Salesforce Marketing Cloud: Die Kraft zum Wachstum von Omni Channel CX

Um in der heutigen digitalen Welt erfolgreich zu sein, sollten Unternehmen auf verschiedenen Plattformen ein qualitativ hochwertiges und zuverlässiges Kundenerlebnis bieten.

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, diese Fähigkeit zu stärken, um die Kundenbindung auf allen Kanälen zu verbessern?

Es ist keine große Sache, wenn wir über Tools wie die Salesforce Marketing Cloud verfügen , die Dienste bieten, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen und Ihr Unternehmen hervorzuheben.

Deshalb bringen wir Sie in diesem Blog nach vorne, um Ihnen zu helfen, mehr über Salesforce Marketing Cloud zu erfahren und wie es dabei hilft, das Kundenerlebnis für Ihre Omnichannel-Unternehmensorganisation zu verbessern.

Der Text konzentriert sich auf:

• Was ist personalisiertes OmniChannel CX?
• Wie maximieren Sie Ihre Markenreichweite mithilfe der Marketing Cloud?
• Vorteile der Salesforce Marketing Cloud
• Warum sollten Sie die Marketing Cloud für Ihr Unternehmen bevorzugen?
• Die Produkte der Salesforce Marketing Cloud
• Mit der SalesForce Marketing Cloud gelöste Herausforderungen
• Und viele mehr

Konzentrieren wir uns also ohne weitere Verzögerungen darauf, sie weiter zu lesen, um den Begriff Salesforce Marketing Cloud zu verstehen.

Was ist personalisiertes OmniChannel CX?

Lassen Sie uns zunächst wissen, was OmniChannel CX ist und warum sich jedes Unternehmen darauf konzentrieren sollte.

OmniChannel Customer Experience oder CX ist eine Strategie, die ein nahtloses Erlebnis über mehrere Plattformen hinweg bietet, einschließlich mobiler Apps, sozialer Netzwerke und physischer Standorte.

Der Schwerpunkt liegt darauf, den Kunden ein einheitliches Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, über welchen Kanal sie mit dem Unternehmen interagieren. Einige Möglichkeiten, dies zu tun, sind:

• Bieten Sie Benutzern individuelle Inhalte und Erlebnisse
• Ermöglichen Sie eine nahtlose Datenübertragung zwischen verschiedenen Kanälen
• Analysieren Sie die Aktivitäten der Kunden, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

OmniChannel Customer Experience unterstützt Unternehmen dabei, Kundentreue, Vertrauen und Engagement aufzubauen.

Was ist Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud ist eine Plattform für Unternehmen zur Personalisierung des Kundenerlebnisses und zur Optimierung verschiedener Marketingpraktiken. Es automatisiert das Online-Marketing über verschiedene Kanäle wie soziale Medien, mobile Anwendungen, Websites und E-Mails. Unternehmen nutzen Salesforce Marketing Cloud oder SFMC, um das Kundeninteresse für gute Geschäftsergebnisse zu definieren und alle Marketingkanäle miteinander zu verbinden.

Salesforce Marketing Cloud verwaltet außerdem B2B- und B2C-Geschäftsbeziehungen und entwickelt für jeden Kunden eine umfassende Strategie. Es handelt sich um eine digitale Plattform der Enterprise-Klasse, die eine API für die Personalisierung von Inhalten, SQL-Unterstützung und Plattformintegration bietet.

Die Salesforce Marketing Cloud ist es gewohnt

• Erstellen Sie gezielte CTAs
• Erstellen Sie eine personalisierte, individuelle Reise
• Erhalten Sie einen detaillierten Einblick in den Kundenstamm
• Verwenden Sie Statistiken, um die Geschäftsanalysen zu untermauern
• Binden Sie Kunden an jedem Kundenkontaktpunkt ein
• Führen Sie kanal- und funktionsübergreifende Marketingstrategien aus

Wenn auch Sie mit dem Konzept der Salesforce Marketing Cloud für Ihr Unternehmen verbunden sind, senden Sie uns Ihre Anforderungen, damit sich unser Salesforce Development Bangalore- Team mit einem besseren Angebot bei Ihnen melden kann.

