Warum Sie einen Sales Dialer verwenden sollten

Die meisten Unternehmen sind stets bestrebt, ihre Effizienz zu verbessern.

Kleine Leistungsverbesserungen können einen großen Unterschied machen, und hier können Technologie und Software entscheidend sein. Ihre Vertriebsmitarbeiter tätigen jeden Tag Tausende von Anrufen, sodass Sekunden oder Minuten, die bei jedem Anruf verloren gehen, zu einer enormen Ineffizienz führen können.

Einige potenzielle Kunden sind telefonisch erreichbar, andere nicht. Laut Ryan Reisert , dem Gründer von Phone Ready Leads , „Im Durchschnitt werden von über einer Million Einwahlen bei der Bank seit diesem Jahr etwa 1/4 bis 1/2 jeder gegebenen Liste tatsächlich jemals den Hörer abheben.“

Je effizienter Sie also Ihre Prozesse gestalten können, desto bessere Ergebnisse werden Sie wahrscheinlich sehen.

Was ist ein Sales-Dialer?

Wo verlieren Ihre Vertriebsmitarbeiter wertvolle Zeit bei ausgehenden Anrufen?

Für die meisten Unternehmen bedeutet es, die Nummer des nächsten Leads zu lokalisieren und sie in das Telefon einzuwählen. Es dauert vielleicht nur 20 Sekunden, aber wenn Sie dies über Hunderte von Mitarbeitern zusammenrechnen, die ein ganzes Jahr lang große Mengen an Anrufen tätigen, wird es schnell zu einer erstaunlichen Zeit.

Sales Dialer reduzieren die Zeitverschwendung bei ausgehenden Anrufen, indem sie automatisch Nummern wählen, anstatt dass der Mitarbeiter manuell wählt.

Ausgehende Anrufe sind sehr zielorientiert und müssen Leads generieren und Verkäufe konvertieren. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter Quoten haben, an deren Erreichung sie arbeiten, aber die Statistiken zeigen, dass viele Vertriebsmitarbeiter Schwierigkeiten haben, diese Ziele zu erreichen.

Damit Ihre Mitarbeiter ihre Ziele erreichen (und den ROI in Ihren Outbound-Verkäufen zeigen können), müssen Sie in die richtigen Tools investieren, und für viele Unternehmen bedeutet dies die Einführung von Vertriebsdialern.

Durch die Automatisierung des Wählvorgangs und die Integration anderer wichtiger Funktionen können Vertriebsdialer die Zeit reduzieren, die für jeden Anruf aufgewendet wird. Dadurch können Ihre Vertriebsmitarbeiter jeden Tag mehr Anrufe tätigen und sich auf die Qualität dieser Anrufe konzentrieren, anstatt Nummern zu wählen.

Es gibt jedoch viele rechtliche Einschränkungen in Bezug auf die Verwendung verschiedener Arten von Vertriebsdialern. Überprüfen Sie daher immer, ob Sie die Vorschriften einhalten, bevor Sie mit einem beginnen.

Wie funktionieren Sales Dialer?

Vertriebsdialer verbinden sich im Allgemeinen über Ihr CRM und importieren Ihre Kontaktliste. Die Software geht dann die Liste durch und wählt automatisch Nummern.

Verschiedene Sales Dialer bieten leicht unterschiedliche Funktionen, die es den Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, sich direkt mit potenziellen Kunden zu verbinden oder eine Nachricht zu hinterlassen, während einige andere Vorhersagetechnologie verwenden.

Innerhalb des Sales-Dialer-Schirms finden Sie vier Hauptoptionen:

• Vorschau von Dialern – Erlauben Sie dem Vertriebsmitarbeiter, den Kontakt in der CRM-Vorschau anzuzeigen, bevor er automatisch wählt
• Progressive/Power Dialer – Power Dialer können eine Nummer nach der anderen durch eine Verkaufsliste anrufen und automatisch die nächste Nummer wählen, wenn der Mitarbeiter das vorherige Gespräch beendet
• Automatisierte Dialer – Auto-Dialer ähneln Power-Dialern, werden jedoch häufig verwendet, um automatisierte Nachrichten zu hinterlassen, anstatt sich mit einem Agenten zu verbinden
• Predictive Dialer – Verwenden Sie Algorithmen, um Besetztzeichen, nicht verbundene Telefone usw. auszusortieren, und können Sie mehrere Nummern gleichzeitig anrufen und aktive Anrufe mit dem ersten verfügbaren Vertriebsmitarbeiter verbinden.

