So legen Sie effektive Vertriebsziele für Ihr Vertriebsteam fest
Veröffentlicht: 2024-03-27Inhalt
Wir leben in einer zielorientierten Welt: Neujahrsvorsätze, akademische Ziele für das Schuljahr, persönliche Ziele zur Veränderung unseres Lebens sowie berufliche Ziele und Verkaufsziele im Büro. Es gibt jede Menge Tore.
Mit einem SaaS-Unternehmen verfolgen Sie möglicherweise alle möglichen Geschäftsziele: Erhöhung des Customer Lifetime Value, Verringerung der Abwanderung, Erhöhung des durchschnittlichen Umsatzes pro Kunde oder Senkung der Kosten pro Akquisition, ganz zu schweigen von den Zielen Ihrer Marketingkampagne.
Aber letzten Endes geht es vor allem um Wachstum, oder? Und während „Wachstum“ die Form vieler Kennzahlen annehmen kann, interessiert Sie eigentlich nur eine: der Umsatz.
Umsatzwachstum ist das A und O für den Geschäftserfolg. Um das Wachstum voranzutreiben, müssen Ihre Vertriebsziele anspruchsvoll, aber realistisch sein – hochgesteckt, aber erreichbar. Undgenaudie richtige Menge. Zu wenig, und Ihre Vertriebsabteilung ist unmotiviert. Zu viele und sie sind überfordert.
Das Setzen konkreter Ziele erhöht die Motivation. Eine Studie mit Harvard-Studenten ergab, dass diejenigen mit einem zielorientierten Plan im Durchschnitt 30 % bessere Leistungen erbrachten als diejenigen ohne einen solchen. Die Lehre aus dieser Geschichte? Ziele setzen.
Und wenn Sie in eine bestimmte Kategorie fallen, sollten Sie darüber nachdenken, sich Stretch-Ziele zu setzen – oder „große, haarige, kühne Ziele“, wie in„Für die Ewigkeit gebaut“ beschrieben – wenn Sie Ihre unternehmensweite Motivation und Leistung noch weiter steigern möchten.
Stellen Sie sich Stretch-Ziele als Ziele vor, die über Ihre Ziele hinausgehen. Sie gehen die Extrameile. Sie unterscheiden sich von Ihren „normalen“ Geschäftszielen – bei denen es sich um hohe, aber erreichbare kleine Erfolge handelt – darin, dass sie sehr schwer zu erreichen sind und ein völliges Umdenken bei der Vorgehensweise erfordern. Sie sind wahrscheinlich möglich, aberäußerstschwierig umzusetzen. Und sie funktionieren nicht bei jedem.
In der folgenden Grafik sehen Sie, dass Stretch-Ziele eigentlich nur für Unternehmen gelten, die bereits erfolgreich sind, aber über freie Ressourcen verfügen. Wenn Sie diese beiden Kriterien nicht erfüllen, ist es besser, die Stretch-Ziele auszulassen, bis Sie sich in dieser Kategorie wiederfinden.
„Der unrentabelste Artikel, der jemals hergestellt wurde, ist eine Ausrede.“ ~John Mason, Autor
Keine Ausreden. Nur fürIhrUnternehmen und Ihre Situation geeignete Ziele, die zu Wachstum, Umsatz und Umsatz führen. Setzen Sie sich kleine, mittlere und/oder große, haarige, kühne Ziele.
Stellen Sie sie einfach ein. Leichter gesagt als getan? Lass uns genauer hinschauen.
Bildquelle
Definieren Sie Ihr „realistisches“
Lassen wir die Idee der Stretch Goals für den Moment beiseite. Sie könnten ein Topkandidat für sie sein. Möglicherweise nicht.
In jedem Fall müssen Sie mit den kleineren, besser erreichbaren Zielen beginnen. Die „normalen“.
Dierealistischen.
Laut Harvard Business Review liegt die Schuld einiger weniger Verkäufer, die ihre Verkaufsziele nicht erreichen, beim Einzelnen, bei den meistenliegtdie Schuld jedoch am Ziel selbst.
Niemand versteht Ihre Branche, Ihren Markt, Ihre Produkte und Ihre Kunden besser als Sie, daher kann niemand „realistisch“ besser definieren als Sie. Es gibt kein branchenweites Ziel.
