Was ist ein Sales-Leads? Ein vollständiger Leitfaden

Jeder Ihrer Kunden hat seine Reise mit Ihnen als Vertriebsleiter begonnen. Ein Lead kann jedoch zu Ihrem Kunden werden oder auch nicht. Nur wenn Sie Ihre Leads zum richtigen Zeitpunkt pflegen, haben Sie die Chance, sie in Interessenten oder sogar Stammkunden umzuwandeln. Dieser Blog führt Sie durch alles, was mit Verkaufs-Leads zu tun hat.

Wenn Sie unseren Artikel durchgehen, erfahren Sie alles darüber, was Verkaufs-Leads sind, wie sie klassifiziert werden, wie sie generiert werden und wie Sie mit ihnen umgehen und sie zum Abschluss bringen.

Was sind Verkaufs-Leads?

Vertriebs-Leads sind Unternehmen oder Einzelpersonen, die wahrscheinlich Ihre Kunden werden. Sie können über verschiedene Kanäle zu Ihnen kommen. Das ultimative Ziel aller Marketing- und Vertriebsbemühungen ist es, Leads zu gewinnen. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, ob Ihre potenziellen Kunden Ihre Leads sind. Wenn ja, wissen Sie einfach, dass sie es nicht sind.

Denn Vertriebs-Leads unterscheiden sich in ihrer Wahrscheinlichkeit, in Käufer oder Stammkunden umgewandelt zu werden. Einige hätten bessere Chancen auf eine Konvertierung, andere möglicherweise geringere Chancen, während andere möglicherweise überhaupt nicht konvertieren.

Erst wenn Sie einen Verkauf qualifizieren, um zu einem potenziellen Käufer zu führen, wird er zu einem Interessenten und tritt in Ihren Verkaufstrichter ein.

Was sind die verschiedenen Arten von Verkaufs-Leads?

Vertriebs-Leads werden basierend auf ihrem Interaktionsgrad mit Ihrer Marke in drei Hauptgruppen eingeteilt.

(a) . Kalte Leads : Dies sind Unternehmen oder Personen, die eine sehr begrenzte Markenbekanntheit haben oder noch nichts von Ihrem Unternehmen gehört haben oder eine sehr begrenzte Markenbekanntheit haben. Obwohl sie zu Ihrem Zielmarkt passen, haben sie in keinem Ihrer Kanäle ein nennenswertes Engagement gezeigt. Wie offensichtlich ist, ist diese Kategorie am schwierigsten, Ihre potenziellen Kunden zu werden. Sie sollten sich also nicht mehr auf sie konzentrieren.
(b). Warme Leads : Ein Lead soll warm geworden sein, wenn er eine günstige Aktion ausführt, wie das Ausfüllen eines Formulars, das Abonnieren Ihres Newsletters, die Teilnahme an Ihrem Webinar usw. Im Allgemeinen sind warme Leads noch nicht kaufbereit, aber sie sind es Interesse an Ihrer Marke und ihren Angeboten. Sie können warme Leads in Interessenten umwandeln, indem Sie sie pflegen.
(c). Hot Leads : Dies sind Leads, die bereits ihre Absicht bekundet haben, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu kaufen. Da sie bereits nach einer bestimmten Dienstleistung von Ihnen suchen und höchstwahrscheinlich über das Geld und das Autoritätsbudget verfügen, um sie zu kaufen, können Sie heiße Leads als potenzielle Kunden betrachten. Sie müssten Ihre heißen Leads nicht viel pflegen.

7 Möglichkeiten, Leads für Ihr Unternehmen zu generieren

Da der Markt immer wettbewerbsintensiver wird, müssen Sie Leads über mehrere Kanäle einbringen. Hier sind sieben Möglichkeiten, dies zu tun.

1. Fragen Sie nach Empfehlungen

Studien besagen, dass Menschen Empfehlungen von Freunden, Leuten und anderen Menschen, die sie kennen, viel mehr vertrauen als Markenwerbung. Sie können dieses Potenzial nutzen, indem Sie ein Empfehlungsprogramm durchführen. Dies generiert eher Leads und verwandelt sie in Interessenten und treue Kunden.