Es ist nicht nur die mit dem Wählen verbrachte Zeit, die der Effizienz Ihres Teams schadet – es ist auch das Warten auf eine Verbindung. Predictive Dialer können dazu beitragen, den Zeitverlust zu begrenzen, der dadurch entsteht, dass Personen nicht abheben, indem sie bis zu vier Nummern gleichzeitig wählen. Die erste Person, die abnimmt, wird mit einem verfügbaren Vertriebsmitarbeiter verbunden, was bedeutet, dass weniger Zeit damit verbracht wird, auf die Verbindung zu warten.

Warum Ihr Vertriebsteam einen Dialer braucht

Automatisierte Wähllösungen können die Effizienz steigern und Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen, indem sie ihnen das manuelle Wählen von Nummern ersparen und ihnen mehr Energie für ihre Anrufe geben.

Sie sind jedoch auch stark durch Bundes- und Landesgesetze reguliert. Stellen Sie daher vor der Verwendung sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, wie Sie die Vorschriften einhalten können.

Beste Sales-Dialer-Software

Es gibt viele verschiedene Verkaufsdialer auf dem Markt, jeder mit leicht unterschiedlichen Preisen und Funktionen.

1. Mailshake

Mailshake ist nicht nur ein Sales-Dialer, es ist ein komplettes Sales-Engagement-Tool. Es bringt Ihre Kaltakquise, E-Mail-Sequenzierung und soziale Kontakte zusammen, um die Effektivität jedes Kanals zu maximieren.

Einige Schlüsselfunktionen umfassen:

• Anrufe mit einem Klick über Ihren Browser
• Zeichnen Sie Anrufe auf und synchronisieren Sie sie automatisch mit Ihrem CRM
• Machen Sie sich Notizen zu Interessenten und Anrufdetails
• Steuern Sie, wie Sie Ihr Wählen automatisieren

Mit einem 99-Dollar-Plan pro Monat erhalten Sie:

• Telefonwähler
• Sozialer Verkauf
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Aufgaben
• 10.000 Listenbereinigungs-Credits pro Monat
• 10.000 Empfänger pro Kampagne
• Unbegrenzte kostenlose Dialer-Minuten in Nordamerika

Mailshake bietet einen ganzheitlichen Ansatz für Cold Outreach und gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um in vielen verschiedenen Bereichen erfolgreich zu sein. Es sind auch einige großartige Updates für den Dialer in der Pipeline, also halten Sie Ausschau nach diesen.

2. Wähltasten

Dialpad bietet eine bequeme Integration mit Ihrem CRM und hat einen starken Fokus auf den Einsatz von KI. Durch Sprachcoaching kann es Vertriebsmitarbeitern Feedback zu ihrer Leistung geben und sie benachrichtigen, wenn sie zu langsam, zu schnell oder zu viel sprechen. Es verwendet auch Sprachintelligenz, um die Antworten des Kunden zu analysieren und den Vertriebsmitarbeitern Vorschläge zu den richtigen Dingen zu machen.

Features sind:

• Videokonferenzen, Dialer und SMS
• Sprechcoaching
• Analysen nach dem Anruf
• Einwandbehandlung
• Sprachintelligenz

Ein Standardplan von 20 $ pro Monat bringt Ihnen:

• Unbegrenzt telefonieren
• Unbegrenzt SMS und MMS
• Anrufsteuerung
• Benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßung
• Voicemail-Transkriptionen
• Google- und Office 365-Integrationen
• Fax
• Benutzerdefiniertes Routing außerhalb der Geschäftszeiten

3. PhoneBurner

Mit PhoneBurner können Sie sich schnell einrichten und direkt mit dem Tätigen ausgehender Anrufe beginnen. Es bietet 100 % verzögerungsfreie Verbindungen und zwei unterschiedliche Wahlmöglichkeiten.

Mit der einfachen CRM-Integration zielt es darauf ab, den gesamten Anrufprozess zu rationalisieren, sodass Ihr Unternehmen seine Leads einfach verwalten und pflegen kann.