Welche Unternehmen können Salesforce Marketing Cloud wählen?

Salesforce Marketing Cloud ist eine Plattform auf Unternehmensebene, die an alle Unternehmensgrößen angepasst werden kann. Es ist für kleine und große B2B-, B2C- und Non-Profit-Unternehmen unverzichtbar. Die Strategie steht Unternehmen zur Verfügung, die eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kunden benötigen und Benutzereinbindung und einzigartige Erlebnisse generieren möchten.

Salesforce Marketing Cloud ist eine anpassungsfähige Plattform, die mit dem Unternehmen wächst und Vorteile wie die Unterstützung des Geschäftsdatenmodells, Datenmigration und Daten für Reporting und Analysen bietet. SFMC umfasst außerdem die Gesamtauswirkungen auf Ihr Unternehmen, wie z. B. Schulung, ROI, Organisationsstruktur und die Fähigkeit, Kundenerlebnisse zu bieten.

Vorteile der Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud bietet Unternehmensmarketingteams eine Reihe von Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und des Umsatzes. Hier sind einige weitere Vorteile für die Unternehmensorganisationen:

Mit der Salesforce Marketing Cloud können Sie-

1. Erhalten Sie wirkungsvolle und effektive Geschäftsanalysen

Salesforce Marketing Cloud schätzt die Customer Journeys zwischen verschiedenen Systemen und Plattformen mithilfe künstlicher Intelligenz und Google Analytics. Es macht Ihren Marketingprozess organisiert und effizient. Davon profitieren sowohl B2B- als auch B2C-Unternehmen, da sie so die richtigen Nachrichten an die richtigen Benutzer übermitteln können.

2. Anpassen mit künstlicher Intelligenz

Die Anpassung ist der wichtigste Vorteil der Salesforce Marketing Cloud. Die Strategie ermöglicht es Benutzern, ihre Daten mit dem Einstein-Tool zusammenzuführen und ermöglicht künstliche Intelligenz, Interaktionen zu verwalten. Das Einstein-Tool verwaltet die Kundendaten und unterstützt das Unternehmen bei der Kommunikation mit den Kunden. Außerdem werden dadurch Interaktionen persönlicher.

3. Verstehen Sie die Kunden besser

Salesforce Marketing Cloud bietet maßgeschneiderten Kundensupport, der es Ihnen ermöglicht, Daten von verschiedenen Geräten und Quellen zu verbinden, um ein einheitliches und umfassendes Verständnis der Kunden zu entwickeln. Die Strategie stellt alle Details über die Benutzer auf leicht verständliche Weise mit klaren Bildern bereit. Es ermöglicht Unternehmen, ihren Kunden personalisierte Lösungen anzubieten und sie stärker in das Geschäft einzubinden.

4. Sichern Sie die Geschäftsdaten

Salesforce Marketing Cloud bietet Verschlüsselung und gilt als die beste Lösung für die Datensicherheit. Dank der Verschlüsselungsfunktionen der Salesforce Marketing Cloud sind Ihre Daten sicher und geschützt. Es stellt sicher, dass Informationen unverwundbar und vor Hackern und nicht vertrauenswürdigen Personen geschützt sind.

5. Steigern Sie den Geschäftsumsatz

Salesforce Marketing Cloud nutzt Analysen, Erkenntnisse und Berichte, um Geschäftsinhabern dabei zu helfen, die gewünschten Gewinne zu erzielen und den Umsatz zu steigern. Sie können Salesforce Marketing Cloud auch mit Tools wie Salesforce Sales Cloud, Workfront und anderen Anwendungen verwenden.

Warum sollten Sie die Salesforce Marketing Cloud für Ihr Unternehmen bevorzugen?

Mit der Salesforce Marketing Cloud können Geschäftsinhaber maßgeschneiderte Kundenerlebnisse auf verschiedenen Plattformen und Geräten entwickeln. Die Cloud bietet Lösungen für jede Kundenbegegnung, von den Daten, die Ihre Strategie bis zur letzten Phase der Reise begleiten.

