von Hopin Sessions and Events für RingCentral hat.

Ein starkes Partnerschaftsnetzwerk

RingCentral hat einen mehrstufigen Partnerschaftsansatz entwickelt, der es ihnen ermöglicht, Beziehungen zu einer Reihe verschiedener Gruppen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. In vielen Fällen bauen sie diese Beziehungenbuchstäblichdurch Links auf.

Werfen Sie einfach einen Blick auf die verschiedenen Partnerschaften, die auf der RingCentral-Website erwähnt werden:

Ganz gleich, ob es sich um eine Affiliate-URL handelt, die in einem Forbes Advisory Council- oder PCMag- Artikel platziert wird, oder um einen Link zu einer Integrationsseite eines Drittanbieters, das Partnernetzwerk von RingCentral ist eine Backlink-Building-Fabrik.

Der Ansatz von RingCentral zur Gewinnung von Backlinks von Marken mit hoher Domain-Autorität zeigt eine vielschichtige Strategie, die Produkterweiterung, strategische Akquisitionen und Integrationen kombiniert. Diese Bemühungen stärken gemeinsam die SEO von RingCentral, steigern den Traffic und stärken ihre Autorität in der wettbewerbsintensiven UCaaS-Landschaft.

Wachstumshebel 3: Videoinhalte

Es gibt einen Grund, warum immer mehr SaaS-Einhörner in die Erstellung von Videoinhalten investieren . Es ist nicht nur das bevorzugte Medienformat für über 80 % der Verbraucher , sondern eignet sich auch perfekt für die Präsentation von SaaS-Produkten. Gibt es einen besseren Weg, komplexe Technologien verständlicher zu machen, als sie in Aktion zu zeigen?

Das Team von RingCentral hat dies erkannt und die Leistungsfähigkeit von YouTube effektiv genutzt, um mit 14,7.000 Abonnenten, 399 veröffentlichten Videos und über 6 Millionen Gesamtaufrufen erheblichen Traffic auf ihre verschiedenen Angebote zu lenken.

Auf dem YouTube-Kanal von RingCentral zeichnen sich neben der herkömmlichen Werbung mehrere Themen aus, die zu seiner Popularität und Wirkung beitragen. Der Kanal bietet außerdem:

• Podcast-Episoden rund um das Thema Geschäftskommunikation
• Produktübersichten und Demos, die die Lösungen von RingCentral entmystifizieren
• Marken- und kulturbildende Videos, die die Werte zeigen, die das Unternehmen antreiben

Ein aktuelles Highlight auf dem Kanal ist die Videoreihe, die einigen der neuesten Innovationen von RingCentral gewidmet ist: RingCentral Events und RingCX. Diese Videos reichen von prägnanten Produkteinführungen und Kundenerfolgsgeschichten bis hin zu ausführlichen Produkt-Komplettlösungen und bieten dem Publikum ein umfassendes Verständnis der Funktionen und Vorteile dieser Angebote.

Ein herausragender Inhalt ist ein Video, das zeigt, wie RingCentral sein RingEX-Produkt durch die Integration von RingSense AI verbessert . Dieses Video veranschaulicht die vielfältigen Vorteile von RingSense AI, darunter:

• Die Effizienz- und Leistungssteigerung, die Benutzer durch KI-gestützte Funktionen wie Notizen machen, Informationsabruf und Analyse erzielen, erhalten Benutzer
• Wie die tiefe Integration zwischen RingEX und RingSense AI die KI für Benutzer allgemein zugänglich macht
• Die Möglichkeit zur personalisierten Kommunikation, die durch die Co-Autoren- und Co-Pilot-Funktionen von RingSense AI eröffnet wird

Der strategische Einsatz von Videoinhalten auf YouTube durch RingCentral ist ein Beispiel dafür, wie SaaS-Unternehmen ihr Publikum ansprechen, den Wert ihrer Produkte demonstrieren und eine stärkere Markenpräsenz aufbauen können.

Durch sorgfältig erstellte Videos, die Produktfunktionen präsentieren, Kundenerfahrungen teilen und die Unternehmenskultur hervorheben, festigt RingCentral weiterhin seine Position als Marktführer im Bereich Geschäftskommunikationslösungen.

Wachstumshebel 4: Lokale Zahlen

Einer der größten Wachstumsbereiche für RingCentral auf der Seite des organischen Traffics ist die gezielte Ansprache lokaler Nummern.

Durch den Zugriff auf über 200 regionale US-Vorwahlen hilft RingCentral Unternehmen auf der ganzen Welt, eine erkennbare lokale Präsenz aufzubauen. Unternehmen mit einer lokalen Rufnummer können durch lokalisiertes Marketing das Vertrauen stärken, die Antwortraten bei Anrufen verbessern und die Markenbildung stärken.

Diese Funktion ist besonders nützlich für kleine Unternehmen, die ihr professionelles Image in ihrer Gemeinde festigen möchten, für expandierende Unternehmen, die in neuen Bereichen präsent sein möchten, ohne den Aufwand für physische Büros zu verursachen, und für Callcenter, die ein einheitliches lokales Image für eingehende Anrufe aufrechterhalten möchten.

Um von diesem einzigartigen Angebot zu profitieren, erstellte RingCentral Landingpages für bestimmte Vorwahlen und steigerte damit effektiv einen erheblichen Teil seines organischen Traffics. Auf nur 14 Seiten generieren sie fast 110.000 monatlichen organischen Traffic – 13,2 % ihres gesamten organischen Traffics .