Sie müssen realistische Geschäftsziele festlegen, die auf den verfügbaren harten Daten basieren. Ihre Verkaufszahlen, historischen Wachstumsraten und die Leistung Ihrer engsten Konkurrenten können unschätzbare Erkenntnisse liefern. Wenn Sie in der Vergangenheit jedes Jahr ein Wachstum von 5 % erlebt haben, ist die Forderung nach 25 % wahrscheinlich nicht realistisch. Aber 10 %? Das könnte sein. Es ist ehrgeizig, aber machbar.
Analysieren Sie das Wachstumspotenzial für Ihren Markt und Ihre Branche: Ist es weitgehend ungenutzt oder übersättigt? Haben Sie Platz, um ein größeres Stück vom Kuchen abzubekommen?
Bewerten Sie Ihr bestehendes Vertriebsteam: Ist es motiviert, kann es mit gestiegenen Erwartungen umgehen und verfügen Sie über die Ressourcen und das Geld, um bei Bedarf schnell zu expandieren?
Ist Ihr Unternehmen auf Erfolg ausgerichtet? Verfügen Sie über ein kompetentes Wachstumsteam, um Ihrem hungrigen Vertriebspersonal mehr verkaufsbereite Leads zu liefern?
Stellen Sie die Fragen. Finden Sie die Antworten. Überbrücken Sie die Lücken.
„Ziele zu setzen ist der erste Schritt, um das Unsichtbare sichtbar zu machen.“ ~Tony Robbins
Legen Sie monatliche Verkaufsziele fest
Legen Sie je nach Geschäftsmodell monatliche – oder sogar wöchentliche – Verkaufsziele fest. Es ist einfach, entweder vage Verkaufsziele zu setzen – „Umsatz steigern“ – oder langfristige Verkaufsziele – „Umsatz um 15 % innerhalb von 2 Jahren steigern“.
Vage ist Zeitverschwendung. Es ist zu weit gefasst und es fehlt ihm die nötige Spezifität, um die Schritte und Meilensteine zu identifizieren.
Langfristigkeit hat ihre Berechtigung, aber Sie brauchen mehr als das. Sie möchten regelmäßig „kleine Erfolge“ erzielen, um die Moral zu stärken und alle zu motivieren. Es ist schwer, sich auf den achten Monat eines 18-Monats-Plans mit nur einem Endziel zu freuen.
Geben Sie das monatliche Verkaufsziel ein.
Als allgemeine Faustregel können Sie ein monatliches Basisumsatzziel festlegen, indem Sie Ihren Break-Even-Jahresumsatz untersuchen. Wie viel benötigen Sie jedes Jahr, um Gehälter, Produktionskosten, Marketing, Vertrieb, Nebenkosten und alle anderen Ausgaben zu bezahlen, die Sie haben?
Teilen Sie diese Zahl durch zwölf und Sie haben Ihr monatlichesMindestumsatzziel. Natürlich hat niemand jemals etwas erreicht, indem er das Minimum angestrebt hat. Es ist nur ein Anfang. Alles andere als das, und Sie verlieren Geld.
Wie können Sie diesen Betrag also realistischerweise erhöhen und Umsatzziele festlegen, die das Wachstum fördern? Sie analysieren die Zahlen, umumsetzbareSchritte zu finden.
Rechnen Sie mit einigen Zahlen
Datengestützte Geschäftsentscheidungen sind gute Entscheidungen. Machen Sie Schluss mit dem Rätselraten und verwenden Sie die Zahlen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Möchten Sie Umsatz und Umsatz steigern? Großartig. Tue es.
Wenn es nur so einfach wäre. Die Entscheidung, den Umsatz zu steigern, ist kein Hexenwerk, aber ohne konkrete Daten, mit denen Sie arbeiten können, können Sie keineumsetzbarenSchritte generieren, um dies zu erreichen.
Wenn Ihr Vertriebsteam beispielsweise in der Vergangenheit fünf Verkäufe pro 100 Anrufe getätigt hat und Sie Ihr Monatsziel auf zehn Verkäufe erhöhen wollten, müsste es etwa 200 Anrufe pro Monat tätigen.
Das istumsetzbar.Das istkonkret und klar.Das istdatengestützt. Was ist das Ziel? Führen Sie jeden Monat 200 Verkaufsgespräche.