Nutzen Sie die Salesforce Marketing Cloud-Strategie –

• Wenn Sie ein großes Budget haben
• Wenn Sie Geld für die Ausbildung ausgeben möchten
• Wenn Sie Transaktionskäufe und kurze Verkaufszyklen haben
• Wenn Sie Kontakte basierend auf Datensätzen segmentieren
• Wenn Sie Verhaltensdaten aus vielen Quellen kombinieren

Hier sind einige Funktionen der cloudbasierten Plattform, die sie zur richtigen Wahl für Ihr Unternehmen machen.

1. Die Salesforce Cloud Platform bietet die richtige Botschaft zur richtigen Zeit , indem sie alle Salesforce Marketing Cloud-Daten kombiniert und maßgeschneiderte Kampagnen an die Zielgruppe sendet.
2. Sie können entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen geeignete Nachrichten erstellen, um Kundenprofile mithilfe datengesteuerter Erkenntnisse zu erhalten.
3. Salesforce Marketing Cloud bietet eine umfassende 360-Grad-Ansicht jedes Benutzers

den Zielmarkt verstehen.

Die Strategie hilft Geschäftsinhabern dabei, Unterstützung beim Aufbau sinnvoller Beziehungen zu erhalten, um Verkäufe und Einnahmen aus digitalen Investitionen zu steigern, unabhängig von der Unternehmensgröße. Daher ist die Investition in die Salesforce Marketing Cloud eine perfekte Idee für Marketingprofis, um ihre kanalübergreifenden Marketingkampagnen erfolgreich zu verwalten. Salesforce Marketing Cloud hilft Unternehmen, eine 360-Grad-Ansicht ihrer Kunden zu erhalten und digitale Transformationen zu beschleunigen. Unternehmen, die dieses Tool nutzen, können auch in Zukunft Gewinne erzielen.

Möchten Sie in die Salesforce-Marketing-Cloud investieren? Gewährleistet die ordnungsgemäße Umsetzung der Strategie zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele mithilfe der besten CRM-Softwareentwicklungsdienste in Bangalore, die von den besten Fachleuten der Stadt angeboten werden.

Tools der Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud verfügt über verschiedene Tools, mit denen Unternehmen ihre digitalen Marketingbemühungen beschleunigen können. Einige der beliebtesten sind wie folgt:

1. E-Mail-Studio

• E-Mail Studio ist ein Drag-and-Drop-Tool, mit dem Sie ansprechende und innovative E-Mails mit gewünschtem Inhalt erstellen können. Das Tool hilft Geschäftsinhabern, die Zielgruppe mit den richtigen Inhalten zu erreichen, sei es im Einzelgespräch oder im Rahmen einer primären Marketingkampagne.
• Das Tool kategorisiert das Profil des Benutzers anhand seiner Daten und macht es für das Unternehmen einfacher, die Kunden über personalisierte E-Mails zu erreichen.
• Die Funktionen von E-Mail Studio bestehen darin, die besten E-Mails zu erstellen, die Zielgruppe anzusprechen und Nachrichten zu automatisieren.

2. Journey Builder

• Journey Builder ist das wichtigste Salesforce Marketing Cloud-Tool, das Ihnen hilft, ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu entwickeln, einschließlich E-Mail, Mobilgeräte, Anzeigen und Web. Das Tool ermöglicht es Unternehmen, in jeder Phase des Kundenlebenszyklus maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten.
• Das Tool verknüpft Ihre Botschaft mit dem Marketingkanal und stellt sicher, dass der Kunde sie von jedem Ort zum richtigen Zeitpunkt erhält.
• Die Hauptfunktionen von Journey Builder bestehen darin, die Customer Journey zu definieren, Botschaften über verschiedene Marketingkanäle hinweg auszurichten und sich an die sich ändernden Bedürfnisse des Kunden anzupassen.