Es mag schwierig erscheinen, Ihre aktuellen Kunden um Empfehlungen zu bitten, aber Sie können sie zu Ihren Markenbotschaftern machen, indem Sie ihnen Anreize bieten. Dies kann die Form einer Geldprämie, eines Rabatts, einer zusätzlichen Funktion, eines Werbegeschenks oder etwas Wertvollem annehmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nur die Kunden fragen, die mit Ihrer Marke zufrieden sind, und fragen Sie sie danach, wenn sie kurz nach dem Abschluss eines guten Geschäfts sind oder wenn sie positiv über Ihre Marke sprechen.

Wenn Sie es sich leisten können, haben Sie ein zweiseitiges Anreiz-Empfehlungssystem, bei dem sowohl der Empfehler als auch der Geworbene belohnt werden. Dies motiviert Ihre aktuellen Kunden, Ihre Marke an ihren Kreis weiterzuempfehlen, und neue Leute, Ihre Kunden zu werden.

2. Setzen Sie E-Mail-Marketing ein

Obwohl E-Mails schon seit langer Zeit existieren, haben diese nie ihren Glanz verloren. Dennoch sind sie mächtige Marketingkanäle. Erstellen und konfigurieren Sie E-Mails, die in regelmäßigen Abständen versendet werden oder wenn ein Lead eine bestimmte Aktion ausführt, wie z. B. die Registrierung für Ihr Webinar, das Abonnieren Ihres Blogs usw.

E-Mail-Automatisierungssoftware kann Ihnen dabei helfen. Es kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Leads zu segmentieren, Ihre Nachrichten für sie zu personalisieren, herauszufinden, welche Nachrichten oder Teile davon zu Ihren Gunsten funktionieren usw. (unter Verwendung von A/B-Tests).

Die Kopie Ihrer E-Mail kann aussagekräftige Informationen wie die Vorstellung Ihrer Marke enthalten; erklären, dass Sie Verbrauchern helfen, ihre Probleme mit Ihren Produkten/Dienstleistungen zu lösen; Versand von Rabatten, Gutscheincodes, einmaligen Angeboten usw.

3. Nutzen Sie soziale Medien

Sie können alle Ihre Leads online finden. Sie müssen sich nur mit ihnen in Verbindung setzen. Der Aufbau einer Social-Media-Präsenz kann enorm helfen. Etablieren Sie Ihre Präsenz in mehreren sozialen Netzwerkkanälen wie Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter usw., wo sich Ihre Zielgruppe befindet.

Veröffentlichen Sie interessante und nischenbezogene Inhalte. Diese können die Form von Blogs, Artikeln, Videos, GIFs, Bildern und mehr annehmen. Machen Sie sie teilbar und verwenden Sie, wo immer möglich, angepasste und markenspezifische Hashtags. Sie können auch Live-Shows veranstalten, Wettbewerbe organisieren, mit Influencern zusammenarbeiten und Flash-Verkäufe anbieten, um mit Ihren Leads in Kontakt zu treten.

4. Haben Sie einen Blog-Bereich

Weisen Sie einen Bereich Ihrer Website dem Posten nützlicher und informativer Blogs zu. Dies wird Ihnen helfen, sich als Experte in Ihrer Nische zu etablieren und die Perspektive zu geben, dass Sie eine Autorität in der Branche sind. Ein Blog wird auch den Verkehr auf Ihre Website lenken, was zu Ihren neuen Leads werden kann.

Obwohl Sie aus vielen Themen auswählen können, empfehlen wir Ihnen, nützliche Informationen bereitzustellen. Es sollte den Lesern helfen, sachkundiger, schöner, gesünder, kompetenter usw. zu werden; Kosten senken, effizienter werden, Umsätze steigern und so weiter.

5. Verpasste Gelegenheiten neu ausrichten

Unternehmen verlieren oft Gelegenheiten, von denen einige möglicherweise nicht dauerhaft sind, wenn sie neu ausgerichtet werden. Wenn zum Beispiel einer Ihrer Vertriebsmitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt, stellen Sie sicher, dass die Kunden, mit denen er Kontakt hatte, nicht vernachlässigt werden. Denn sie können warme oder sogar heiße Leads sein, die schnell kontaktiert und in Kunden umgewandelt werden können.

