Sales Engagement-Plattformen: Definition, Beispiele und Plattformen

Markus Lindquist

• 31. Oktober 2021

Engagement ist der Schlüssel zum modernen Vertrieb. In einer Welt der sofortigen Befriedigung ist es noch schwieriger, die Aufmerksamkeit der Menschen zu gewinnen und zu halten. Das bedeutet, dass das Verkaufsengagement ein großer Schwerpunkt für Ihr Unternehmen sein muss und Verkaufsengagement-Plattformen können dabei helfen.

Die Verwaltung einer großen Vertriebspipeline ist kompliziert. Sie haben viele Leads an verschiedenen Stellen im Trichter. Wie können Sie also sicherstellen, dass Sie ihnen die Informationen und Ratschläge geben, die sie bei jedem Schritt der Reise benötigen?

Die Antwort könnte in Ihrer Vertriebsplattform liegen.

Was ist Verkaufsengagement?

Vertriebsengagement bezieht sich auf die Interaktionen und den Austausch zwischen Vertriebsmitarbeitern und ihren Interessenten oder Kunden.

Es sind die Berührungspunkte, die Ihren Fuß in die Tür bekommen, das Gespräch am Laufen halten und letztendlich zu einem Verkauf führen. Das Vertriebsengagement umfasst die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, mit welcher Häufigkeit und den Inhalt Ihrer Interaktionen.

Dieser Austausch kann monetär oder emotional sein, persönlich oder auf einer virtuellen Plattform. Sie können die Form eines langen Meetings oder Telefongesprächs annehmen oder einfach an einem Webinar teilnehmen oder sich mit einem Chatbot beschäftigen.

Allein in den letzten dreißig Jahren haben sich die Methoden der Verkaufsinteraktion erheblich verändert – Verkäufer haben sich beispielsweise früher mehr auf die traditionelle Post und den Haustürverkauf verlassen. Und sie werden sich zwangsläufig weiter ändern, da sich auch Verkaufstaktiken und Kommunikationskanäle weiterentwickeln.

Unabhängig von der Form des Vertriebsengagements gilt jedoch immer:

• Auf den Aufbau von Beziehungen ausgerichtet
• Personalisiert

Moderne Software ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern jetzt auch, Analysen zum Vertriebsengagement zu verfolgen – ob es sich um E-Mail-Antwortraten, leistungsstärkste Vertriebskanäle oder die Zeit handelt, die ein Interessent für ein Webinar aufgewendet hat.

Vertriebsengagement ist jedoch keine Automatisierung. Es geht darum, die Arbeit zu investieren, um echte Kundenbeziehungen aufzubauen und die Qualität und Effizienz Ihrer Bemühungen zur Neukundengewinnung und Konversion durch die Leistungsfähigkeit von Echtzeitanalysen zu verbessern.

Richtig gemacht, ermöglicht Sales Engagement den Vertriebsmitarbeitern, die Käuferreise zu verstehen und während dieser Reise zum richtigen Zeitpunkt einzuspringen und Unterstützung zu leisten.

Top 5 Plattformen für Verkaufsengagement

Wenn Sie in großem Umfang mit Leads kommunizieren, ist es schwierig zu erkennen, was funktioniert und was nicht. Es gibt zu viele Daten, um sie manuell zu sichten, und das bedeutet, dass Sie Ihre Prozesse möglicherweise nicht optimieren.

Eine gute Vertriebsplattform sollte es Ihnen mühelos ermöglichen, Ihre Kommunikation zu personalisieren und Beziehungen aufzubauen, aber sie muss auch aussagekräftige Einblicke bieten. Erst wenn Sie die Daten sehen und neue Strategien testen können, können Sie mit der Optimierung Ihres Vertriebsengagements beginnen.

1. Mailshake

Mailshake wurde entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Reichweite im Vertrieb auf Autopilot zu stellen. Senden Sie personalisierte Kalt-E-Mails in großem Umfang und machen Sie den ersten Schritt zum Aufbau einer Beziehung.

Eine der leistungsstärksten Funktionen von Mailshake sind die nahtlosen A/B-Tests. Testen Sie beim Erstellen Ihrer E-Mail-Serie verschiedene Versionen und erhalten Sie aussagekräftige Einblicke, die Ihnen helfen, Ihr Engagement zu verbessern.