3. Sozialstudio

• Das Social Studio-Tool erstellt personalisierte Social-Media-Kampagnen, um Ihre Follower in potenzielle Nutzer zu verwandeln. Mit dem Salesforce Marketing Cloud-Tool erhalten die Unternehmen Echtzeit-Einblicke in das Markenerlebnis des Kunden.
• Das Tool verbindet Beiträge in sozialen Netzwerken mit dem CRM-Netzwerk, um ein detailliertes Bild der Kunden zu erhalten. Das Marketingteam kann die Aktionen sozialer Netzwerke und Marketingkampagnen über eine einzige Schnittstelle verfolgen.
• Die Hauptfunktionen des Tools sind das Veröffentlichen in sozialen Medien, die Bereitstellung von Kundensupport und die Einbindung Ihrer Community.

4. Mobiles Studio

• Mit dem Mobile Studio-Tool können Sie Mobilgeräte mit Marketingkanälen wie sozialen Medien und E-Mails integrieren, um eine Omnichannel-Strategie zu entwickeln. Es übermittelt der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Botschaft.
• Das Tool hilft digitalen Geschäftsinhabern, die gewünschten Kunden auf jedem Gerät zu erreichen, unabhängig davon, ob Sie personalisierte Nachrichten, Push-Benachrichtigungen oder Gruppennachrichten verwenden.
• Die Funktionen von Mobile Studio bestehen darin, das App-Engagement zu steigern, relevante Nachrichten zu senden und das Publikum jederzeit zu erreichen.

5. Interaktionsstudio

• Das Interaction Studio ist ein echtes Engagement-Tool zur Verfolgung, Visualisierung und Verwaltung des Kundenerlebnisses. Das Salesforce Marketing Cloud-Tool hebt die Anpassung auf ein neues Niveau, indem es Unternehmen die Möglichkeit gibt, eine Eins-zu-eins-Personalisierung zu verwenden.
• Das Interaction Studio ermöglicht es den Geschäftsinhabern, die Anforderungen des Kunden zu verstehen und die gewünschten Inhalte bereitzustellen.
• Interaction Studio verfügt über die folgenden Funktionen: Jede Interaktion verbinden, das gesamte Kundenerlebnis optimieren und den richtigen Eindruck hinterlassen.

Kosten für die Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud bietet vier Preisoptionen: Basic, Corporate, Pro und Enterprise.

Wie beginnen Sie Ihre Salesforce Marketing Cloud-Reise?

Wenn Sie immer noch Bedenken hinsichtlich der Salesforce Marketing Cloud haben und wissen möchten, wo Sie anfangen sollen, kann Ihnen die Kontaktaufnahme mit unseren Experten für digitales Marketing bei Indglobal weiterhelfen. Als Salesforce-Team arbeiten unsere Entwickler mit Ihrem Team zusammen, um Ihr Geschäftsmarketing zu verbessern, indem sie Funktionen festlegen, die auf die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmt sind. Kontaktieren Sie uns noch heute und werden Sie Partner, um ein digitales Erlebnis zu schaffen, das Ihre Kunden begeistert.

Abschluss

Um Ihre geschäftliche Marketingkampagne auszubauen und zu erweitern, ist Salesforce Marketing Cloud die richtige Wahl. Es steigert die Geschäftskonversionsraten und die Effektivität Ihrer Geschäftsmarketingkampagnen. Die Marketingstrategie hilft, die Anzahl der Leads zu erhöhen, die Wirksamkeit der E-Mail-Kampagnen zu verfolgen und den Markt zu bewerten.

Mit dieser benutzerfreundlichen Salesforce-Marketinglösung können Sie eine genaue und detaillierte Datenbank erstellen und vieles mehr. Und wenn Sie erst einmal mit der Umsetzung der Strategie beginnen, ist sie endlos. Durch die Nutzung der Funktionen der Salesforce Marketing Cloud können Unternehmensorganisationen zeitnahe und personalisierte Marketingkampagnen auf verschiedenen Plattformen entwickeln, die zur Kundenzufriedenheit führen.

Um die meisten Anpassungen der Marketingautomatisierung vorzunehmen, können Sie Hilfe von den richtigen Salesforce-Beratungsdiensten wie Indglobal Digital Private Limited, dem führenden Softwareentwicklungsunternehmen in Bangalore, in Anspruch nehmen .