Das heißt aber nicht, dass Sie fertig sind. Sobald Sie Ihren umsetzbaren Schritt oder Ihr Ziel identifiziert haben, müssen Sie als Nächstes feststellen, ob dies möglich oder realistisch ist. 200 Verkaufsgespräche kosten durchschnittlich 6,67 pro Tag, auch am Wochenende.
Wenn sie jeweils 45 Minuten oder länger dauern, wird das nicht passieren. Wenn es nur 10 Minuten dauert, kann das wahrscheinlich funktionieren.
Dein Geschäft. Deine Daten. Ihre Zahlen. Verwenden Sie sie, um aktivitätsorientierte Ziele zu setzen, statt bloße Dollar- und Cent-Angaben oder Prozentsätze. Ihre Vertriebsmitarbeiter werden glücklicher und motivierter sein und die Wahrscheinlichkeit, dass dies geschieht, ist viel höher.
„Jeder Verkauf hat fünf Hindernisse: kein Bedürfnis, kein Geld, keine Eile, kein Wunsch, kein Vertrauen.“ ~Zig Ziglar
Kleine, umsetzbare Ziele sind für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie ermöglichen es Ihrem Verkaufspersonal, sich an ihnen zu rächen. Es gibt ihnen die Möglichkeit, schnell und häufig „Siege“ zu erzielen, um das/die Gesamtziel(e) zu erreichen.
Finden Sie heraus, was funktioniert und was nicht
Wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten, benötigen Sie kalte, harte Daten, um Ihren gesamten Verkaufszyklus zu analysieren:
- Länge des Verkaufszyklus
- Umrechnungskurse
- Verluste
- Abschlussverhältnis
- Effektive Kanäle
- Und mehr
Sammeln, analysieren und diskutieren Sie im Team alles rund um die Umwandlung von Leads in Kunden:
- Was funktioniert? Was ist nicht?
- Welche Ressourcen, Tools und Fähigkeiten können die Wende schaffen und die Lücken schließen?
- Wo verlieren wir die meisten Leads? Wie können wir diesen Trend umkehren? Liegt unsere Abwanderungsrate über oder unter den Branchen-Benchmarks?
- Wo halten sich unsere idealen Kunden online auf? Erreichen wir sie dort?
- Geben wir zu viel für die Akquise aus? Nicht genug?
- Und weiter und weiter
Wenn Sie diese und weitere Fragen beantworten, haben Sie eine Reihe kleiner und mittlerer Ziele, auf die Sie hinarbeiten können und die sich positiv auf Ihr Endergebnis auswirken werden.
Die erreichten kleinen und mittleren Ziele bilden die Grundlage für die größeren Ziele.
Wir haben bereits erwähnt, dass Stretch-Ziele am besten von erfolgreichen Unternehmen mit verfügbaren, aber nicht zugewiesenen Ressourcen genutzt werden können. Tun Sie alles, um in diese Kategorie zu fallen. Kleine Ziele setzen und erreichen. Wachsen. Kultivieren Sie Ihre Ressourcen – Geld, Wissen, Erfahrung, Leute, Ausrüstung usw. –, um einen Überschuss zu schaffen, dersicherfür die „großen, haarigen, gewagten“ Ziele verwendet werden kann, die Sie von gut zu großartig führen.
Der bestehende Erfolg und ein Ressourcenüberschuss ermöglichten es dem Prius-Entwicklungsteam bei Toyota, in nur einem Jahr ein hochgestecktes Ziel der Spitzenklasse zu erreichen – die Steigerung der Kraftstoffeffizienz von 50 % auf 100 %. Sie probierten mehr als 80 verschiedene Prototypen aus.
Jack Welch, der legendäre CEO von GM, forderte von jeder Abteilung innerhalb des Unternehmens anspruchsvolle Ziele. Als die Flugzeugtriebwerksabteilung anbot, die Triebwerksdefekte um 25 % zu reduzieren, erhöhte Welch die Quote auf 70 %. Dieses ehrgeizige Ziel erforderte von der Motorenabteilung ein völliges Umdenken, von der Einstellung und Ausbildung der Arbeiter bis hin zur Arbeitsweise der Fabrik.