Mit Hunderten von Integrationen in Software wie Salesforce, HubSpot und Slack können Sie mehrere Berührungspunkte mit Ihren Interessenten aufbauen und sie den ganzen Weg durch Ihren Verkaufstrichter hindurch pflegen.

Die Automatisierung ermöglicht es Ihnen, Leads zu engagieren, bis sie warm werden. An diesem Punkt können Sie einspringen und manuell übernehmen.

Hauptmerkmale:

• Vollautomatische Kontaktaufnahme – fügen Sie einfach Personalisierung hinzu, pausieren Sie Tropfen, wenn ein Lead antwortet, erstellen Sie Sequenzen in Minuten.
• Leistungsstarke Analysen – Messen Sie die Leistung Ihrer Kampagne bis ins kleinste Detail, sehen Sie, welcher Teil Ihrer Kampagne konvertiert, und verbessern Sie die Leistung mit A/B-Tests.
• Lead-Erfassung – Verwalten Sie Leads mit einem einzigen Klick, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Historie jedes Leads und senden Sie automatisch Lead-Daten an Ihr CRM.
• Multichannel-Sequenzen – Integrieren Sie LinkedIn und andere soziale Medien, um Ihr Verkaufsengagement wirklich multichannel zu gestalten.
• Dialer – Fügen Sie Anrufe mit einem automatisierten Dialer zu Ihrem Engagement hinzu.

Preisgestaltung:

• E-Mail-Outreach-Plan: 44 $/Benutzer/Monat mit Jahresabonnement (59 $/Benutzer/Monat mit Monatsabonnement)
• Sales Engagement Plan: 75 $/Benutzer/Monat mit Jahresabonnement (99 $/Benutzer/Monat mit Monatsabonnement)
• Alle Pläne haben eine 30-Tage-Garantie
• Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

2. Reichweite

Outreach zielt darauf ab, Unternehmen zu befähigen, ihr wahres Potenzial durch optimiertes Vertriebsengagement auszuschöpfen. Es ermöglicht Unternehmen, Arbeitsabläufe zu verwalten und umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit zu nutzen, um vorhersehbares Wachstum zu erzielen. Outreach fördert einen datengestützten Ansatz, um das Vertriebsengagement zu optimieren und den Umsatz zu steigern.

Hauptmerkmale:

• E-Mail-Sequenzen und Aufgabenverwaltung – rationalisieren Sie die täglichen Aktivitäten und beschleunigen Sie Geschäfte.
• KI-gesteuerte Berichte – Geben Sie Vertriebsmitarbeitern das sofortige Feedback, das sie benötigen, um ihr Verkaufsengagement zu perfektionieren.
• Große Auswahl an Integrationen – Sales Dialer, CRM, Besprechungsplaner, Verfolgung sozialer Aktivitäten.

Preisgestaltung:

Fordern Sie die Preise auf der Website des Unternehmens an.

3. Rille

Groove verspricht, das Vertriebsengagement von Salesforce-Kunden auf der ganzen Welt zu steigern. Ziel ist es, Vertriebsmitarbeitern 20 % ihrer Zeit zurückzugeben, eine flexible Plattform bereitzustellen, die Teams lieben werden, und Ihnen dabei zu helfen, zu verstehen, was Ihr Unternehmen antreibt. Mit einem Autodialer, Anrufprotokollierung, E-Mail-Verfolgung, Kampagnenautomatisierung und Workflow-Management verfügt es über viele Funktionen, die Sie bei Ihrem Verkaufsengagement unterstützen.

Hauptmerkmale:

• E-Mail, Kalender und Aktivitätsverfolgung – alle Ihre Aktivitäten werden automatisch mit Salesforce synchronisiert.
• Multichannel-Kampagnenautomatisierung – Binden Sie Kunden über verschiedene Kanäle mit automatisierten Abläufen ein.
• Optimieren Sie Arbeitsabläufe – Weisen Sie Aufgaben zu und automatisieren Sie Arbeitsabläufe mithilfe von Echtzeitdaten.

Preisgestaltung:

Fordern Sie die Preise auf der Website des Unternehmens an.

