Der ultimative Leitfaden für die Ausbildung von Sicherheitskräften

Es ist eine Tatsache – viele Sicherheitskräfte erhalten keine angemessene Ausbildung. Infolgedessen müssen sie wichtige Sicherheitsmaßnahmen auf die harte Tour herausfinden, wobei sie häufig Fehler machen, die für Ihr Unternehmen schädlich, tödlich und sogar rechtlich schädlich sein können.

Von Ihrem Wachpersonal zu erwarten, dass es bestimmte Sicherheitsprotokolle ohne weitere Anleitung oder Information durchführt, ist geradezu fahrlässig und unprofessionell. Sicherheitskräfte müssen in allen Aufgaben, die sie ausführen sollen, in allen Einzelheiten unterrichtet werden, um sicherzustellen, dass sie ihre Arbeit so gut wie möglich erledigen und Ihr Unternehmen zu neuen Höhen führen.

Während die Schulung von Sicherheitskräften viel Arbeit und Vorbereitung bedeuten kann, können die Endergebnisse oft den Unterschied zwischen dem Aufschwung oder dem Untergang Ihres Unternehmens ausmachen.

Lassen Sie uns in die Grundlagen der Ausbildung von Sicherheitskräften eintauchen, die vielen Arten, die für Ihr Unternehmen relevant sein könnten, und die Tools, die Sie verwenden sollten, um Ihr Schulungsprogramm in die Praxis umzusetzen.

Was sind die Grundlagen der Security Guard-Ausbildung?

Bis vor kurzem erforderten die Positionen von Sicherheitsbeauftragten nicht viel Ausbildung oder Qualifikation. Viele Sicherheitsjobs erfordern nur einen GED und ein eindeutiges Strafregister – manche nicht einmal das.

Und doch erfordert dieser Job viele Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten. Daher erfordert es auch viel Erfahrung und Training.

Wenn Sie möchten, dass die Mitarbeiter Ihres Sicherheitsunternehmens für moderne Herausforderungen gerüstet sind, auf hohem Niveau arbeiten, eine hervorragende Kundenzufriedenheit liefern und auch behördliche Vorschriften erfüllen, gibt es keine zwei Möglichkeiten: Sie brauchen ein hervorragendes Sicherheitspersonal-Trainingsprogramm.

Einige der wichtigsten Schulungsthemen für Sicherheitskräfte sind:

• Bewachung und Überwachung von Räumlichkeiten
• Betrieb von Überwachungsgeräten
• Diebstahl verhindern
• Schnelle Kommunikation mit Rettungsdiensten
• Eskortieren von Personen auf einem Gelände oder außerhalb des Geländes
• Unterstützung beim sicheren Transport von Geld oder hochpreisigen Waren
• Schnelle Entscheidungen treffen und Aufgaben priorisieren

Es ist jedoch auch wichtig, die spezifischen Arten von Sicherheitspersonalschulungen, die Ihr Unternehmen möglicherweise benötigt, genau zu verstehen.

Welche Art von Security Guard Training ist verfügbar?

Während es viele verschiedene Arten von Schulungen für Sicherheitskräfte mit ihren eigenen spezifischen Kursen gibt, gibt es normalerweise drei Haupttypen, unter die diese Programme fallen.

Auch bekannt als BSG, vermittelt die Grundausbildung für Sicherheitskräfte neuen Wachleuten die Grundlagen der Sicherheitsverfahren in ihrem Job und typische Pflichten und Verantwortlichkeiten, denen sie folgen müssen. Typische Beispiele für BSG sind:

• Krankenhaussicherheitskurs : 2 Tage lang lernen die Auszubildenden etwas über Krankenhausnotfallprotokolle, Patienten-/Kundenservice und Verkehrskontrolle.
• Banksicherheitskurs : Die Auszubildenden müssen lernen, Kriminelle zu erkennen und zu behandeln, die es auf Banken abgesehen haben, sowie Vermögenswerte, Bankinformationen, Mitarbeiter und Kunden zu schützen.
• Hotelsicherheitskurs : Die Auszubildenden lernen die Sicherheitsrisiken kennen, denen Hotels ausgesetzt sind, und wie sie sich umfassend auf interne und externe Gefahren vorbereiten können.
• Röntgen-Screening-Kurs : Sicherheitskräfte, die an Flughäfen arbeiten, lernen den Umgang mit Röntgengeräten für Sicherheitszwecke. Sie lernen auch andere Flughafensicherheitsprotokolle wie Flugzeugschutz, Luftfahrtgefahren, Passagierkontrolle usw.
• Sicherheitskurs für Spezialveranstaltungen : 1-3 Tage lang lernen die Auszubildenden Sicherheitsprotokolle rund um die Veranstaltung, an der sie arbeiten, sowie Sicherheitsstrategien und operative Fähigkeiten.
• Cash-in-Transit-Kurs (CIT) : Die Auszubildenden lernen, wie man Bargeld und andere Wertsachen transportiert.
• Ausbildung zum Sicherheitsmanager : In 5-7 Tagen lernen die Trainer Führungsaufgaben, Bundesstrafrecht, Landessicherheitsvorschriften etc.

Ein entscheidender Teil der Wachdienstpflicht besteht darin, für Sicherheit und Compliance zu sorgen, was alle Sicherheitskräfte lernen müssen, um die vollständige Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Typische OHS-Kurse umfassen:

• Erste Hilfe
• Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
• Sicherheitsmanagement
• Konfliktlösung
• Brandschutz und sichere Evakuierung
• Kontrolle gesundheitsgefährdender Stoffe (CSHH)
• Infektionsprävention

Bei diesen Ausbildungen müssen sich Sicherheitskräfte freiwillig anmelden und erhalten nach Abschluss ein Zertifikat. Die GSC-Schulungen umfassen:

• Kurs Verkehrsmanagement
• Fitness- und Selbstverteidigungskurs
• CCTV-Bedienerkurs für Kontrollräume
• Kurs zum OP-Supervisor
• Kurs Leitstellenleiter
• Kurs zum Betriebsleiter
• Kurse für Öl- und Gasanlagen

Aber wie man Sicherheitspersonal ausbildet, ist die große Frage, auf die viele Unternehmer Antworten brauchen.

Lesen Sie einfach weiter, um herauszufinden, was in jedem Schulungsprogramm für Sicherheitskräfte enthalten sein sollte.

Was jedes Schulungsprogramm für Sicherheitskräfte beinhalten muss

Unabhängig davon, ob Ihre Sicherheitskräfte im Einkaufszentrum, auf dem Spielplatz in der Nachbarschaft oder mit bewaffneter Sicherheit für sensible Einrichtungen patrouillieren, muss Ihr Schulungsprogramm mit den beiden folgenden Dingen beginnen:

Im Kern beschreibt ein gutes professionelles Leitbild, wie das Gewinnen für Ihr Unternehmen aussieht. Es liefert die Ziele, nicht die Mittel.

Ihr Schulungsprogramm für Sicherheitskräfte muss den Anforderungen der gesamten Organisation gerecht werden. Beginnen Sie mit der Erstellung eines „Training Requirements“-Dokuments (TRD). Die Hauptmerkmale Ihres TRD sollten Folgendes umfassen:

• Ihre Vorschriften und ihre Anforderungen.
• Sicherheitsschulung, insbesondere wenn Ihre Wachen bewaffnet sind.
• Freiwillige Zertifizierung für Wachpersonal am Ende ihrer Ausbildung.
• Die Bedingungen der Ausbildung. Wie viel kostet die Erstellung des Programms? Wie lange wird es dauern? Die größten Kosten im Zusammenhang mit Schulungen sind die Zeit, die Ihre Offiziere von ihren Aufgaben nehmen. Aus diesem Grund stellen führende Unternehmen auf Online-Onboarding um, das vorzugsweise über mobile Apps bereitgestellt wird, damit die Beamten am Arbeitsplatz oder nach Belieben trainieren können.
• Schulungsmaterialien – Ihr TRD sollte einen Lehrplan enthalten. Wenn Ihr Schulungsprogramm nur den Vorschriften entsprechen soll, ist es einfach genug, ohne großen Aufwand Referenzmaterial für Ressourcen zu finden. Beispielsweise verlangt Kalifornien von allen Sicherheitskräften, dass sie das Power of Arrest-Training absolvieren. Das Handbuch ist online verfügbar, und Sie können es auf eine mobile Trainings-App herunterladen und Ihre Wachen es von überall und jederzeit ausfüllen lassen.

Welche Themen sollte die Schulung für Sicherheitskräfte abdecken?

Die folgenden Schulungsthemen für Sicherheitskräfte sollten in dem von Ihnen erstellten Programm behandelt werden:

• Lernen, eine gut sichtbare Präsenz aufrechtzuerhalten, um illegales Verhalten zu verhindern
• Zivil- und strafrechtliches Verständnis
• Notfallmaßnahmen
• Sensibilisierung für relevante Gesetze und Gesetze
• Erkennen, Abschrecken, Beobachten und Melden
• Drogenbewusstsein
• Bewusstsein für Brandschutz
• Erfahren Sie, wie Sie Personen suchen

• Begleitende Techniken
• Lernen Sie, eine Situation einzuschätzen
• Deeskalationstechniken
• Konfliktlösung
• Erste Hilfe
• Überwachung und Steuerung des Verkehrsflusses (in allen Jahreszeiten, auch im Winter)
• Zugangskontrolle – Überprüfung von Gepäck und Fahrzeugen auf illegale Substanzen
• Massenkontrolle
• Gefahren beobachten und erkennen

Faktoren, die die Entwicklung der Ausbildung von Sicherheitskräften beeinflussen

Die folgenden drei Faktoren sind wichtig, weil sie zusammen das Umfeld definieren, in dem die Trainingsentwicklung derzeit stattfindet.

Als Sicherheitsbeamte haben Sie die Aufgabe, die Öffentlichkeit vor verschiedenen Arten von Schaden zu schützen. Hier sind einige Beispiele:

• Die Bedrohung durch Massenvernichtungswaffen, Terrorismus, politische Unruhen und wirtschaftliche Instabilitäten.
• Missionen und gemeinsame Operationen innerhalb lokaler, staatlicher und nationaler Strafverfolgungsbehörden.
• Schnelle Entwicklung mehrdeutiger Szenarien mit wenig Zeit, um komplexe Entscheidungen zu treffen.

Offensichtlich muss beispielsweise ein Wachmann in einem Supermarkt nicht dieselbe Anti-Terror-Schulung durchlaufen wie eine SWAT-Einheit. Jedes Trainingsprogramm in der heutigen Zeit sollte jedoch die oben genannten Faktoren berücksichtigen.

Technologie ist der größte Katalysator für Veränderungen, und wir sprechen nicht nur über die Sicherheitsbranche.

Die Ressourcen für jedes erfolgreiche Schulungsprogramm sollten Schulungen zu neuen Überwachungstechnologien und anderen neuen Handwerkszeugen umfassen.

Sie müssen den Stand der Technik berücksichtigen, der der Branche zur Verfügung steht. Technisch versierte professionelle Sicherheitsbeauftragte sind bereits eine Notwendigkeit. Sie bringen dem Kunden einen Mehrwert in Form von fortschrittlicher und schneller Problemlösung, so viel steht fest.

Auch für Sicherheitsbeauftragte kann das Erlernen neuer Technologien ihnen helfen, ihre Karrieremöglichkeiten zu erweitern und sie besser auf die kommenden Herausforderungen vorzubereiten, indem sie die Stellenbeschreibung von einer Sackgasse in eine mit einem vielversprechenden Karriereweg verwandeln.