Die Manager analysierten alle bisherigen Mängel und überarbeiteten ihre Fertigung aus allen erdenklichen Blickwinkeln. Und es funktionierte: Die Abteilung reduzierte die Mängel in nur wenigen Jahren um 75 %.
Sie müssen nicht Toyota oder GM sein, um Ziele zu setzen, die große Veränderungen und noch größere Ergebnisse bewirken. Sie müssen nur SMART sein.
Seien Sie clever
Ziele sind am besten, wenn sie bewusst festgelegt und datengestützt sind.
Aber sie müssen auch SMART sein. Ganz gleich, ob es sich um persönliche, berufliche oder eine Mischung aus beidem handelt, SMART-Ziele werden erreicht:
- Spezifisch .Machen Sie klar und deutlich, was Sie erreichen möchten. Spezifische Ziele führten in 90 % der Fälle zu einer besseren Leistung als vage oder einfache Ziele.
- Messbar .Legen Sie eine Frist oder einen Zeitrahmen fest, um zu motivieren und den Fortschritt zu verfolgen, und stellen Sie sicher, dass Ziele leicht zu ermitteln sind: 10 % Reduzierung der Akquisekosten, halb so viele verlorene Leads, 500.000 $ ARR und so weiter.
- Erreichbar .Sei realistisch. Können Sie dieses Ziel tatsächlich erreichen? Wenn nicht, verschwenden Sie die Zeit und Mühe aller.
- Relevant .Stimmt dieses Ziel mit Ihren anderen Geschäftszielen überein?
- Zeit gebunden .Legen Sie eine Frist fest. Ich sage es noch einmal. Satz. A. Frist. Es eliminiert den größten Teil des Aufschiebens, motiviert die meisten Mitarbeiter und hilft dabei, die Ziele auf Kurs zu halten und voranzutreiben.
Ganz gleich, ob Sie Ihren Gewinn steigern, die Reaktionszeit auf Beschwerden verbessern, das Kundenerlebnis verbessern, die Mitarbeiterbindung steigern, produktiver werden oder Ihr Unternehmen ausbauen möchten – mit der SMART-Vorlage werden Ziele generiert, die leicht zu verfolgenundzu erreichen sind.
Ein gesunder Geschäftsplan umfasst sowohl SMART- als auch Stretch-Ziele.
Anreize = größere Motivation
Wir alle möchten für unsere Bemühungen anerkannt werden. Wir alle möchten für unsere harte Arbeit geschätzt und belohnt werden.
Verkäufer sind nicht anders.
Probieren Sie also wöchentliche oder monatliche Wettbewerbe und Bestenlisten mit Preisen für Gewinner und Spitzenverdiener aus.
Ein guter, richtig durchgeführter Wettbewerb kann Ihre Vertriebsmitarbeiter dazu inspirieren, Ziele und Quoten direkt in Angriff zu nehmen. Bieten Sie aber nicht nur Verkaufsanreize. Indem Sie auch Kundenbindung (monatlich, halbjährlich oder jährlich), Upgrades und die Rückgewinnung von Kunden einbeziehen, können Sie den Vertrieb motivieren, über den bloßen Abschluss des ersten Vertrags hinauszudenken.
„Verkäufe hängen von der Einstellung des Verkäufers ab, nicht von der Einstellung des Interessenten.“„~William Clement Stone, Geschäftsmann, Philanthrop und Autor
Richten Sie Jährlich, Monatlich und Kontingent aus
Betrachten Sie es wie ein großes Puzzle. Jedes Teil ist wichtig und ein fehlendes Teil macht das Ganze unvollständig.
Stimmen Sie Jahres-, Monats- und Quotenziele ab. Was muss die Abteilung als Ganzes erreichen, was müssen die verschiedenen Teams innerhalb der Abteilung erreichen und was muss jeder Einzelne erreichen?
Beispiele für Verkaufsziele
Alles, was wir bisher besprochen haben, sollte Sie zum Nachdenken anregen. Aber lassen Sie uns einige Beispiele durchgehen, um zu sehen, wie man alles zusammenbringt.