4. Ring-DNA

RingDNA nutzt intelligente Erkenntnisse, um Ihr Team zum Umsatzwachstum zu führen. Seine Tools analysieren Ihre Aktivität und Datenerfassung, Leistungseinblicke und Konversionsinformationen, um Sie durch das Verkaufsengagement zu führen und die Leistung zu optimieren. Mit seinem intelligenten Dialer, Verkaufsleitfäden und Mehrkanalsequenzen gibt es Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um diese Optimierungen in die Praxis umzusetzen.

Hauptmerkmale:

• Sales Dialer – Optimieren Sie Ihre Kaltakquise und maximieren Sie die Zeit jedes Vertriebsmitarbeiters.
• Konversations-KI – transkribieren und analysieren Sie jeden Anruf mit der Kraft der KI.
• Anrufführung in Echtzeit – Stellen Sie den Mitarbeitern im richtigen Moment wichtige Informationen zur Verfügung.

Preisgestaltung:

Fordern Sie die Preise auf der Website des Unternehmens an.

5. ZoomInfo aktivieren

ZoomInfo Engage kombiniert einen automatisierten Vertriebsdialer mit E-Mail-Automatisierung und Vertriebsaufgabenverwaltung, um Ihr Vertriebsengagement zu optimieren. Dies hilft Ihnen, wertvollere Berührungspunkte mit potenziellen Kunden zu schaffen und die Zeit zu maximieren, die Ihren Vertriebsmitarbeitern zur Verfügung steht. Erstellen Sie automatisierte Multi-Touch-Prospecting-Kampagnen und konvertieren Sie mehr Leads.

Hauptmerkmale:

• E-Mail-Sequencer – Erstellen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Kampagnen mit einer integrierten Vorlagenbibliothek.
• Sales Dialer – Erstellen Sie benutzerdefinierte Anruflisten, erfahren Sie die besten Zeiten für Anrufe und zeichnen Sie mehrere Voicemails vorab auf.
• Aufgaben – Erstellen Sie mühelos Aufgaben und weisen Sie sie Ihrem Team zu, um die Produktivität zu steigern.

Preisgestaltung:

Fordern Sie die Preise auf der Website des Unternehmens an.

Was sind die Vorteile von Sales Engagement-Plattformen?

Je mehr qualitativ hochwertige Berührungspunkte Sie mit Leads haben können, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie konvertieren. Die Schwierigkeit besteht darin, dass dieser Prozess energieintensiv sein kann und schwierig zu verwalten ist, wenn Sie mit einer großen Verkaufspipeline arbeiten.

Moderne Technologie bietet die Antwort in Form von Verkaufsplattformen.

Diese Plattformen ermöglichen es Ihnen, große Teile Ihres Engagements zu automatisieren und gleichzeitig Personalisierung anzubieten. Auf diese Weise können Sie die vielversprechendsten Leads identifizieren und sie auf einer tieferen Ebene ansprechen.

Die von Ihnen gewählte Plattform für das Vertriebsengagement sollte Ihre Reichweite auf allen Ebenen effizienter machen:

• Persönlichere Kontaktaufnahme
• Ein vollständigerer Multi-Channel-Ansatz
• Einfache Identifizierung der vielversprechendsten Leads
• Leistungsstarke Einblicke zur Steuerung von Prozessen
• Weitreichende Integrationen, um Ihre Abläufe miteinander zu verknüpfen

Wenn Ihre Sales Engagement-Plattform dies tut, wird es nicht nur Ihr Engagement verbessern, sondern auch Ressourcen freisetzen. Diese Ressourcen können verwendet werden, um die wichtigsten Deals über die Linie zu bringen und Ihren Umsatz erheblich zu steigern.

Die meisten Unternehmen haben ungenutztes Potenzial, wenn es darum geht, Leads in Kunden umzuwandeln. Wenn Sie versuchen, alles manuell zu erledigen, können Sie sich nicht auf die wichtigsten Teile der Umsatzgenerierung konzentrieren. Die Einblicke, die Ihnen die Plattformen für das Vertriebsengagement bieten, können sofort etwas bewirken, sodass Sie sich auf die Prozesse und Leads konzentrieren können, die den größten Unterschied für Ihr Unternehmen bewirken.