Neue Technologien machen es für Sicherheitsbeamte einfacher und effektiver, ihre Mitarbeiter, Einrichtungen und Vermögenswerte zu schützen.

Die Sicherheitsbranche ist stark reguliert. Wie oben erwähnt, wird Technologie wahrscheinlich der Grund für diese Änderung sein, wenn sich etwas ändert. Die Technologie verändert die Branche bereits, indem sie einen erheblichen Teil der Gewalt und Kriminalität online verlagert, wodurch eine ganz neue Sicherheitsabteilung namens Cybersicherheit geschaffen wurde.

Aber auch in der Offline-Welt wirkt sich die Technologie direkt auf die Sicherheitsbedenken aus. Diese Bedenken werden sich wahrscheinlich in neuen Vorschriften und Reformen widerspiegeln, die von Sicherheitsbeamten gefordert werden. Aus diesem Grund ist Flexibilität bei jedem Schulungsprogramm, das Sie implementieren, unerlässlich.

Ihr Schulungsprogramm muss neue Vorschriften und Branchenreformen schnell und einfach widerspiegeln. Sobald Änderungen am Programm vorgenommen werden, müssen sie schnell an die Belegschaft verteilt werden und es Ihnen und ihnen ermöglichen, die Vorschriften einzuhalten.

Stellen Sie also sicher, dass Ihr Schulungsprogramm für Sicherheitskräfte flexibel genug ist, um schnelle Anpassungen vorzunehmen, wenn sie auftreten.

Verwenden Sie die neueste Technologie, um Ihr Sicherheitspersonal-Schulungsprogramm zu implementieren

Es gibt heute viele bemerkenswerte Softwarelösungen für Sicherheitspersonal, mit denen Sie einfach und schnell Schulungsprogramme für Sicherheitspersonal erstellen, verteilen und den Fortschritt verfolgen können.

Aber wenn Sie Änderungen an Ihrem Programm vornehmen möchten, können Sie dies mit Cloud-basierter Software so ziemlich von überall und zu jeder Zeit tun.

Mit der All-in-One-Sicherheits-App von Connecteam können Sie Ihr Sicherheitsunternehmen voranbringen und die volle Kontrolle über Ihre Sicherheitskräfte erlangen.

Ganz gleich, ob Sie Uniformen bestellen, einen Wettbewerb zum Wachmann des Monats veranstalten, Sicherheitskräfte über die neuen Verfahren auf dem Laufenden halten oder Notfallberichte erhalten und an den zuständigen Manager senden müssen, all dies können Sie mit nur wenigen Klicks erledigen.

Außerdem können Sie Updates an relevante Personen, Gruppen innerhalb des Unternehmens oder eine bestimmte Schicht/Streifeneinheit senden.

Hier sind einige der folgenden Möglichkeiten, wie Connecteam Ihnen helfen kann, Ihre Sicherheitskräfte zu schulen.

1. Verwenden Sie die Mitarbeiterschulungssoftware von Connecteam, um Schulungsprogramme für Sicherheitspersonal für Ihre Mitarbeiter von einem Ort aus zu erstellen, mit Dokumenten zum Lesen und Mediendateien zum Ansehen.
2. Testen Sie das Wissen Ihrer Sicherheitskräfte zu beliebigen Themen oder neuen Fähigkeiten durch Online-Quiz.
3. Erstellen Sie Schulungsformulare und Checklisten, um alle Grundlagen abzudecken.
4. Planen Sie die Schichten Ihrer Sicherheitsbeauftragten.
5. Verfolgen Sie Arbeitszeiten und Überstunden.
6. Senden und empfangen Sie sofortige Einzelnachrichten oder Massenaktualisierungen.
7. Sammeln Sie signierte digitale Vorfallberichte mit Bildern auf Ihrem Mobiltelefon.