Szenario Nr. 1: Enterprise-SaaS-Unternehmen
Nehmen wir an, Sie verkaufen eine SaaS-Lösung an ein Unternehmen auf Unternehmensebene. Ihre Verkaufszyklen sind lang – der Abschluss dauert durchschnittlich sechs Monate –, aber Ihr Kunden-LTV beträgt 192.000 US-Dollar über eine durchschnittliche Lebensdauer von 48 Monaten.
Nehmen wir außerdem an, dass Ihr Unternehmen im vergangenen Jahr von 4,5 Mio. USD jährlich wiederkehrender Umsatz (ARR) auf 10 Mio. USD ARR gewachsen ist, was einem Gesamtwachstum von 120 % entspricht. Basierend auf einer durchschnittlichen Wachstumspersistenzrate von 85 % haben Sie einen ARR von 19,8 Mio. USD als vernünftiges Wachstumsziel für das kommende Jahr festgelegt.
Wenn Kunden vier Jahre lang bei Ihrem Unternehmen bleiben, müssen Sie schätzungsweise 25 % Ihres bestehenden ARR ersetzen, um Ihren bestehenden Umsätzen zu entsprechen (obwohl diese Zahl je nach Kundenabwanderung, Vertragslaufzeit usw. erheblich variieren kann).
Das bedeutet, dass Sie zum Erreichen Ihres angemessenen Wachstumsziels 2,5 Mio. USD ARR ersetzen und einen neuen ARR von 9,8 Mio. USD hinzufügen müssen, was einem neuen Gesamtumsatzbedarf von 12,3 Mio. USD ARR entspricht.
Mit diesem Wissen können Sie sich eine Reihe konkreter Ziele setzen:
- Sie könnten beschließen, dass Sie sich das anspruchsvolle Ziel setzen möchten, um die gleichen 120 % zu wachsen. In diesem Fall wäre Ihr neues Jahresziel ein ARR von 22 Millionen US-Dollar, und Sie müssten einen neuen ARR von 14,5 Millionen US-Dollar schaffen, um dieses Ziel zu erreichen.
- Sie könnten Ihre Ziele auch auf die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter ausrichten. Angenommen, Sie haben ein Team von acht Verkäufern und jeder Verkäufer hat im vergangenen Jahr durchschnittlich sieben neue Verträge abgeschlossen. Bei diesem Satz verdient jeder Verkäufer durchschnittlich 1,34 Millionen US-Dollar ARR pro Jahr. Obwohl dies ausreichte, um einen ARR von 10 Millionen US-Dollar zu erreichen, wird es nicht ausreichen, um Ihr Ziel von 12,3 Millionen US-Dollar ARR zu erreichen. Stattdessen müssen Sie den Verkäufern Ziele für den Abschluss von neun Geschäften setzen – oder zusätzliche Verkäufer einstellen.
- Eine Möglichkeit, die Leistung von Verkäufern zu verbessern, besteht darin, sich ein Ziel rund um die Verkaufsförderung zu setzen. Wenn sie derzeit einen Lead von 100 Interessenten abschließen, legen Sie entweder ein Ziel fest, das die Reichweite erhöht oder die Gesamtkonversionsraten verbessert.
Szenario Nr. 2: Kleines Vertriebsteam bei einem neuen Startup
Wenn die Zahlen aus Szenario Nr. 1 beängstigend klingen, machen Sie sich keine Sorgen. Auch kleine Startups müssen irgendwo anfangen.
Da es jedoch schwierig sein kann, zukünftige Umsätze zu prognostizieren, wenn Sie nicht auf Daten aus der Vergangenheit zurückgreifen können, konzentrieren sich Ihre Teamziele möglicherweise mehr auf Aktivitäten oder kürzere Zeiträume. Sie könnten:
- Identifizieren Sie Benchmark-Daten ähnlicher Unternehmen, die Sie als Ausgangspunkt verwenden können. Wenn ein Konkurrent von Ihnen geschrieben hat, dass er in einem Jahr von 0 $ auf 1 Mio. $ ARR steigen soll, überlegen Sie, was Ihr Team tun muss, um dieses Ziel zu erreichen oder zu übertreffen.
- Setzen Sie sich das Ziel, X Interessenten zu erreichen, X Kalt-E-Mails zu versenden oder X Kaltanrufe pro Tag oder Woche zu tätigen. Wenn Sie lernen, welche Akquisetechniken und Outreach-Strategien die besten Ergebnisse liefern, können Sie die spezifischen Standards anpassen, an die Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter halten.