In einem anderen Szenario haben Sie potenzielle Kunden angesprochen, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht kaufbereit waren. Eliminieren Sie die Namen, die aus irgendeinem Grund überhaupt nicht kaufen würden. Die restlichen sind solide Leads. Kontaktieren Sie sie erneut, um zu erfahren, warum sie damals nicht gekauft haben, wenn sie jetzt kaufen möchten, und was Sie tun könnten, um sie zum Kauf zu bewegen (vielleicht ein Rabatt, eine zusätzliche Funktion, ein einmaliges Angebot oder etwas anderes). .

Führen Sie solche Maßnahmen alle vier bis sechs Monate durch. Dies wird ihnen helfen, sich an Ihre Marke zu erinnern, wenn die Notwendigkeit oder Situation entsteht.

6. Führen Sie Markenbekanntheitskampagnen durch

Markenbekanntheit ist das Niveau, in dem eine Marke von potenziellen Kunden erkannt und zu Recht mit ihren Produkten oder Dienstleistungen in Verbindung gebracht wird. Im Fall von kleinen Unternehmen ist das Ausmaß ihrer Markenbekanntheit möglicherweise kein Buzz, sondern kann einfachere Formen annehmen, wie z.

• Verbraucher sind das, was Ihr Unternehmen verkauft.
• Social-Media-Nutzer wissen, dass Ihre Anzeigen unterhaltsam und lustig sind.
• Kunden entscheiden sich für Ihre Marke gegenüber anderen, auch wenn Ihre Gegenstücke billiger sind.
• Suchmaschinennutzer geben den Namen Ihres Unternehmens oder dessen Produkte oder Dienstleistungen in die Suche ein.

Um Ihr Publikum mit Ihrem Unternehmen vertraut zu machen, können Sie Maßnahmen ergreifen wie:

• Lassen Sie Anzeigen im Google Display-Netzwerk schalten.
• Sponsern oder nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil.
• Erstellen Sie einen benutzerdefinierten Hashtag für Social-Media-Websites.
• Posten Sie regelmäßig auf Social Media unter Verwendung Ihres Markennamens.
• Geben Sie bei lokalen Veranstaltungen und Festivals Werbegeschenke wie Stifte, Frisbees usw. mit Ihrem Markennamen darauf.

7. Lead-Formulare haben

Sobald Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten und die Möglichkeiten, sie anzusprechen, festgelegt haben, benötigen Sie einen Plan, um ihre Kontaktinformationen zu erhalten. Sie können dies tun, indem Sie die Kontaktdaten aller Interessenten sammeln, indem Sie ein Lead-Formular auf Ihrer Website haben. Sie können ihre Daten im Austausch gegen ein kostenloses E-Book, eine Probe, einen Rabatt oder etwas anderes, das ihnen wichtig ist, weitergeben.

Hier sind einige Tipps zum Entwerfen von Lead-Formularen, die die Conversions steigern:

• Passen Sie Ihr Lead-Formular in Bezug auf Farben, Schriftarten, Bilder usw. an Ihre Marke an.
• Stellen Sie sicher, dass es für Mobilgeräte geeignet ist. Denn viele Internetnutzer nutzen heute ihr Smartphone, um im Netz zu surfen.
• Haben Sie nur wenige Felder, um die notwendigen Details zu sammeln. Denn die Leute füllen gerne kürzere Formulare aus und senden sie ab. Und das kann den Vorsprung durch Conversions erhöhen.
• Bauen Sie viel Leerraum ein, um die Lesbarkeit zu verbessern.
• Fügen Sie über dem Formular farblich abgesetzten oder fettgedruckten Text ein, um zu erklären, worum es geht.
• Verwenden Sie unten einen hellen, farblich abgesetzten CTA-Button.

Wie verwalten Sie Ihre Vertriebs-Leads?

Nachdem Sie nun gelernt haben, wie Sie Leads generieren, müssen Sie sie pflegen, um sie kaufbereit zu machen. Die Schlüsseltaktik besteht darin, die Erfahrung Ihrer Käufer zu verbessern, damit sie zu Ihren treuen Kunden werden. Hier kann ein CRM-System Abhilfe schaffen.