Sie können die Checklistenfunktion dieser All-in-One-App für eine Vielzahl unterschiedlicher Fälle verwenden, z. B.:

• Berichte zu Schichtbeginn und -ende
• Inspektionsberichte der Vorgesetzten
• Vorfallberichte
• Unfallberichte
• Berichte über Kundenbeschwerden
• Einheitliche Bestellformulare
• Alert-Response-Berichte
• Formen der Waffenreinigung

Durch das Verschieben des Schulungsprogramms von überladenen Tabellenkalkulationen und verschiedenen Schulungsmaterialien auf eine mobile App können Sie Hunderte von Wachen gleichzeitig schulen.

Sparen Sie Zeit und Geld mit einem einzigartigen Onboarding-Prozess und erstellen Sie eine Wissensdatenbank für Sicherheitskräfte, in der alles verfügbar und transparent ist, einschließlich Videoinhalten.

Die Sicherheitstrainings-App von Connecteam ist sowohl praktisch als auch einfach zu bedienen. Außerdem ist der Einstieg für die ersten 10 Benutzer einfach und kostenlos.

Umgang mit allgemeinen Bedenken im Rahmen des Schulungsprogramms

Bei der Erstellung eines Schulungsprogramms für Sicherheitskräfte müssen Sie einige Hürden überwinden.

Sie können damit rechnen, mit einigen Rückschlägen fertig zu werden, wenn Sie versuchen, voranzukommen, und so können Sie mit den häufigsten Ursachen umgehen:

• Wir haben nicht das Budget : Unternehmen mit formalisierten Schulungsprogrammen haben ein um 218 % höheres Einkommen pro Mitarbeiter. Dieselben Unternehmen genießen auch 24 % höhere Gewinne als vergleichbare Unternehmen in derselben Branche, die keine formalisierte Ausbildung haben. Untersuchungen von DDI zeigen, dass Schulungen das Betriebseinkommen um 52 % steigern und die Produktivität um 81 % verbessern!
• Wir haben keine IT-Unterstützung: Eigentlich brauchen Sie sie nicht unbedingt. Cloud-basierte Software hat viele Jobs im IT-Support überflüssig gemacht. Es gibt mehrere mobile App-Plattformen, die cloudbasiert sind und Benutzern bei der Verwaltung von Dokumenten helfen. Einige sind so einfach zu bedienen (wie Connecteam), dass Sie Ihr Trainingsprogramm im Handumdrehen auf ihre Plattform hochladen können. Die wirklich Außergewöhnlichen bieten On-Demand-Support, um Ihnen beim Abschluss des Prozesses zu helfen.
• Dies erfordert zu viel Aufwand : In Wirklichkeit verlieren Sie jedes Mal Geld, wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht schulen. Allerdings kann die Einrichtung eines neuen Schulungsprogramms für Ihr Sicherheitsunternehmen entmutigend sein. Aber es muss nicht sein. Wie das Sprichwort sagt – verschiebe nicht auf morgen, was du heute beginnen kannst (und solltest).

Das Fazit zu Security Guard-Programmen

Wie Sicherheitskräfte sind Sie damit beauftragt, Menschen und Eigentum zu schützen und Verbrechen zu verhindern. Eines lässt sich jedoch nicht aufhalten: die Zeit.

Im Laufe der Zeit verändert sich auch die Sicherheitsbranche und passt sich an neue Anforderungen, Herausforderungen und Vorschriften an.

Aber es gibt immer Raum für neue Technologien, die Sicherheitsunternehmen effizienter und produktiver machen können – sei es durch die Planung Ihrer Wachen, ihre Schulung oder die Erfassung ihrer Zeit.

Letztendlich ist der beste Weg für Sie, Wert für Ihre Kunden zu schaffen, die Entwicklung und Aufrechterhaltung eines hochqualifizierten und fähigen Sicherheitspersonals (für jeden erforderlichen Sicherheitspersonalausweis).

Schließlich ist es das, was Ihre Kunden erwarten. Schlagen Sie also die Konkurrenz, indem Sie die besten Mitarbeiter auf der Uhr haben.