Features sind:

• Zwei Wählmodi (Pause & Vorschau und Power)
• Integriert sich in Ihr vorhandenes Telefon-Setup
• Einfache Skalierbarkeit
• Intelligente Suche zum schnellen Filtern von Leads
• Integration mit über 150 Apps

Mit einem 149-Dollar-Plan pro Monat und Benutzer erhalten Sie:

• Unbegrenztes Power Dialing
• Anrufbeantworter fällt aus
• E-Mail-Versand
• Anrufverfolgung und -analyse
• Telefongesprächsaufzeichnung
• Anrufweiterleitung
• Intelligente Lead-Verteilung
• Echtzeitberichte und Bestenlisten

4. Natterbox

Natterbox ist eine dedizierte Sprachlösung für Salesforce. Es lässt sich nahtlos in Ihr Salesforce CRM integrieren, um Ihnen eine leistungsstarke Automatisierung zu bieten. Mit lokaler Präsenzwahl, Click-to-Dial und Anrufwarteschlangen zielt es darauf ab, die Effizienz Ihrer Vertriebsmitarbeiter und das Erlebnis Ihrer Kunden zu steigern.

Features sind:

• Intelligentes IVR
• Dispositionscodes anrufen
• Anruf-Coaching in Echtzeit
• Click-to-Dial
• Voicemail
• Anrufwarteschlangen
• Automatischer Anrufverteiler
• Lokale Präsenzwahl

Mit einem Plan von 52 $ pro Monat und Benutzer erhalten Sie:

• IVR, ACD und Anrufweiterleitung
• Zum Wählen klicken
• Screenpop
• Anrufbeantworter fällt aus
• Telefongesprächsaufzeichnung
• Coaching in Echtzeit
• Echtzeit-Dashboard

5. Ring-DNA

RingDNA ermöglicht es Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu perfektionieren und die Hektik bei Ihren ausgehenden Verkäufen zu beseitigen. Mit schnellem Onboarding und hilfreichen Tools wie vorab aufgezeichneten Voicemails ist es so konzipiert, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter Listen durchgehen.

Features sind:

• Chrome-Erweiterung
• Einfache Integration mit Salesforce
• Lokale Präsenz
• Anrufbeantworter fällt aus
• Telefongesprächsaufzeichnung
• Anrufüberwachung

Um detaillierte Preise zu erhalten und die Funktionen auszuwählen, die Ihr Unternehmen benötigt, müssen Sie sich direkt an das Unternehmen wenden.

6. Voicent

Voicent bietet Ihnen viele verschiedene Sprach-, SMS- und E-Mail-Optionen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Wählen Sie zwischen verschiedenen Paketen und ergänzen Sie diese mit Add-Ons wie Terminerinnerungen, telefonischen Umfragen und Voicent CRM, um das Beste aus Ihren Outbound-Verkäufen herauszuholen.

Features sind:

• Integriertes CRM mit automatischer Nachverfolgung
• Cloud- oder On-Premise-Lösung
• Dynamische Aufrufskripte
• Anruflenkung und -weiterleitung
• Gesprächsaufzeichnung und Flüstercoaching

Ein grundlegender Predictive-Dialer-Plan kostet 19 $ pro Monat und Benutzer und beinhaltet:

• Integriertes CRM
• Autodialer
• Vorausschauender Dialer
• Progressiver Dialer
• Vorschau-Dialer
• 2 Sprachkanäle

Fazit

Sales Dialer können ein sehr nützliches Tool für jedes Vertriebsteam sein. Indem sie Ihre Prozesse optimieren und Zeitverluste eliminieren, ermöglichen sie Ihren Vertriebsmitarbeitern, mehr Anrufe zu tätigen und sinnvollere Interaktionen zu führen.

Wenn Sie Vertriebsdialer in Ihr Unternehmen einführen möchten, gibt es viele Möglichkeiten, daher ist es wichtig, dass Sie sich Zeit nehmen und die richtige Lösung finden. Die richtigen Integrationen können die Leistung Ihres Vertriebsteams erheblich verbessern und sich schnell bezahlt machen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie immer die lokalen und bundesstaatlichen Gesetze überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie bei der Verwendung von Sales Dialern konform bleiben.