Eine Customer Relationship Management (CRM)-Software wie PeppyBiz kann den gesamten Prozess für Ihr Unternehmen vereinfachen. Dieses Tool kann nicht nur die Details Ihrer Leads, sondern auch ihre Aktivitäten und ihr Engagement für Ihr Unternehmen reibungslos und schnell verfolgen. Dies hilft Ihnen, kontextbezogen mit ihnen in Kontakt zu treten, ihre Erfahrung zu verbessern und letztendlich mehr Geschäfte schneller abzuschließen.

Hier sind 8 Möglichkeiten, wie ein CRM Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Vertriebs-Leads helfen kann:

(a). Optimierung von Website-Conversions : CRM-Plattformen verfügen über Conversion-Rate-Optimierungsfunktionen (CRO), die es erleichtern, die Aktivitäten Ihrer Website-Besucher zu verfolgen und herauszufinden, was sie interessiert, und die Bereiche zu lokalisieren, die dazu führen, dass sie das Interesse verlieren. Und basierend auf diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Website optimieren, um die Conversions zu steigern.
(b). Erfassen Sie Leads direkt in Ihrem CRM : Nachdem Sie die Bereiche/Seiten identifiziert haben, auf denen sich Besucher am meisten engagieren, können Sie Lead-Generierungsformulare platzieren, um Lead-Informationen zu sammeln. Ebenso können Sie Chatbots einsetzen, um Besucher willkommen zu heißen, zu fragen, warum sie da sind, und dadurch Lead-Informationen zu erfassen.
(c). Geringere Reaktionszeit : Lange Wartezeiten führen zu Kundenabwanderung. Sie müssen also Ihre Reaktionszeit verkürzen. Hier helfen die automatischen Zuweisungsfunktionen eines CRM. Es kann dabei helfen, Leads von verschiedenen Berührungspunkten mit bestimmten Verkäufern zu verbinden.
(d). Richten Sie die richtigen Leads mit relevanten Kampagnen aus: Ein CRM-Tool ermöglicht die Segmentierung eingehender Leads auf der Grundlage ihrer demografischen Daten und Aktivitäten vor Ort. Auf diese Weise können Sie Ihre Kommunikation mit ihnen personalisieren. Sie können relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen teilen.
(e). Priorisieren Sie qualitativ hochwertige Leads : Einige leistungsstarke CRMs können Ihnen auch dabei helfen, Ihre Leads anhand ihrer Konversionswahrscheinlichkeit zu bewerten. Dies wiederum würde es Ihnen erleichtern, qualitativ hochwertige Leads anzusprechen, die am wahrscheinlichsten konvertieren.
(f). Steigern Sie das E-Mail-Engagement : Ein CRM hilft Ihnen auch dabei, Ihr E-Mail-Engagement mit seinen integrierten Vorlagen optisch ansprechend zu gestalten. Außerdem können Sie E-Mails für verschiedene Geräte optimieren. Sie können E-Mails auch automatisieren, um Ihre Vertriebskontakte zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Die Analyse hilft Ihnen auch, die E-Mail-Performance zu verstehen.
(g). Follow-ups automatisieren : Nicht jeder Lead ist von Anfang an kaufbereit. Bei bestimmten Leads kann es bis zu fünf Follow-ups dauern. CRM-Software kann Ihnen dabei helfen, Leads nachzuverfolgen, um sie konsequent zu binden.
(h). Führen Sie kontextbezogene Gespräche : Ein CRM bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Lead-Interaktionen. Dies hilft Ihnen, den wesentlichen Kontext zu erhalten, um eine sinnvolle Konversation mit dem Lead zu führen.

Aufrunden…

Vertriebs-Leads sind Unternehmen oder Einzelpersonen, die wahrscheinlich Ihre Kunden werden. Sie können kalt, warm oder heiß sein. Während diejenigen, auf die Sie sich am meisten konzentrieren müssen, die heißen Leads sind, müssen Sie auch die warmen Leads pflegen. Nutzen Sie die sieben Möglichkeiten, die wir aufgelistet haben, um mehr Leads zu generieren. Und vergessen Sie nicht, sie zu pflegen, um sie zu Ihren treuen Kunden zu machen. Ein CRM-Tool wie NotifyVisitors kann Ihnen dabei helfen.