Die leistungsstärksten lokalen Nummernseiten, die auf Regionen wie New York (347), Südkalifornien (949), Nordtexas (817) und Ohio (330) abzielen, sind besonders starke Verkehrstreiber. Hier ist eine Aufschlüsselung des durch diese Seiten generierten Traffics und Werts:

Jede Seite ist auf Einfachheit ausgelegt und enthält wichtige Informationen wie:

• Die großen städtischen Gebiete, die diese Zahlen abdecken
• Die Größe der Bevölkerung in der Region
• Die strategische Bedeutung des Gebiets

Beispielsweise bedient die Vorwahl 347 rund946.029 registrierte Unternehmen in den Bezirken, was 48,3 % der Gesamtzahl der Unternehmen im Bundesstaat New York (1.956.733) entspricht.”

Indem sie Besucher zu Demo-Anmeldungen führen, sie auf andere relevante Produktseiten weiterleiten und Tools wie einen Preisrechner bereitstellen, dienen diese Seiten als entscheidender Schritt in der Customer Journey. Mit nur einem Klick gelangen die Leser zu einer Anmeldeseite, auf der sie eine personalisierte Schätzung der Einsparungen und der jährlichen Gesamtsumme für eine lokale Nummer erhalten können.

Es ist wichtig zu beachten, dass diese lokale Nummernstrategie in der UCaaS-Nische nichts Neues ist. Einige der Konkurrenten von RingCentral verfolgen genau das gleiche Schema und erzielen damit noch größeren Erfolg.

In Bezug auf Kapital und Kunden liegt Dialpad immer noch hinter RingCentral zurück, aber sie gewinnen einige wichtige Marketingschlachten – insbesondere im Hinblick auf Content-Marketing.

Wie RingCentral verfügt auch Dialpad über einen eigenen Unterordner, der auf Ortsvorwahlen in den USA abzielt. Aber sie haben viermal so viele Seiten erstellt – 75 im Vergleich zu RingCentrals 14 – und verzeichnen jeden Monat über 600.000 organische Besucher.

Wenn man sich diese Seiten genauer ansieht, ist es nicht schwer zu erkennen, warum sie effektiver darin sind, organischen Traffic zu generieren. Während die RingCentral-Artikel kurz sind und die Leser sofort zu den Anmelde- und Down-Funnel-Landingpages weiterleiten, enthalten die Dialpad-Artikel nützlichere Inhalte:

• Alle größeren Städte, die von der jeweiligen Vorwahl abgedeckt werden
• Eine vollständige Liste der Kommunikationsfunktionen, die in Dialpad-Lokalnummern enthalten sind
• Screenshots der Plattform in Aktion auf Desktop und Mobilgeräten
• Antworten auf Fragen mit hoher Absicht wie „Warum Sie eine [Regions-]Vorwahl benötigen“

Vor diesem Hintergrund ist es keine Überraschung, dass Dialpad in der wichtigsten Zielgruppe der Kleinunternehmen mehr Traffic generiert als RingCentral.

RingCentral ist also auf dem richtigen Weg, aber auf den lokalen Nummernseiten gibt es sicherlich Raum für Verbesserungen. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, dass Content-Marketing ein starker Wachstumshebel ist, aber nur in dem Maße, in dem Sie darin investieren.

Und angesichts der Auswirkungen der neuesten Google SERP-Updates ist es auch wichtig zu überlegen,wieSie in Inhalte investieren.

Warnhinweis: Behalten Sie den Verkehr im Auge

Aus allgemeiner Sicht war das letzte halbe Jahrzehnt im organischen Bereich für RingCentral sehr positiv. Das Unternehmen hat Millionen von Backlinks hinzugefügt, sich eine Top-3-Position für fast 9.000 Keywords gesichert und den monatlichen organischen Traffic um über 600.000 gesteigert. Sehr beeindruckend.

Wenn man sich jedoch die Trends seit dem letzten Google Core Update in Bezug auf Spam und minderwertige Inhalte ansieht , sieht die Sache ganz anders aus. In den letzten 30 Tagen haben sie verloren

• 409.000 Backlinks
• 11.000 Schlüsselwörter
• 108.000 organische Besuche
• 744.000 US-Dollar Verkehrswert

Diese Art von Umstrukturierung ist nicht ungewöhnlich, nachdem Google seinen Algorithmus angepasst hat, aber es ist definitiv etwas, das man in den kommenden Monaten verfolgen sollte, um zu sehen, wie sich das Unternehmen erholt.

Bleiben Sie über die neuesten B2B-SaaS-Marketingstrategien auf dem Laufenden

Mit fast 25 Jahren in der Branche ist es nicht überraschend, dass RingCentral eine solche Position in der UCaaS-Branche erreicht hat. Aber die Auswirkungen des jüngsten Google-Updates, ganz zu schweigen von den Zuwächsen von Konkurrenten wie Dialpad, sind eine wichtige Erinnerung:

Im B2B-Marketing ist nichts von Dauer – auch nicht der Erfolg.

Natürlich verfügt RingCentral über die Ressourcen und die Markenstärke, um diesen Sturm zu überstehen, aber kleinere Unternehmen haben möglicherweise nicht so viel Glück. Deshalb ist es wichtig, ein Ohr am Boden zu haben und sich über die neuesten Entwicklungen im Content-Marketing und in der SEO-Strategie zu informieren.

Melden Sie sich für den wöchentlichen Foundation-Newsletter an und helfen Sie, mit dem Rest der Branche Schritt zu halten.