Unterschied zwischen Sales Engagement und Sales Enablement

Es ist leicht, Verkaufsengagement mit Verkaufsförderung zu verwechseln. Obwohl es sich bei beiden um wichtige Konzepte handelt, die einen großen Unterschied zu Ihren Verkäufen machen können, sind sie doch recht unterschiedlich.

Beim Sales Enablement geht es darum sicherzustellen, dass Sie über die Grundstruktur verfügen, die Sie benötigen, um Verkäufe zu tätigen. Ein wichtiger Teil der Verkaufsförderung besteht beispielsweise darin, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Mitarbeiter einstellen und ihnen die Schulung geben, die sie benötigen, um ihre Arbeit gut zu erledigen.

Es läuft auf vier einfache Faktoren hinaus:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter haben
• Ihnen die Ausbildung geben, die sie brauchen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern
• Sie mit den Werkzeugen auszustatten, die sie brauchen, um ihre Arbeit gut zu machen
• Bewertung dieser Prozesse, um zu sehen, wo sie verbessert werden können

Dies ist natürlich auch im Vertriebsengagement wichtig. Sie brauchen gute Vertriebsmitarbeiter mit der richtigen Software, um Ihren Ansatz zu optimieren. Das Vertriebsengagement konzentriert sich jedoch viel mehr auf den Kunden und darauf, wie Sie Berührungspunkte mit ihm erstellen und verwalten.

Sales Enablement betrachtet dies auf einer viel größeren Makroebene, z. B. haben Sie die grundlegende Infrastruktur, aber Sales Engagement betrachtet Kundeninteraktionen auf einer viel größeren Mikroebene. Es veranlasst Sie, Fragen zu stellen wie:

• Was ist der beste Kanal, um mit meinem Lead zu interagieren?
• Welcher E-Mail-CTA erhält mehr Antworten?
• Wie verbessere ich meine E-Mail-Öffnungsraten?
• Wie können sich meine Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit auf die heißesten Leads konzentrieren?

Sales Enablement und Sales Engagement müssen zusammenarbeiten, aber sie behandeln leicht unterschiedliche Konzepte.

Beispiel für ein tägliches Verkaufsengagement

Um es noch einmal zu wiederholen: Effektive Verkaufskampagnen lassen sich nicht einfach von einem Unternehmen/Kunden auf ein anderes übertragen. Es erfordert Personalisierung und ein Verständnis dafür, wie Ihr Kunde verschiedene Plattformen nutzt und kontaktiert werden möchte.

Vor diesem Hintergrund finden Sie hier eine grundlegende Kadenz für das Vertriebsengagement, die mehrere Kanäle nutzt. Verwenden Sie dies als Ausgangspunkt, um Ihre eigene Trittfrequenz zu erstellen.

Tag 1 – Machen Sie Ihren ersten Anruf

Hinterlassen Sie eine vage Voicemail mit Ihrem Vornamen und Ihrer Telefonnummer, in der Sie um einen Rückruf bitten, wenn der potenzielle Kunde nicht antwortet.

Tag 2 – Senden Sie eine E-Mail

Teilen Sie eine überraschende Statistik, eine relevante Fallstudie, einen Artikel oder andere Inhalte, die sie nützlich finden könnten.

Tag 5 – Rufen Sie erneut an

Hinterlassen Sie eine weitere Voicemail, wenn sie nicht antworten.

Tag 6 – E-Mail erneut

Beziehen Sie sich nicht auf frühere Kontaktversuche, sondern teilen Sie einfach nützlichere Inhalte oder Informationen. Versuchen Sie dieses Mal, ein relevantes Video zu senden, um es zu ändern.

Tag 11 – Rufen Sie erneut an

Hinterlassen Sie noch einmal eine Voicemail, wenn sie nicht antworten.

Tag 12 – E-Mail erneut

Teilen Sie weiterhin nützliche Inhalte und versuchen Sie, eine Ressource für sie zu sein.

Es gibt 6 Berührungspunkte in dieser Kadenz, aber Sie können mit mehr über mehrere Kanäle fortfahren, bis Sie eine Antwort erhalten.

Das Verkaufsengagement ist ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Verkaufsstrategie. Mit der richtigen Perspektive und den richtigen Tools kann es einer Ihrer zuverlässigsten, messbarsten und skalierbarsten Kanäle zur Generierung von Leads sein.