- Legen Sie monatliche oder vierteljährliche Verkaufsziele fest, statt Jahresziele. Wenn für jeden Zeitraum Daten eingehen, können Sie diese nutzen, um fundiertere Ziele für die Zukunft festzulegen.
Szenario Nr. 3: Berater mit hohem Budget
Nehmen wir an, Sie verkaufen überhaupt keine Produkte. Sie verkaufen Ihre Dienstleistungen als hochbezahlter Berater (vielleicht in den Bereichen Recht, Buchhaltung oder Geschäftsprozessverbesserung).
Nehmen wir für diese Übung an, Sie hätten mit zwei Arten von Kunden gearbeitet – Vertragskunden und projektbasierten Kunden – und im Vorjahr 280.000 US-Dollar verdient:
- Vier Retainer-Kunden zahlen 2.500 US-Dollar pro Monat für Ihre Dienste bei einer jährlichen Verpflichtung (120.000 US-Dollar)
- Zwanzig projektbezogene Kunden, die durchschnittlich jeweils 8.000 US-Dollar (160.000 US-Dollar) zahlten
Die von Ihnen festgelegten Vertriebsziele sollten die Chancen widerspiegeln, die in Ihrem Markt bestehen, Ihre Expansionsbereitschaft und Ihre Einstellung zur Arbeit mit verschiedenen Kundentypen.
- Wenn Sie in der Vergangenheit von Jahr zu Jahr um durchschnittlich 15 % gewachsen sind, Ihr Markt aber zunehmend gesättigt ist, können Sie für das kommende Jahr eine bescheidenere Wachstumsrate von 10 % prognostizieren (oder sich für eine Ausweitung entscheiden). sich selbst, indem Sie wieder 15 % anstreben).
- Wenn Sie sich entscheiden, einen Assistenten einzustellen, weil Sie selbst ausgelastet sind, können Sie sich zum Ziel setzen, dass Ihr neuer Mitarbeiter die Hälfte Ihres Vorjahreseinkommens einbringt (oder einen anderen Prozentsatz, der Ihnen angemessen erscheint).
- Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihren Fokus auf Stammkunden zu verlagern, anstatt neue projektbasierte Kunden zu gewinnen, könnte Ihr Verkaufsziel darin bestehen, die Anzahl der von Ihnen geschaffenen neuen Stammkunden zu verdoppeln.
Offensichtlich handelt es sich bei diesen Zahlen allesamt um starke Vereinfachungen. Wachstum wird in jedem Unternehmen anders aussehen. Der Verkauf wird es auch tun.
Auf die Gedanken hinter Ihren Zielen kommt es an. Beeilen Sie sich nicht mit dem Prozess. Lass dir Zeit. Schauen Sie sich Ihre Daten an. Spielen Sie mit verschiedenen Zielen herum, bevor Sie diejenigen finden, die sich richtig anfühlen.
Verfolgen, überwachen und verwalten
Schließlich bedeuten Ziele nichts, wenn Sie sie nichtaktivverfolgen, überwachen und verwalten. Die erfolgreichsten Unternehmen treffen sich regelmäßig, um ihre Ziele zu analysieren und zu besprechen. Jeder ist beteiligt. Jeder hat eine Stimme. Und wenn etwas nicht ganz auf dem richtigen Weg ist, werden Anpassungen vorgenommen, bevor es zu spät ist.
Schiene. Monitor. Verwalten.
Es gibt kein Wachstum ohne einen expliziten Plan, es zu erreichen. Selbst wenn es zufällig passiert, haben Sie keine Ahnung, warum oder wie Sie es reproduzieren können. Ein schriftlicher Verkaufszielplan ist Ihr Plan, um Dinge in die Tat umzusetzen und sie nicht dem Zufall zu überlassen.
„Erfolgreiche Unternehmer legen ihre Ziele fest, um diese zu erreichen.Unternehmer, die eine Karte entwickeln, um etwas zu erreichen oder Unentschlossenheit zu überwinden, sind gezwungen, Maßnahmen zu ergreifen .“ ~Harry Mills, CEO von The Aha! Vorteil
Setzen sie. Ordnen Sie sie zu. Erreiche sie.